วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' บน Google Chrome

ข้อความข้อผิดพลาด 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' มายาวนาน ตั้งแต่สมัยแรกของ Chrome บ่งชี้ว่ามีปัญหาในการกำหนดเวอร์ชัน SSL หรือมีข้อขัดแย้งระหว่างเวอร์ชัน SSL บนคอมพิวเตอร์ ข้อผิดพลาดนี้มักแก้ได้ทันทีโดยไม่ยุ่งยาก

SSL (Secure Sockets Layer) ใช้ส่งข้อมูลผ่าน TCP Sockets อย่างปลอดภัย Chrome ใช้ SSL ติดต่อกับเว็บไซต์ปลอดภัยอย่าง Google, YouTube, Facebook ฯลฯ

สาเหตุของข้อผิดพลาด 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' ใน Chrome

ข้อผิดพลาดนี้มักมาจากการตั้งค่า Chrome รวมถึง TLS แต่เราพบว่า Antivirus ภาคี 3 ก็เป็นสาเหตุด้วย สาเหตุที่เป็นไปได้:

• TLS 1.3: ปิด TLS 1.3 แก้ข้อผิดพลาดทันที Transport Layer Security บางครั้งขัดแย้งกับ SSL บน Chrome
• Antivirus Software: Antivirus หลายตัวมี Web Protection เปิดอยู่ อาจพยายามคุ้มครองการเล่นเว็บ แต่กลับขัดแย้งกับ SSL
• Temporary Data: Chrome เก็บข้อมูลชั่วคราวเพื่อประสบการณ์ดีขึ้น ข้อมูลชั่วคราวอาจขัดแย้งกับการตั้งค่า SSL
• ไฟล์ติดตั้งเสียหาย (Corrupt installation files): กรณี نادر Chrome อาจมีไฟล์ติดตั้งเสียหาย/ไม่สมบูรณ์

ก่อนเริ่มแก้ ตรวจสอบว่า: Login เป็น Administrator และมี อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่ (Active open internet connection) หมายถึงใช้ Private Network ไม่มี Firewalls/Proxies (ต่างจาก Public Network ในโรงพยาบาล/สถานที่สาธารณะ)

ปิด TLS 1.3 (Disable TLS 1.3)

TLS (Transport Layer Security) เป็นโปรโตคอลเข้ารหัสให้ความปลอดภัยปลายทางปลายทางบนอินเทอร์เน็ต TLS ก่อนหน้า คือ SSL (Secure Socket Layer) v3.0 เป็นพื้นฐานของ TLS 1.0 เราพบหลายกรณีที่ปิด TLS 1.3 จาก Chrome แก้ข้อผิดพลาดทันที ลองดู

1. เปิดแท็บใหม่ใน Chrome พิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้ในแถบที่อยู่ กด Enter:

   chrome://flags

2. ค้นหา TLS ในกล่องค้นหาด้านบน จะเห็น TLS 1.3 ในผลลัพธ์
   
3. ตั้งค่าเป็น Disabled บันทึกและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลองเข้เว็บที่ก่อให้เกิดปัญหาอีกครั้ง

ปิด Antivirus Software (Disable Antivirus Software)

สาอีกอย่าง: การขัดจังหวะจาก Antivirus ที่ติดตั้ง โปรแกรมหลายตัวมีตัวเลือกคุ้มครองเว็บ เช่น 'Avast Web Shield', 'Kaspersky Internet Security' ฯลฯ

ในวิธีนี้ ต้อง ตรวจสอบเอง ดูว่ามีการตั้งค่าใน Antivirus ที่คุ้มครองอินเทอร์เน็ตหรือไม่ โดยพื้นฐานคือ ค้นหาอะไรที่ติดตามกิจกรรมอินเทอร์เน็ตของคุณ

แนะนำ: ปิด Antivirus หรือปิด Shield ที่สแกนกิจกรรมอินเทอร์เน็ต สามารถเปิดกลับได้ภายหลังเมื่อแน่ใจว่าไม่ใช่สาเหตุ

ตรวจสอบวันที่และเวลา (Check Date and Time)

SSL ใช้พารามิเตอร์จากระบบ เช่น ข้อมูลเบราวเซอร์/ระบบ รวมถึง วันที่และเวลา ซึ่งทำหน้าที่ Timestamp หากเวลาผิด จะได้ข้อผิดพลาดนี้ แนะนำแก้เวลาให้ถูกต้อง ดูว่าปัญหาแก้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "control" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Control Panel เลือก "Date and Time" หรือ "Clock and Region" ขึ้นกับมุมมอง (Category หรือ Large Icons)
   

3. เปิดนาฬิกา คลิก "Change date and time" ตั้งเวลาให้ถูกต้อง และเลือก Region ให้ถูกต้อง
   

4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงเวลา/วันที่ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ลองเข้เว็บดูว่าปัญหาแก้หรือไม่ สามารถตั้ง Time Zone เป็น Automatic ได้

ล้างข้อมูลการท่องเว็บ (Clear Browsing Data)

ก่อนติดตั้ง Chrome ใหม่ทั้งหมด เราจะพยายามล้างข้อมูลการท่องเว็บและข้อมูลชั่วคราวทั้งหมดที่เบราวเซอร์เก็บไว้ อาจแก้ปัญหาได้ หากข้อผิดพลาดมาจากไฟล์เสียบนเครื่อง ข้อมูลการท่องเว็บจะถูกลบจากบัญชีที่ Login Chrome อยู่ หากไม่ต้องการลบข้อมูลจากบัญชีทั้งหมด ให้ Sign out ก่อน แล้วค่อยทำ

1. กด Ctrl + Shift + Del ขณะ Chrome เปิดอยู่
2. เลือกแท็บ Advanced Time range: All time ติ๊ก ทุกรายการ คลิก Clear data
   

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง เปิด Chrome ลองเข้เว็บ ดูว่าปัญหาแก้สมบูรณ์หรือไม่

ติดตั้ง Chrome ใหม่ (Reinstall Chrome)

แทนที่จะ Reset Chrome เราจะติดตั้งใหม่เลย หากไฟล์ติดตั้งเสียหาย/หายไป จะได้พฤติกรรมผิดปกติ เช่นที่พบ เราจะ Uninstall Chrome อย่างถูกต้อง ลบ AppData แล้วติดตั้งรุ่นใหม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" กด Enter
2. ใน Application Manager หา Google Chrome คลิกขวา → Uninstall
   

3. กด Windows + R พิมพ์ "%appdata%" กด Enter
4. ใน Application Data หา Google → Chrome ลบโฟลเดอร์ Chrome
   

4. ไปเว็บ Google Chrome อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลด เวอร์ชันล่าสุดไปที่เข้าถึงได้
   

5. Run ไฟล์ติดตั้ง ติดตั้ง Chrome ลองเข้เว็บด้วยมัน ดูว่ายังได้ข้อผิดพลาดหรือไม่

ปิด Hardware Acceleration

บางกรณี Hardware Acceleration ใน Chrome อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ขั้นตอนนี้จะปิดมันอย่างสมบูรณ์ แล้วตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดแก้หรือไม่

1. เปิด Chrome แท็บใหม่
2. คลิก "Three Dots" (สามจุด) มุมขวาบน → "Settings"
   
3. เลื่อนลง คลิก "Advanced"
4. ใต้หัวข้อ "System" ปิด "Use Hardware Acceleration When Available"
   
5. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากวิธีทั้งหมดไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะ Firewall ตั้งค่าผิด ต้อง Allow Chrome ผ่าน Windows Firewall เรียนรู้เพิ่มเติมได้จากบทความเฉพาะ เรามีบทความสอน Allow Chrome ผ่าน Firewall ควรช่วยแก้ปัญหาได้