ผู้ใช้ตามบ้านรายงานว่า Google Chrome จำเซสชันของบัญชี Google ไม่ได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถบันทึกรหัสผ่านและรายการป้อนอัตโนมัติอื่นๆ ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่น เนื่องจากมีรายงานว่าเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อัปเดต: ตามที่ปรากฎ ปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับระบบปฏิบัติการ เนื่องจากมีการรายงานปัญหาเดียวกันว่าเกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ MAC
สาเหตุของปัญหาการบันทึกรหัสผ่านบน Google Chrome คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากสิ่งที่เรารวบรวมมา มีผู้กระทำผิดทั่วไปหลายประการที่จะเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- บั๊กของ Google Chrome – ปัญหานี้ยังเป็นที่ทราบกันดีว่าเกิดจากจุดบกพร่องที่ Google ได้ทำการแก้ไขตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา หากคุณมีไคลเอนต์ที่ล้าสมัย เพียงแค่อัปเดตเบราว์เซอร์อาจแก้ปัญหาได้โดยอัตโนมัติ
- Chrome ถูกห้ามไม่ให้บันทึกข้อมูลในเครื่อง – มีการตั้งค่าหนึ่งที่ในกรณีที่เปิดใช้งานอยู่ อาจทำให้เบราว์เซอร์ของคุณจำรหัสผ่านที่คุณบันทึกไม่ได้ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถปิดการตั้งค่านี้ได้จากการตั้งค่าเนื้อหา
- บันทึกรหัสผ่านถูกปิดใช้งานใน Chrome – Chrome จะไม่บันทึกรหัสผ่านใด ๆ (ข้อความแจ้งจะไม่ปรากฏขึ้น) หากคุณได้กำหนดค่าไว้ก่อนหน้านี้หากปิดใช้งานตัวเลือกหนึ่งในแท็บป้อนอัตโนมัติ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดใช้งานช่องที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอเพื่อบันทึกรหัสผ่าน
- โปรไฟล์ Chrome ที่เสียหาย – ไฟล์เสียหายภายในโฟลเดอร์โปรไฟล์ Chrome ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ในกรณีนี้ การบังคับให้เบราว์เซอร์สร้างโปรไฟล์ใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้ในทันที
- โฟลเดอร์แคชที่เสียหาย (MAC เท่านั้น) – มีรายงานหลายฉบับบน Mac ที่ปัญหามีสาเหตุมาจากชุดของโฟลเดอร์แคช การลบด้วยตนเองจะช่วยแก้ปัญหาในกรณีนี้
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายประการแก่คุณซึ่งผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันสามารถแก้ไขปัญหานี้และแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับที่แสดง เนื่องจากจะเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หนึ่งในนั้นจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณโดยเฉพาะ
วิธีที่ 1:การอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาอัปเดตเวอร์ชัน Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ นี่แสดงให้เห็นว่าปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่อง/ข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขแล้วใน Chrome รุ่นล่าสุด
ตามค่าเริ่มต้น Chrome จะได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่แผนการใช้พลังงานที่กำหนดเอง แอปพลิเคชันการเพิ่มประสิทธิภาพบุคคลที่สาม หรือการโต้ตอบกับผู้ใช้ด้วยตนเองอาจทำให้เบราว์เซอร์ไม่สามารถอัปเดตตัวเองได้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) จากนั้นเข้าไปที่ความช่วยเหลือ ตัวเลือกแล้วคลิก เกี่ยวกับ Google Chrome .
- เมื่อคุณไปถึงเมนูถัดไป ให้รอให้การสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น หากพบเวอร์ชันใหม่ ตัวช่วยสร้างจะเตรียมการติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้
- เมื่อได้รับแจ้งให้ติดตั้ง ให้ดำเนินการดังกล่าวและดูว่าปัญหาการบันทึกรหัสผ่านได้รับการแก้ไขแล้วในการเริ่มต้นครั้งถัดไปหรือไม่
วิธีที่ 2:แก้ไขการตั้งค่าของ Chrome เพื่อให้เก็บข้อมูลในเครื่องได้
ตามที่ผู้ใช้สองคนรายงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ Google Chrome ถูกป้องกันไม่ให้บันทึกอะไรในเครื่องเมื่อปิดเบราว์เซอร์ ปกติตัวเลือกนี้จะไม่เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายแน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้แก้ไขการทำงานเริ่มต้นนี้เอง
ไม่ว่าในกรณีใด ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของ Chrome ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้ห้ามการจัดเก็บข้อมูลใดๆ เมื่อปิดเบราว์เซอร์:
- เปิด Google Chrome และเข้าถึงปุ่มการทำงาน (มุมบนขวา) จากนั้นคลิก การตั้งค่า
- ภายใน การตั้งค่า เมนู เลื่อนไปจนสุดทางด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ ขั้นสูง เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อให้มองเห็นการตั้งค่าที่เหลือได้
- เลื่อนลงไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แท็บแล้วคลิก การตั้งค่าเนื้อหา .
- ภายใน การตั้งค่าเนื้อหา คลิก คุกกี้
- จาก คุกกี้ เมนู ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เชื่อมโยงกับ เก็บข้อมูลในเครื่องเท่านั้น จนกว่าคุณจะออกจากเบราว์เซอร์ ไม่ถูกเลือก
- หากคุณได้แก้ไขการตั้งค่า ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อบังคับให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- เมื่อเบราว์เซอร์รีสตาร์ท ให้ลองบันทึกรหัสผ่านอีกครั้งและดูว่าครั้งนี้คุณทำสำเร็จหรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:เปิดใช้งานกล่องบันทึกรหัสผ่าน
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหานี้มาเป็นเวลานานได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากพบว่า Chrome ได้รับการกำหนดค่าเพื่อหลีกเลี่ยงการเสนอให้บันทึกรหัสผ่านของเว็บ
หากสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับคุณและคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ วิธีนี้จะแก้ปัญหาให้คุณได้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chrome ได้รับการกำหนดค่าให้บันทึกรหัสผ่านของคุณ:
- เปิด Google Chrome และคลิกปุ่มการกระทำที่มุมบนขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า จากเมนูที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอการตั้งค่า ให้ไปที่ ป้อนอัตโนมัติ แท็บ และคลิกที่ รหัสผ่าน
- ภายในแท็บรหัสผ่าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวสลับที่เชื่อมโยงกับ เสนอให้บันทึกรหัสผ่าน ถูกตรวจสอบแล้ว
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 4:การใช้โปรไฟล์ Chrome ใหม่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหลังจากที่พวกเขาบังคับให้ Google Chrome สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ สิ่งนี้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่าปัญหานี้อาจเกิดจากโปรไฟล์ Chrome ที่เสียหาย
ขั้นตอนนี้ไม่เหมาะ เนื่องจากคุณจะสูญเสียการตั้งค่าผู้ใช้ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้และบันทึกรหัสผ่าน
แต่ในกรณีที่คุณตัดสินใจใช้เส้นทางนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างโปรไฟล์ Chrome ใหม่:
- เปิด Chrome แล้วคลิกไอคอนบัญชีของคุณ (มุมบนขวา)
- จากเมนูบัญชี ให้คลิกที่จัดการผู้คน .
- จากเมนูถัดไป ให้คลิกที่ เพิ่มบุคคล .
- เพิ่มชื่อและอวาตาร์สำหรับโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นคลิกที่ เพิ่ม .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า Chrome กำลังบันทึกโปรไฟล์ในโปรไฟล์ใหม่ของคุณหรือไม่
วิธีที่ 5:การใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน
หากคุณไม่สามารถบังคับให้ Chrome บันทึกรหัสผ่านของคุณได้ คุณควรพิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่านที่สามารถทำงานร่วมกับเบราว์เซอร์ของคุณได้อย่างราบรื่น
LastPass , แดชเลน และ รหัสผ่านติดหนึบ เป็นโซลูชันที่ดีทั้งหมดที่มีปลั๊กอินที่คุณสามารถติดตั้งบนเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณได้ โซลูชันของบุคคลที่สามทั้งหมดนี้มีเวอร์ชันฟรีที่คุณติดตั้งได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากคุณพบปัญหาในคอมพิวเตอร์ MAC ให้ทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 6:การลบโฟลเดอร์แคช (Mac เท่านั้น)
หากคุณพบปัญหาในคอมพิวเตอร์ Mac มีวิธีแก้ไขปัญหาหนึ่งที่ทราบกันดีในการแก้ไขปัญหาบนคอมพิวเตอร์ Apple สิ่งนี้บังคับให้เบราว์เซอร์สร้างโปรไฟล์ใหม่ตั้งแต่ต้น ซึ่งควรแก้ไขปัญหาในกรณีที่ไฟล์เสียหาย
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- ไปที่ ~/
/Library โฟลเดอร์
หมายเหตุ: <ชื่อผู้ใช้> เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่งสำหรับชื่อผู้ใช้ของคุณเอง - ลบโฟลเดอร์ Google หลักจาก ~/Library/Application Support
- ลบโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจาก ~/Library/Caches.
- เมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
