แม้ Google Chrome จะเป็นหนึ่งในเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่สุด แต่ก็ไม่ได้ไร้บั๊ก บางครั้งเบราว์เซอร์หยุดโหลดรูปภาพ ทิ้งไว้แต่ข้อความทางเลือก (alternative text) ของรูปภาพ
แม้จะช่วยลดการแจ้งเตือน แต่คุณอาจพลาดการอธิบายภาพ เช่น แผนภูมิหรือกราฟิก เราจึงรวบรวมคำแนะนำเร็วๆ สำหรับแก้ไขปัญหานี้ อ่านต่อไป
1. อัปเดต Google Chrome
หากคุณใช้ Chrome เวอร์ชันเก่า อาจประสบปัญหาทุกประการ รวมถึงเบราว์เซอร์โหลดรูปภาพไม่ได้ แม้ Chrome จะอัปเดตอัตโนมัติ แต่คุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ ให้โอกาสแก้บั๊กและอย่าพลาดการปรับปรุง
เพื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ ให้คลิกเมนู สามจุด (three-dot) มุมขวาบน จากนั้นไป ช่วยเหลือ > เกี่ยวกับ Google Chrome (Help > About Google Chrome) Chrome จะแสดงข้อความ Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด (Chrome is up to date) หรือติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่
หากปัญหาไม่ได้มาจาก Chrome เวอร์ชันเก่า ให้ไปต่อที่วิธีแก้ไขถัดไป
2. ใช้โหมด Incognito
ส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งอาจหยุดไม่ให้โหลดรูปภาพ วิธีทดสอบที่ดีที่สุดคือใช้โหมด Incognito เปิดเมนู สามจุด และเลือก หน้าต่าง Incognito ใหม่ (New Incognito window) หรือกด Ctrl + Shift + N
หาก Chrome โหลดรูปภาพได้ในโหมด Incognito คุณต้องตรวจสอบส่วนขยายที่ติดตั้งอยู่ คุณสามารถปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด แล้วเปิดใช้งานทีละตัว เพื่อหาว่าส่วนขยายตัวไหนป้องกันไม่ให้ Chrome แสดงรูปภาพได้ถูกต้อง
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเว็บไซต์ของ Chrome
เราจะดำเนินการแก้ไขต่อโดยดูการตั้งค่า Chrome หากคุณเห็นไอคอนรูปภาพเสียหาย (broken image icons) อาจเป็นที่คุณเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวโดยไม่ได้ตั้งใจ วิธีตรวจสอบมีดังนี้:
- เปิดเมนู Chrome ไปที่ การตั้งค่า (Settings)
- จากแผงด้านซ้าย คลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy and security)
- คลิก การตั้งค่าเว็บไซต์ > รูปภาพ (Site Settings > Images)
- ภายใต้ พฤติกรรมเริ่มต้น (Default behavior) ให้เลือกตัวเลือก เว็บไซต์สามารถแสดงรูปภาพได้ (Sites can show images) นอกจากนี้ ให้ดูส่วน พฤติกรรมที่ปรับแต่ง (Customized behaviors) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เพิ่มเว็บไซต์ไว้ใน ไม่อนุญาตให้แสดงรูปภาพ (Not allowed to show images)
4. อนุญาตให้เว็บไซต์ใช้ JavaScript
นักพัฒนาเว็บใช้ JavaScript เพื่อเพิ่มองค์ประกอบภาพให้เว็บไซต์ รวมถึงฟังก์ชันอื่นๆ หากคุณตั้งค่า Chrome ให้หยุดใช้ JavaScript อาจมีปัญหาในการโหลดรูปภาพ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งาน JavaScript ใหม่:
- ไปที่ chrome://settings
- ไป ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การตั้งค่าเว็บไซต์ (Privacy and security > Site Settings)
- จากส่วน เนื้อหา (Content) คลิก JavaScript
- ตั้งค่า พฤติกรรมเริ่มต้น (Default behavior) เป็น เว็บไซต์สามารถใช้ JavaScript ได้ (Sites can use Javascript)
- ตรวจสอบว่า Chrome แสดงรูปภาพหรือไม่
5. ล้างข้อมูลแคชของ Chrome
เกือบทุกเบราว์เซอร์ใช้ข้อมูลแคชเพื่อปรับปรุงเวลาโหลด แต่ถ้าข้อมูลนี้เสียหาย (corrupted) อาจหยุดการทำงานของเบราว์เซอร์ได้ ดังนั้นการล้างแคชเบราว์เซอร์จึงคุ้มค่าที่จะลองเพื่อแก้ปัญหา
6. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Data
Chrome อาจหยุดโหลดรูปภาพเพราะไฟล์เสียหายในโฟลเดอร์ข้อมูล วิธีแก้ง่ายที่สุดคือเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ข้อมูลปัจจุบัน เพื่อให้ Chrome สร้างโฟลเดอร์ใหม่
หากคุณใช้ Windows 10 ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ %appdata% และกด Enter จากนั้นไปที่ Google > Chrome > User Data ที่นี่ ให้ค้นหาและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Default
7. รีเซ็ต Google Chrome
หากคุณลองทุกอย่างแล้ว และ Chrome ยังโหลดรูปภาพไม่ได้ ถึงเวลาที่จะรีเซ็ต การทำอย่างนี้จะลบส่วนขยาย แคช และประวัติ แต่ Chrome จะเก็บบุ๊กมาร์กและรหัสผ่านไว้ ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียการเข้าถึงเว็บไซต์สำคัญ
วิธีรีเซ็ต Chrome มีดังนี้:
- ไปที่ chrome://settings
- ขยายเมนู ขั้นสูง (Advanced) และเลือก รีเซ็ตและล้างข้อมูล (Reset and clean up) จากแผงด้านซ้าย
- คลิก กู้คืนการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม > รีเซ็ตการตั้งค่า (Restore settings to their original defaults > Reset settings)
นำรูปภาพกลับมาที่ Chrome
หวังว่าวิธีแก้ไขอย่างน้อยหนึ่งวิธีในคำแนะนำนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ หากคุณลองใช้เบราว์เซอร์อื่นและเจอปัญหาเดียวกัน คุณต้องขุดลึกเข้าไป ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เวอร์ชัน OS หาอัปเดตไดรเวอร์ และสแกนมัลแวร์
