ผู้ใช้เจอข้อความผิดพลาด "ERR_ADDRESS_UNREACHABLE" เมื่อเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งไม่ได้บนคอมพิวเตอร์ ต้องระบุก่อนว่าปัญหานี้อาจอยู่ที่ฝั่งของคุณ (Client-side) หรือฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (Server-side)
หากปัญหาอยู่ที่ฝั่งคุณ ไร้เตอร์หรือการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตมักเป็นสาเหตุ หากอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจไม่รับคำขอที่พอร์ตที่ต้องการ นี่เป็นปัญหาทั่วไป และ หาก อยู่ที่ฝั่ง Client มักแก้ได้ทันที
สาเหตุของข้อผิดพลาด "ERR_ADDRESS_UNREACHABLE" ใน Google Chrome
เหตุผลที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อเข้าถึงเว็บไซต์บน Chrome ได้แก่:
- ปัญหาไร้เตอร์ (Router issues): ไร้เตอร์อาจอยู่ในสถานะผิดพลาด ทำให้ส่งคำขอไปพอร์ตที่กำหนดไม่ได้
- การตั้งค่า Proxy (Proxy settings): หากใช้การเชื่อมต่อ Proxy อาจไม่จัดการคำขอได้ถูกต้อง การปิด/เปิด Proxy ตามสถานการณ์จะแก้ไขได้
- สภาพแวดล้อมการเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง: หากพยายามเข้าถึงที่อยู่ส่วนตัว (Private address) ในเครือข่ายสาธารณะ จะได้ข้อผิดพลาดนี้
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ (Server issues): หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์และผู้ใช้เข้าถึงไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์รับคำขอที่พอร์ตที่ถูกต้องหรือไม่
ก่อนเริ่มแก้ไข ต้องแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อ เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ถูกต้อง หากพยายามเข้าถึงที่อยู่ส่วนตัว ต้องอยู่ในเครือข่ายนั้น จะอธิบายเพิ่มในส่วนวิธีแก้
วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ทไร้เตอร์
ในส่วนใหญ่ การรีสตาร์ทไร้เตอร์แก้ข้อผิดพลาดได้ทันที ไร้เตอร์มักเข้าสถานะผิดพลาดซึ่งพบได้บ่อยในอุปกรณ์เครือข่าย การรีสตาร์ทง่ายๆ มักแก้ได้
- ปิด แหล่งจ่ายไฟของไร้เตอร์ ทิ้งไว้ประมาณ 2-5 นาที
- เปิดไฟกลับมา รอสักครู่ แล้วเชื่อมคอมพิวเตอร์ใหม่
- ลองเข้าถึงเว็บไซต์ดูว่าข้อผิดพลาดหายหรือยัง
หากไม่ได้ผล ลองวิธีอื่นๆ ด้านล่าง หากยังไม่ได้ ลอง รีเซ็ต (Reset) ไร้เตอร์ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องรู้รายละเอียด ISP เพื่อตั้งค่าไร้เตอร์ใหม่ โทรถาม ISP ก่อนรีเซ็ต
- หา รูเล็กๆ หลังไร้เตอร์ ที่มีป้าย reset
- ใช้ เข็มกลัด/เข็มขัด กดค้างที่รูประมาณ 4-5 วินาที
- ไร้เตอร์จะรีเซ็ต คุณสามารถเชื่อมต่อด้วยสาย Ethernet ไปที่ที่อยู่ไร้เตอร์ (มักพิมพ์หลังเครื่อง)
- ใส่รายละเอียดจาก ISP เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ทดสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือยัง
วิธีแก้ที่ 2: ปิด/เปิด Proxy Server
หากใช้ Proxy Server นอกสถานที่ทำงาน/องค์กร จะเข้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ Proxy เพิ่มองค์ประกอบก่อนเข้าอินเทอร์เน็ตเพื่อประหยัดเวลา/แบนด์วิธ มักใช้เฉพาะในสำนักงาน/โรงพยาบาล ตามสถานการณ์ ควรปิดหรือเปิด Proxy บนคอมพิวเตอร์
- กด Windows + R พิมพ์ "inetcpl.cpl" กด Enter
- เลือกแท็บ connections คลิก LAN Settings
- เปิด (enable) หรือ ปิด (disable) Proxy Server ตามสภาพแวดล้อมที่คุณอยู่
วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบที่อยู่ (Address)
อีกสถานการณ์หนึ่งคือพยายามเข้าถึงที่อยู่ส่วนตัว (Private address) ขณะเชื่อมต่อเครือข่ายสาธารณะ ที่อยู่ เช่น '192.168.1.8' เป็นที่อยู่ส่วนตัว เข้าถึงได้เฉพาะในเครือข่ายส่วนตัว
ตรวจสอบว่าที่อยู่ที่พยายามเข้าถึงไม่ได้ถูกบล็อกโดยเครือข่าย หากเป็นเช่นนั้น ให้เชื่อมต่อเครือข่ายที่ถูกต้อง แล้วลองเข้าถึงอีกครั้ง
นอกจากวิธีข้างต้น ลองวิธีต่อไปนี้:
- ลองเข้าถึงเว็บไซต์ใน เครือข่ายอื่น ที่มี ISP ต่างกัน
- ลองใช้ เบราว์เซอร์อื่น หากเว็บอื่นทำงานได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เบราว์เซอร์ คุณสามารถรีเซ็ตหรือติดตั้งใหม่ได้
- ลองใน แท็บ incognito จะช่วยตรวจสอบว่า Add-on ของเบราว์เซอร์เป็นสาเหตุหรือไม่
- ลองเข้าถึงเว็บไซต์ใน อุปกรณ์อื่น ในเครือข่ายเดียวกัน แล้วลองอีกครั้งในเครือข่ายต่างกัน จะช่วยแยกสาเหตุว่าเป็นที่อุปกรณ์หรือเครือข่าย
- หากทุกวิธีล้มเหลว ติดต่อ ISP ของคุณ
