ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า Shockwave Flash มักหยุดทำงานใน Chrome ใน Windows 10 โดยไม่คำนึงถึงเว็บไซต์หรือประเภทของเนื้อหาที่กำลังดูอยู่ ดูเหมือนว่าปัญหาจะมีเฉพาะใน Windows 10 และไม่ได้จำกัดเฉพาะรุ่น Insider และรุ่นตัวอย่างทางเทคนิคเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้บางคนรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ Chrome เท่านั้น แต่คนอื่นๆ รายงานว่านี่เป็นปัญหาทั่วทั้งระบบ แม้จะส่งผลกระทบต่อ Microsoft Edge และ Internet Explorer
อดีต พฤติกรรม
ใน Windows เวอร์ชันเก่า Flash จะขัดข้องเช่นนี้เนื่องจาก Flash เวอร์ชัน 2 เวอร์ชันทำงานพร้อมกัน นอกเหนือจาก Flash เวอร์ชันของ Chrome เองแล้ว คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีการติดตั้ง Flash อื่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า มาพร้อมกับซอฟต์แวร์อื่น หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ Adobe สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ Flash ทั้งสองเวอร์ชันจะสะดุดกันทำให้เกิดข้อขัดข้องและเบราว์เซอร์ไม่ตอบสนองเป็นระยะเวลาหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรเป็นปัญหาอีกต่อไป เนื่องจาก Google Chrome ฉลาดพอที่จะปิดการใช้งานตัวเองเมื่อตรวจพบการติดตั้ง Flash ทั่วทั้งระบบ แต่จะเป็นจริงก็ต่อเมื่อคุณมี Chrome เวอร์ชันใหม่เพียงพอ
แก้ไขข้อผิดพลาด Shockwave Flash ขัดข้องใน Chrome
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีรายการวิธีการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่แก้ไข Shockwave Flash Player ให้กับคุณ เริ่มกันเลย
วิธีที่ 1:อัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Chrome นั้นฉลาดพอที่จะปิดการใช้งาน Flash เวอร์ชันในตัว หากตรวจพบว่ามีการเปิดใช้งาน Flash ทั่วทั้งระบบ
โปรดทราบว่า Google Chrome เวอร์ชันเก่าจะบังคับเวอร์ชัน Flash ในตัวแม้ว่า Flash ทั่วทั้งระบบจะทำงานอยู่ก็ตาม สิ่งนี้จะจบลงด้วยการสร้างข้อขัดข้อง ระยะเวลาที่ไม่ตอบสนอง และความไม่เสถียรของเบราว์เซอร์ทั่วไป เนื่องจาก Google ได้แก้ไขข้อผิดพลาดนี้แล้ว การอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดควรแก้ปัญหาได้หากสิ่งนี้เป็นสาเหตุของการขัดข้อง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- เปิด Google Chrome แล้วคลิกปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- จากเมนูการทำงาน ไปที่ ความช่วยเหลือ และคลิกเกี่ยวกับ Google Chrome .
- ใน หน้าต่างช่วยเหลือ รอจนกว่าวิซาร์ดจะตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานหรือไม่ หากคุณไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด
หมายเหตุ: โดยปกติ Google Chrome ควรอัปเดตด้วยตัวเองทุกครั้งที่มีการอัปเดตที่สำคัญใหม่ แต่พฤติกรรมนี้อาจถูกแทนที่ด้วยการตั้งค่าด้วยตนเองหรือแอปของบุคคลที่สาม - เมื่ออัปเดตเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ท Google Chrome และดูว่า Shockwave Flash ขัดข้องอีกหรือไม่ หากคุณยังคงเห็นการทำงานแบบเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด
ขึ้นอยู่กับส่วนขยายที่คุณใช้ เป็นไปได้อย่างยิ่งที่ส่วนขยายที่ทำงานอยู่ของคุณกำลังรบกวน Flash โชคดีที่การทดสอบว่านี่คือผู้กระทำความผิดของคุณโดยง่ายหรือไม่ โดยเริ่ม Chrome โดยปิดส่วนขยายทั้งหมด
หาก Google Chrome ไม่ขัดข้องหรือไม่ตอบสนองในขณะที่ส่วนขยายของคุณถูกปิดใช้งาน คุณสามารถสรุปได้ว่าส่วนขยายตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีที่คุณพิจารณาแล้วว่าส่วนขยายตัวใดตัวหนึ่งเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานของ Flash อย่างต่อเนื่อง เราจะดำเนินการเปิดใช้งานส่วนขยายแต่ละรายการอีกครั้งอย่างเป็นระบบเพื่อทดสอบว่าส่วนขยายใดทำให้เกิดปัญหา
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดและค้นหาว่าส่วนขยายใดที่ทำให้เกิดปัญหากับ Shockwave Flash:
- เปิด Google Chrome และคลิกที่ปุ่มการทำงาน (ไอคอนสามจุด) ที่มุมบนขวา
- คลิกที่ โหมดไม่ระบุตัวตนใหม่ และใช้หน้าต่างที่เพิ่งเปิดใหม่เพื่อทดสอบเนื้อหาแฟลชต่างๆ หากเกิดการชนอีก ให้ข้ามไปที่วิธีที่ 3 . หากคุณไม่เห็นข้อขัดข้องที่เกิดซ้ำขณะอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตน ให้ทำตามขั้นตอนถัดไปด้านล่าง
- เข้าถึงปุ่มการทำงานอีกครั้ง (ไอคอนสามจุด) และไปที่ เครื่องมือเพิ่มเติม> ส่วนขยาย .
- ใน ส่วนขยาย แท็บ เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานส่วนขยายที่ทำงานอยู่ทุกรายการ คุณสามารถทำได้โดยใช้การสลับที่เชื่อมโยงกับแต่ละส่วนขยาย
- เมื่อปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมดแล้ว ให้เปิดใช้งานส่วนขยายแต่ละรายการอีกครั้งอย่างเป็นระบบ และทดสอบการขัดข้องของ Flash จนกว่าคุณจะจัดการระบุตัวผู้กระทำความผิดได้
วิธีที่ 3:อัปเดตเป็น Windows เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
หากคุณกำลังใช้บิวด์ภายใน คุณอาจกำลังเผชิญกับความผิดพลาดที่ทำให้ Shockwave Flash ของคุณหยุดทำงาน ผู้ใช้จำนวนมากได้รายงานปัญหา Flash ในรุ่น 10130 และ 10147 หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการอัปเดตล่าสุดที่มี เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการและดูว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows 10 ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run ถัดไป พิมพ์หรือวาง “ms-settings:windowsupdate ” และกด Enter เพื่อเปิด Windows Update .
- ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิกที่ Check for Updates และรอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการซึ่งไม่จำเป็น โปรดทราบว่าหากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่เป็นจำนวนมาก พีซีของคุณจะรีสตาร์ทหลายครั้ง อย่าลืมกลับไปที่เมนู Windows Update เพื่อดูว่าคุณไม่มีการอัปเดตอื่นๆ ที่รอดำเนินการ
- เมื่อ Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ทำการรีบูตครั้งสุดท้ายและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป หากคุณยังคงประสบปัญหา Flash ขัดข้องในเบราว์เซอร์ Chrome ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงเฉพาะ
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการปะทะกันของ Flash Shockwave โดยเฉพาะนี้อาจเกิดจากความไม่ลงรอยกันระหว่างการ์ดเสียงเฉพาะและ Windows 10 เหตุการณ์นี้ได้รับการรายงานว่าส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับไดรเวอร์ Realtek และมักจะรายงานทันทีหลังจากที่ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 10 จากรุ่นเก่า เวอร์ชัน Windows
การแก้ไขปัญหานี้คือการอัปเดตไดรเวอร์เสียงของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ ณ ตอนนี้ ความเข้ากันไม่ได้ส่วนใหญ่กับ Windows 10 ได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้นคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีไดรเวอร์เสียงล่าสุด ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงเฉพาะของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่อง. ถัดไป พิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เมนูแบบเลื่อนลง ถัดไป ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์การ์ดเสียงเฉพาะของคุณแล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ .
- ในหน้าจอถัดไป ให้คลิกที่ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ . รอจนกว่าการวิเคราะห์จะเสร็จสิ้น และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียง
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากคุณยังคงได้รับ Flash ขัดข้องใน Chrome ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การเปลี่ยนการตั้งค่าหูฟัง
หากคุณได้รับเฉพาะ Flash ล่มในเบราว์เซอร์ของคุณในขณะที่ใช้หูฟัง คุณอาจแก้ไขปัญหาโดยเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในเสียง เมนู. ผู้ใช้รายหนึ่งที่จัดการกับปัญหานี้ในขณะที่ใช้ชุดหูฟังเท่านั้นได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเปิดใช้งาน Dolby Audio และปรับเปลี่ยนรูปแบบคุณภาพ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run ถัดไป พิมพ์ “mmsys.cpl ” ในช่อง Run และกด Enter เพื่อเปิดเมนูเสียง
- ใน เสียง เมนู ไปที่ การเล่น ให้คลิกขวาที่ชุดหูฟังและเลือก คุณสมบัติ .
- ไปที่ ขั้นสูง และใช้เมนูแบบเลื่อนลงภายใต้รูปแบบเริ่มต้น เพื่อตั้งค่าคุณภาพเสียงเป็น 2 แชนเนล 16 บิต 44100 Hz (คุณภาพซีดี)
หมายเหตุ: หากคุณมีแท็บ Dolby Audio ให้ขยายและเปิดคุณสมบัติ เปิด . - กด สมัคร และรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ใช้ชุดหูฟังตามปกติและดูว่า Flash ขัดข้องใน Chrome ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงต้องรับมือกับการหยุดทำงานของ Flash บ่อยครั้งใน Google Chrome ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป
วิธีที่ 6:การใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ วิธีแก้ปัญหาสุดท้ายที่จะช่วยให้คุณเล่นเนื้อหา Flash ได้โดยไม่เกิดปัญหาบ่อยครั้งคือเปลี่ยนเบราว์เซอร์ แต่นี่จะเป็นจริงก็ต่อเมื่อปัญหาของคุณเกิดขึ้นกับ Google Chrome เท่านั้น (ไม่ใช่ทั้งระบบ)
หากคุณพร้อมที่จะแลกเปลี่ยน Chrome กับเบราว์เซอร์ที่เสถียรยิ่งขึ้นสำหรับเนื้อหา Flash คุณสามารถใช้ Internet Explorer , Firefox หรือ โอเปร่า . ทดลองกับตัวเลือกเหล่านี้และดูว่าเบราว์เซอร์ใดที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณต้องการสำหรับประสบการณ์การท่องเว็บของคุณมากที่สุด
ในกรณีที่คุณยืนยันที่จะใช้ Google Chrome ให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้าย
วิธีที่ 7:ทำการติดตั้งซ่อมแซม
ผู้ใช้บางคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาและหยุด Shockwave Flash ที่ขัดข้องบ่อยครั้งใน crome โดยติดตั้ง Windows ใหม่ แม้ว่าวิธีนี้จะค่อนข้างรุนแรง แต่คุณสามารถจำกัดความเสียหายได้โดยทำการติดตั้งซ่อมแซม วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาไฟล์ส่วนตัวและแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ได้
