มีรายงานว่าผู้ใช้ Creative Sound Blaster X-Fi หลายคนเจอปัญหา Dolby Digital Live หรือ DTS ใช้งานไม่ได้บน Windows 10/11 เมื่อเชื่อมต่อ Dolby Digital Live หรือ DTS กับอุปกรณ์เสียง ระบบแจ้งว่าการดำเนินการล้มเหลว โปรดลองอีกครั้ง หรือติดตั้งแอปพลิเคชันอื่น
สิ่งแรกที่ลองคือเล่นการทดสอบเสียงสำหรับ Dolby Digital Live หรือ DTS ใน Device Manager แต่ Windows 10 แจ้งว่าเล่นเสียงทดสอบไม่สำเร็จ
แม้จะรู้สึกผิดหวัง แต่ควรแก้ไขปัญหา Dolby Digital Live หรือ DTS ใช้งานไม่ได้บน Windows 10 ให้เร็วที่สุด เพราะจะไม่ได้เพลิดเพลินกับเสียงคุณภาพสูงจาก Realtek HD audio บน Windows 10 อีก ปัญหา Dolby อื่นที่อาจพบ: ไม่สามารถเริ่มต้น Dolby audio driver บน Windows 10
วิธีแก้ไข:
1: เปิดใช้งาน Dolby Digital Live/DTS
2: ถอนติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์เสียง Realtek
3: ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Dolby Digital Live/DTS
วิธีที่ 1: เปิดใช้งาน Dolby Digital Live/DTS
ใน المقامแรก สามารถลอง ติดตั้ง Media Feature Pack เพื่อเปิดใช้งาน Dolby Digital Live หรือ DTS หลัง Windows 11/10 Creator's Update Media Feature Pack สำหรับรุ่น N ของ Windows 10 Version 1703 ให้ฟังก์ชันเสียงเหมือน Windows 11/10
หลังดาวน์โหลดแล้ว สามารถเปิดใช้งาน Dolby Digital Live ได้ และตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เล่นเสียง
- คลิกขวาไอคॉनเสียง แล้วเลือก Playback devices
- คลิกขวาที่อุปกรณ์ แล้ว ตั้งเป็น Default device
- คลิก Apply และ Ok เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ต้องแน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือก Show disabled devices และ Show disconnected devices
หลังเปิดใช้งาน Dolby Digital Live/DTS และตั้งค่า Speaker หรือ Microphone เป็นอุปกรณ์เริ่มต้นแล้ว ให้ลองเล่นการทดสอบ Dolby Digital Live อีกครั้ง ดูว่าทำงานถูกต้องบน Windows 10 ครั้งนี้หรือไม่ หากไม่ได้ ให้ดำเนินต่อไป
เกี่ยวข้อง: Creative Sound Blaster ไม่ตรวจจับได้บน Windows 11/10
วิธีที่ 2: ถอนติดตั้งและติดตั้งใหม่ไดรเวอร์เสียง Realtek
ไดรเวอร์เสียงที่เสียหาย ขาดหาย หรือเสียหาย ก็สามารถทำให้ Dolby Digital Live หรือ DTS ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นควรถอนติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่มีปัญหา และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ล่าสุด
- ไปที่ Device Manager
- ขยาย Sound, video, and game Controller
- คลิกขวา Realtek High Definition audio แล้วเลือก Uninstall
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ Windows 10 ติดตั้งไดรเวอร์ Realtek HD audio ใหม่โดยอัตโนมัติ
แต่หาก Windows 10 หาไดรเวอร์ Realtek HD audio ที่เข้ากันไม่ได้และติดตั้งใหม่เพื่อแก้ปัญหา Dolby Digital Live หรือ DTS ไม่ได้ ให้ใช้ Driver Booster ติดตั้งไดรเวอร์ Realtek HD audio ล่าสุดให้
Driver Booster ช่วยดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Realtek HD audio ใหม่ล่าสุดและเข้ากันได้ดี เร็วและปลอดภัย มุ่งแก้ไขข้อผิดพลาดอุปกรณ์ Windows 10 มากมาย ลองใช้ดู
หลัง ดาวน์โหลด และติดตั้ง Driver Booster บน PC แล้ว ให้เปิดโปรแกรมเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ Realtek HD audio ใหม่
ในกระบวนการ Driver Booster จะแจ้งให้คลิก Scan และ Update Driver Booster จะดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
ด้วยไดรเวอร์ Realtek HD audio ที่ดาวน์โหลดใหม่ Dolby Digital Live หรือ DTS อาจทำงานได้แล้ว
วิธีที่ 3: ใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา Dolby Digital Live/DTS
หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ช่วยแก้ปัญหา Dolby Digital Live surround sound และ DTS encoding ใช้งานไม่ได้บน Windows 10 หลัง Windows Creator Update ให้ลองรัน Windows troubleshooter ช่วยตรวจจับและแก้ไขปัญหาเสียง
- พิมพ์ Troubleshoot ในกล่องค้นหา กด Enter เพื่อเปิด
- คลิก Play audio แล้วเลือก Run the troubleshooter
Windows 11/10 จะตรวจจับข้อผิดพลาดคอมพิวเตอร์และช่วยแก้ไขอัตโนมัติ อาจสามารถแก้ปัญหา Dolby Digital Live ใช้งานไม่ได้บน Windows 11/10 ได้
อย่างไรก็ตาม เป็นที่รู้จักว่า Windows 10 แก้ไขได้เฉพาะปัญหาพื้นฐานของระบบ ดังนั้นในความกว้าง อาจล้มเหลวในการแก้ปัญหา Dolby Digital Live หรือ DTS
ในกรณีนี้ หากเจอปัญหานี้ทันทีหลังอัปเกรดระบบปฏิบัติการเป็น Windows 10 จาก Windows 7/8 ให้ลองกู้คืนระบบ Windows
สามารถลองรันโปรแกรมเหล่านี้ในโหมดความเข้ากันได้ (compatibility mode) เพื่อปรับให้เข้ากับระบบ Windows ที่กู้คืนแล้ว
ทุกวิธีแก้ไขข้างต้นเสนอมาเพื่อช่วยแก้ปัญหา Dolby Digital Live หรือ DTS ใช้งานไม่ได้บน Windows 10 เชื่อหรือไม่เชื่อ ก็ตาม คุณจะหาวิธีที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพเพื่อกำจัดปัญหาเสียงนี้ได้เสมอ
