บาง Windows Users เจอ Error 8DDD0020 ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลด Update ด้วยตนเองผ่าน Windows Update Catalog ปัญหานี้รายงานพบบน Windows 7, 8.1, และ 10
หลังสืบสวนพบ Underlying Causes หลายอย่างที่ Trigger Error นี้:
- Outdated 3rd-party Browser – อาจเจอ Error นี้ถ้า Connection กับ Windows Update Catalog ถูก Reject เพราะ Browser Version ล้าสมัย แก้ได้โดย Update Browser เป็น Latest หรือใช้ Internet Explorer ตอนใช้ Windows Update Catalog
- Corrupted Internet Options Cache – ภายใต้สถานการณ์บ้าง อาจเจอ Issue นี้จาก ActiveX Glitch ทั่วไปที่ Inhibit Connection กับ Windows Update Catalog แก่ได้โดย Force-clear Internet Options Cache ที่เกี่ยวกับ IE Browser
- Internet Explorer 11 Glitch – ถ้าเจอ Issue บน Windows 10 สาเหตุน่าจะเป็น Improperly Configured Security Protocol เพื่อ繞過 Issue ได้ง่าย (โดยไม่ต้อง Repair Install) สามารถ Disable IE11 ชั่วคราว เพื่อบังคับใช้ Older IE Version ตอน Download Updates จาก Windows Update Catalog
- System File Corruption – ภายใต้สถานการณ์รุนแรงกว่า อาจเจอ Issue นี้จาก System File Corruption ที่ Terminate Connection กับ WUC ถ้า Built-in Utilities แก้ไม่ได้ ควร Repair Install / Clean Install
- Licensing Issue – ตามบาง User อาจเจอ Error นี้จาก Licensing Inconsistency ที่แก้เองไม่ได้ ต้อง Contact Microsoft Support Agent ให้ Investigate
ตอนนี้รู้ Potential Situations ทั้งหมดแล้ว นี่คือ Methods ที่ User คนอื่นใช้สำเร็จ:
1. Update Browser หรือใช้ Internet Explorer
ถ้าเจอ Error เฉพาะตอน Access Windows Update Catalog จาก 3rd Party Browser (Chrome, Firefox) เริ่มด้วย Force Browser Update เป็น Latest Version
น่าจะเป็น Security Exploit ที่ Browser ยังไม่ Patch ทำให้ Microsoft Reject Connection
ถ้า Update Browser แล้วยัง Error เดียวกัน Option เดียวคือ Switch ไป Internet Explorer ลองใช้ Windows Update Catalog จากนั้น
Internet Explorer มา Pre-installed Default ไม่ว่าจะ Windows Version อะไร ไม่ต้อง Install อะไรเพิ่ม
เปิด Internet Explorer: กด Windows key + R เปิด Run Box พิมพ์ 'iexplorer' กด Enter เปิด IE Window อัตโนมัติ
อยู่ใน IE Window แล้ว ใช้ Microsoft Update Catalog ปกติ เช็คว่า 8ddd0020 Error ยังขึ้นตอน Install Update จาก Catalog
ถ้ายังเจอ Issue เดียวกันแม้ใช้ IE ลองวิธีถัดไป
2. Reset Internet Options Cache บน IE
ถ้าเจอ 8DDD0020 Error ตอนใช้ Internet Explorer (IE 8 หรือเก่า) โอกาสสูงว่า Issue เกี่ยวกับ ActiveX Glitch ที่ Prevent Computer Establish Secure Connection กับ Windows Update Catalog
Fix ง่าย – ต้อง Full Reset Built-in Browser โดยเข้า Advanced Tab ของ Internet Options Reset Cache ที่เก็บ ActiveX Temporary Files
User หลายคนยืนยันว่า Fix นี้ให้พวกเขาใช้ Windows Update Catalog ปกติได้สุดท้าย
ขั้นตอน Reset Internet Options Cache จาก Advanced Tab:
- กด Windows key + R เปิด Run Prompt พิมพ์ 'inetcpl.cpl' กด Enter เปิด Internet Properties Menu คลิก Yes UAC Prompt
- ใน Internet Properties คลิก Advanced Tab จาก Ribbon Menu บนสุด
- ใน Advanced Tab Scroll ลง Reset Internet Explorer Setting คลิก Reset Button
- Confirmation Prompt ติ๊ก Delete personal settings Box กด Reset Clear Current Internet Explorer Cache พร้อม Temporary Data เกี่ยวกับ Account
- Cache Clear เสร็จ Restart Computer ดูว่าปัญหาแก้แล้ว
3. Revert Back จาก IE11 (Windows 10 Only)
ถ้าเจอ Issue บน Windows 10 โอกาสสูงว่า Problem มาจาก Glitch ของ Internet Explorer 11
User หลายคนยืนยันว่าแก้ได้โดย Disable IE 11 บังคับ OS Revert กลับ Previous IE Version
เราพบ User Reports หลายรายที่แก้ได้โดยใช้ Windows Features Screen ป้องกัน Windows Installation ใช้ IE 11
Note: การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ต้อง Permanent สามารถ Disable IE11 ชั่วคราว ทำ Windows Update Catalog แล้ว Revert กลับ Latest IE Version ได้
ขั้นตอน Disable IE11 ชั่วคราวจาก Windows Features เพื่อ Access Windows Update Catalog ผ่าน IE/Edge Browser:
- กด Windows key + R เปิด Run Dialog พิมพ์ 'appwiz.cpl' กด Enter เปิด Programs and Features
- ใน Programs and Features คลิก Turn Windows features on or off (Menu ซ้าย)
Note: UAC Prompt คลิก Yes Grant Admin Access
- ใน Windows Features Screen ยกติ๊ก Box Internet Explorer 11 คลิก Yes Confirmation Prompt Disable IE11
- Disable IE11 เสร็จ Restart Computer ดูว่า Download Updates ผ่าน Windows Update Catalog ได้แล้ว
- ถ้า Fix สำเร็จ และติดตั้ง Pending Update ผ่าน Catalog เสร็จ สามารถ Re-enable IE11 ได้โดย Reverse-engineer Instructions ข้างต้น
ถ้า Method นี้ไม่สำเร็จ ลองวิธีถัดไป
4. Perform Repair Install / Clean Install
ถ้า Methods ข้างต้นไม่ได้ผลเลย น่าจะเป็น Underlying System File Corruption ที่ Block Machine Establish Connection กับ Windows Update Catalog
ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่ทำได้ (นอกจากขอ Specialized Assistance) คือ Reset ทุก Relevant OS Component ที่เกี่ยวกับ Windows Installation ปัจจุบัน
เรื่องการทำอย่างนี้ มี 2 Methods:
- Repair Install – วิธีที่ดีที่สุด Reset ทุก Relevant Windows Component เพราะไม่แตะ Personal Files บน OS Drive แต่ Drawback คือ Procedure ค่อนข้าง Tedious ต้องใช้ Compatible Installation Media
- Clean Install – Procedure ง่ายกว่า เริ่มจาก GUI Menu ของ Windows 10 ได้ ไม่ต้อง Installation Media แต่ถ้าไม่ Backup Data ล่วงหน้า คาดหวังว่าจะสูญเสีย Personal Data ทั้งหมดบน OS Drive (Apps, Games, Media, Documents)
ถ้า Clean Install/Repair Install ไม่ใช่ Option ลองวิธีถัดไป ดูวิธี Contact Microsoft LIVE Agent
5. ติดต่อ Microsoft Support
ถ้า Methods ข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ Troubleshooting Avenue สุดท้ายคือ Contact Microsoft Support Agent ให้ Fix ให้
เพราะปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update คุณจะได้ WU Expert ที่ Remote Control Machine ทำ Troubleshooting Steps ระบุและแก้ 8ddd0020 Error กับ Windows Update
มีหลายวิธี Contact Microsoft Agent แต่ Fastest/Easiest คือ Call Toll-free Number ที่ Specific ต่อ Country ของคุณ
นี่คือ Official List of Microsoft Toll-free Support Numbers
Note: จำไว้ว่า ขึ้นกับ Region และจำนวน Support Agents ที่ Available อาจใช้เวลาจนกว่าจะ Allocate Agent ให้ โอกาสสูงจะถาม Security Questions หลายข้อ Confirm ว่าคุณเป็น License Owner
