[หมายเลขข้อผิดพลาด:8DDD0020] แก้ไขปัญหาแค็ตตาล็อก Microsoft Update แล้ว

ผู้ใช้ Windows บางคนเห็นข้อผิดพลาด 8DDD0020 เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเองผ่าน Windows Update Catalog มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้:

• เบราว์เซอร์บุคคลที่สามที่ล้าสมัย – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากการเชื่อมต่อกับ Windows Update Catalog ถูกปฏิเสธเนื่องจากเบราว์เซอร์เวอร์ชันที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดหรือติด Internet Explorer ขณะใช้ Windows Update Catalog
• แคชตัวเลือกอินเทอร์เน็ตเสียหาย – ในบางกรณี คุณอาจคาดว่าจะพบปัญหานี้เนื่องจากความผิดพลาดของ ActiveX ที่พบได้ทั่วไปซึ่งจบลงด้วยการขัดขวางการเชื่อมต่อกับ Windows Update Catalog ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการบังคับล้างแคช Internet Options ที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ IE
• ข้อผิดพลาดของ Internet Explorer 11 – หากคุณประสบปัญหานี้ใน Windows 10 ปัญหาน่าจะเกิดจากโปรโตคอลความปลอดภัยที่กำหนดค่าอย่างไม่เหมาะสม เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย (โดยไม่ต้องติดตั้งการซ่อมแซม) คุณสามารถปิดใช้งาน IE11 ชั่วคราวเพื่อบังคับให้ใช้ Internet Explorer เวอร์ชันเก่าในขณะที่ดาวน์โหลดการอัปเดตจาก Windows Update Catalog
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ภายใต้สถานการณ์ที่ร้ายแรง คุณจะเห็นปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหายซึ่งยุติการเชื่อมต่อกับ WUC ในกรณีนี้ คุณควรไปติดตั้งซ่อมแซม / ติดตั้งใหม่ทั้งหมด หากยูทิลิตี้ในตัวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
• ปัญหาการออกใบอนุญาต – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย อาจยังเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันของสัญญาอนุญาตที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอให้พวกเขาตรวจสอบปัญหา

เมื่อคุณทราบถึงทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายการของวิธีการที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างประสบผลสำเร็จ:

1. อัปเดตเบราว์เซอร์หรือใช้ Internet Explorer

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามเข้าถึง Windows Update Catalog จากเบราว์เซอร์บุคคลที่สาม เช่น Google Chrome หรือ Mozilla Firefox คุณควรเริ่มด้วยการบังคับให้เบราว์เซอร์อัปเดตตัวเองเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เป็นไปได้มากว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาด 8DDD0020 เนื่องจากช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เบราว์เซอร์ของคุณยังไม่ได้แก้ไข ดังนั้น Microsoft จึงปฏิเสธการเชื่อมต่อ

หากคุณแน่ใจแล้วว่าเบราว์เซอร์ของบริษัทอื่นได้รับการอัปเดตแล้ว และคุณยังเห็นข้อผิดพลาดเดิมอยู่ ตัวเลือกเดียว ณ จุดนี้คือการใช้การสลับไปใช้ Internet Explorer และพยายามใช้ Windows Update Catalog จากที่นั่น

Internet Explorer ได้รับการติดตั้งมาล่วงหน้าโดยค่าเริ่มต้นโดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องติดตั้งในส่วนของคุณ

หากต้องการเปิด Internet Explorer ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run ข้างใน พิมพ์ ‘iexplorer’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง IE โดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าไปในหน้าต่าง Internet Explorer แล้ว ให้ใช้ Microsoft Update Catalog ตามปกติ และตรวจดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 8ddd0020 หรือไม่เมื่อคุณพยายามติดตั้งการอัปเดตจากแค็ตตาล็อก

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมแม้ในขณะที่ใช้ Internet Explorer ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

2. รีเซ็ตแคชตัวเลือกอินเทอร์เน็ตบน IE

หากคุณเห็น 8DDD0020  เกิดข้อผิดพลาดขณะใช้ Internet Explorer (IE 8 หรือเก่ากว่า) โอกาสที่ปัญหาจะเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของ ActiveX ที่ขัดขวางไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับ Windows Update Catalog

ในกรณีนี้ การแก้ไขทำได้ง่าย คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเบราว์เซอร์ในตัวของคุณโดยเข้าสู่แท็บขั้นสูงของตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและรีเซ็ตแคชที่มีไฟล์ชั่วคราวของ ActiveX

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนได้ยืนยันว่าในที่สุดการแก้ไขนี้ทำให้พวกเขาสามารถใช้ Windows Update Catalog ได้ตามปกติในที่สุด

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแคชตัวเลือกอินเทอร์เน็ตจากแท็บขั้นสูง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง พร้อมท์ ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘inetcpl.cpl’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด คุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต เมนู. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในคุณสมบัติของอินเทอร์เน็ต เมนู คลิกที่ ขั้นสูง จากเมนูริบบอนที่ด้านบน
3. ภายใน ขั้นสูง ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต Internet Explorer การตั้งค่าและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
4. ที่ข้อความยืนยัน ให้เลือก ลบ กล่องการตั้งค่าส่วนบุคคลแล้วกด รีเซ็ต เพื่อล้าง Internet Explorer . ปัจจุบัน แคชพร้อมกับข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
5. เมื่อล้างแคชสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

3. เปลี่ยนกลับจาก IE11 (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 เป็นไปได้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดที่ส่งผลต่อ Internet Explorer 11

ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน IE 11 ซึ่งทำให้ระบบปฏิบัติการต้องเปลี่ยนกลับเป็น Internet Explorer เวอร์ชันก่อนหน้า

เราได้ระบุรายงานผู้ใช้หลายฉบับที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้หน้าจอคุณลักษณะของ Windows เพื่อป้องกันไม่ให้การติดตั้ง Windows ของคุณใช้ IE 11

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่จำเป็นต้องถาวร คุณสามารถปิดการใช้งาน IE11 ชั่วคราวและดำเนินการกับ Windows Update Catalog ก่อนที่จะเปลี่ยนกลับเป็น Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุด

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งาน Internet Explorer 11 ชั่วคราวจากหน้าจอคุณลักษณะของ Windows เพื่อให้สามารถเข้าถึงแค็ตตาล็อก Windows Update ผ่านเบราว์เซอร์ IE / Edge:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ.
2. ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ ให้คลิกที่ เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows (จากเมนูด้านซ้ายมือ)

   หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

3. ภายในหน้าจอคุณลักษณะของ Windows ให้ยกเลิกการเลือกช่องที่เชื่อมโยงกับ Internet Explorer 11  และคลิกใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อปิดใช้งาน Internet Explorer 11 อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เมื่อปิดใช้งาน Internet Explorer 11 แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าขณะนี้คุณสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตผ่าน Windows Update Catalog ได้หรือไม่ .
5. หากการแก้ไขสำเร็จและคุณสามารถทำการติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการผ่าน Windows Update Catalog ให้เสร็จสิ้นได้ คุณสามารถเปิดใช้งาน Internet Explorer 11 ใหม่ได้โดยการทำวิศวกรรมย้อนกลับตามคำแนะนำด้านบน

หากวิธีนี้ไม่ประสบความสำเร็จในกรณีของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

4. ทำการติดตั้งซ่อมแซม / ติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับความเสียหายของไฟล์ระบบที่เป็นสาเหตุ ซึ่งเครื่องของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows Update Catalog

ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้ ณ จุดนี้ (นอกเหนือจากการขอความช่วยเหลือเฉพาะทาง) คือการรีเซ็ตส่วนประกอบ OS ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Windows ปัจจุบันของคุณ

และเมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ มี 2 วิธีที่แตกต่างกันที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้:

• ซ่อมแซมการติดตั้ง – นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยไม่ต้องแตะต้องไฟล์ส่วนตัวใดๆ ของคุณที่อยู่ในไดรฟ์ OS แต่อย่าลืมว่าข้อเสียเปรียบหลักคือขั้นตอนนี้ค่อนข้างน่าเบื่อ และคุณจะต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อดำเนินการนี้
• ล้างการติดตั้ง – นี่เป็นขั้นตอนที่ง่ายที่สุดเพราะสามารถเริ่มต้นได้โดยตรงจากเมนู GUI ของการติดตั้ง Windows 10 ของคุณ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่า เว้นแต่คุณจะจัดการสำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า คาดว่าจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดบนไดรฟ์ OS (แอปพลิเคชัน เกม สื่อส่วนตัว เอกสาร ฯลฯ)

หากการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการติดตั้งซ่อมแซมอยู่นอกตาราง ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่างเพื่อดูว่าคุณจะติดต่อกับตัวแทน Microsoft LIVE ได้อย่างไร

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรสำรวจคือติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft และขอให้พวกเขาแก้ไขปัญหาให้คุณ

เนื่องจากปัญหามีผลกับ Windows Update คุณจะได้รับมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญของ WU จะควบคุมเครื่องของคุณจากระยะไกลและดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด 8ddd0020 ด้วย Windows Update

มีหลายวิธีในการติดต่อกับตัวแทนของ Microsoft แต่วิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการรับความช่วยเหลือคือโทรไปที่หมายเลขเครื่องมือฟรีเฉพาะสำหรับประเทศที่คุณอาศัยอยู่

นี่คือรายการหมายเลขสนับสนุนฟรีของ Microsoft อย่างเป็นทางการ .

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับภูมิภาคและจำนวนตัวแทนสนับสนุนที่พร้อมใช้งาน อาจใช้เวลาสักครู่จนกว่าคุณจะได้รับการจัดสรรให้กับตัวแทนสนับสนุน มีโอกาสที่คุณจะถูกถามคำถามเพื่อความปลอดภัยจำนวนหนึ่งที่จะยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของใบอนุญาตหรือไม่