การอัปเดตล่าสุดของ Microsoft ในเดือนเมษายน 2019 สำหรับ Windows 7, Windows 8.1 และเซิร์ฟเวอร์บางรุ่นทำให้คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หยุดทำงาน ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นและวิธีแก้ไข
ปัญหาการอัปเดต Windows เมษายน 2019
ปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดต Windows เมษายน 2019 เกิดจากข้อขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น การอัปเดตขัดแย้งกับโซลูชันด้านความปลอดภัยของ Avira, Avast และ Sophos และข้อขัดแย้งทำให้คอมพิวเตอร์ค้าง ค้างเมื่อใช้การอัปเดต และไม่สามารถบู๊ตได้
ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้เผยแพร่บทความสนับสนุนเกี่ยวกับการอัปเดตและปัญหาที่เกิดขึ้น Sophos กำลังตรวจสอบความขัดแย้งและดำเนินการแก้ไขอย่างจริงจัง ในระหว่างนี้ Microsoft ได้บล็อกการอัปเดตที่ขัดแย้งกันเมื่อตรวจพบว่าระบบกำลังเรียกใช้โซลูชันด้านความปลอดภัยที่ขัดแย้งกันอย่างใดอย่างหนึ่ง
การอัปเดตใดทำให้เกิดความขัดแย้ง
มีรายงานว่าการอัปเดตต่อไปนี้ทำให้เกิดปัญหา:
- 9 เมษายน 2019 – KB4493467 (อัปเดตความปลอดภัยเท่านั้น) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- 9 เมษายน 2019 – KB4493446 (ชุดรวมรายเดือน) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- 9 เมษายน 2019 – KB4493448 (อัปเดตความปลอดภัยเท่านั้น) – Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
- 9 เมษายน 2019 – KB4493472 (ชุดรวมรายเดือน) – Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
- 9 เมษายน 2019 – KB4493450 (อัปเดตเฉพาะความปลอดภัย) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
- 9 เมษายน 2019 – KB4493451 (ชุดรวมรายเดือน) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
การทดสอบเพิ่มเติมโดย Avast ยืนยันว่าการอัปเดต KB4493472 และ KB4493448 ก็มีปัญหาเช่นกัน และการอัปเดตความปลอดภัย KB4493435 Internet Explorer ก็เช่นกัน
Avira ยังสนับสนุนรายการอัปเดตของ Microsoft ในเดือนเมษายน 2019 ที่ขัดแย้งกัน โดยระบุว่า KB4493509 สำหรับ Windows 10 และ KB4493472 และ KB4493448 สำหรับ Windows 7 ทำให้ Windows ทำงานช้ากว่าที่ควรมาก
วิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows เมษายน 2019
หากคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับผลกระทบจากการอัปเดตที่กล่าวถึงข้างต้น ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาและทำให้คอมพิวเตอร์บูตอีกครั้ง:
- บูตพีซี Windows ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด อ่านวิธีการได้ในบทความเหล่านี้สำหรับ Windows 10, Windows 8 และ Windows 7
- เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส
- บูตเข้าสู่โหมดปกติอีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่ขัดแย้งกันดังกล่าว
ไม่บังคับ: เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้ง แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตที่ขัดแย้งกันจะไม่ถูกดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติอีกครั้ง
