Microsoft April 2019 update ที่ออกใหม่สำหรับ Windows 7, Windows 8.1 และบาง server editions ทำให้คอมพิวเตอร์ผู้ใช้ค้าง ในบทความนี้ จะบอกว่าทำไมเกิดขึ้นและวิธีแก้
ปัญหา Windows April 2019 Update
ปัญหา Windows April 2019 update เกิดจากขัดแย้งกับ antivirus บางตัวของบุคคลที่สาม อัปเดตขัดแย้งกับ Avira, Avast และ Sophos security solutions และขัดแย้งนี้ทำให้คอมพิวเตอร์ค้าง ค้างตอน apply update และ boot ไม่ได้
ผู้ผลิต antivirus software เผยแพร่บทความสนับสนุนเกี่ยวกับอัปเดตและปัญหาที่ก่อให้เกิด Sophos กำลังสืบสวนขัดแย้งและทำงานหาวิธีแก้ ขณะนี้ Microsoft วาง block บน conflicting updates เมื่อตรวจพบว่าระบบรัน security solutions ที่ขัดแย้งอยู่
อัปเดตไหนก่อให้เกิดขัดแย้ง?
รายงานว่าอัปเดตต่อไปนี้ก่อให้เกิดปัญหา:
- April 9, 2019 – KB4493467 (Security-only update) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- April 9, 2019 – KB4493446 (Monthly Rollup) – Windows 8.1, Windows Server 2012 R2
- April 9, 2019 – KB4493448 (Security-only update) – Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
- April 9, 2019 – KB4493472 (Monthly Rollup) – Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
- April 9, 2019 – KB4493450 (Security-only update) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
- April 9, 2019 – KB4493451 (Monthly Rollup) – Windows Server 2012, Windows Embedded 8 Standard
การทดสอบเพิ่มเติมโดย Avast ยืนยันว่า KB4493472 และ KB4493448 มีปัญหา และ KB4493435 Internet Explorer security update ก็มีปัญหา
Avira ยังเพิ่มรายการ conflicting Microsoft April 2019 updates ระบุว่า KB4493509 สำหรับ Windows 10 และ KB4493472 และ KB4493448 สำหรับ Windows 7 ทำให้ Windows ช้าลงมาก
วิธีแก้ปัญหา Windows April 2019 Update
ถ้าคอมพิวเตอร์ได้รับผลกระทบจากอัปเดตข้างต้น นี่คือสิ่งที่ทำได้เพื่อซ่อมแซมและให้คอมพิวเตอร์บูทได้อีก:
- บูท Windows PC เข้า Safe Mode อ่านวิธีทำในบทความสำหรับ Windows 10, Windows 8 และ Windows 7
- ตอนใน Safe Mode ปิด antivirus
- บูทเข้าสู่ normal mode อีกครั้ง
- ถอนการติดตั้งอัปเดตที่ขัดแย้งข้างต้น
Optional: เปิด antivirus กลับมา แต่แน่ใจว่าอัปเดตที่ขัดแย้งไม่ถูกดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติอีก
