วิธีแก้ KB4586876 และ KB4598242 – ติดตั้งล้มเหลว

ระบบของคุณอาจติดตั้งอัปเดต KB4586876 และ KB4598242 ไม่สำเร็จ หาก Windows Update Components เสียหาย นอกจากนี้ การรบกวนจากแอนติไวรัส (หรือ Windows Defender) ก็อาจเป็นสาเหตุเช่นกัน

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่ออัปเดต KB4586876 และ KB4598242 ติดตั้งล้มเหลวหลังพยายามหลายครั้ง แม้จะรายงานว่าดาวน์โหลดสำเร็จ (บางคนเจอปัญหาระหว่างดาวน์โหลด/ติดตั้ง) ข้อความต่อไปนี้จะแสดงเมื่อรีสตาร์ทระบบหลังติดตั้งอัปเดต:

There were some problems installing updates, but we'll try again later.

โปรดทราบว่า ระหว่าง troubleshooting ทุกครั้งที่อัปเดตเริ่มติดตั้ง อย่ารีสตาร์ท ระบบจนกว่า ทั้งสองอัปเดตจะติดตั้งเสร็จ (ไม่ใช่ตอนอัปเดตตัวใดตัวหนึ่งขอรีสตาร์ท) นอกจากนี้ การสร้าง backup ของระบบก็เป็นความคิดที่ดี

วิธีแก้ 1: รีเซ็ต Windows Update Components

ปัญหาอาจขึ้นถ้า Windows Update service ค้างอยู่ในการทำงาน ในกรณีนี้ การรีเซ็ต Components ของ Windows Update อาจล้างข้อผิดพลาดและลบ ไฟล์ที่เสียหาย/เสียหาย ออกจาก Windows Update Cache นี่ควรจะแก้ปัญหาให้คุณ ทำตามขั้นตอนเพื่อรีเซ็ต Windows Update Components:

1. คลิก Start Menu ค้นหา Command Prompt
2. คลิก Run as administrator จะเปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์แอดมิน
3. รันคำสั่งต่อไปนี้ ทีละคำสั่ง:

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ 2: ปิด Windows Defender ชั่วคราว

ปัญหาอัปเดตอาจขึ้นถ้า Windows Defender (และผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยอื่น) บล็อกการเข้าถึง System Restore ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งอัปเดต ในกรณีนี้ การปิด Windows Defender (และผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยอื่น) อาจช่วยแก้ปัญหา

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความเสี่ยงของตัวเอง การปิด Windows Defender (หรือผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยอื่น) อาจเปิดโอกาสให้ข้อมูล/ระบบถูกุกคุกคามจากไวรัส โทรจัน ฯลฯ

1. ปิดแอนติไวรัสของระบบ และแน่ใจว่า ปิดการตั้งค่า Windows Defender ทั้งหมด (เช่น Real-Time Protection) ด้วย
2. ตรวจสอบว่าอัปเดตติดตั้งสำเร็จหรือไม่

วิธีแก้ 3: รัน Windows Update Troubleshooter

อัปเดต KB4586876 และ KB4598242 อาจติดตั้งไม่สำเร็จ หากโมดูลสำคัญสำหรับการทำงานของ Windows Update อยู่ในสถานะ error ในสถานการณ์นี้ การรัน Windows Update troubleshooter อาจล้างข้อผิดพลาดและแก้ปัญหา

1. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
2. เลือก Update & Security ในหน้าต่างอัปเดต เลือก Troubleshoot (แท็บซ้าย)
3. ด้านขวา เปิด Additional Troubleshooters ภายใต้ Get Up and Running ขยาย Windows Update
4. คลิก Run the Troubleshooter ปล่อยให้ Troubleshooter ทำงานจนเสร็จ (ปฏิบัติตามคำแนะนำจาก Troubleshooter)
5. ตรวจสอบว่าปัญหาอัปเดตแก้แล้วหรือยัง

วิธีแก้ 4: เปิดใช้งาน Update สำหรับ Microsoft Products อื่นๆ

อัปเดต KB4586876 และ KB4598242 อาจติดตั้งไม่สำเร็จ หากไม่เข้ากับ Microsoft product อื่นที่เก่า ในบริบทนี้ การเปิดใช้งาน updates สำหรับ Microsoft products อื่นๆ (ผู้ใช้หลายคนปิดฟีเจอร์นี้) อาจช่วยแก้ปัญหา

1. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
2. เลือก Update & Security ในแท็บขวาของหน้าต่างอัปเดต เปิด Advanced Options
3. ภายใต้ Update Options เปิดใช้งาน Receive Updates for Other Microsoft Products When You Update Windows โดยสลับสวิตช์เป็น ON
4. ปิดเครื่อง (ไม่ใช่ reboot) แล้ว เปิดเครื่อง ใหม่
5. ตรวจสอบว่าอัปเดตติดตั้งสำเร็จหรือไม่
6. ถ้าไม่ได้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์หลังพยายามติดตั้งล้มเหลว แล้วลองใหม่ อาจลองซ้ำและรีบูท 7-8 ครั้งเพื่อแก้ปัญหา

ถ้าตัวเลือกที่กล่าวมานี้เปิดอยู่แล้วที่ขั้นตอน 3 ให้ปิดมันและรีบูท หลังบูท ให้เปิดตัวเลือกนี้ใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหาอัปเดตแก้แล้วหรือยัง

วิธีแก้ 5: ใช้ Offline Installer ของอัปเดต

เนื่องจากอัปเดตไม่สามารถติดตั้งผ่าน Windows Update channel ได้ การใช้ offline installer ของอัปเดตจากเว็บไซต์ Windows Update Catalog อาจทำให้อัปเดตติดตั้งได้และแก้ปัญหา

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ ไปที่เว็บไซต์ Windows Update Catalog
2. ในกล่องค้นหา พิมพ์: KB4586876 และ ดาวน์โหลด อัปเดตตามระบบ/OS ของคุณ
3. รันไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดมาเป็น administrator ปฏิบัติตามขั้นตอนติดตั้ง
4. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และ ดาวน์โหลด/ติดตั้ง (ด้วยสิทธิ์แอดมิน) อัปเดต KB4598242 (ตามระบบ/OS) จาก Windows Update Catalog
5. รีสตาร์ท ระบบ ตรวจสอบว่าปัญหาอัปเดตแก้แล้วหรือยัง

ถ้าปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบว่าการติดตั้ง latest cumulative update ด้วย offline installer ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ 6: ถอนติดตั้ง Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality นิยมในชุมชนเกมเมอร์ แต่รู้จักกันดีว่าขวางการติดตั้ง KB4586876 และ KB4598242 ในกรณีนี้ การถอนติดตั้ง Windows Mixed Reality (ไม่ใช่ Mixed Reality Portal app ใน Microsoft Store) อาจช่วยแก้ปัญหา แต่ตัวเลือกนี้อาจไม่เหมาะกับทุกคน

1. ก่อนอื่น ถอด headset ออกจากระบบ และแน่ใจว่าแอป Mixed Reality Portal ปิดอยู่
2. กดปุ่ม Windows เปิด Settings
3. เลือก Mixed Reality ด้านซ้าย เลือก Uninstall
4. ด้านขวา คลิกปุ่ม Uninstall รอจนเสร็จสิ้น
5. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาอัปเดตแก้แล้วหรือไม่ ถ้าแก้แล้ว คุณอาจต่อ VR headset กลับไปเพื่อติดตั้ง Windows Mixed Reality ใหม่

วิธีแก้ 7: ใช้คำสั่ง DISM

ปัญหาอัปเดตอาจขึ้นจากไฟล์ระบบที่เสียหาย (ที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งอัปเดต) ในบริบทนี้ การใช้คำสั่ง DISM อาจล้างการเสียหายของไฟล์และแก้ปัญหาอัปเดต

1. รัน DISM scan ของระบบ แต่ต้องรันคำสั่งต่อไปนี้หลังจากนั้น:

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   
2. หลังรันคำสั่งเสร็จ (อาจใช้เวลานาน) ตรวจสอบว่าอัปเดตติดตั้งได้หรือไม่

วิธีแก้ 9: ทำ In-Place Upgrade

ถ้าวิธีไหนวิธีหนึ่งไม่ได้ผลสำหรับอัปเดต การทำ in-place upgrade ของระบบอาจช่วยแก้ปัญหา ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถอนติดตั้ง KB4562830 update แล้ว (ใน Settings > Update & Security > View Update History > Uninstall Updates) มิฉะนั้นคุณอาจเห็นตัวเลือก Apps and Files ขึ้นสีเทาระหว่างอัปเกรด

ใช้ ISO ของ Windows 10 ทำ In-Place Upgrade

1. เปิดเบราว์เซอร์ ไปที่หน้าดาวน์โหลด Windows 10 ของ Microsoft
2. เลื่อนลง ในส่วน Create Windows 10 Installation Media คลิก Download Tool Now
3. เลือก Run ยอมรับ license terms
4. หน้าจอ What You Want to Do? เลือก Create Installation Media for Another PC คลิก Next
5. หน้าต่าง Choose Which Media to Use เลือก ISO ปฏิบัติตามขั้นตอนจนเสร็จ
6. ดาวน์โหลดเสร็จ แยกไฟล์ ISO และรันไฟล์ Setup เป็น administrator
7. ปฏิบัติตามขั้นตอน จนเสร็จสิ้น in-place upgrade แต่ต้องเลือก Keep Apps and Files ถ้าตัวเลือกจางออก ให้ยกเลิกกระบวนการ (ถ้าต้องการข้อมูล/แอป) และไปส่วน Enable Keep Apps and File Options
8. คลิก Install รอจนอัปเกรดเสร็จ (อาจใช้เวลานาน อย่าปิดเครื่องระหว่างทาง)
9. หลังเสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาอัปเดตแก้แล้วหรือไม่

เปิดใช้งานตัวเลือก 'Keep Apps and Files' และทำ In-Place Upgrade

ถ้าที่ขั้นตอน 7 (ด้านบน) ตัวเลือก Keep Apps and Files จางออก (หรือไม่มี) ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KB4562830 update ถูกลบแล้ว

ถ้าเป็นเช่นนั้น (หรือลบอัปเดตไม่ได้) คุณอาจต้องลองขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้ทำงานได้

1. ก่อนอื่น อัปเดต BIOS และไดรเวอร์ของระบบ (ใช้เว็บไซต์/แอป OEM) เป็นบิลด์ล่าสุด
2. ตอนนี้ ถอนติดตั้ง 3rd party (ไม่ใช่ของ Microsoft) แอนติไวรัส/ผลิตภัณฑ์ความปลอดภัย/ไฟร์วอลล์ (อาจติดตั้งใหม่หลัง in-place upgrade)
3. ปิดเครื่อง และบูทด้วย bare minimums
4. ตรวจสอบว่า date/time/time-zone ของคอมพิวเตอร์ ถูกต้อง และระบบมี พื้นที่ว่างเพียงพอ (20 GB สำหรับ 32-bit และ 32 GB สำหรับ 64-bit) สำหรับติดตั้งอัปเกรด
5. ปิด hard drive encryption และแน่ใจว่า system drive ถูกตั้งค่าเป็น active ใน Disk Management
6. รีเซ็ต Windows Update components (ตามวิธีแก้ 8)
7. เปิด Registry Editor เป็นแอดมิน นำทาง ไปที่ path:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion

   
8. ด้านซ้าย ให้สิทธิ์เป็นเจ้าของ (take ownership) ของ registry key EditionVersion
9. ด้านขวา ดับเบิลคลิก EditionBuildNumber ตั้งค่าเป็น 4a61
10. ดับเบิลคลิก EditionBuildQfe ตั้งค่าเป็น 1fc
11. ออกจาก editor และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
12. ตอนนี้ ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ของระบบ (จนกว่าอัปเกรดจะเสร็จ)
13. จากนั้น ทำซ้ำ ขั้นตอน 6-8 ของส่วนด้านบน (Use the Windows 10 ISO section) แต่ระหว่างกระบวนการ เมื่อถามถึง updates ให้เลือก Not Right Now นอกจากนี้ ทุกครั้งที่คอมพิวเตอร์ รีสตาร์ทครั้งแรก ให้บูทเข้า BIOS และ ปิด Secure Boot (อาจต้องเลือก Windows UEFI Boot)
14. หลังอัปเกรดเสร็จ คุณ ติดตั้ง KB4586876 update ด้วยตนเอง (ตามวิธีแก้ 5) และ KB4598242 update สามารถติดตั้งผ่าน Windows Update channel ได้

ถ้าปัญหายังคงอยู่ คุณอาจ ซ่อน/ปิดใช้งาน อัปเดตที่มีปัญหา หรือ Reset PC ของคุณ