gầnนี้ มีผู้ใช้ Windows จำนวนมากเจอข้อผิดพลาด 0x80242016 เมื่อพยายามติดตั้ง Feature Updates ผ่าน Windows Update ปัญหานี้รายงานว่าพบทั้ง Windows 10 และ Windows 11
หลังตรวจสอบอย่างละเอียด พบว่ามีหลายสาเหตุพื้นฐานที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ มาดูสถานการณ์ทั่วไปที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x80242016:
- Common component inconsistency – มีสถานการณ์ทั่วไปหลายอย่างที่อาจทำลายส่วนประกอบ Windows Update โชคดีที่ Microsoft รู้จักส่วนใหญ่ และเตรียมชุดแก้ไขอัตโนมัติในเครื่องมือชื่อ Windows Update Troubleshooter เริ่มจากรันมันก่อน ดูว่า PC สามารถแก้ไขอัตโนมัติได้หรือไม่
- WU service dependency is Disabled – Windows Update มีบริการที่พึ่งพา (dependencies) ซึ่งสำคัญมาก หากใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ บาง dependencies อาจถูกปิด และนั่นคือสาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต้องบังคับเริ่มทุก WU service dependency จาก CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล
- Corrupted Temporary WU files – ไฟล์ชั่วคราวที่ WU สร้างเมื่อมีอัปเดตใหม่ อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ไฟล์เสียหายในโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2 พบได้น้อย แต่หากเป็นกรณีนี้ แก้ได้โดยบังคับให้ OS ไม่สนใจโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ temp เสียหาย
- System File corruption – ในสถานการณ์รุนแรง อาจเจอปัญหานี้จากการเสียหายของ System File ที่ส่งผลต่อ Windows Update component หากเป็นกรณีนี้ เริ่มจากรัน DISM และ SFC scan ติดต่อกัน และลอง Repair install หรือ Clean install หากวิธีแรกไม่ได้
- Windows Search bug – หากใช้ Insider build อาจมีโอกาสที่อัปเดต Windows Search ที่ติดตั้งใหม่ บังคับให้ installer ย้อนกลับ feature update ล่าสุด ในกรณีนี้ ต้องป้องกันพฤติกรรมนี้โดยปิดบริการ Windows Search หลัก
ตอนนี้คุณรู้สถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ให้ทำตามวิธีที่ตรวจสอบแล้วด้านล่าง ซึ่งเป็นคู่มือแก้ไขปัญหาที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
รัน Windows Update Troubleshooter
ก่อนเริ่มวิธีอื่น สิ่งแรกคือตรวจสอบว่า OS สามารถแก้ไขอัตโนมัติได้หรือไม่
Troubleshooter สำหรับ WU (Windows Update Troubleshooter) ดีขึ้นมากในไม่กี่ปีผ่านมา จนส่วนใหญ่ของปัญหาที่เกี่ยวกับอัปเดตที่ไม่สม่ำเสมอ (การขัดจังหวะ, การรบกวนของ AV ฯลฯ) สามารถจัดการอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของผู้ใช้
ดังนั้น ข้อแนะนำคือเริ่มจากรัน Windows Update Troubleshooter และนำแก้ไขที่แนะนำไปใช้ (ถ้ามี)
หากต้องการคำแนะนำในการรัน Windows Update Troubleshooter บน Windows PC ทำตามขั้นตอน:
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้ใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด แต่ Windows Update Troubleshooter มีความสามารถสูงสุดบน Windows 10 และ Windows 11
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘control’ กด Enter เปิด Control Panel แบบคลาสสิก
- ในหน้าต่าง Control Panel ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมขวาบน) ค้นหา ‘troubleshoot’.
- จากผลลัพธ์ คลิก Troubleshooting.
- ไปที่ System and Security คลิก Fix problems with Windows Update.
- ที่พรอมต์ Troubleshooter แรก คลิก Next รอการสแกนครั้งแรกเสร็จ
- หากพบปัญหา คลิก Apply this fix เพื่อบังคับใช้แก้ไขที่แนะนำ
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับประเภทของการแก้ไขที่แนะนำ อาจต้องทำขั้นตอนด้วยตนเอง ตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- เมื่อแก้ไขสำเร็จ รีสตาร์ท Windows PC และลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง หลังสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ
หากยังเจอข้อผิดพลาด 0x8024201 เดียวกัน ไปวิธีแก้ถัดไป
เริ่มทุก WU Service dependency
ต่างจากที่ส่วนใหญ่เชื่อ Windows Update มีบริการที่พึ่งพามากมาย บริการเหล่านี้ต้องตั้งค่าให้สามารถเรียกใช้ได้เมื่อ WU component ต้องการ
หากใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ บาง service dependencies อาจถูกปรับให้ Disabled เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
เพื่อให้ Windows Update มีทุกอย่างที่ต้องการเพื่อติดตั้ง feature updates ที่พร้อมใช้งาน ต้องให้บริการต่อไปนี้ตั้งค่าเป็น AUTO:
- BITS (Background Intelligent Transfer Service)
- CryptSvc ( Cryptographic Services)
- TrustedInstaller
การใช้ Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล เพื่อให้แน่ใจว่า Startup type ของแต่ละบริการเป็น Auto คือการรับรองว่าทุก WU service dependency เข้าถึงได้
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมบริการเหล่านี้เป็น AUTO เพื่อแก้ 0x80242016:
หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด รวมถึง Windows 11
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run ใน Run prompt พิมพ์ ‘cmd’ กด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt
- เมื่อ User Account Control prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
- ใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้ กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง เพื่อเปลี่ยน startup type ของแต่ละ dependency ที่จำเป็น:
SC config wuauserv start=auto SC config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto SC config trustedinstaller start=auto
- เมื่อทุกคำสั่งประมวลผลสำเร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ปกติ และลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง หลังสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ
หากยังเจอข้อผิดพลาด 0x80242016 เดียวกัน ไปวิธีแก้ถัดไป
รีเซ็ตทุก Windows Component
หากรับรองแล้ว (ด้วยวิธีข้างต้น) ว่าทุก service dependency เปิดใช้งานและตั้งค่าถูกต้อง สาเหตุที่เป็นไปได้ต่อไปคือปัญหาเสียหายของไฟล์ temp ที่ WU สร้าง
ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้ (ไฟล์อัปเดต, logs ฯลฯ) เก็บอยู่ใน 2 โฟลเดอร์: SoftwareDistribution และ Catroot2.
แต่ไม่สามารถลบเนื้อหาโฟลเดอร์เหล่านี้ได้โดยตรง เพราะได้รับการป้องกันภายใต้ Windows วิธีแก้คือเพิ่มนามสกุล .old ให้ทั้งสองโฟลเดอร์ – จะบังคับให้ OS ไม่สนใจและสร้างโฟลเดอร์ใหม่จากศูนย์ (ที่ไม่มีไฟล์เสียหาย)
การทำเช่นนี้จะบังคับให้ Windows OS ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตที่ล้มเหลวใหม่ และหวังว่าจะกำจัด 0x80242016
อย่างไรก็ตาม ก่อนเพิ่ม '.old' ให้ทั้งสองโฟลเดอร์ ต้องหยุดบริการที่ใช้มัน:
- wuauserv
- cryptSvc
- bits
- msiserver
สามารถทำด้วยตนเอง หรือ (ดีกว่า) ทำทั้งหมดพร้อมกันจาก elevated Command Prompt
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตทุก WU component และล้างไฟล์ temp ที่เกี่ยวข้องจาก elevated CMD prompt เพื่อแก้ 0x80242016:
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘cmd’ ใน Run prompt ใหม่ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt
- เมื่อ User Account Control prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
- ใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับเดียวกัน กด Enter เพื่อไปทันที:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- เมื่อทุกคำสั่งประมวลผลสำเร็จ รีสตาร์ท PC และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หลังสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ โดยลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง
หากยังเจอปัญหาแบบเดียวกัน ไปวิธีแก้ถัดไป
รัน DISM และ SFC scans
หากทำตามวิธีข้างต้นแล้ว คุณได้รับรองว่าปัญหาไม่ได้มาจาก WU dependency แต่ก็อาจเจอ 0x80242016 จากการเสียหายของ System File ที่ส่งผลต่อฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติของ Windows Installation
ในสถานการณ์แบบนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือรัน utilities เช่น SFC (System File Checker) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) ติดต่อกัน เพื่อเพิ่มโอกาสกำจัดทุกองค์ประกอบที่เสียหาย
สำคัญ: SFC และ DISM มีความคล้ายคลึงกันมากภายใต้เผด็จการ แต่ทำงานต่างกันพอที่จะอ้างอิงให้รันทั้งคู่ติดต่อกัน
เริ่มจาก SFC scan แบบง่าย รอจนเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: ต่างจาก DISM SFC เป็นเครื่องมือ 100% local – ทำงานโดยใช้โฟลเดอร์แคชในเครื่องเพื่อแทนที่ System file ที่เสียหายระหว่างสแกนครั้งแรก
เมื่อ SFC เสร็จ รีบูทคอมพิวเตอร์ รอสตาร์ทอัปครั้งต่อไปเสร็จ
หลัง Windows PC บูทกลับมา ให้ รัน DISM scan
หมายเหตุ: ก่อนเริ่มสแกนประเภทนี้ ตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเสถียร จำเป็นเพราะ DISM พึ่งพาส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่สมบูรณ์สำหรับ System file ที่เสียหายและต้องแทนที่
หลัง DISM scan เสร็จ รีบูท PC อีกครั้ง และตรวจสอบว่า 0x80242016 แก้ไขแล้วหรือยัง โดยลองติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง
ปิด Windows Search Properties (ถ้ามีผล)
หากใช้ Insider Preview build คุณอาจเจอปัญหาที่ไม่ไปสู่ Public release นี่คือกรณีของการระบาดล่าสุดของ 0x80242016 ที่เกิดจากการปรับปรุงฟีเจอร์ Windows Search
ปัญหาแบบนี้เฉพาะผู้ใช้ Microsoft Insider เกิดจากบริการ Windows Search หลัก Crash และบังคับให้ installer ย้อนกลับการอัปเกรดล่าสุด
โชคดีที่ผู้ใช้ Windows ที่ชำนาถพบวิธีแก้ ต้องไปที่เมนู Services และเปลี่ยนพฤติกรรม Startup type ของ Windows Search เป็น Manual.
หากต้องการคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับสถานการณ์นี้ ทำตามขั้นตอน:
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ‘services.msc’ ในกล่องข้อความ กด Enter เปิดหน้าจอ Services
หมายเหตุ: เมื่อ User Account Control (UAC) prompt ขึ้น คลิก Yes ให้สิทธิ์ admin
- ใน Services utility ใช้แผงขวาเลื่อนลงรายการบริการจนเจอ Windows Search.
- หา listing ที่ถูกต้องแล้ว คลิกขวา เลือก Properties จาก context menu
- ในหน้าจอ Windows Search Properties เข้าแท็บ General จากเมนูด้านบน
- ในแท็บ General เปลี่ยน Startup type dropdown เป็น Manual, คลิก Apply บันทึก
- รีสตาร์ท PC และทำซ้ำพฤติกรรมที่ก่อให้เกิด 0x80242016 ก่อนหน้านี้
หากยังเจอปัญหาแบบเดียวกัน ไปวิธีแก้สุดท้าย
ทำ Repair Install / Clean install
หากทำตามทุกวิธีข้างต้นแล้ว ยังเจอรหัสข้อผิดพลาดเดิม โอกาสมากที่คุณเจอปัญหา System file corruption รุนแรง ที่แก้ไขได้ด้วยวิธีดั้งเดิม
ในสถานการณ์แบบนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือ Refresh ทุก System file component ที่อาจป้องกัน Windows Update ไม่ให้ติดตั้ง feature updates ที่ค้างอยู่
เมื่อพูดถึงเป้าหมายนี้ มี 2 ตัวเลือก:
Clean install:
- Clean install Windows 10
- Clean install Windows 11
Repair install (in-place repair)
- Repair install Windows 10
- Repair install Windows 11
หมายเหตุ: หากเป็นไปได้ เราแนะนำให้เลือก Repair install เพราะจะแก้ปัญหาโดยไม่มีการสูญเสียข้อมูล – เก็บไฟล์ส่วนตัว, แอป, เอกสาร และ user preferences บางอย่างที่เก็บอยู่บน OS partition ได้
