วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด '0x80242016 – ไม่สามารถติดตั้ง' บน Windows

เมื่อเร็วๆ นี้ มีผู้ใช้ Windows จำนวนมากที่พบกับ 0x80242016 เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะบางอย่างผ่าน Windows Update มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นทั้งใน Windows 10 และ Windows 11

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว ปรากฏว่ามีปัญหาพื้นฐานหลายประการที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ใน Windows 10 และ Windows 11 มาดูสถานการณ์ทั่วไปบางส่วนที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาด 0x80242016 กัน:

• องค์ประกอบที่ไม่สอดคล้องกันทั่วไป – มีบางสถานการณ์ทั่วไปที่อาจจะทำให้คอมโพเนนต์ Windows Update เสียหาย โชคดีที่ Microsoft ตระหนักดีถึงปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่และได้รวบรวมชุดการแก้ไขอัตโนมัติไว้ในยูทิลิตี้ที่เรียกว่า Windows Update Troubleshooter เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้เพื่อตรวจสอบว่าพีซีของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่
• ปิดการพึ่งพาบริการ WU แล้ว – การอัปเดต Windows มีการพึ่งพาบริการบางอย่างที่สำคัญอย่างยิ่ง หากคุณกำลังใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าการขึ้นต่อกันของ WU บางส่วนถูกปิดใช้งาน และนั่นเป็นสาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในการแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะนี้ คุณจะต้องบังคับให้เริ่มการพึ่งพาบริการ WU ทุกครั้งจากพรอมต์ CMD ที่มีการยกระดับ
• ไฟล์ WU ชั่วคราวเสียหาย – ไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดย WU เมื่อใดก็ตามที่มีการอัปเดตใหม่สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากมีไฟล์ที่เสียหายอยู่ในโฟลเดอร์ SoftwareDistribution และ Catroot2 ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยบังคับให้ระบบปฏิบัติการไม่สนใจโฟลเดอร์ที่จัดเก็บไฟล์ชั่วคราวที่เสียหาย
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ภายใต้สถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่านั้น คุณสามารถคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้เนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อองค์ประกอบ Windows Update หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC อย่างรวดเร็ว และดำเนินการเพื่อซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด หากตัวเลือกแรกล้มเหลว
• ข้อบกพร่องในการค้นหาของ Windows – หากคุณใช้บิวด์ภายใน อาจมีความเป็นไปได้ที่การอัปเดตที่เพิ่งติดตั้งใน Windows Search จะจบลงด้วยการบังคับให้ติดตั้งเพื่อย้อนกลับการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุด ในกรณีนี้ คุณควรป้องกันไม่ให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยการปิดใช้งานบริการค้นหาหลักของ Windows

ตอนนี้ คุณได้ทำความคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้แล้ว ให้ทำตามวิธีการที่ได้รับการยืนยันด้านล่างเป็นคำแนะนำในการแก้ปัญหาต่างๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update

ก่อนที่คุณจะเริ่มปฏิบัติตามวิธีการใดๆ ด้านล่างนี้ จุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดคือการตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่

ตัวแก้ไขปัญหาอัตโนมัติสำหรับ WU (ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows) ดีขึ้นมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จนถึงจุดที่ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่ไม่สอดคล้องกัน (การหยุดชะงัก การรบกวน AV ฯลฯ) สามารถจัดการได้โดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องใช้ การแทรกแซงของผู้ใช้

ดังนั้น ก่อนดำเนินการใดๆ คำแนะนำของเราคือให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update และใช้การแก้ไขที่แนะนำ (ถ้ามี)

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update บนพีซี Windows ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

หมายเหตุ:ขั้นตอนเหล่านี้จะใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด แต่ ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update มีความสามารถสูงสุดใน Windows 10 และ Windows 11

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'control' และกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก อินเตอร์เฟซ.
2. ภายใน แผงควบคุม หน้าต่างที่เพิ่งปรากฏขึ้น ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมบนขวา) เพื่อค้นหา 'แก้ปัญหา'
3. ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ การแก้ไขปัญหา
4. ถัดไป ไปที่ ระบบและความปลอดภัย และคลิก แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update
   
   
5. ในครั้งแรก Windows Update พร้อมท์ตัวแก้ไขปัญหา คลิกที่ ถัดไป และรอให้การสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น
6. หากมีการระบุปัญหา ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อบังคับใช้การแก้ไขที่แนะนำ

   หมายเหตุ: คุณอาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนแบบแมนนวลทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการแก้ไขที่แนะนำ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

7. เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซี Windows ของคุณและพยายามติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้งหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากยังคงเกิดข้อผิดพลาด 0x8024201 เหมือนเดิม ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

เริ่มการพึ่งพาบริการ WU ทุกครั้ง

ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนส่วนใหญ่เชื่อ Windows Update มีบริการมากมายที่ต้องพึ่งพา บริการเหล่านี้ต้องได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่สามารถเรียกได้ทุกเมื่อที่คอมโพเนนต์ WU ต้องการ

หากคุณกำลังใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพบางประเภท การขึ้นต่อกันของบริการเหล่านี้บางส่วนอาจถูกปรับให้ยังคงปิดการใช้งานอยู่ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่า Windows Update มีทุกสิ่งที่จำเป็นในการติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ที่มีให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าบริการต่อไปนี้เป็น AUTO:

• บิต (บริการถ่ายโอนเบื้องหลังอัจฉริยะ)
• CryptSvc ( บริการเข้ารหัสลับ)
• TrustedInstaller

เมื่อใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเพื่อให้แน่ใจว่าประเภทการเริ่มต้นของแต่ละบริการเหล่านี้ถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ คุณจะต้องแน่ใจว่าทุกการขึ้นต่อกันของบริการ WU นั้นสามารถเข้าถึงได้

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการทำงานของบริการเหล่านี้เป็น AUTO เพื่อแก้ไข 0x80242016:

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุด รวมถึง Windows 11

1. กด แป้น Windows + R คีย์เพื่อเปิด เรียกใช้ กล่องโต้ตอบ ถัดไป ภายใน run prompt ที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ ‘cmd’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับขึ้น
2. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของการพึ่งพาที่จำเป็นแต่ละรายการ:

   SC config wuauserv start=auto
   SC config bits start=auto
   SC config cryptsvc start=auto
   SC config trustedinstaller start=auto

4. เมื่อประมวลผลทุกคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติ และลองติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่ความพยายามในการติดตั้งการอัปเดตคุณลักษณะที่มีปัญหาสิ้นสุดลงด้วยข้อผิดพลาด 0x80242016 เดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

รีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows

หากคุณมั่นใจ (โดยใช้วิธีการด้านบน) ว่าทุกการพึ่งพาบริการเปิดใช้งานและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ผู้กระทำผิดรายต่อไปที่คุณควรตรวจสอบคือปัญหาความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อไฟล์ชั่วคราวที่สร้างโดย Windows Update

ไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้ (ไฟล์อัปเดต บันทึก ฯลฯ) ถูกจัดเก็บไว้ในสองโฟลเดอร์:SoftwareDistribution และ Catroot2.

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถลบเนื้อหาของโฟลเดอร์เหล่านี้ได้เนื่องจากได้รับการคุ้มครองภายใต้ Windows ดังนั้นวิธีแก้ไขปัญหานี้คือการเพิ่มนามสกุล .old ให้กับชื่อทั้งสอง ซึ่งจะทำให้ระบบปฏิบัติการของคุณไม่สนใจ และสร้างโฟลเดอร์ใหม่ตั้งแต่ต้น (อันที่ไม่มีไฟล์ที่เสียหาย)

การทำเช่นนี้จะบังคับให้ระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง และหวังว่าจะกำจัด 0x80242016

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถเพิ่มส่วนขยาย '.old' ให้กับทั้งสองโฟลเดอร์นี้ คุณจะต้องหยุดบริการที่ใช้ประโยชน์จากส่วนขยายนี้:

• wuauserv
• cryptSvc
• บิต
• เซิร์ฟเวอร์

คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทำทั้งหมดพร้อมกัน (ดีกว่า) จากพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ WU และล้างไฟล์ temp ที่เกี่ยวข้องจากพรอมต์ CMD ที่ยกระดับเพื่อแก้ไข 0x80242016:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในการปรากฏตัวใหม่ Run ให้กด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ
2. เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
3. เมื่อคุณอยู่ใน CMD elevated ที่ยกระดับแล้ว ให้พิมพ์หรือวางคำสั่งต่อไปนี้ในลำดับเดียวกันแล้วกด Enter เพื่อไปที่นั่นทันที:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver
   Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

4. เมื่อประมวลผลทุกคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์โดยพยายามติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง

ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาประเภทเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

เรียกใช้การสแกน DISM และ SFC

หากคุณปฏิบัติตามวิธีการข้างต้นแล้ว แสดงว่าคุณแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากการขึ้นต่อกันของ WU อย่างไรก็ตาม คุณยังอาจเห็นข้อผิดพลาด 0x80242016 เนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อฟังก์ชันอัปเดตอัตโนมัติของการติดตั้ง Windows ของคุณ

ในสถานการณ์เช่นนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเรียกใช้ยูทิลิตี เช่น SFC (System File Checker) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มโอกาสในการกำจัดทุกองค์ประกอบที่เสียหาย

สำคัญ: SFC และ DISM มีความคล้ายคลึงกันมากภายใต้ประทุน แต่พวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างกันมากพอที่จะพิสูจน์ให้เห็นถึงการทำงานทั้งคู่ติดต่อกันอย่างรวดเร็ว

เริ่มต้นด้วยการสแกน SFC อย่างง่าย และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น

หมายเหตุ: ตรงกันข้ามกับ DISM SFC เป็นเครื่องมือในเครื่อง 100% ซึ่งทำงานโดยใช้โฟลเดอร์แคชในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายระหว่างการสแกนครั้งแรก

เมื่อการดำเนินการ SFC เสร็จสิ้น ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น

หลังจากที่พีซี Windows ของคุณบูทสำรองข้อมูล ให้ดำเนินการ ปรับใช้การสแกน DISM .

หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะเริ่มการสแกนประเภทนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างเสถียร นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจาก DISM อาศัยองค์ประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสิ่งที่เทียบเท่าที่สมบูรณ์สำหรับไฟล์ระบบที่เสียหายซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยน

หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีบูตพีซีของคุณเป็นครั้งสุดท้าย และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด 0x80242016 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่โดยพยายามติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวอีกครั้ง

ปิดใช้งานคุณสมบัติการค้นหาของ Windows (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้รุ่น Insider Preview คุณมักจะประสบปัญหาที่จะไม่เผยแพร่สู่สาธารณะ นี่เป็นกรณีที่มีการระบาดล่าสุดของข้อผิดพลาด 0x80242016 ซึ่งเกิดจากการปรับปรุงที่เกิดขึ้นกับคุณลักษณะ Windows Search

ปัญหาประเภทนี้มีเฉพาะผู้ใช้ของ Microsoft Insider เท่านั้น และเกิดจากบริการหลักของ Windows Search ที่ขัดข้องและบังคับให้โปรแกรมติดตั้งย้อนกลับการอัปเกรดล่าสุด

โชคดีที่ผู้ใช้ Windows ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีบางคนได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหา สิ่งที่คุณต้องทำคือไปที่เมนูบริการและเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้น พฤติกรรมของ Windows Search เป็น คู่มือ

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘services’msc’ ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ.

   หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ในบริการ ยูทิลิตี ใช้บานหน้าต่างด้านขวาเพื่อเลื่อนลงผ่านรายการบริการที่มีจนกว่าคุณจะพบรายการที่ชื่อ Windows Search
3. หลังจากที่คุณพบรายชื่อที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
4. เมื่อคุณอยู่ใน คุณสมบัติการค้นหาของ Windows เข้าสู่หน้าจอ ทั่วไป จากเมนูด้านบน
5. ภายใน ทั่วไป แท็บ เปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น เมนูแบบเลื่อนลงไปที่ด้วยตนเอง จากนั้นคลิกที่ สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
6. รีสตาร์ทพีซีของคุณและทำซ้ำพฤติกรรมที่เคยทำให้เกิด 0x80242016

หากปัญหาแบบเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง

ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม / ติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากคุณได้ปฏิบัติตามทุกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้น และคุณยังต้องเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาดเดิม มีโอกาสสูงที่คุณกำลังเผชิญกับปัญหาไฟล์ระบบที่ร้ายแรงซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ

ในสถานการณ์เช่นนี้ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของไฟล์ระบบที่อาจขัดขวางไม่ให้ Windows Update ติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ที่รอดำเนินการ

ในการบรรลุเป้าหมายนี้ คุณมีทางเลือกสองทาง:

ติดตั้งใหม่ทั้งหมด:

• ล้างการติดตั้ง Windows 10
• ล้างการติดตั้ง Windows 11

ซ่อมแซมติดตั้ง (ซ่อมแซมในสถานที่)

• ซ่อมแซมติดตั้ง Windows 10
• ซ่อมแซมติดตั้ง Windows 11

หมายเหตุ: หากเป็นไปได้ คำแนะนำของเราคือไปที่ขั้นตอนการติดตั้งการซ่อมแซม เนื่องจากจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ – คุณจะต้องเก็บไฟล์ส่วนตัว แอพ เอกสาร และแม้กระทั่งค่ากำหนดของผู้ใช้บางส่วนที่จัดเก็บไว้ใน พาร์ติชันระบบปฏิบัติการ