บางผู้ใช้ Windows พบรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3 หลังจากที่ติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่บน Windows 10 ไม่สำเร็จ ปัญหานี้มักเกิดกับการอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมแบบรวม (Integrated webcam drivers) และไดรเวอร์อะแดปเตอร์ Bluetooth
หลังจากสืบสวนปัญหานี้อย่างละเอียด พบว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เราจึงรวบรวมรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ เพื่อให้คุณทราบว่าสิ่งใดอาจเป็นตัวกระตุ้น:
- ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows Update – หากปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องทั่วไปที่ Microsoft รู้จักแล้ว คุณมักจะแก้ไขได้โดยการรัน Windows Update Troubleshooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้
- ส่วนประกอบ Windows Update เสียหาย – ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดเมื่อส่วนประกอบ Windows Update ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ได้ ในกรณีนี้ คุณอาจข้ามปัญหาได้โดยใช้ Microsoft Update Catalog เพื่อติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง
- บริการ Windows Installer ถูกปิดใช้งาน – อีกสาเหตุหนึ่งคือบริการ Windows Installer ถูกปิดใช้งาน ทำให้การอัปเดต Windows ทั้งหมดล้มเหลวพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3 เดียวกัน หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการบังคับเปิดใช้งานบริการ Windows Installer
- ความไม่สอดคล้องของ TCP/IP – การติดตั้งการอัปเดตอาจล้มเหลวด้วยรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อมูลชั่วคราว TCP/IP ที่ผิดปกติซึ่งคงอยู่ระหว่างการรีสตาร์ท หากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการทำ Winsock reset จาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- การเสียหายของไฟล์ระบบ – ในบางสถานการณ์ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบที่ส่งผลต่อ Windows Update ในกรณีนี้ คุณควรลองแก้ไขโดยรันโปรแกรมช่วยเหลือที่มาพร้อมระบบซึ่งสามารถแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบได้ (SFC และ DISM) หรือทำการ Repair Install หรือ Clean Install ในกรณีที่รุนแรงขึ้น
ตอนนี้คุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว นี่คือรายการวิธีแก้ไขที่ยืนยันแล้วว่าผู้ใช้คนอื่นใช้แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3 สำเร็จและติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ได้:
วิธีที่ 1: รัน Windows Update Troubleshooter
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าแก้ไขได้หลังจากรัน Windows Update Troubleshooter และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้
นี่คือยูทิลิตี้ที่รวมการแก้ไขอัตโนมัติหลากหลายรูปแบบ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ในคลิกเดียว หากปัญหาที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800705B3 ถูกครอบคลุมโดยกลยุทธ์การซ่อมแซมแล้ว คุณจะต้องทำเพียงตามวิธีแก้ไขที่แนะนำ
ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดและกำหนดค่า Windows Update Troubleshooter จากนั้นนำวิธีแก้ไขที่สามารถแก้ปัญหาได้ไปใช้:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘ms-settings:troubleshoot’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Troubleshooting.
- เมื่ออยู่ในแท็บ Troubleshooting ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและคลิกที่ Windows Update (ภายใต้ Get up and Running) จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก Run the Troubleshooter.
- เมื่ออยู่ใน Windows Update troubleshooter ให้รอจนการสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น และดูว่าพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่เป็นไปได้หรือไม่
- หากการสแกนระบุกลยุทธ์ที่มีศักยภาพแก้ไขปัญหาของคุณ ให้คลิก Apply this fix และรอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น.
หมายเหตุ: ขึ้นอยู่กับประเภทของวิธีแก้ไขที่แนะนำ คุณอาจต้องปฏิบัติตามชุดคำแนะนำเพิ่มเติมก่อนที่การแก้ไขจะถูกนำไปใช้อย่างถูกต้อง
- หลังจากทำแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และรอจนการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
- เปิด Windows Update อีกครั้งและดูว่าการติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่นั้นสำเร็จแล้วหรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ด้วยตนเอง
ในกรณีที่การรัน Troubleshooter ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โอกาสคือคุณกำลังเจอความไม่สอดคล้องที่ส่งผลต่อส่วนประกอบ Windows Update และป้องกันไม่ให้ติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ได้สำเร็จ
ไม่ว่าคุณจะเจอปัญหานี้กับไดรเวอร์เว็บแคมแบบรวมหรืออย่างอื่น คุณมักจะสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0x800705B3 ได้โดยใช้ Microsoft Update Catalog เพื่อค้นหา ดาวน์โหลด และติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ด้วยตนเอง
หากคุณยังไม่ได้ลองวิธีนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่ล้มเหลวพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3 ผ่าน Microsoft Update Catalog:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่ หน้าเว็บหลักของ Microsoft Update Catalog
- เมื่ออยู่ใน Microsoft Update Catalog ให้ใช้ฟังก์ชันค้นหา (มุมขวาบนของหน้าจอ) เพื่อค้นหาการอัปเดตที่ล้มเหลว.
- หลังจากการค้นหาเสร็จและได้รายการผลลัพธ์ ให้ค้นหาเวอร์ชันไดรเวอร์อัปเดตที่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows และสถาปัตยกรรม CPU ของคุณ.
- เมื่อคุณระบุ Windows Update ที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิกปุ่ม Download และรอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น
- หลังจากดาวน์โหลดเสร็จ ให้ใช้ File Explorer ไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดการอัปเดตไว้ก่อนหน้านี้
- เมื่อไปถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาที่ไฟล์ .inf และเลือก Install จากเมนูบริบทที่ปรากฏ.
หมายเหตุ: หากคุณมีการอัปเดตที่ล้มเหลวหลายรายการพร้อมรหัส 0x800705B3 เดียวกัน ให้ทำซ้ำคำแนะนำข้างต้นกับทุก Windows Update ที่คุณกำลังมีปัญหาในการติดตั้ง
- ในที่สุด ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในครั้งถัดไปที่เริ่มต้นคอมพิวเตอร์
หากการติดตั้ง Windows Update ที่มีปัญหาผ่าน Microsoft Update Catalog ให้รหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: เปิดใช้งานบริการ Windows Installer
ในกรณีที่ทุก Windows Update ที่คุณพยายามติดตั้งล้มเหลวพร้อมรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ตรวจสอบว่าบริการหลักที่จัดการงานประเภทนี้ถูกเปิดใช้งานหรือไม่
บริการ Windows Installer มีหน้าที่ติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ซึ่งถูกดาวน์โหลดโดยส่วนประกอบ Windows Update หากบริการนี้ถูกปิดใช้งานบนการกำหนดค่าของคุณ การอัปเดตทั้งหมดที่รอการติดตั้งจะไม่เสร็จสิ้น
หากคุณอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณควรแก้ไขได้โดยการเข้าถึงหน้าจอ Services และแก้ไขประเภทการเริ่มต้นปัจจุบันของบริการ Windows Installer ในการทำเช่นนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘services.msc’ และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Services.
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ Services ให้ไปที่แท็บขวาของหน้าจอ เลื่อนลงรายการบริการและค้นหาบริการ Windows Installer เมื่อเจอ ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่ปรากฏ.
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ Properties ของบริการ Windows Installer ให้เข้าถึงแท็บ General คลิกปุ่ม Start เพื่อบังคับเริ่มบริการ.
หมายเหตุ: หากทำได้ ให้เปลี่ยน Startup type เป็น Automatic ผ่านเมนูดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าผู้ดูแลระบบ อาจทำไม่ได้
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอจนการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น เมื่อ PC บูทกลับมา ให้พยายามติดตั้งไดรเวอร์ที่เคยก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x800705B3 อีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ทำ Winsock Reset
ในกรณีที่ข้อผิดพลาด 0x800705B3 เกี่ยวข้องกับ ความไม่สอดคล้องของเครือข่าย (เกี่ยวกับ TCP หรือ IP) คุณอาจพบ Windows Updates ล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลผิดปกติที่บังคับให้ Windows ยกเลิกการติดตั้งการอัปเดตใหม่ที่รออยู่
ในกรณีนี้ คุณควรดำเนินการทำ Winsock reset ให้ครบถ้วน เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับ socket และข้อมูลชั่วคราวที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าวิธีนี้เป็นสิ่งเดียวที่ช่วยให้พวกเขาแก้ไขปัญหา Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ได้ปกติ
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแนะนำคุณผ่านกระบวนการทำ Winsock Reset:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ในกล่องข้อความ พิมพ์ ‘cmd’ จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (elevated).
หมายเหตุ: เมื่อได้รับพร้อมต์ UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายใน CMD prompt ที่มีสิทธิ์ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับและกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง เพื่อรีเซ็ตข้อมูล TCP และ IP ที่อาจเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3:
nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- เมื่อทุกคำสั่งดังกล่าวประมวลผลสำเร็จแล้ว คุณสามารถปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์และรีบูทคอมพิวเตอร์ได้
- หลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำการติดตั้ง Windows Update ที่เคยล้มเหลว และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: รันการสแกน SFC และ DISM
หากไม่มีสาเหตุ "บนพื้นผิว" ใดๆ ทำงานในกรณีของคุณ คุณควรเริ่มพิจารณาว่ามีการเสียหายของระบบบางประการที่อาจส่งผลต่อความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่
ในกรณีนี้ คุณควรรันโปรแกรมช่วยเหลือที่มาพร้อมระบบซึ่งสามารถแก้ไขอินสแตนซ์ที่เสียหายซึ่งอาจส่งผลต่อส่วนประกอบ Windows Update ได้
คำแนะนำของเราคือเริ่มจากการสแกน System File Checker (SFC) แบบง่าย การสแกน SFC จะตรวจสอบไฟล์ Windows ทุกไฟล์กับอาร์ไชฟ์ท้องถิ่นที่เก็บสำเนาที่สมบูรณ์ หากพบอินสแตนซ์ที่เสียหาย ยูทิลิตี้นี้จะสลับอินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยคีย์ที่สมบูรณ์
เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์และรอจนการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
หลังจากคอมพิวเตอร์บูทกลับมา ให้เริ่มการสแกน DISM ยูทิลิตี้นี้ทำงานต่างออกไปในทางที่มันพึ่งพาส่วนประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์สำหรับไฟล์ Windows ที่เสียหายและต้องการแทนที่ ด้วยเหตุนี้ จึงสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือก่อนเริ่มการดำเนินการนี้
หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีบูทคอมพิวเตอร์อีกครั้งสุดท้าย และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น
ในกรณีที่คุณยังคงเจอรหัสข้อผิดพลาด 0x800705B3 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: รีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows
ในกรณีที่ไม่มีวิธีด้านบนทำงานสำหรับคุณ โอกาสคือระบบของคุณกำลังจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้แบบดั้งเดิมหรือด้วยยูทิลิตี้ที่มาพร้อมกับการติดตั้ง Windows ของคุณ
หากคุณถึงจุดนี้โดยไม่มีการแก้ไข วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวในขณะนี้คือการดำเนินการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของ Windows ให้สมบูรณ์ด้วยกระบวนการอย่าง Clean Install หรือ Repair Install (In-place Repair)
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ คุณอาจต้องการเลือกวิธีหนึ่งมากกว่าอีกวิธี
เช่น หากคุณเก็บข้อมูลสำคัญอยู่บนไดรฟ์ OS คุณควรพิจารณาไปสู่ Repair Install แน่ใจว่ากระบวนการนี้มีรายละเอียดมากกว่าเล็กน้อย แต่ข้อดีหลักคือคุณได้เก็บไฟล์ส่วนตัว แอปพลิเคชัน และสื่อส่วนตัวที่คุณเก็บอยู่บนไดรฟ์ Windows ไว้ได้ ข้อเสียหลักคือคุณอาจต้องการสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้เพื่อเริ่มกระบวนการนี้
ในทางกลับกัน หากคุณสำรองข้อมูลแล้วและไม่กลัวที่จะล้างไดรฟ์ OS Clean Install ควรเป็นวิธีที่คุณชอบ วิธีนี้เร็วกว่ามาก และคุณสามารถเริ่มได้โดยตรงจากเมนู GUI การติดตั้งของ Windows โดยไม่ต้องแทรกหรือเสียบสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้
