ผู้ใช้บางส่วนเจอข้อผิดพลาด 'An error has occurred, please try again later (800101) error' ขณะพยายามสร้างบัญชีสำหรับ PlayStation หรือผลิตภัณฑ์ Sony อื่นๆ ปัญหานี้รายงานพบกับ PlayStation 4, PlayStation 5, Sony Bravia และรุ่น Smart Bluray บางรุ่น
หลังสืบสวนปัญหานี้ พบว่ามีสาเหตุพื้นฐานหลายอย่างที่อาจกระทบรหัสข้อผิดพลาดนี้กับบริการของ Sony นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Sony — มากกว่าครึ่งหนึ่ง ปัญหานี้จะเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้สร้างบัญชีใหม่หรือโต้ตอบกับบริการบางอย่างของ Sony ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่ทำได้คือระบุปัญหาเซิร์ฟเวอร์และรอจนกว่าพวกเขาจะแก้ไข
- ความไม่สอดคล้องในการสร้างบัญชี — อุปกรณ์อัจฉริยะของ Sony หลายตัว (Sony Bravia TVs และ Smart BluRay Players) มีปัญหาในการสร้างบัญชี Sony ที่อีเมลยืนยันไม่ถูกส่งออก ในกรณีนี้ คุณสามารถทำกระบวนการยืนยันจาก PC ได้
- ความไม่สอดคล้องของเครือข่าย TCP หรือ IP — หากคุณเจอข้อผิดพลาดแบบนี้กับบริการหลายอย่าง แสดงว่าคุณอาจเผชิญกับความไม่สอดคล้องของเครือข่ายบางประการที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อกับ Sony ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยรีสตาร์ทหรือรีเซ็ต Router ของคุณ
- ข้อจำกัดของผู้ดูแลระบบ (Administrator Restriction) — หากคุณพยายามเข้าถึงบริการของ Sony จากเครือข่ายที่ถูกจำกัด (เครือข่ายที่ทำงาน บ้าน หรือสาธารณะ) โอกาสสูงที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อจำกัดที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายกำหนด ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย หรือใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายกำหนด
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิด 'An error has occurred, please try again later (800101) error' แล้ว นี่คือรายการวิธีการที่ยืนยันแล้วว่าควรช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
หากคุณเจอปัญหานี้ขณะพยายามสร้างบัญชี Sony Entertainment บน PlayStation 4 หรือ PlayStation 5 สิ่งแรกที่ควรสืบสวนคือ สถานะของเซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network
รหัสข้อผิดพลาด 800101 นี้เคยเกิดขึ้นหลายครั้งในอดีตเมื่อโครงสร้างพื้นฐานของ PlayStation Network ล้มสำหรับพื้นที่บางแห่ง — ในช่วงเหล่านี้ การสร้างบัญชีใหม่ได้รับผลกระทบ และบางผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของพวกเขาได้เลย
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ ให้ไปที่หน้าจอ PlayStation Network จาก PC หรือ Mobile และเริ่มด้วยการเลือก Country หรือ Region ของคุณโดยใช้ Drop-down Menu ที่เกี่ยวข้อง
เมื่ออยู่ในหน้าสถานะที่ dànhสำหรับภูมิภาคที่คุณเข้าถึงบริการของ Sony ให้ตรวจสอบว่ามีปัญหากับ Account Management หรือไม่
หากหน้าสถานะ PSN รายงานว่าไม่มีปัญหาพื้นฐานกับ Account Management คุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าปัญหาไม่ได้มาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Sony — หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ไปที่วิธีแก้ไขแรกด้านล่าง
วิธีที่ 2: เสร็จสิ้นการลงทะเบียนบัญชีผ่าน PC
หากคุณเจอปัญหานี้ขณะพยายามสร้างบัญชี Sony จาก PlayStation, Sony Bravia, Smart Bluray Player, ฯลฯ โอกาสสูงที่คุณจะมีโชคดีกว่าหากเสร็จสิ้นการสร้างบัญชีจาก PC
อุปกรณ์ Sony บางตัวมีชื่อเสียงในเรื่องที่ "Sketchy" (ไม่แน่นอน/น่าสงสัย) เมื่อมันมาถึงการอนุญาตให้คุณสร้างบัญชี Sony Entertainment โดยตรงจากอุปกรณ์ — นี่พบบ่อยกับ Sony Bravia และ Smart Blu-Ray Players บางรุ่นที่ Sony นำตลาด
โดยทั่วไป คุณสามารถไปถึงส่วนที่อีเมลยืนยันถูกส่งไปยังบัญชีของคุณ แต่อีเมลไม่ได้ไปถึงทางอีเมล
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเสร็จสิ้นการสร้างบัญชีจากเมนู Account Settings บน PC:
- ย้ายไป PC แล้ว เข้าถึงหน้า PlayStation จากเบราว์เซอร์โปรดของคุณ และคลิกปุ่ม Sign In จากมุมขวาบน
- เมื่ออยู่ในหน้า My.Account.Sony ให้ใส่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Sony ของคุณ (หากบัญชีสร้างแล้วแต่ยังไม่ยืนยัน) หรือคลิก Create New Account (หากบัญชียังไม่ได้สร้าง)
- เมื่อถูกพรอมต์โดยหน้าต่างยืนยัน ให้แก้มันเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นมนุษย์จริง
- หากคุณเปิดใช้งาน 2-step verification ไว้ก่อนหน้า นี่คือช่วงเวลาที่คุณจะถูกพรอมต์ให้ใส่รหัสที่ได้รับผ่าน SMS
- เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำเร็จแล้ว ให้คลิก My Playstation จากส่วนขวาบนของหน้าจอ แล้วคลิก Account Settings จากรายการตัวเลือกที่มี
- หากบัญชีของคุณยังไม่ได้ยืนยัน คุณจะถูกพรอมต์โดยปุ่มที่ด้านบนของหน้าจอที่จะส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง กดมัน แล้วเข้า Inbox และเสร็จสิ้นการเปิดใช้งานบัญชี Sony ของคุณ
- กลับไปที่อุปกรณ์ที่ก่อนหน้าแสดง 'An error has occurred, please try again later (800101) error' และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท / รีเซ็ต Router ของคุณ
หาก 800101 Error ระหว่างการสร้างบัญชี Sony ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่คุณเผชิญ (หากคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาดคล้ายกันกับบริการอื่นๆ) แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวกับ ISP
จากรายงานผู้ใช้อื่นๆ ปัญหาที่เกี่ยวกับ ISP ที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ ครอบคลุมตั้งแต่กรณีทั่วไปของข้อมูล IP / TCP ที่แคชไว้ไม่ดี จนถึงสถานการณ์ที่ ISP เปลี่ยนโปรโตคอลการเชื่อมต่อจาก NAT เป็น PAT
ขึ้นอยู่กับต้นกำเนิดของปัญหานี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้จริงที่จะอนุญาตให้คุณป้องกันไม่ให้ 'An error has occurred, please try again later (800101) Error' โผล่ขึ้นอีกเมื่อคุณพยายามสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้กับบัญชี Sony
หากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล TCP และ IP ที่แคชไว้ไม่ดี คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการทำ Router Restart หรือ Reset Procedure
เพื่อรองรับทั้ง 2 สถานการณ์ เราเตรียมคู่มือย่อย 2 ชุด ให้ทำตาม Sub-guide A และ Sub-guide B (หาก A ไม่สำเร็จ)
A. รีสตาร์ท Router ของคุณ
วิธีง่ายที่สุดในการเริ่ม Troubleshooting สำหรับปัญหา TCP คือไปสู่ Simple Network Reboot สิ่งนี้จะบรรลุวัตถุประสงค์ในการล้างข้อมูลที่แคชไว้สำหรับ Internet Protocol และ Transmission Control Protocol
เพื่อทำ Simple Router Reboot บนอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้หา Power Button (โดยทั่วไปอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์) เมื่อเจอ ให้กดครั้งเดียวเพื่อตัดไฟฟ้าออกจากอุปกรณ์ของคุณ
เมื่อไฟฟ้าถูกตัด ให้ถอดสายไฟฟ้าออกจากปลั๊ก และรอประมาณ 1 นาทีก่อนเสียบกลับ สิ่งนี้ทำเพื่อให้ Power Capacitors มีเวลาเพียงพอในการระบายตัวเอง
เมื่อเวลาผ่านไปแล้ว ให้เริ่ม Router อีกครั้ง และทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้าก่อให้เกิด 'An error has occurred, please try again later (800101) error'
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
B. รีเซ็ตการตั้งค่า Router ของคุณ
หาก Router Restart ไม่แก้ 'An error has occurred, please try again later (800101) error' ให้คุณ ขั้นตอนตรรกะต่อไปคือไปสู่ Complete Network Device Reset เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มี Network-related Setting หรือ Cached Data ใดๆ กำลังก่อให้เกิดปัญหาอยู่
สำคัญมาก: ก่อนที่คุณจะไปข้างหน้าและรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะส่งผลต่อ Network Setup ปัจจุบันของคุณ นอกจากการคืนการตั้งค่าเครือข่ายทุกอย่างกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว การดำเนินการนี้ยังล้าง Forwarded Ports, Blocked Items และ Custom Settings ทุกประเภท ด้านบนนี้ หากคุณใช้ PPPoE คุณจะต้องใส่ PPPoE Credentials ของคุณก่อนที่จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากเครือข่ายท้องถิ่นของคุณได้อีกครั้ง
หากคุณเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะทำอะไรให้คุณ คุณสามารถเริ่ม Router Reset ได้โดยการหา Reset Button ที่ด้านหลังของ Router
หมายเหตุ: นี่คือปุ่ม Built-in ที่เข้าถึงได้เฉพาะด้วยวัตถุแหลมคม (เข็ม ไม้ขูดฟัน ฯลฯ) เพื่อป้องกันกระบวนการโดยบังเอิญ
เมื่อคุณหา Reset Button ได้ ให้กดค้างประมาณ 10 วินาที หรือจนกว่าคุณจะสังเกตว่า LED หน้าด้านทั้งหมดกระพริบพร้อมกัน
หลังจาก Router ถูก Reset เรียบร้อยแล้ว ให้ไปข้างหน้าและติดตั้งการเชื่อมต่อใหม่โดยใส่ PPPoE Credentials ของคุณอีกครั้ง และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
วิธีที่ 4: ใช้เครือข่าย VPN (ถ้ามีผล)
หากคุณพยายามสร้างบัญชี Sony หรือลงชื่อเข้าใช้จากเครือข่ายที่ถูกจำกัด เช่น เครือข่ายโรงเรียน เครือข่ายที่ทำงาน หรือเครือข่ายสาธารณะ โอกาสก็มีที่ผู้ดูแลระบบเครือข่ายบังคับข้อจำกัดบางประการที่จำกัดการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Sony
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณมี 2 ทางออก:
- Option 1: ติดต่อ Network Administrator ของคุณ และขอให้พวกเขายกเลิกข้อจำกัดที่เกี่ยวกับ Sony
- Option 2: ใช้การเชื่อมต่อ VPN เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าคุณเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานของ Sony จากตำแหน่งที่ต่างกัน
หากติดต่อ Administrator ไม่เป็นทางเลือก และคุณสบายใจกับการใช้ Virtual Private Network ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง ตั้งค่า และใช้ Free VPN บน PC ของคุณ:
- ไปที่หน้า ดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Hide.Me และคลิกปุ่ม Download Now ต่อไปคลิก Register (ภายใต้ Free) เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรีของ Hide.me
- ต่อไป ใส่ที่อยู่อีเมลของคุณที่พรอมต์ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันถูกต้อง เพราะคุณจะได้รับอีเมลยืนยันภายหลัง
- เปิด Email Provider ของคุณ ไปที่อีเมลยืนยัน เมื่อเจอ ให้คลิก Activate my account เพื่อเริ่มต้น
- บนหน้าจอถัดไป ให้เลือก Username และ Password สำหรับ Hide.Me Account ในอนาคต และกด Create Account
- เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีสำเร็จแล้ว ไปที่ Pricing > Free และคลิก Apply Now
- ไปที่แท็บ Download Clients และคลิกปุ่ม Download ที่เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการของคุณ
- หลังดาวน์โหลดเสร็จ ให้เปิด Executable การติดตั้ง และติดตั้งแอปพลิเคชัน Hide.me หลังคลิก Yes ที่ UAC Prompt สุดท้ายทำตามข้อความบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเสร็จสิ้น
- เมื่อติดตั้งเสร็จ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สร้างไว้ก่อนหน้า และกด Start your free trial
- สุดท้าย คลิกปุ่ม Change (มุมขวาล่าง) เพื่อตั้งค่าตำแหน่งที่ทำงานสำหรับคุณ แล้วเพียงคลิก Enable VPN เพื่อเปลี่ยน IP ของคุณ
- เมื่อ VPN ทำงานแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อนหน้ากระตุ้น 'An error has occurred, please try again later (800101) error' และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
