ผู้ใช้หลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากได้รับ BSoD คงที่ (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x000000c2 ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าการขัดข้องที่สำคัญดูเหมือนจะเกิดขึ้นในช่วงเวลาสุ่มโดยไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจน ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้ได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อะไรทำให้เกิด 0x000000c2 Stop Error Code?
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้หลายฉบับและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้ในการแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ปรากฏว่า มีการยืนยันสถานการณ์ต่างๆ หลายสถานการณ์ที่ทำให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยเฉพาะ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาด 0x000000c2:
- ข้อขัดแย้งของ AV – ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ได้ติดตั้งชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 สองชุดพร้อมกัน ในหลายกรณี สิ่งนี้จะทำให้เกิดข้อขัดแย้งที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD โดยเฉพาะ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยชุดใดชุดหนึ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อขัดแย้ง
- เทคโนโลยี AMD Quick Stream ทำให้เกิดข้อขัดข้อง – มีซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย AMD ซอฟต์แวร์หนึ่งซึ่งมักถูกรายงานว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อการหยุดทำงานนี้โดยเฉพาะ เทคโนโลยี Quick Stream เป็นยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามที่ไม่จำเป็นซึ่งทราบว่าทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เฉพาะนี้
- BSOD ที่เกิดจากการดูแลระบบขั้นสูง – ซอฟต์แวร์นี้เป็นแม่เหล็ก BSOD แบบสัมบูรณ์ ข้อผิดพลาด 0x000000c2 เป็นเพียงปัญหาหนึ่งที่ได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากยูทิลิตี้นี้ หากคุณชื่นชอบเครื่องมือนี้ ให้ลองอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากผู้พัฒนาได้เผยแพร่การแก้ไขข้อผิดพลาดที่ควรดูแลปัญหาดังกล่าวแล้ว มิฉะนั้น วิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือนำออกจากคอมพิวเตอร์
- ความจำไม่ดี – เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้หลายคน ปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วย RAM (หน่วยความจำ) ที่ไม่ดี หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากแท่ง RAM เสีย คุณสามารถตรวจสอบได้โดยใช้ Windows Memory Diagnostic หากข้อสงสัยของคุณได้รับการยืนยัน คุณจะต้องใช้แรมแท่งใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ไฟล์ระบบเสียหายเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวเอง คุณสามารถลองแก้ไขโดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore โดยแก้ไขความเสียหายผ่าน DISM หรือ SFC หรือทำการติดตั้งซ่อมแซม
วิธีที่ 1:แก้ไขข้อขัดแย้งของ AV (ถ้ามี)
หนึ่งในสถานการณ์ทั่วไปที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่ผู้ใช้ได้ติดตั้งโซลูชันการรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นสองโซลูชันที่ขัดแย้งกัน โดยทั่วไป ผู้ใช้รายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด BSOD 0x000000c2 หลังจากติดตั้ง Malwarebytes ร่วมกับเครื่องสแกนความปลอดภัยอื่น เช่น ESET หรือ AVAST
ผู้ใช้รายอื่นอีกหลายคนที่ประสบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการถอนการติดตั้งชุด AV บุคคลที่สามตัวใดตัวหนึ่งที่ขัดแย้งกับตัวอื่น ตามหลักการทั่วไป คุณไม่ควรมีโปรแกรมป้องกันไวรัสสองโปรแกรมทำงานพร้อมกัน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งของ AV โดยการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยที่ขัดแย้งกัน:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “appwiz.cpl” แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง คลิกขวาที่แอปพลิเคชัน AV ที่ขัดแย้งกันและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามบทความนี้ (ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งไฟล์ที่เหลือซึ่งอาจทำให้เกิดการทำงานแบบเดียวกันได้
- หลังจากที่คุณแน่ใจว่ามีชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามเพียงชุดเดียวที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้ายและดูว่า BSOD 0x000000c2 ข้อผิดพลาดกลับเริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การถอนการติดตั้ง AMD Quick Stream Technology (ถ้ามี)
ปรากฎว่าสิ่งนี้อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดย AMD ที่เรียกว่า Quick Stream Technology . ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ในเวอร์ชัน Windows ที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับ Quick Stream Technology – ได้อย่างสมบูรณ์ ทราบว่า Windows 7 และ Windows 8.1 มีปัญหากับซอฟต์แวร์นี้
อัปเดต :การดูแลระบบขั้นสูง เป็นซอฟต์แวร์อีกตัวหนึ่งที่มี BSOD หากคุณติดตั้งเครื่องมือนี้ ให้ถอนการติดตั้งโดยใช้คำแนะนำด้านล่างและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน AMD Quick Stream Technology โปรดทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อการทำงานของระบบปฏิบัติการของคุณแต่อย่างใด เว้นแต่คุณจะอาศัยแอปนี้ในการสตรีมเนื้อหาออนไลน์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งเทคโนโลยี Quick stream ของ AMD:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ “appwiz.cpl” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- หลังจากที่คุณเข้าสู่โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันและค้นหา AMD Quick Stream Technology แอปพลิเคชัน. เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- ภายในหน้าต่างการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่ายังมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมอยู่หรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ BSOD 0x000000c2 ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้จุดคืนค่าระบบ
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าไฟล์ระบบเสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา เนื่องจากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ คุณควรลองใช้ System Restore ซึ่งเป็นยูทิลิตี้ที่สามารถจัดการกับข้อผิดพลาดร้ายแรงได้โดยกู้คืนการติดตั้ง Windows ทั้งหมดให้อยู่ในสถานะปกติซึ่งปัญหาจะไม่เกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้ใช้งานได้ คุณต้องมีสแน็ปช็อตที่กู้คืนซึ่งยูทิลิตี้สามารถใช้เพื่อกู้คืนเครื่องของคุณไปยังจุดก่อนหน้าในเวลา โชคดี เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการทำงานเริ่มต้น Windows ควรบันทึกสแน็ปช็อตการคืนค่าระบบโดยอัตโนมัติเป็นประจำ
แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้ โปรดจำไว้ว่าการคืนค่าระบบจะคืนค่าซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ทั้งหมดกลับเป็นสถานะเมื่อสร้างสแน็ปช็อต ซึ่งหมายความว่าเกม แอปพลิเคชัน ค่ากำหนดของผู้ใช้ และทุกอย่างจะกลับกัน
หากคุณตัดสินใจที่จะดำเนินการนี้ ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการดำเนินการ การคืนค่าระบบ :
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘rstrui’ ในช่องข้อความที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่และกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ ตัวช่วยสร้าง
- ภายในหน้าจอเริ่มต้นของ การคืนค่าระบบ คลิก ถัดไป เพื่อไปยังหน้าจอถัดไป
- เมื่อคุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้เริ่มด้วยการทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . หลังจากที่คุณทำสิ่งนี้ ให้เลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่าการปรากฏของ BSOD 0x000000c2 ผิดพลาดแล้วคลิก ถัดไป
- หากต้องการเริ่มกระบวนการกู้คืน ให้คลิกที่ เสร็จสิ้น การดำเนินการนี้จะบังคับให้คอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ดูว่า BSOD 0x000000c2 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น หากใช่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ตรวจสอบความจำของคุณ
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหานี้คือหน่วยความจำไม่ดี ตามที่ผู้ใช้รายอื่นรายงาน ปัญหานี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ RAM ของคุณเสียและป้องกันไม่ให้ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บไว้ชั่วคราว
แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อและหน่วยความจำใหม่อื่นๆ สำหรับอุปกรณ์ของคุณ ให้รันการทดสอบด้านล่างเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังจัดการกับหน่วยความจำที่ไม่ดี ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถยืนยันหรือยืนยันสถานการณ์เฉพาะนี้ได้
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการทดสอบ RAM โดยใช้ Windows Memory Diagnostic เครื่องมือ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “mdsched” ในกล่องข้อความที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด WIndows Memory Diagnostic เครื่องมือที่มีการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) หน้าต่าง คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในปัญหาการวินิจฉัยหน่วยความจำของ WIndows แล้ว ให้คลิกที่รีสตาร์ททันทีและตรวจหาปัญหา
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป คอมพิวเตอร์ของคุณจะบูตโดยตรงไปยัง Windows Memory Diagnostic Tool . เมื่อเริ่มต้นแล้ว ให้รออย่างอดทนจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- หากการสแกนยืนยันว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหา RAM แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการลงทุนในหน่วยความจำใหม่
หากไม่พบปัญหาใดๆ และคุณยังพบข้อผิดพลาด BSOD 0x000000c2 ให้ออกจากการตั้งค่าและไปที่วิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง
วิธีที่ 5:ซ่อมแซมไฟล์ระบบ
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ ระดับของความเสียหายของไฟล์ระบบคือสาเหตุของ BSOD 0x000000c2 ข้อผิดพลาด. มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหาความเสียหายของไฟล์ระบบที่ไม่สำคัญ แต่วิธีที่สะดวกที่สุดคือการใช้ยูทิลิตี้ Windows ในตัว – SFC (System File Checker) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้)
DISM อาศัย WU (Windows Update) เพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ ในขณะที่ SFC ใช้ไฟล์เก็บถาวรที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ Windows ที่เสียหาย SFC แก้ไขข้อผิดพลาดทางลอจิคัลได้ดีกว่า ในขณะที่ DISM มีความสามารถในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ใหญ่กว่า เนื่องจากไม่ได้จำกัดเฉพาะการเก็บถาวรในเครื่องของรายการที่แคชไว้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงสนับสนุนให้คุณเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสองเพื่อเพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้ร้ายที่เป็นสาเหตุของ 0x000000c2 BSOD.
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสอง:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ต่อไป เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ “cmd” แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแก่หน้าต่าง CMD
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าสู่ Command Prompt ที่ยกระดับแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ :โปรดทราบว่าเมื่อคุณเริ่มกระบวนการนี้ ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณหลีกเลี่ยงการปิดหน้าต่าง CMD หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น ทำให้เกิดการหยุดชะงักโดยไม่คาดคิดในระหว่างขั้นตอนนี้ มีโอกาสสูงที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเชิงตรรกะอื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาอื่นๆ ตามมาได้
- เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้ปิด CMD และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้ง จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นสิ่งนี้ เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Iternet ที่เสถียร DISM ดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหายโดยใช้ WU ซึ่งต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่า BSOD 0x000000c2 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
หากปัญหาเดิมยังคงทำให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD 0x000000c2 , เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 6:ทำการติดตั้งซ่อมแซม
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้วและยังคงพบกับ BSOD 0x000000c2 เห็นได้ชัดว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาการทุจริตที่รุนแรงซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในกรณีนี้ วิธีเดียวในการดูแลปัญหาคือรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบอินสแตนซ์ของไฟล์ระบบที่เสียหาย
ผู้ใช้ส่วนใหญ่เลือกโซลูชันที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง – การติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่ทำงานได้ดี แต่ยังลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ รวมถึงแอปพลิเคชัน เกม สื่อ และเอกสาร
หากคุณต้องการใช้เส้นทางที่ทำลายล้างน้อยกว่า ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรีเฟรชส่วนประกอบ Windows ของคุณโดยไม่กระทบกับไฟล์ใดๆ ของคุณ (เกม แอพ รูปภาพ เอกสาร ฯลฯ) คุณควรไปติดตั้งเพื่อซ่อมแซม ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณได้
ในกรณีที่คุณต้องการทำการติดตั้งซ่อมแซม ให้ทำตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำตามขั้นตอนนี้
