วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด ESENT 490 บน Windows 10

ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด ESENT 490จำนวนมาก ภายใน ตัวแสดงกิจกรรม . ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชัน 18362.86

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกันซึ่งทราบว่าสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายการวิธีการที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Windows 10:

• ไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วน Windows 10 – โปรดทราบว่า Microsoft ทราบถึงปัญหานี้แล้วใน build 18362.86 และได้ออกโปรแกรมแก้ไขที่จะแก้ไขปัญหานี้แล้ว ในการบังคับใช้ คุณจะต้องติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการจากหน้าจอ Windows Updates
• เส้นทางที่อ้างอิงไม่สมบูรณ์ – ตามที่ปรากฏ คุณสามารถคาดหวังให้เห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากเหตุการณ์ถูกทริกเกอร์ เนื่องจากมีการอ้างอิงเส้นทางที่ไม่สมบูรณ์โดยคีย์รีจิสทรี ในกรณีนี้ คุณสามารถซ่อมแซมเส้นทางที่มีปัญหาได้ด้วยตนเอง
• คอมโพเนนต์ Windows Update / Windows Store เสียหาย – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อ Windows Update หรือ Windows Store ใน Windows 10 ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแต่ละองค์ประกอบ
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นข้อผิดพลาดนี้ที่เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ส่งผลต่อไฟล์ระบบปฏิบัติการบางไฟล์ ในกรณีนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้การสแกน CHKDSK, SFC และ DISM อย่างรวดเร็ว หรือปรับใช้การติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซม หากปัญหานี้ไม่ได้ผล

เมื่อคุณคุ้นเคยกับทุกวิธีที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้อย่างใกล้ชิดแล้ว ต่อไปนี้คือรายการวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้สำเร็จ:

วิธีที่ 1:การติดตั้ง Windows 10 Hotfix (ถ้ามี)

หากคุณเริ่มประสบปัญหานี้ทันทีหลังจากที่คุณอัปเดตเวอร์ชัน Windows 10 เป็นรุ่น 18362.86  (หรือคุณสงสัยว่านี่อาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา ) คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนที่ Microsoft ได้เผยแพร่สำหรับปัญหาเฉพาะนี้

ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าไม่มีการสร้างอินสแตนซ์ใหม่ของ ESENT Errors ภายใน Event Viewer หลังจากที่ติดตั้งทุกการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนใน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อใช้แท็บ Windows Update ในแอปการตั้งค่าเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการ

1. เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:windowsupdate’  แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Update แท็บของ การตั้งค่า แอป.
2. หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าจอการอัปเดตของ Windows แล้ว ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ทุกรายการที่รอดำเนินการ
3. โปรดทราบว่าหากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมาก คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตทุกครั้ง ในกรณีนี้ ให้รีสตาร์ทตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับมาที่หน้าจอนี้ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป และทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือให้เสร็จสิ้น
4. ทุกครั้งที่ติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าตรวจสอบ Event Viewer เพื่อดูว่ามีอินสแตนซ์ใหม่ของ ข้อผิดพลาด ESENT 490 หรือไม่ ได้หยุดเกิดขึ้น

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาแบบเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:กรอกเส้นทางที่ถูกต้อง

ตามที่ปรากฎ ในเอกสารส่วนใหญ่ คุณจะพบปัญหานี้เนื่องจากเส้นทางที่ไม่ดีซึ่งไม่มีอยู่จริง หากคุณไม่ต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยใช้เครื่องมือล้างข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น การดำเนินการที่ไม่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างหนึ่งคือการสร้างเส้นทางที่ระบบปฏิบัติการของคุณคาดไว้ด้วยตนเองตามข้อผิดพลาดที่แสดงโดย ตัวแสดงเหตุการณ์ .

หากคุณต้องการลองแก้ไขที่เป็นไปได้ ให้ไปที่ข้อผิดพลาดภายใน โปรแกรมดูเหตุการณ์ และดูว่ามีการกล่าวถึงสถานที่เสียหรือไม่ สิ่งที่ชอบ:

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.log .

เมื่อคุณจัดการเพื่อค้นหาตำแหน่งที่ส่งสัญญาณโดยข้อผิดพลาดของเหตุการณ์แล้ว ให้เปิด File Explorer และพยายามนำทางผ่านตำแหน่งนั้นอย่างเป็นธรรมชาติ หากมีโฟลเดอร์ใดหายไปจากรายการ ให้แก้ไขเส้นทางและสร้างไฟล์เปล่าเพื่อให้ระบบสแกนเข้าถึงได้

หลังจากที่คุณทำเช่นนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าอินสแตนซ์ใหม่ของ ข้อผิดพลาด ESENT 490  ชนิดเดียวกันหรือไม่ ยังคงปรากฏอยู่

นอกจากนี้ คุณสามารถทำได้โดยตรงจากพร้อมท์ CMD ที่ยกระดับ:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ภายใน วิ่ง กล่องโต้ตอบแล้วกด Ctrl + Shift + ป้อน เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ให้ป้อนคำสั่งด้านล่าง (ทีละคำสั่ง) แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มต้นชุดคำสั่งเพื่อให้แน่ใจว่าพาธไปยัง TileDataLayer เสร็จสมบูรณ์:

   cd config\systemprofile\AppData\Local
   mkdir TileDataLayer
   cd TileDataLayer
   mkdir Database

3. เมื่อประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข และคุณยังคงเห็นทางเข้า Event Viewer ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับ ESENT 490 เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3:ดำเนินการสแกน CHKDSK, SFC และ DISM

เนื่องจากปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์ระบบ คุณจึงพยายามแก้ไข ESENT 490 ในครั้งต่อไป ควรใช้ยูทิลิตี้สองสามตัวที่ออกแบบมาเพื่อจัดการกับไฟล์ Windows ที่เสียหาย

โชคดีที่ Windows ทุกเวอร์ชันล่าสุดมี CHKDSK (ยูทิลิตี้ตรวจสอบดิสก์) ( SFC (ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) .

คำแนะนำของเราคือเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสามอย่างรวดเร็ว (ตามคำแนะนำด้านล่าง) ผ่านเมนูการกู้คืนเพื่อเพิ่มโอกาสสูงสุดในการแก้ไขไฟล์ที่เสียหายโดยไม่ต้องล้างการติดตั้งการติดตั้ง Windows

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการ

1. ใส่สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ตามปกติ และกดปุ่มใดๆ เมื่อถูกถามว่าต้องการบูตจากสื่อการติดตั้งหรือไม่
2. หลังจากที่คุณไปที่หน้าจอการติดตั้ง Windows เริ่มต้น ให้คลิกที่ ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อเปิด เมนูการกู้คืน .

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ คุณยังคงสามารถบังคับเมนูการกู้คืนได้ด้วยการบังคับให้ปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด 3 ครั้งในขณะที่พีซีของคุณกำลังบูทเครื่อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างสื่อการติดตั้งของคุณเองได้ ที่เข้ากันได้กับการติดตั้ง Windows ของคุณ

3. หลังจากที่คุณมาถึงใน เมนูการกู้คืน ให้คลิกที่ แก้ปัญหา จากรายการตัวเลือกที่มี แล้วคลิก พรอมต์คำสั่ง จากรายการตัวเลือกที่มี
4. ภายใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และเริ่ม CHKDSK สแกน:

   CHKDSK X:

   หมายเหตุ: X เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่งสำหรับไดรเวอร์ที่จัดเก็บการติดตั้ง Windows ของคุณในปัจจุบัน อย่าลืมแทนที่ตัวอักษรด้วยไดรฟ์ที่มีการติดตั้ง Windows ของคุณ (ในกรณีส่วนใหญ่ C:)

5. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามคำแนะนำ จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ด้านบนทั้งหมดอีกครั้งเพื่อเปิดข้อความแจ้ง CMD ที่ยกระดับอีกรายการผ่านเมนูการกู้คืน
6. ในกรณีที่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC :

   sfc /scannow

   หมายเหตุ: โปรดทราบว่ายูทิลิตี้นี้อาจหยุดทำงานในช่วงเวลาสุ่ม เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อย่าขัดจังหวะการดำเนินการเนื่องจากคุณเสี่ยงต่อการสร้างข้อผิดพลาดเชิงตรรกะเพิ่มเติม

7. เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่ ในกรณีที่คุณยังคงประสบปัญหาประเภทเดียวกัน ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 อีกครั้งเพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นใหม่
8. สุดท้าย พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้การสแกน DISM:

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

   หมายเหตุ :ก่อนที่คุณจะเริ่มการสแกน DISM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจาก DISM ใช้องค์ประกอบย่อยของ Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหาย

9. เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เป็นครั้งสุดท้ายและดูว่าคุณสามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่

ในกรณีที่คุณเปิดเครื่องสำรองและเห็นข้อผิดพลาด ESENT ชนิดเดียวกันใน ตัวแสดงเหตุการณ์ ยูทิลิตี เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การรีเซ็ตทุก Windows Update และ Windows Store

ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถคาดหวังได้ว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อ Windows Update หรือ Windows Firewall และจบลงด้วยการสร้างรายการต่างๆ มากมายภายใน Event Viewer

ตามที่ปรากฏ เหตุการณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากหนึ่งในบริการที่กล่าวถึงข้างต้นติดค้างอยู่ในสถานะขอบรก (ไม่ได้เปิดหรือปิด)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยการรีเซ็ต Windows Update หรือ Windows Store ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหานี้

เนื่องจากไม่มีวิธีการตรวจสอบว่าส่วนประกอบใดทำให้เกิดปัญหานี้ เราจึงแนะนำให้รีเซ็ตทั้งคู่เพื่อกำจัด 2 สาเหตุที่เป็นไปได้ของรายการ

ปฏิบัติตามคู่มือย่อยแรกด้านล่างและถัดไปเพื่อรีเซ็ตทั้ง Windows Update และ Windows Store บนระบบปฏิบัติการ Windows 10 ของคุณ:

ก. กำลังรีเซ็ต Windows Store

1. เริ่มต้นด้วยการเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง หน้าต่าง. เมื่อคุณเห็นการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มต้น การรีเซ็ต Windows Store . ที่สมบูรณ์ (และล้างการขึ้นต่อกันที่เกี่ยวข้องด้วย):

   wsreset.exe

   
3. หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ลองติดตั้งการอัปเดตแอปอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ข. กำลังรีเซ็ต Windows Update

1. เริ่มด้วยการกด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับขึ้น

   หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับแล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   หมายเหตุ: เพื่อให้คุณเข้าใจว่าคำสั่งเหล่านี้จะทำอะไรกับระบบของคุณ – คำสั่งเหล่านี้จะหยุดบริการ Windows Update ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไม่ให้ทำงาน:บริการ BITS, บริการเข้ารหัส, บริการ MSI Installer, บริการ Windows Update (หลัก)

3. ถัดไป หลังจากที่คุณจัดการหยุดบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อล้างและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ WU ที่สำคัญสองโฟลเดอร์ (SoftwareDistribution และ Catroot2):
   

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   หมายเหตุ:SoftwareDistribution และ แคทรูท เป็นสองโฟลเดอร์หลักที่รับผิดชอบในการเก็บและดูแลไฟล์ Windows Update คุณจะไม่สามารถลบได้ตามปกติ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีไฟล์ที่เสียหายที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้คือเปลี่ยนชื่อเพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการของคุณสร้างไฟล์ที่เทียบเท่าใหม่และมีประโยชน์

4. หลังจากเปลี่ยนชื่อทั้งสองโฟลเดอร์แล้ว ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานบริการที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้อีกครั้ง (ในขั้นตอนที่ 2):

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

เมื่อเริ่มบริการที่เกี่ยวข้องทุกรายการแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำของ WU ที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาดของเหตุการณ์ และดูว่าเหตุการณ์ใหม่หยุดเกิดขึ้นหรือไม่

วิธีที่ 5:รีเซ็ตทุกคอมโพเนนต์ของ Windows

ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณหยุดการปรากฏของอินสแตนซ์ใหม่ของ ข้อผิดพลาดเหตุการณ์ ESENT 490 คุณควรคำนึงอย่างจริงจังว่าคุณอาจจัดการกับกรณีไฟล์ระบบเสียหาย

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในตอนนี้คือรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของ Windows ที่เกี่ยวข้องและกำจัดองค์ประกอบที่อาจเสียหายทั้งหมด – ในการดำเนินการนี้ คุณมีสองวิธีในการดำเนินการต่อ:

• ล้างการติดตั้ง – ใช้วิธีนี้หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วนที่ปรับใช้ได้โดยไม่ต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ คุณสามารถปรับใช้ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมดได้โดยตรงจากเมนู GUI ของการติดตั้ง Windows ของคุณ อย่างไรก็ตาม เว้นแต่คุณจะสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า ข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ OS ในปัจจุบันจะสูญหาย
• ซ่อมแซมการติดตั้ง – หากคุณมีข้อมูลสำคัญบนไดรฟ์ OS ที่คุณวางแผนจะเก็บไว้ การติดตั้งซ่อมแซมควรเป็นแนวทางสำหรับคุณ แม้ว่าขั้นตอนจะค่อนข้างน่าเบื่อก็ตาม คุณถูกบังคับให้ใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่คุณจะสามารถเก็บไฟล์ส่วนตัว แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง เกม และแม้แต่ค่ากำหนดของผู้ใช้บางอย่างไว้บนไดรฟ์ OS ได้