แก้ไข: Sticky Notes ค้างที่ "Loading"

Sticky Notes ของคุณอาจไม่โหลด หากการติดตั้งแอปพลิเคชัน Sticky Notes เสียหาย นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง (อย่าง OneNote) อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง

ผู้ใช้เจอปัญหา (ปกติหลังอัปเดต OS หรือแอป) เมื่อพยายามเปิดแอป Sticky Notes แต่แอปค้างที่ loading (หรือหน้าจอสีเทา/มืด) และต้องปิดผ่าน Task Manager

ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไข Sticky Notes ใน Windows 10 ให้แน่ใจว่าปิดแอป Sticky Notes ผ่าน Task Manager และสร้าง สำรอง (backup) โฟลเดอร์ Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe ที่อยู่ที่:

\Users\%Username%\AppData\Local\Packages\

วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows และ Sticky Notes

แอปพลิเคชัน Sticky Notes อาจค้างที่ loading หากไม่ได้อัปเดตเป็นビルด์ล่าสุด หรือ Windows ของระบบล้าสมัย เพราะอาจสร้างความไม่เข้ากันได้ระหว่างโมดูล OS/แอปที่แตกต่างกัน ในบริบทนี้ การอัปเดต Windows และแอป Sticky Notes เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้

1. อัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์เป็นビルด์ล่าสุด ตรวจสอบว่า ไม่มี optional update ที่ค้างติดตั้ง
2. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Sticky Notes ในผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกขวาที่ Sticky Notes และเลือก Share
3. Microsoft Store จะเปิดกับหน้า Sticky Notes ตรวจสอบว่ามี การอัปเดต สำหรับแอป Sticky Notes หรือไม่ หากมี ให้ อัปเดตแอปพลิเคชัน
4. Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าแอป Sticky Notes ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ลบโน้ตบนพอร์ทัล OneNote

คุณอาจเจอปัญหานี้ หากโน้ตใดๆ ของแอป Sticky Notes เสียหาย ในกรณีนี้ การลบโน้ตบนพอร์ทัล OneNote (หากคุณซิงค์โน้ต) อาจแก้ปัญหาได้

1. เปิดเมนู Quick Access (โดยคลิกขวาที่ปุ่ม Windows) และเลือก Task Manager
2. คลิกขวาที่ Sticky Notes และเลือก End Task
3. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่พอร์ทัล OneNote ของ Sticky Notes (อาจต้องล็อกอินด้วยข้อมูลประจำตัว Microsoft)
4. สร้างสำรอง โน้ตลงในแอปแก้ไขข้อความ (หรือส่งออกโน้ตผ่านเว็บไซต์ Outlook แต่กระบวนการอาจน่าเบื่อ)
5. ในพอร์ทัล เปิดโน้ต แล้วคลิกที่ สามจุดแนวนอน (ใกล้มุมขวาบนของโน้ต) และเลือก 'Delete Note' (ลบโน้ต)
6. ทำซ้ำ เพื่อลบโน้ตทั้งหมด
7. ปิด เบราว์เซอร์ และ reboot คอมพิวเตอร์
8. หลังรีบูท เปิด Sticky Notes (แน่ใจว่าระบบเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา loading แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 3: แทนที่โฟลเดอร์ Sticky Notes ที่เสียหาย

แอปพลิเคชัน Sticky Notes อาจไม่ทำงาน หากไฟล์/โฟลเดอร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานเสียหาย ในบริบทนี้ การแทนที่ไฟล์/โฟลเดอร์ Sticky Notes บนระบบ/ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ จากคอมพิวเตอร์/ผู้ใช้ที่ทำงานปกติ อาจแก้ปัญหาได้ แต่จำไว้ว่าจะคัดลอกโน้ตของคอมพิวเตอร์/ผู้ใช้นั้นมาด้วย (แต่จะถูกแทนที่ด้วยโน้ตของคุณ)

1. แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Sticky Notes ทำงานใน Task Manager ของระบบ
2. เปิด File Explorer บนระบบที่ได้รับผลกระทบ และไปที่พาธต่อไปนี้:

   \Users\%Username%\AppData\Local\Packages\

   (คัดลอกที่อยู่นี้และวางในแถบที่อยู่ของ File Explorer)

3. สำรองโฟลเดอร์ Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe ไปที่ปลอดภัย
4. บนคอมพิวเตอร์ที่ Sticky Notes ทำงานปกติ (หรือผู้ใช้อื่นบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ หาก Sticky Notes ทำงานปกติในบัญชีนั้น) ให้คัดลอกโฟลเดอร์ Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe (พาทขั้นตอน 1) และ แทนที่ บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ (พาทขั้นตอน 1)
5. ตรวจสอบว่า Sticky Notes ทำงานปกติบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ (ไม่ต้องกังวล หากแสดงโน้ตของคอมพิวเตอร์อื่น)
6. หากได้ ให้ออกจากแอป Sticky Notes และแน่ใจว่าไม่มีกระบวนการเกี่ยวข้องทำงานใน Task Manager
7. เปิด File Explorer และไปที่ โฟลเดอร์ที่สำรองไว้ ขั้นตอน 3
8. คัดลอก โฟลเดอร์ต่อไปนี้จากโฟลเดอร์นั้น:

   Settings Local State

   
9. ไปที่พาธต่อไปนี้:

   \Users\%Username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe

10. วางโฟลเดอร์ ที่คัดลอกขั้นตอน 7 (หากมีพรอมป์ให้แทนที่โฟลเดอร์/ไฟล์ ให้คลิก Yes)
11. Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา Sticky Notes แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 4: ลบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

Sticky Notes อาจไม่โหลด หากแอปพลิเคชันอื่นขัดแย้งกับแอป Sticky Notes ในสถานการณ์นี้ การลบติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งอาจแก้ปัญหาได้

1. Clean boot ระบบ และตรวจสอบว่าแอป Sticky Notes ทำงานปกติหรือไม่
2. หากได้ ให้ เปิดใช้งาน แอป/กระบวนการทีละตัว จนกว่าจะพบแอปที่ขัดแย้ง แล้วลบติดตั้งแอปนั้น

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า OneNote ก่อให้เกิดปัญหา สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ OneNote

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ OneNote ในผลลัพธ์ที่แสดง ให้คลิกขวาที่ OneNote และเลือก App Settings
2. คลิกปุ่ม Uninstall (อาจต้องเลื่อนลงบ้าง) และยืนยันการลบติดตั้ง OneNote
3. รีบูทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา Sticky Notes แก้ไขได้หรือไม่
4. หากไม่ได้ ให้ ลบติดตั้ง MS Office และ Sticky Notes
5. จากนั้น ติดตั้งใหม่ Sticky Notes และตรวจสอบว่าปัญหา loading แก้ไขได้หรือไม่ หากได้ ให้ติดตั้ง Office ใหม่ (โดยไม่มี OneNote) และตรวจสอบว่าแอป Sticky Notes ไม่มีข้อผิดพลาด loading แล้ว

วิธีแก้ไข 5: รีเซ็ตแอปพลิเคชัน Sticky Notes เป็นค่าเริ่มต้น

แอป Sticky Notes อาจค้างที่หน้าจอ loading หากการติดตั้งเสียหาย ในกรณีนี้ การซ่อมแซมการติดตั้งแอปหรือการรีเซ็ตอาจแก้ปัญหาได้

1. เปิดเมนู Power User (โดยกด Windows + X) และเลือก File Explorer
2. ไปที่พาธต่อไปนี้:

   \Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe\

3. คัดลอกโฟลเดอร์ LocalState ไปที่ปลอดภัย
4. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Sticky Notes แล้วคลิกขวาที่ Sticky Notes และเลือก App Settings
5. คลิกปุ่ม Terminate (ยุติ) แล้วคลิกปุ่ม Reset (รีเซ็ต)
6. ยืนยันการ Reset แอป และ reboot คอมพิวเตอร์ เพื่อตรวจสอบว่า Sticky Notes ทำงานปกติหรือไม่
7. หากได้ ให้เปิด File Explorer (ขั้นตอน 1) และไปที่โฟลเดอร์ที่สำรองไว้ขั้นตอน 3
8. คัดลอก ไฟล์ plum.sqlite จากโฟลเดอร์ที่สำรอง และ วาง ไปที่พาธต่อไปนี้:

   \Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe\LocalState

   (หากมีพรอมป์ให้แทนที่ไฟล์ ให้คลิก Yes)

   
9. Reboot ระบบ และตรวจสอบว่าปัญหา Sticky Notes แก้ไขได้หรือไม่
10. หากไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าการแทนที่ โฟลเดอร์ LocalState (ขั้นตอน 8) ด้วยโฟลเดอร์ที่สำรอง (ขั้นตอน 3) แก้ปัญหา loading ได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้ง Sticky Notes ใหม่แก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 6: ใช้บัญชีผู้ใช้อื่น

Sticky Notes อาจไม่ทำงาน หากบัญชีผู้ใช้ของระบบเสียหาย ในกรณีนี้ การใช้บัญชีผู้ใช้อื่นอาจแก้ปัญหาได้

1. สร้างบัญชีผู้ใช้อื่น (ควรเป็น administrator) บนระบบ และล็อกเอาท์จากผู้ใช้ปัจจุบัน
2. จากนั้น ล็อกอิน ใช้ บัญชีที่สร้างใหม่ และตรวจสอบว่าแอป Sticky Notes ไม่มีข้อผิดพลาด loading แล้ว หากได้ คุณอาจลอง คัดลอกโฟลเดอร์ Sticky Notes ไปยังผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ (ตามที่อภิปรายในวิธีแก้ไข 3)

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้หน้า Sticky Notes ของพอร์ทัล OneNote จนกว่าปัญหาจะแก้ไข คุณอาจลองแอปโน้ตอื่น หรือใช้เวอร์ชันเก่าของ Sticky Notes (ระวังมาก เพราะแอปที่ได้มาจากแหล่งบุคคลที่สามอาจทำลายระบบ/ข้อมูลของคุณ)