แก้ไข: หน้าจอดำ HDR หลังปรับระดับเสียง

คุณอาจเจอหน้าจอดำในโหมด HDR ขณะปรับระดับเสียง (หรือการแจ้งเตือน Windows/OSD อื่นๆ) เนื่องจาก Windows หรือไดรเวอร์ของระบบล้าสมัย นอกจากนี้ อัตราการรีเฟรชที่แตกต่างกันในการตั้งค่า Windows และแผงควบคุมกราฟิกอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง

ผู้ใช้เจอหน้าจอดำ (เป็นเวลาไม่กี่วินาทีจน OSD จางหาย) เมื่อพยายามปรับระดับเสียงขณะเล่นเกม (หรือใช้แอปพลิเคชันเต็มหน้าจอ) ในโหมด HDR ปัญหาไม่ได้จำกัดเฉพาะยี่ห้อหรือรุ่นของระบบ/ผู้ผลิต GPU

ก่อนจะไปยังวิธีแก้ไข ให้ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนสายแสดงผลเป็น HDMI ที่รองรับ HDR แก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าการ clean boot ระบบ หรือปิด แอนตี้ไวรัส ชั่วคราวแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ยังต้องแน่ใจว่า อุปกรณ์ไฟฟ้า ถูก接地ที่ถูกต้อง และไม่มีการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้า (จากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ) สุดท้าย ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อระบบจาก Wi-Fi/ethernet และตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอดำแก้ไขได้หรือไม่ หากได้ ให้เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่และตรวจสอบว่าปัญหายังคงแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows, Game Bar และไดรเวอร์เป็นビルด์ล่าสุด

Microsoft และผู้จัดจำหน่ายบุคคลที่สามอัปเดตผลิตภัณฑ์ (Windows และไดรเวอร์) ตลอดเวลา เพื่อตามทันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแก้ไขบั๊กที่รายงาน เช่น บั๊กที่ก่อให้เกิดปัญหานี้ ในบริบทนี้ การอัปเดต Windows, Game Bar และไดรเวอร์ของระบบเป็นビルด์ล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้

1. อัปเดต Windows และไดรเวอร์ของระบบเป็นビルด์ล่าสุด หากคุณใช้การ์ดกราฟิกภายนอก ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ OEM (เช่น เว็บไซต์ Nvidia) สำหรับไดรเวอร์ล่าสุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับหน้าจอจากเว็บไซต์ OEM
2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่หน้าเว็บของ Game Bar ใน Microsoft Store
3. คลิกปุ่ม Get แล้วในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้เลือก Open Microsoft Store
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ Game Bar หรือไม่ หากมี ให้อัปเดต Game Bar และตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพเต็มหน้าจอสำหรับเกม/แอปพลิเคชัน

Windows ใช้ฟีเจอร์ Full-Screen Optimization เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ในเกม/แอปที่ใช้ในโหมดเต็มหน้าจอ แต่วิดีโอฟีเจอร์นี้อาจขวางขวางการทำงานของ HDR และก่อให้เกิดปัญหา ในสถานการณ์นี้ การปิด Full-Screen Optimization สำหรับเกม/แอปพลิเคชันอาจแก้ปัญหาได้

1. คลิกขวาที่ทางลัดของเกม (เช่น League of Legends) และเลือก Properties (คุณสมบัติ)
2. ไปที่แท็บ Compatibility (ความเข้ากันได้) และติ๊กถูกตัวเลือก Disable Full Screen Optimization (ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพเต็มหน้าจอ)
3. Apply (ใช้) การเปลี่ยนแปลง และ reboot (รีสตาร์ท) คอมพิวเตอร์
4. หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบว่าการเล่นเกมในโหมด windowed หรือ borderless (คุณสามารถลองแอปพลิเคชันบุคคลที่สามเพื่อเปิดเกมในโหมด windowed หรือ borderless หากเกมไม่รองรับโหมดดังกล่าว) แก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ปิด In-Game Overlay

คุณอาจเจอปัญหานี้หากออเวอร์เลย์ต่างๆ พยายามครอบครองหน้าจอ HDR (เช่น ออเวอร์เลย์เกมและออเวอร์เลย์ Windows) ในบริบทนี้ การปิดออเวอร์เลย์เกมอาจแก้ปัญหาได้ สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ NVIDIA GeForce Experience

1. เปิด Nvidia GeForce Experience และเปิด Settings (การตั้งค่า)
2. ในแท็บ General (ทั่วไป) ปิด In-Game Overlay โดยสลับสวิตช์เป็นตำแหน่ง off จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอดำแก้ไขได้หรือไม่

หากยังไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าการ ปิด HDR ใน การตั้งค่าเกม และจากนั้น เปิดใหม่ แก้ปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 4: เปิดใช้งานฟีเจอร์ Mouse Trail

ปัญหา HDR เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อออเวอร์เลย์ Windows ใดๆ ครอบครองหน้าจอและทำให้หน้าจอหลุดจากโหมด HDR ในบริบทนี้ การเปิดใช้งาน trail ของเมาส์ระบบอาจแก้ปัญหาได้ เพราะจะทำให้หน้าจอยังคงอยู่ในโหมด HDR เมื่อออเวอร์เลย์ Windows ใดๆ เกิดขึ้น คำแนะนำด้านล่างอาจแตกต่างจากผู้ใช้แต่ละราย

1. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Mouse แล้วเลือก Mouse Settings (การตั้งค่าเมาส์)
2. ใน फल่างด้านขวา เลือก Additional Mouse Options (ตัวเลือกเมาส์เพิ่มเติม)
3. ไปที่แท็บ Pointer Options และติ๊กถูกตัวเลือก Display Pointer Trails (แสดงเส้นทางตัวชี้) (ภายใต้ Visibility)
4. เลื่อนสไลเดอร์ตามต้องการ (ควรใช้ Short) จากนั้น เอาติ๊กถูกออก ตัวเลือก Show Location of Pointer When I Press the CTRL-key (แสดงตำแหน่งตัวชี้เมื่อกดปุ่ม CTRL)
5. Apply การเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 5: เปิด Performance Overlay ใน Game Bar

ปัญหานี้เกิดจากออเวอร์เลย์ Windows (นักเล่นเกมหลายคนเรียก volume OSD, การแจ้งเตือน Windows ฯลฯ ว่าเป็นออเวอร์เลย์ Windows) ออเวอร์เลย์ Windows อาจหยุดก่อให้เกิดปัญหา หากเปิด Performance Overlay ของ Game Bar (เพราะจะเขียนทับการพยายามของออเวอร์เลย์ Windows ที่จะนำหน้าจอออกจากโหมด HDR)

1. กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
2. เปิด Gaming และในแท็บ Xbox Game Bar ให้เปิดตัวเลือก Enable Xbox Game Bar for Things Like Recording Gaming Clips, Chatting with Friends, and Receiving Game Invites
3. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Game Bar แล้วเลือก Xbox Game Bar (คุณอาจใช้ปุ่ม Windows + G เพื่อเปิด Game Bar)
4. เปิดเมนู Widget (โดยคลิกไอคอนเมนูทางขวาของนาฬิกา) และเลือก Performance (คุณสามารถลอง Party Chat overlay ได้เช่นกัน)
5. ตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอดำแก้ไขได้หรือไม่ (อาจทำให้เกิดการลื่นเล็กน้อย)

วิธีแก้ไข 6: ตั้งค่าอัตราการรีเฟรชของหน้าจอ

คุณอาจเจอปัญหา HDR นี้ หากอัตราการรีเฟรชใน Windows Settings และแผงควบคุมกราฟิก (เช่น Nvidia Control Panel) ไม่เหมือนกัน ในบริบทนี้ การเปลี่ยนอัตราการรีเฟรชใน Windows และแผงควบคุมกราฟิกอาจแก้ปัญหาได้ สำหรับการอธิบาย เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Nvidia Control Panel ก่อนดำเนินการ ตรวจสอบว่าคุณเปิดเกมที่อัตราการรีเฟรชเท่าไหร่ (ใช่ บางเกมสามารถกำหนดให้เปิดที่อัตราการรีเฟรชเฉพาะได้) หากปัญหาเกิดกับเกมเฉพาะตัว

1. เปิด Nvidia Control Panel และขยายตัวเลือก Display (ใน फल่างด้านซ้าย)
2. เลือก Display Resolution และตรวจสอบ Refresh Rate ของหน้าจอ (แน่ใจว่าคุณเลือกหน้าจอที่ถูกต้อง)
3. กดปุ่ม Windows และพิมพ์ Advanced Display Settings แล้วเลือก View Advanced Display Info
4. เลือกหน้าจอในดรอปดาวน์ 'Choose Display' และตรวจสอบ Refresh Rate หากมีความแตกต่างระหว่างอัตราการรีเฟรช ให้แก้ไขอัตราการรีเฟรชให้ตรงกัน (ควรแก้ไขใน Nvidia Control Panel ดีกว่า อาจต้องสร้างโปรไฟล์แบบกำหนดเอง)
5. Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 7: เปิดใช้งาน DSR Factors ใน Nvidia Control Panel

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ DSR (Dynamic Super Resolution) Factors ใน Nvidia Control Panel เพื่อกำจัดปัญหาหน้าจอดำ แต่จำไว้ว่า DSR Factors อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบ/กราฟิก

1. เปิด Nvidia Control Panel และไปที่แท็บ Manage 3D Settings (จัดการการตั้งค่า 3D) (ใน果當左側)
2. ใน फल่างด้านขวา ขยายดรอปดาวน์ของ DSR-Factor และเลือกความละเอียดที่เหมาะกับคุณ (ควรเลือกต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น 1.2X)
3. เปิด GeForce Experience และในแท็บ Games เลือกเกมที่มีปัญหา (ใน果當左側)
4. ใน फल่างด้านขวา คลิกที่ ไอคอนคีม (หน้าปุ่ม Optimize) และในเมนูย่อยที่แสดง ให้เลือก DSR Resolution
5. คลิก Apply แล้วเปิดเกม
6. ตรวจสอบว่า เกม ใช้ DSR Resolution และดูว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 8: ใช้ซอฟต์แวร์ OEM

หากไม่มีวิธีแก้ไขไหนทำงาน การใช้ซอฟต์แวร์ OEM เช่น AL Suite โดย Asus หรือ Logitech Gaming Software อาจแก้ปัญหาได้

การใช้ AL Suite

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และดาวน์โหลด AL Suite โดย Asus
2. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็น administrator และทำตามพรอมป์ต่างๆ เพื่อติดตั้งให้เสร็จ
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด AL Suite
4. ขยาย System Tray และคลิกขวาที่ AL Suite
5. ติ๊กถูกตัวเลือก ASUS Mini Bar และตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

การใช้ Logitech Gaming Software

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และดาวน์โหลด Logitech Gaming Software
2. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดเป็น administrator และทำตามพรอมป์ต่างๆ เพื่อติดตั้งให้เสร็จ
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด Logitech Gaming Software
4. ตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 9: ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่

คุณอาจเจอปัญหาหน้าจอดำปัจจุบัน หากไดรเวอร์กราฟิกของระบบเสียหาย ในกรณีนี้ การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่อาจแก้ปัญหาได้

1. Rollback ไดรเวอร์กราฟิก และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ หากได้ คุณอาจต้องบล็อกการอัปเดตของไดรเวอร์นั้นในอนาคต (จนกว่าปัญหาจะแก้ไข)
2. หากไม่ได้ ให้ เปิด เว็บเบราว์เซอร์และเปิดเว็บไซต์ OEM
3. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดตามการ์ดกราฟิกของคุณ
4. ดาวน์โหลด/ติดตั้ง DDU (Device Driver Uninstaller utility) และบูทระบบเข้า Safe Mode
5. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และในเมนู Quick Access เลือก Device Manager
6. ขยายตัวเลือก Display Adapters และคลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณ
7. เลือก Uninstall (ลบติดตั้ง) และติ๊กถูกตัวเลือก Delete the Driver Software for This Device
8. คลิก Uninstall และรอให้การลบติดตั้งเสร็จสิ้น
9. เปิด DDU และลบซากของไดรเวอร์แสดงผล
10. บูทคอมพิวเตอร์เข้า normal mode และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์กราฟิก (ที่ดาวน์โหลดขั้นตอน 3)
11. Reboot คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหา HDR แก้ไขได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ ปิด การแจ้งเตือน Windows และใช้การควบคุมระดับเสียงบนลำโพง (หากเป็นไปได้) เพื่อกำจัดการรบกวนจากออเวอร์เลย์ Windows (จนกว่าปัญหาจะแก้ไข) หากคุณใช้หน้าจอมากกว่าหนึ่งจอ ให้ตรวจสอบว่าการเลือกหน้าจอที่ไม่ใช่สำหรับเล่นเกมเป็นหน้าจอหลักแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากคุณไม่ต้องการไปทางนั้น คุณอาจต้องปิด HDR ใน Windows Settings หรือติดตั้ง Windows ใหม่แบบ clean