ผู้ใช้ macOS บางรายพบ ข้อผิดพลาด S7363-1260-FFFFD1C1 รหัสข้อผิดพลาด เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจากเบราว์เซอร์เริ่มต้น ในกรณีส่วนใหญ่ มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบน Safari
ตามที่ปรากฎ มีสาเหตุหลายประการที่อาจนำไปสู่การปรากฏของ S7363-1260-FFFFD1C1 รหัสข้อผิดพลาด ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ข้อมูลแคชไม่ถูกต้อง – จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากข้อมูลที่แคชไม่ดี หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีบูตคอมพิวเตอร์ MacOS และพยายามสตรีมอีกครั้งหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- โปรแกรมเล่นสื่อที่ขัดแย้งกัน – รหัสข้อผิดพลาด Netflix นี้อาจปรากฏขึ้นในกรณีที่โปรแกรมเล่นสื่ออื่น (ตามแอพหรือบนเบราว์เซอร์) ขัดแย้งกับอินสแตนซ์ของ Netflix ในกรณีนี้ คุณควรกำจัดการรบกวนด้วยการบังคับปิดโปรแกรมเล่นสื่อที่ทำงานอยู่อื่นๆ บน macOS ของคุณ
- ข้อมูลเว็บไซต์ Netflix เสียหาย – ข้อมูล Netflix ที่เสียหายหรือผิดพลาดบางส่วนสามารถทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าของ Safari และลบข้อมูลเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับ Netflix
- ปัญหานี้มีรากฐานมาจาก PRAM หรือ NVRAM – หากคุณประสบปัญหานี้กับเครื่องเล่นวิดีโอที่คล้ายกัน เช่น iTunes, Hulu และ HBO โอกาสที่คุณกำลังจัดการกับปัญหา PRAM หรือ NVRAM ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและรีเซ็ตส่วนประกอบทั้งสอง
- ข้อผิดพลาดของ Safari – หากคุณได้แก้ไขทุกวิธีแก้ไขที่มีอยู่แล้ว และคุณยังเห็นข้อผิดพลาดนี้ในเบราว์เซอร์ Safari ของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับความผิดพลาดของเบราว์เซอร์ หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นใหม่ ทางเลือกเดียวที่ใช้ได้คือการใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม
วิธีที่ 1:รีบูต macOS ของคุณ
หากคุณยังไม่ได้ลองทำเช่นนี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แบบง่ายๆ หากปัญหาเกิดจากข้อมูลที่แคชไม่ดีซึ่งความพยายามในการสตรีมพยายามใช้ประโยชน์จาก การรีบูตระบบควรจัดการปัญหาโดยอัตโนมัติ
หากต้องการรีบูต macOS ให้คลิกที่ Apple โลโก้ (มุมบนซ้ายของหน้าจอ) จากนั้นคลิก รีสตาร์ท จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
ถัดไป ให้ยืนยันการดำเนินการและรอให้คอมพิวเตอร์ macOS รีสตาร์ทก่อนที่จะดูว่ารหัสข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขใน Netflix หรือไม่
หากคุณพบว่าเหมือนเดิม S7363-1260-FFFFD1C1 ข้อผิดพลาดในการสตรีมกับ Netflix เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ปิดโปรแกรมเล่นสื่อทั้งหมด
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งกับโปรแกรมเล่นสื่ออื่นที่ทำงานอยู่บนระบบ macOS ของคุณในปัจจุบัน เป็นที่ทราบกันว่าความขัดแย้งในลักษณะนี้เกิดขึ้นระหว่าง Netflix และโปรแกรมเล่นแบบสแตนด์อโลน เช่น YouTube, iTunes และ Quicktime
โชคดีที่หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยบังคับให้ออกจากโปรแกรมเล่นวิดีโอที่ใช้งานอยู่ซึ่งคุณไม่ต้องการในขณะนี้ การดำเนินการนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก
หากคุณไม่ทราบวิธีการทำเอง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- คลิกที่ ไอคอน Apple (มุมบนซ้าย) เพื่อเปิดเมนูบริบท จากนั้นคลิก บังคับออก .
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูบังคับออก ให้เลือกโปรแกรมเล่นสื่อที่ยังคงทำงานอยู่ ผู้ร้ายที่พบบ่อยคือ QuickTime, iTunes หรือเวอร์ชันแอปของ YouTube / Vimeo แล้วคลิกบังคับออก .
- หลังจากปิดโปรแกรมเล่นวิดีโอที่อาจขัดแย้งกันทุกรายการแล้ว ให้รีสตาร์ท Safari และทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด S7363-1260-FFFFD1C1 ผิดพลาด
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ลบข้อมูลเว็บไซต์ Netflix ออกจาก Safari
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูล Netflix เสียหายหรือผิดพลาดบางส่วนที่ขัดขวางความพยายามในการสตรีม
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยนำข้อมูล Netflix ที่เหลือซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้ออก
หากยังไม่ได้ลอง คุณควรดำเนินการต่อโดยเข้าถึงเมนูการตั้งค่า Safari และล้างคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับ Netflix ก่อนรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
คำแนะนำทีละขั้นตอนโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิดเบราว์เซอร์ Safari ของคุณและคลิกที่ Safari เมนูจากเมนูริบบอนแนวนอนที่ด้านบน
- จากนั้นจากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ค่ากำหนด
- เมื่อคุณอยู่ในค่ากำหนด เมนูของ Safari ไปข้างหน้าและคลิกที่ ความเป็นส่วนตัว แท็บ
- ถัดไป ไปที่คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ แล้วเลือก รายละเอียด (จัดการข้อมูลเว็บไซต์ )
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูที่ถูกต้องแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Netflix จากนั้นใช้ปุ่ม ลบ ปุ่มเพื่อกำจัดทุกอินสแตนซ์
หมายเหตุ: เมื่อระบบถามว่าคุณต้องการยืนยันการเลือกของคุณหรือไม่ ให้คลิกที่ ลบทันที และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น - หลังจากลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องทุกรายการแล้ว ให้พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Netflix อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากยังคงพบปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การรีเซ็ต PRAM และ NVRAM
ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้สามารถหยั่งรากในปัญหาด้วย NVRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน) หรือ รถเข็นเด็ก (พารามิเตอร์ RAM)
สถานการณ์นี้มีแนวโน้มที่จะใช้ได้มากขึ้น หากคุณประสบปัญหากับ iTunes, Hulu และบริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
คอมพิวเตอร์ Mac ทุกเครื่องใช้ NVRAM เพื่อจัดเก็บการตั้งค่าบางอย่าง จากนั้นให้เข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน PRAM ใช้เพื่อเก็บข้อมูลเคอร์เนลเป็นหลัก
ในบางกรณี ทั้ง NVRAM และ PRAM มีแนวโน้มที่จะจัดเก็บข้อมูลที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการสตรีมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตทั้ง PRAM และ NVRAM จากนั้นปรับใช้คำสั่งที่แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ HDCP:
- อย่างแรกเลย เริ่มต้นด้วยการปิด MAC ของคุณโดยสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องปิดเครื่องเป็นประจำและไม่อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต (โหมดสลีป)
- เปิด MacOS ของคุณอีกครั้งและทันทีที่คุณเปิด ให้กดปุ่มต่อไปนี้ค้างไว้:
Option + Command + P + R
- กดทั้งสี่ปุ่มค้างไว้ประมาณ 20 วินาทีหรือจนกว่า Mac ของคุณจะแสดงสัญญาณที่พยายามรีสตาร์ทตัวเอง – กดปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงการเริ่มต้นระบบ (เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถปล่อยปุ่มได้ในที่สุด)
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด เทอร์มินัล โดยใช้ฟังก์ชันค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- ภายในแอป Terminal ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Return เพื่อรีเซ็ต HDCP ส่วนประกอบ:
nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
- หลังจากประมวลผลคำสั่งนี้อย่างสมบูรณ์แล้ว ให้ปิดแอป Terminal และเริ่มพยายามสตรีมมิงอีกครั้งกับ Netflix
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การใช้เบราว์เซอร์อื่น
หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาใดๆ ที่ทำให้คุณหลีกเลี่ยง S7363-1260-FFFFD1C1 ผิดพลาด คุณควรพิจารณาทางเลือกของบุคคลที่สาม
เท่าที่เราสามารถบอกได้ ปัญหานี้มีเฉพาะใน Safari เท่านั้น ดังนั้นผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากจึงสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการย้ายไปยังเบราว์เซอร์บุคคลที่สามอื่นที่มีใน macOS
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้จัดทำรายการเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามที่คุณสามารถใช้เพื่อหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาดใน Safari:
- Google Chrome
- กล้าหาญ
- โอเปร่า
- วิวาลดี
