home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน

Microsoft Family Safety อาจไม่ทำงานหากระบบปฏิบัติการของระบบล้าสมัย หรือลูกของคุณใช้แฮ็กเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัด นอกจากนี้ โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน

ปัญหาคือ ขีดจำกัดเวลาหน้าจอที่ตั้งไว้บนบัญชีลูกไม่มีผล (หรือคืนค่าเป็นการตั้งค่าเดิม) และลูกยังคงใช้ระบบต่อไปแม้เวลาจะหมดแล้ว ผู้ใช้จะรู้ว่ามีการใช้งานเกินจากรายงาน Family Safety

แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน

ก่อนดำเนินการแก้ไข ให้ตรวจสอบให้ใช้ ตารางเวลาเดียวกันสำหรับทุกอุปกรณ์ จงจำไว้ว่าเด็กๆ วันนี้ฉลาดกว่า поколื่อนก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุมผู้ปกครอง อย่างนั้น คุณในฐานะผู้ปกครองควรระมัดระวังมากขึ้นเพื่อตรวจสอบว่าลูกของคุณใช้แฮ็กเพื่อ繞ข้ามข้อจำกัดหรือไม่

วิธีแก้ไข 1: อัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Microsoft เปิดตัวอัปเดตใหม่สำหรับ OS เพื่อรองรับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแก้ไขบั๊กที่รายงาน เช่น ปัญหานี้ ในบริบทนี้ การอัปเดต Windows ของคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ไขปัญหาได้

  1. อัปเดตคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Windows OS ตรวจสอบว่าไม่มีอัปเดตเพิ่มเติมหรืออัปเดตทางเลือกที่ค้างอยู่
  2. ตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Family แก้ไขได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 2: ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ขัดแย้ง

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้หากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่บนระบบขัดขวางการทำงานของฟีเจอร์ Microsoft Family ในกรณีนี้ การลบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งอาจแก้ไขปัญหาได้ แอปพลิเคชันหนึ่งที่รายงานว่าเป็นสาเหตุคือ SAntivirus Realtime Protection

  1. กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
  2. เปิด Apps และขยาย SAntivirus Realtime Protectionแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. คลิก Uninstall และ ยืนยันการถอนการติดตั้ง (เมื่อถูกถาม) SAntivirus Realtime Protection
  4. รีบูท คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าฟีเจอร์ Microsoft Family ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: กำหนดค่า UAC และการตั้งค่าระบบอื่นๆ

มีการตั้งค่าบางอย่าง (เช่น UAC ตั้งค่าเริ่มต้น) ที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ MS Family Safety และหากไม่ได้ตั้งค่าตามที่ Family Safety กำหนด อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ การกำหนดค่า UAC และการตั้งค่าอื่นๆ ตามข้อกำหนดของ Family Safety อาจแก้ไขปัญหาได้

  1. คลิกที่ช่องค้นหา Windows บน Taskbar และค้นหา User Account Control แล้วเลือก Change User Account Control Settingsแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  2. เลื่อนสไลเดอร์ด้านซ้ายเพื่อเลือก Always Notify และคลิก OKแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. เปิด Windows Search อีกครั้ง (เหมือนขั้นตอนที่ 1) พิมพ์ Diagnostics & Feedback Settings แล้วเลือก Diagnostics & Feedback Settingsแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  4. ภายใต้ Feedback Frequency ให้เปลี่ยนดรอปดาวน์ของ "Windows Should Ask for My Feedback" เป็น Never และภายใต้ Diagnostic and Usage Data ให้เปลี่ยนดรอปดาวน์ของ Send Your Device Data to Microsoft เป็น Enhanced (หรือ Full)แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  5. เปิด Windows Search อีกครั้ง พิมพ์ Reputation-Based Protectionแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  6. เลือก Reputation-Based Protection และ เปิดใช้งานตัวเลือกทั้งหมด ที่นั่นแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  7. เปิด Windows Search อีกครั้ง พิมพ์ Background Appsแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  8. เลือก Background Apps และตรวจสอบว่า Microsoft Edge ได้รับอนุญาตให้ ทำงานในพื้นหลังแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  9. รีบูทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหา Family Safety แก้ไขได้หรือไม่
  10. หากไม่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 2 แต่เปลี่ยน UAC เป็น Notify Me Only When Apps Try to Make Changes to My Computer และตรวจสอบว่า MS Family Screen Time ทำงานได้หรือไม่แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไข 4: ลบการตั้งค่าการควบคุมผู้ปกครอง (Parental Controls Settings)

MS Family screen time อาจไม่สามารถบังคับใช้ข้อจำกัดได้ หากไฟล์การตั้งค่าของ Parental Controls เสียหาย ทำให้เซิร์ฟเวอร์ Family Safety ออนไลน์ไม่สามารถเขียนค่าไปยังไฟล์ได้ ในกรณีนี้ การลบไฟล์เหล่านี้ (ไฟล์จะถูกสร้างใหม่พร้อมข้อจำกัดจากเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์) อาจแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องเปิดใช้งานการดูไฟล์ที่ซ่อนและไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกัน

  1. เข้าสู่ระบบ (Log in) ด้วยบัญชี ผู้ดูแลระบบ (Administrator) หรือบัญชีผู้ปกครองบนคอมพิวเตอร์ของลูก
  2. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และเลือก Runแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. ไปที่พาธต่อไปนี้:
    %ProgramData%
    แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  4. เปิดโฟลเดอร์ Microsoft แล้วโฟลเดอร์ Windows
  5. เปิดโฟลเดอร์ Parental Controls และ ลบเนื้อหาทั้งหมด (ไม่ว่าจะเป็นไฟล์หรือโฟลเดอร์) ที่นั่น หากคุณตั้งค่า Family Safety บนเครื่องมากกว่าหนึ่งเครื่อง คุณสามารถคัดลอกไฟล์ Parental Controls จากเครื่องที่ทำงานได้ไปยังเครื่องที่มีปัญหาแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  6. รีบูท คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่า MS Family Safety ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 5: ตรวจสอบและเปิดใช้งานบัญชีของลูก

ขีดจำกัดเวลาหน้าจอของ Family Safety อาจไม่ทำงานบนบัญชีลูก หากบัญชีของเขาไม่ได้รับการยืนยันหรือเปิดใช้งาน ในกรณีนี้ การยืนยันและเปิดใช้งานบัญชีลูกอาจแก้ไขปัญหาได้

  1. กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
  2. เลือก Accounts และในแท็บ Your Info คลิก Verify (ภายใต้ You Need to Verify Your Identity on This PC) และทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จ หากไม่มีตัวเลือก Verify ให้ตรวจสอบว่ามีตัวเลือก Fix ในแท็บ Email & Accounts หรือไม่ หากมี ให้ใช้มันเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชีแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. ตรวจสอบว่าปัญหา Family Safety แก้ไขได้หรือไม่

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก Verify ในขั้นตอนที่ 2 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. กดปุ่ม Windows พิมพ์ Mail แล้วเลือก Mailแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  2. ตรวจสอบว่ามีแจ้งเตือน Fix Account ที่ด้านบนของหน้าต่าง Mail หรือไม่ หากมี คลิก ที่มันและ ทำตาม คำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จ เพื่อดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องเปิดใช้งานบัญชีลูก

  1. ไปที่แท็บ Your Info (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 2 ที่อธิบายข้างต้น) ใน Account Settings และในแถบขวาของหน้าต่าง คลิก Manage My Microsoft Accountแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  2. ในเบราว์เซอร์ ลงชื่อเข้าใช้ ด้วยข้อมูลประจำตัว Microsoft ของคุณ
  3. ปิด เบราว์เซอร์และ รีบูท คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่า Screen Time ทำงานปกติหรือไม่
  4. หากไม่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 & 2 เพื่อเปิดบัญชี Microsoft ในเบราว์เซอร์ และใส่ข้อมูล บัตรเครดิต เพื่อจ่าย 50 เซนต์ เพื่อ เปิดใช้งาน บัญชีลูกของคุณ
  5. ตรวจสอบว่า Family Safety Screen Time ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 6: ลบ/เพิ่ม Screen Times และบัญชีลูกใหม่

ปัญหาอาจเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Family Safety และคอมพิวเตอร์ของคุณ ในสถานการณ์นี้ การลบ/เพิ่ม screen times ใหม่อาจล้างข้อผิดพลาดและแก้ไขปัญหาได้

  1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่หน้าบัญชีของคุณ
  2. เปิด Family และคลิก Screen Time ภายใต้บัญชีที่มีปัญหาแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. เลือก Time Slot และคลิก Removeแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  4. ทำซ้ำเพื่อลบ time slots ทั้งหมด และออกจากเบราว์เซอร์
  5. รีบูท ระบบที่มีปัญหา และ เพิ่ม time slots ใหม่
  6. รีบูท อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหา Screen Time แก้ไขได้หรือไม่
  7. หากไม่ ให้ตรวจสอบว่าการลบและเพิ่มบัญชีลูกกลับเข้าไปในครอบครัวแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไข 7: เปลี่ยนประเภทบัญชีของผู้ใช้

MS Family Screen Time Limitations อาจไม่ทำงาน หากประเภทบัญชีของลูกเป็น Administrator เนื่องจากข้อจำกัดของ Family ไม่ได้ใช้กับบัญชี Administrator ในบริบทนี้ การเปลี่ยนประเภทบัญชีของลูกเป็น Standard หรือ Guest อาจแก้ไขปัญหาได้ หากบัญชีของลูกเป็นบัญชี Active Directory คุณอาจต้องสร้างบัญชีอื่นสำหรับลูก (วิธีที่ 8)

  1. เข้าสู่ระบบเป็น Administrator บนระบบของลูก คลิกขวาที่ปุ่ม Windows และเลือก Computer Managementแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  2. ขยาย Local Users and Groups (ด้านซ้ายของหน้าต่าง) เลือก Users และในแถบขวา คลิกขวาที่บัญชีลูก
  3. เลือก Properties และไปที่แท็บ "Member of"แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  4. เลือก Administrator และคลิก Removeแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  5. ทำซ้ำเพื่อ ลบ กลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดจากแท็บนี้
  6. คลิก Add (ด้านล่างหน้าจอ) และคลิกปุ่ม Advancedแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  7. คลิกปุ่ม Find Now และดับเบิลคลิก Guestsแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  8. คลิก OK และทำซ้ำเพื่อ เพิ่ม Child เข้าไปในกลุ่ม Users
  9. คลิก Apply/OK และ รีบูท คอมพิวเตอร์ของลูก
  10. หลังรีบูท ตรวจสอบว่า MS Family Safety ทำงานปกติหรือไม่

วิธีแก้ไข 8: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่สำหรับลูก

ขีดจำกัดเวลาของ Family Safety อาจไม่ทำงาน หากโปรไฟล์ผู้ใช้ของบัญชีลูกเสียหาย ในสถานการณ์นี้ การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่สำหรับลูกอาจแก้ไขปัญหาได้

  1. สร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่น (Local User Account) ใหม่สำหรับลูกบนเครื่องของเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของลูกเป็นสมาชิกของกลุ่ม Standard หรือ Guest (ไม่ใช่ Administrator)
  2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีท้องถิ่นที่สร้างใหม่ กดปุ่ม Windows และเปิด Settings
  3. เปิด Accounts และคลิก Sign-in With a Microsoft Accountแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  4. เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อมูลประจำตัวของลูก และตรวจสอบว่าขีดจำกัดเวลาของ Family Safety ทำงานอยู่แล้ว

วิธีแก้ไข 9: ใช้ Registry Editor

หากลูกเปิดใช้งาน Battery Saver บนระบบของเขา เขาอาจหลีกเลี่ยงขีดจำกัด Screen Time ของ Family ได้ ในกรณีนี้ การใช้ Registry Editor เพื่อบล็อกผู้ใช้ไม่ให้เปิด Battery Saver (จนกว่าแบตเตอรี่จะเหลือ 15%) อาจแก้ไขปัญหาได้ แต่จำไว้ว่าหลังจากใช้การตั้งค่านี้ แม้ Administrator ของระบบก็ไม่สามารถเปิด Battery Saver ได้ เว้นแต่จะคืนค่าการตั้งค่า

  1. ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของผู้ใช้ด้วยบัญชี Administrator
  2. กดปุ่ม Windows และค้นหา Group Policy แล้วเลือก Edit Group Policyแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  3. ในแถบด้านซ้าย ขยาย
    Computer Configuration >> Administrative Templates >> System >> Power Management >> Energy Saver Settings
  4. ในแถบขวา ดับเบิลคลิก Energy Saver Battery Threshold (on Battery) และคลิก Enabledแก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  5. ตั้งค่า Energy Saver Battery Threshold (Percent) เป็น 15%แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน
  6. คลิก Apply/OK และ ปิด Group Policy Editor
  7. ตรวจสอบว่าปัญหา Screen Time แก้ไขได้หรือไม่

หากระบบของคุณไม่มี Group Policy Editor (เช่น Windows 10 Home) ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เปิด Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของลูก และ รัน คำสั่งต่อไปนี้:
    reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Power\PowerSettings\E69653CA-CF7F-4F05-AA73-CB833FA90AD4 /v DCSettingIndex /t REG_DWORD /d 15
  2. รีบูท คอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหา Screen Time แก้ไขได้หรือไม่
  3. หากในอนาคตคุณต้องการ ลบการตั้งค่านี้ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ:
    reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Power\PowerSettings\E69653CA-CF7F-4F05-AA73-CB833FA90AD4 /v DCSettingIndex

หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลองใช้การจำกัดเวลาแอปพลิเคชัน/เกม จนกว่าปัญหาจะแก้ไข คุณสามารถล็อคเด็กโดยใช้พอร์ทัลออนไลน์ โดยเปิด Screen Time และสลับ PC Screen Time Limits เป็น On ซึ่งจะบังคับให้ลูกออกจากระบบ

แก้ไข: ขีดจำกัดเวลาหน้าจอ MS Family Account ไม่ทำงาน

หากยังพบปัญหา คุณอาจต้อง ลองใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม (เช่น KidsWatch, Qustodio, Norton Family ฯลฯ)