Apple Pay อาจทำงานไม่ได้เนื่องจาก OS ของอุปกรณ์ล้าสมัย นอกจากนี้ หากภูมิภาคของอุปกรณ์ไม่ตรงกับตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ก็สามารถหยุดการทำงานของ Apple Pay ได้เช่นกัน ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามชำระเงินผ่าน Apple Pay โดยวางโทรศัพท์บนเครื่องอ่านบัตรแบบไร้สัมผัสที่ร้านค้า ในบางกรณี อุปกรณ์จะปลุกโทรศัพท์ขึ้นแต่ไม่มีการชำระเงินผ่านบัตร (ไม่ว่าจะเป็นเดบิตหรือเครดิต) และแสดงข้อความ "Hold phone Near" หรือ "Try again"
ก่อนจะเข้าสู่วิธีแก้ไขรายละเอียด ให้ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาเกิดที่ สถานที่ใดสถานที่หนึ่งเท่านั้น หากใช่ ปัญหาอาจอยู่ที่เครื่องอ่านของร้านนั้น นอกจากนี้ หาก Apple Pay ใช้งานไม่ได้บน Apple Watch ให้ลองใช้บน iPhone แทน
ถนี่คือครั้งแรกที่เจอปัญหา ให้ลองวางโทรศัพท์ในโหมด สเตนด์บาย แล้วลองชำระเงินอีกครั้ง หากคุณใช้ เคสจาก Apple ให้ลองนำเคสออกแล้วชำระเงิน อีกทั้ง เมื่อชำระเงิน ให้ลองวางโทรศัพท์ห่างจากเครื่อง POS ประมาณ 2 นิ้ว (ไม่ต้องใกล้กว่านั้น) ตรวจสอบว่า บัตรที่ใช้กับ Apple Pay รองรับโดยร้านค้า เช่น Discover ไม่ได้รับรองที่หลายแห่งในสหราชอาณาจักร หากลองใช้ Apple Pay ที่ร้านที่ไม่รองรับ Discover อาจทำงานไม่ได้ นอกจากนี้ อย่าลืม ตรวจสอบกับธนาคาร ว่าทุกอย่างทำงานปกติ เช่น ธนาคารหลายแห่งหยุดบัตรอัตโนมัติเมื่อใกล้หมดอายุและส่งบัตรใหม่มา หากผู้ใช้พยายามใช้ Apple Pay กับบัตรเก่า อาจทำงานไม่ได้ คุณสามารถยืนยันได้ว่า Apple Pay ทำงานกับบัตรได้โดย ใช้ Apple Pay สำหรับการซื้อในแอป
วิธีแก้ที่ 1: เปลี่ยนภูมิภาคของโทรศัพท์เป็นตำแหน่งจริงของคุณ
ถ้าการตั้งค่าภูมิภาคไม่ตรงกับตำแหน่งจริง Apple Pay จะประมวลผลการชำระเงินไม่ได้และทำให้เกิดข้อผิดพลาด ที่นี่ แนะนำให้รีเฟรชภูมิภาคแม้จะตั้งค่าถูกต้องอยู่แล้ว
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์
- แตะ ทั่วไป แล้วแตะ ภาษาและภูมิภาค.
- เลือก ภูมิภาค ตามตำแหน่งจริงของคุณ.
- ตอนนี้ เปิด Apple Pay และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: เปิดตัวเลือก 'Allow Access When Closed'
ฟีเจอร์บางอย่างของ iPhone ใช้งานได้แม้ iPhone จะล็อกอยู่ ฟีเจอร์นี้เข้าถึงได้ผ่านเมนูตั้งค่า Allow Access When Closed การตั้งค่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานของ Apple Pay และหากปิดอยู่ (จะปิดอัตโนมัติหลังอัปเดต iOS) อาจหยุดการทำงานของ Apple Pay การเปิดการตั้งค่านี้อาจช่วยได้
- เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ แล้วแตะ Touch ID & Passcode.
- ตอนนี้ เปิดตัวเลือก "Allow Access When Closed" สำหรับ Apple Pay หรือ Wallet.
- จากนั้นเปิด Apple Pay และตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: รีสตาร์ทอุปกรณ์ ออกจาก iCloud แล้วเข้าสู่ระบบใหม่
ข้อผิดพลาด Apple Pay ปัจจุบันอาจเกิดจากข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ หรือข้อผิดพลาดการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์หรือเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ การออกจาก Apple ID รีสตาร์ท iPhone (ซึ่งจะล้างไฟล์ชั่วคราวที่สร้างปัญหา) และเข้าสู่ระบบใหม่เป็นแนวทางที่ดี
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่.
- ถ้าไม่ ให้เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ แล้วแตะ ชื่อของคุณ
- เลื่อนลงจนสุด แล้วแตะ Sign out.
- ตอนนี้ ป้อน รหัสผ่านของคุณ แล้วแตะ Turn Off
- ตอนนี้ หากคุณต้องการ เก็บสำเนาข้อมูล บนอุปกรณ์ ให้เปิดมัน
- แตะ Sign Out และอีกครั้งเพื่อ ยืนยัน การออกจากระบบ.
- จากนั้น ปิดเครื่อง โทรศัพท์ของคุณ
- ตอนนี้ รอ 30 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่
- จากนั้นเปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์ แล้วแตะ Sign in to your device.
- ป้อนข้อมูลประจำตัว Apple เพื่อทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบเสร็จสมบูรณ์ และตรวจสอบว่า Apple Pay เริ่มทำงานปกติแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 4: อัปเดต OS ของอุปกรณ์
iOS ถูกอัปเดตเป็นประจำเพื่อรองรับการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ นอกจากนี้ อัปเดตเหล่านี้ยังมุ่งเพิ่มความเสถียรของ OS โดยการแก้ไขปัญหาที่รู้จัก หากมีอัปเดต OS หลายรายการรอคอยสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจเจอข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ การอัปเดต iOS ของอุปกรณ์อาจช่วยได้
- สำรองข้อมูลโทรศัพท์
- เสียบ อุปกรณ์เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ และ เชื่อมต่อ กับเครือข่าย Wi-Fi (แนะนำ) สามารถใช้ข้อมูลมือถือได้ แต่ต้องระวังขนาดไฟล์ดาวน์โหลด
- เปิด การตั้งค่า ของอุปกรณ์ แล้วแตะ ทั่วไป.
- แตะ Software Update และถ้ามีอัปเดต ให้ ดาวน์โหลดและติดตั้ง.
- หลังอัปเดต iOS แล้ว เปิด Apple Pay เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปแล้วหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: ทำ Full Restore ของอุปกรณ์
ถ้าวิธีไหนก็ตามไม่ช่วยได้ ปัญหาอาจมาจาก OS ของอุปกรณ์ที่เสียหาย ในกรณีนี้ การทำ Full Restore ของอุปกรณ์อาจช่วยได้
- สำรองข้อมูลอุปกรณ์
- จากนั้นทำ Full Restore ของอุปกรณ์
ถ้าคุณยังมีปัญหากับ Apple Pay ให้ปลดล็อกโทรศัพท์และวางนิ้วบนปุ่ม Home จากนั้นล็อกหน้าจอโทรศัพท์และ ดับเบิลแทปที่ปุ่ม Home ทันที เพื่อเรียกเมนู Apple Pay ดูว่าทำงานปกติหรือไม่
ถ้าไม่ได้ แสดงว่าคร่าวๆ ชิป NFC ของโทรศัพท์เสียหาย และคุณสามารถยืนยันได้โดยไปที่ Apple Store/ตัวแทนจำหน่าย หากโทรศัพท์ยังอยู่ในประกัน จะได้รับการเปลี่ยนใหม่ฟรี อย่าลืมตรวจสอบว่า ชิป NFC ถูกขันติดอยู่แล้ว (มีกรณีรายงานว่าหลังซ่อมข้อผิดพลาดอื่น เช่น ปัญหาแบตเตอรี่ ชิป NFC ไม่ได้ถูกขันติดอย่างถูกต้อง)
