ผู้ใช้ Windows บางส่วนกำลังเผชิญกับ ข้อผิดพลาด 1618 (Another installation is already in progress. Complete that installation before proceeding with this install) เมื่อพยายามติดตั้ง Google Earth Pro ปัญหานี้ยืนยันว่าเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
ซึ่งมีผู้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันหลายอย่างที่อาจมีส่วนทำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ นี่คือรายการสั้นของผู้ก่อให้เกิดที่เป็นไปได้:
- การติดตั้งพร้อมกัน (Congruent installation) - ตามที่ข้อความข้อผิดพลาดระบุ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือ การติดตั้งที่แตกต่างกันที่ Windows Installer (msiexe.exe) กำลังจัดการในเวลาเดียวกัน หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเสร็จสิ้นการติดตั้งพร้อมกันนั้น หรือการหยุดบังคับมันอย่างเป็นทางการ หรือโดยใช้ Task Manager
- ข้อผิดพลาดไฟล์ Temp (Temp file glitch) - ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในกรณีที่ข้อผิดพลาดของไฟล์ชั่วคราวกำลังป้องกันไม่ให้ตัวติดตั้งทำให้การดำเนินการเสร็จสิ้น หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและทำกระบวนการซ้ำเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- สิทธิ์ไม่เพียงพอ (Insufficient permissions) - แสดงว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากตัวติดตั้งไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการติดตั้ง Google Earth PRO หากคุณแก้ไขสิทธิ์เริ่มต้นที่ให้ผ่าน UAC โอกาสคือคุณจะต้องบังคับเปิดตัวติดตั้งด้วยสิทธิ์ admin เพื่อหลีกเลี่ยงรหัสข้อผิดพลาดนี้
- เวอร์ชันตัวติดตั้งที่ไม่เข้ากันได้ (Incompatible installer version) - ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วนยืนยันว่าคุณคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามติดตั้ง Google Earth PRO บิลด์เก่าบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ในกรณีนี้ คุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้โดยการติดตั้งเวอร์ชันใหม่กว่า หรือการบังคับให้ตัวติดตั้งรันในโหมดความเข้ากันได้กับ Windows 7 หรือ Windows 8.1
- ไฟล์ Registry ที่เสียหาย (Corrupted registry files) - หากการติดตั้ง OS ปัจจุบันเคยมีการติดตั้ง Google Earth ที่แตกต่างกัน โอกาสคือมีบางไฟล์ Registry ที่ยังคงอยู่และขัดแย้งกับการติดตั้งใหม่ ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน Registry Clean
- การเสียหายของไฟล์ระบบ (System File corruption) - ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณคาดว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อการติดตั้ง Windows ของคุณ ในกรณีนี้ ควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการ repair installing (in-place Repairing) การติดตั้ง OS ปัจจุบันของคุณ หรือโดยการ clean installing
วิธีที่ 1: เสร็จสิ้นการติดตั้งพร้อมกัน (Congruent Installation)
ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาด 1618 กับ Google Earth PRO จะเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งพร้อมกันที่ขัดแย้งซึ่งก็ได้รับการจัดการโดยคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณขณะที่คุณพยายามติดตั้ง Google Earth
ดังนั้น รหัสข้อผิดพลาดนี้มีเจตจาสัญญาณว่ามีการติดตั้งอีกอย่างหนึ่งกำลังดำเนินอยู่แล้ว และแม้ว่านี่จะไม่ใช่แหล่งที่มาของปัญหาเสมอไป คุณควรเริ่มต้นการแก้ไขปัญหาของคุณโดยการแน่ใจว่า PC ของคุณไม่ได้ยุ่งกับการติดตั้งซอฟต์แวร์อื่นขณะที่คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้
หนึ่งในวิธีที่คุณสามารถทำได้คือดูที่แถบงานของคุณ หากคุณมีงานติดตั้ง/ถอนการติดตั้งที่กำลังค้างอยู่ ให้เสร็จสิ้นหรือปิดพวกมันก่อนลองดำเนินการติดตั้ง Google Earth Pro ต่อ
หากไม่มีงานติดตั้งที่ชัดเจน คุณยังสามารถเปิด Task Manager และปิดกระบวนการ MSIEXEC (Windows Installer) ด้วยตนเอง
นี่คือคำแนะนำ מהירהในการปิดบังคับกระบวนการ MSIEXEC โดยใช้ Task Manager เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 1618 กับ Google Earth PRO:
- กด Ctrl + Shift + Escape เพื่อเปิด Task Manager
- เมื่อคุณอยู่ใน Task Manager ให้คลิกที่แท็บ Processes จากนั้นเลื่อนลงผ่านรายการกระบวนการที่ทำงานอยู่และค้นหา MSIEXEC
- เมื่อคุณค้นพบกระบวนการ Windows Installer ให้คลิกขวาที่มันและคลิกที่ End Task จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- หลังจากกระบวนการ msiexec.exe ถูกปิดสำเร็จ ให้กลับไปที่หน้าต่างการติดตั้งของ Google Earth PRO และดูว่าคุณสามารถทำให้กระบวนการเสร็จสิ้นได้โดยไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาด 1618 เดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่ข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้นและป้องกันไม่ให้คุณติดตั้ง Google Earth PRO ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
หากการปิดกระบวนการ Windows Installer ไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณยังเผชิญกับ ข้อผิดพลาด 1618 เดียวกัน สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือ รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อล้างข้อมูลชั่วคราวใดๆ ที่กำลังขัดแย้งกับการติดตั้ง Google Earth PRO อยู่
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าพวกเขาจัดการกำจัดข้อผิดพลาดและทำให้การติดตั้งซอฟต์แวร์เสร็จสิ้นหลังจากรีบูทคอมพิวเตอร์ของพวกเขา
หากคุณยังไม่ได้ทำสิ่งนี้ ให้ทำและพยายามติดตั้ง Google Earth Pro ทันทีหลังจากการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หากข้อผิดพลาด 1618 เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: รันด้วยสิทธิ์ Admin (Admin Access)
หากคุณเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด 1618 บน Windows 7 และ Windows 8.1 หรือคุณได้ปรับแต่งการตั้งค่า User Account Control ของคุณ มันก็เป็นไปได้ว่าคุณเห็นปัญหานี้เนื่องจากปัญหาสิทธิ์บางประเภท แสดงว่า การตั้งค่า UAC (User Account Control) สามารถบังคับให้ตัวติดตั้งรันแบบปกติ (ไม่ใช่ด้วยสิทธิ์ admin)
ในกรณีที่สถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยการบังคับให้ตัวติดตั้ง Google Earth PRO รันด้วยสิทธิ์ admin
เพื่อทำเช่นนี้ เพียงแค่คลิกขวาที่ตัวติดตั้ง Google Earth Pro และคลิกที่ Run as Administrator จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
หลังจากที่คุณเปิดตัวติดตั้งด้วยสิทธิ์ admin แล้ว ให้ทำตามพร้อมท์การติดตั้งและดูว่าคุณสามารถทำให้การดำเนินการเสร็จสิ้นได้โดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: รันในโหมดความเข้ากันได้ (Compatibility Mode)
ในกรณีที่คุณพยายามติดตั้งเวอร์ชันเก่าของ Google Earth PRO คุณน่าจะกำลังเจอปัญหาความไม่เข้ากันได้บางประเภท นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยบน Windows 10 แต่สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบตัวเองในสถานการณ์นี้ จัดการแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ Compatibility mode กับ Windows 7 หรือ Windows 8.1
หากคุณพบตัวเองในสถานการณ์ที่คล้ายกัน คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้ไฟล์ executable การติดตั้งเกมรันใน Compatibility Mode
นี่คือคำแนะนำ מהירהในการบังคับใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้นี้ เพื่อทำให้ตัวติดตั้งเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 1618:
- เปิด File Explorer และนำทางไปยังตำแหน่งที่คุณเก็บตัวติดตั้ง Google Earth PRO อยู่ (น่าจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads)
- เมื่อคุณถึงตำแหน่งที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาที่ตัวติดตั้ง Google Earth และคลิกที่ Properties จากเมนูบริบท
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Properties ของตัวติดตั้งเกม ให้คลิกที่แท็บ Compatibility จากเมนูแนวนอนที่ด้านบน
- ภายในแท็บ Compatibility ให้ไปที่ส่วน Compatibility Mode และติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Run this program in compatibility for จากนั้นเลือก Windows 8.1 หรือ Windows 7 (หากมี) จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เพิ่งปรากฏ
- คลิกที่ Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้ง Google Earth PRO อีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถทำให้การติดตั้งเสร็จสิ้นได้โดยไม่พบรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังจบลงด้วย ข้อผิดพลาด 1618 ให้ไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: การรัน Registry Clean
ตามรายงานของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องของ Registry ที่กำลังส่งผลต่อการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ นี่เป็นกรณีที่รายงานบ่อยในกรณีที่คุณเคยมี Google Earth PRO ติดตั้งในอดีต และการติดตั้งใหม่กำลังขัดแย้งกับไฟล์ registry เก่าบางอย่าง
โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อทำ Registry cleanup และกำจัด keys และ values ที่เหลือซึ่งไม่ได้ถูกใช้งานอย่างต่อเนื่องอีกต่อไป
แน่นอน มีชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำงานนี้ได้ ดังนั้น โปรดรู้สึกสบายใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ใดก็ตามที่คุณรู้สึกสบายใจมากกว่า
แต่หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอน ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำ Registry cleanup โดยใช้ CCleaner:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ และไปที่ official download page of CCleaner
- เมื่อคุณอยู่ในหน้านั้น การดาวน์โหลดควรเริ่มต้นอัตโนมัติ ดังนั้น ให้รอสองสามวินาที
- หลังจากติดตั้ง CCleaner เรียบร้อยแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่มันและทำตามพร้อมท์บนหน้าจอเพื่อทำให้การติดตั้ง CCleaner เสร็จสิ้น
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เปิดแอปพลิเคชันและคลิกที่แท็บ Registry
- ภายในแท็บ Registry ให้คงการตั้งค่าเริ่มต้นไว้ และคลิกที่ Scan for issues
- รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น จากนั้นเลือกทุกปัญหาที่ระบุได้ และคลิกที่ Fix selected issues
- หลังจากการดำเนินการเสร็จสิ้นสุดท้าย ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
หากคุณยังพบ ข้อผิดพลาด 1618 เมื่อพยายามติดตั้ง Google Earth PRO บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ไปที่วิธีแก้ไขสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 6: การทำ Repair Install
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นทำงานสำหรับคุณ คุณควรเริ่มพิจารณาอย่างจริงจังว่าคุณกำลังจัดการกับการเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่สำคัญซึ่งกำลังป้องกันไม่ให้ Windows installer (msiexec) ดูแลการติดตั้ง - นี่เป็นไปได้มากขึ้นหากคุณมีปัญหาเหมือนกันมากหรือน้อยเมื่อพยายามติดตั้งซอฟต์แวร์อื่น
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ โอกาสเดียวของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตองค์ประกอบ Windows ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยหนึ่งในสองขั้นตอนนี้:
- Clean install - นี่คือขั้นตอนที่ง่ายที่สุดจากสองขั้นตอน เนื่องจากคุณสามารถดำเนินการนี้ได้โดยตรงจากเมนู GUI ของการติดตั้ง Windows ของคุณโดยไม่ต้องเสียบสื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ อย่างไรก็ตาม ข้อเสียหลักคือ ถ้าไม่ได้สำรองข้อมูลล่วงหน้า คุณคาดว่าจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดบน partition OS ของคุณ
- Repair install (in-place repair) - ขั้นตอนนี้ซับซ้อนกว่า และจะต้องให้คุณเสียบหรือเชื่อมสื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ แต่ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือ มันจะรีเซ็ตแค่ไฟล์ OS ของคุณ หมายความว่า ไฟล์ส่วนตัวของคุณรวมถึงแอป เกม สื่อ เอกสาร และการตั้งค่าผู้ใช้จะคงเหลืออยู่
