ผู้ใช้ Windows บางรายเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x80040902 เมื่อพวกเขาพยายามอัปเดต Google Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะเกิดขึ้นกับ Chrome เวอร์ชัน 64 บิต
ในบางกรณี ปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากชุดของกระบวนการ Chrome ที่ค้างอยู่ซึ่งไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การดาวน์โหลดของ Google ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทหรือชุดคำสั่งที่จะฆ่าทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องควรแก้ไขปัญหาได้
หากโซลูชัน A/V ของคุณเพิ่งแก้ไขการคุกคามของนักจี้เบราว์เซอร์ (หรือมัลแวร์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งถูกฝังอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ) อาจเป็นไปได้ว่าระบบจะกักกันไฟล์บางไฟล์ที่ใช้ในระหว่างกระบวนการอัปเดต หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งที่มีประสิทธิภาพเพื่อลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมด จากนั้นติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง
Kaspersky AV และ A/V บุคคลที่สามอื่นๆ อีกสองสามตัวอาจจบลงด้วยการบล็อกการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตของ Google อันเนื่องมาจากผลบวกที่ผิดพลาด ในกรณีนี้ การอนุญาตพิเศษให้กับกระบวนการของ Chrome หรือถอนการติดตั้งชุดป้องกันมากเกินไปควรแก้ไขปัญหาได้
วิธีที่ 1:Taskkill ทุกกระบวนการ Chrome ที่ค้างอยู่
ตามที่ปรากฏ หนึ่งในตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกใช้กระบวนการนี้คือการเลือกกระบวนการ Chrome ที่ค้างอยู่ซึ่งจะขัดขวางความสามารถของเบราว์เซอร์ในการอัปเดตตัวเอง โดยปกติจะปรากฏสำหรับผู้ใช้ที่ใช้โหมดไฮเบอร์เนตหรือโหมดสลีปแทนตัวเลือกปิดเครื่องปกติ
ในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีบูตอย่างง่าย และพยายามอัปเดตหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากนั่นไม่ใช่ตัวเลือกหรือปัญหายังคงอยู่ คุณควรดำเนินการต่อโดยใช้ 'taskkill' คำสั่งในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับเพื่อบังคับปิดทุกกระบวนการของ Chrome ที่อาจหยุดทำงาน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ 'taskkill' คำสั่งให้ปิดทุกกระบวนการของ Chrome:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Google Chrome และอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับขึ้น
หมายเหตุ: เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน CMD ที่ยกระดับแล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับ และกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อฆ่าทุกกระบวนการของ Chrome ที่เกี่ยวข้อง:
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq RUNNING” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq UNKNOWN” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq NOT RESPONDING” /f
- หลังจากประมวลผลทุกคำสั่งเรียบร้อยแล้ว ให้ปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เปิด Google Chrome แล้วพยายามอัปเดตอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังเห็น รหัสข้อผิดพลาด 0x80040902 เมื่อพยายามอัปเดตเบราว์เซอร์ Google Chrome ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การใช้ซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้ง
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อมูล Chrome ที่เสียหายซึ่งขัดขวางฟังก์ชันการอัปเดต กรณีนี้มักเกิดขึ้นหลังจากซอฟต์แวร์ A/V ตรวจพบและนำส่วนต่างๆ ออกจากเบราว์เซอร์ Chrome ได้สำเร็จ เพื่อป้องกันการติดเชื้อที่เกิดจากนักจี้เบราว์เซอร์
ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่แนะนำคือการใช้ซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้งที่ทรงพลังเพื่อลบ Google Chrome ออกพร้อมกับข้อมูลที่เหลือทุกชิ้น จากนั้นทำการติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดใหม่ทั้งหมด เมื่อพูดถึงการทำเช่นนั้น มีเครื่องมือของบุคคลที่สามสองสามตัวที่คุณสามารถใช้ได้ IObit Uninstaller, CCleaner และ Revo Uninstaller
เราใช้ Revo Uninstaller ในคำแนะนำด้านล่าง แต่คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้งใดก็ได้ที่คุณรู้สึกสบายใจที่สุด
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนอย่างรวดเร็วในการถอนการติดตั้งที่มีประสิทธิภาพบน Google Chrome แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด Revo Uninstaller เวอร์ชันล่าสุดฟรีโดยคลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม.
หมายเหตุ: หลีกเลี่ยงเวอร์ชันพกพาเนื่องจากไม่ได้ผลเท่าเวอร์ชันปกติ
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์เรียกทำงานของโปรแกรมติดตั้งแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: คลิกใช่ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ หน้าต่างเพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเข้าถึงตัวติดตั้ง
- เมื่อคุณอยู่ในแอป Revo Uninstaller ให้เลือก ตัวถอนการติดตั้ง แล้วเลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบรายการ Google Chrome
- เมื่อคุณพบรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้เลือก Google Chrome และคลิก ถอนการติดตั้ง ปุ่มจากด้านบนของแอปพลิเคชัน
- ในหน้าต่างถัดไป ให้รอจนกว่าจะสร้างจุดคืนค่า จากนั้นเลือก ขั้นสูง จาก โหมดการสแกน และคลิกที่ สแกน เพื่อลบทุกไฟล์ที่เหลือ
- ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหลือเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) ด้วย Edge หรือ IE แล้วคลิก ดาวน์โหลด Chrome เพื่อรับเวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งแล้ว ให้เปิดและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการ
ในกรณีที่เหมือนกัน รหัสข้อผิดพลาด 0x80040902 ยังคงอยู่ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมบุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ การอัปเดตล้มเหลว รหัสข้อผิดพลาด 0x80040902 บน Chrome อาจเกิดจากชุด AV ที่มีการป้องกันมากเกินไป โดยทั่วไป Kaspersky Antivirus จะถูกรายงานเพื่อบล็อกฟังก์ชันการอัปเดตใน Chrome แต่อาจมีโซลูชัน AV อื่นๆ ที่แสดงพฤติกรรมเดียวกัน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณมีสองตัวเลือก:
- อนุญาตพิเศษทุกกระบวนการของ Chrome จากโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามเพื่อป้องกันไม่ให้รบกวนฟังก์ชันการอัปเดต
- ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ทั้งหมดและเลือกใช้ชุดความปลอดภัยที่อนุญาตมากขึ้น (Windows Defender หรือ AV ของบริษัทอื่น)
ตัวเลือกที่ 1 มีความเฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับเครื่องมือ AV ที่คุณใช้ คุณสามารถค้นหาขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณดำเนินการได้ทางออนไลน์ หรือปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ขณะอัปเดต Google Chrome
ชุด AV บุคคลที่สามส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ได้โดยตรงจากเมนูแถบงาน เพียงคลิกขวาที่ไอคอน AV ของคุณและมองหาตัวเลือกที่จะหยุด AV ไม่ให้คอยดูแลการสื่อสารเครือข่ายของคุณ ชื่อของตัวเลือกนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องมือ
หากตัวเลือกที่ 1 ไม่อยู่ในตาราง ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสามารถถอนการติดตั้ง AV หรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นจากคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- ภายในเมนูโปรแกรมและไฟล์ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาชุดโปรแกรม AV บุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่และคุณต้องการถอนการติดตั้ง เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่มันแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอการถอนการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามบทความนี้ (ที่นี่ ) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทิ้งข้อมูลที่เหลือที่อาจยังคงบล็อกการเชื่อมต่อของคุณ (แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม) - ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้พยายามอัปเดต Google Chrome อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
