Spotify เป็นแพลตฟอร์มที่ให้เข้าถึงเพลงมากกว่า 50 ล้านเพลงทุกแนวเพลง ผู้ใช้หาเพลงหรือ Podcast ที่ถูกต้องได้โดยเรียกดูผ่านศิลปิน อัลบั้ม สถานีวิทยุ หรือคอลเลกชันของเพื่อนบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต แล็ปท็อป และอีกมากมาย
เพื่อเพลิดเพลินกับ Spotify ผู้ใช้ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มที่ใช้ ปัญหาการติดตั้งถูกรายงานหลายครั้งผ่าน Community หรือ Technical Support Error ที่รายงานมากที่สุดคือ Error Code 53 พร้อมข้อความ "The installer encountered an unknown error"
Error นี้เกิดเมื่อผู้ใช้พยายามติดตั้ง Spotify จากเว็บไซต์ทางการ (Web Installation) ผู้ใช้รันไฟล์ Web Installer ที่ดาวน์โหลดชื่อ SpotifySetup.exe การกระทำนี้เริ่มดาวน์โหลด Core Installer File (SpWebInst0.exe) และบันทึกที่ %AppData%\Spotify โดยค่าเริ่มต้น (เพราะนักพัฒนา Spotify ไม่อนุญาตให้ติดตั้งใน Directory ที่ผู้ใช้ต้องการ) เมื่อ Core Installer File ดาวน์โหลดเสร็จ SpotifySetup.exe พยายามรันไฟล์นี้แต่ล้มเหลวพร้อม Error Notification (เหมือนรูปข้างบน) ทันทีที่ผู้ใช้กด OK Web Installer จะลบ %AppData%\Spotify (ลบโฟลเดอร์ Spotify และทุกอย่างในมัน)
สาเหตุของ Spotify Installation Error Code 53 บน Windows
หลังตรวจสอบ Feedback จาก Community Support เราสรุปว่า Error นี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น สิ่งใดที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง System Folder Permissions หรือโปรแกรมที่ขอให้ผู้ใช้เปลี่ยนแปลงระบบอย่าง Antivirus หรือแม้แต่ Windows Update เอง แต่ технически ไม่ใช่กรณีส่วนใหญ่
ดังนั้น สาเหตุหลักที่สุดอาจเป็นหนึ่งในสองอย่างนี้ (อาจเป็นทั้งสอง):
- Permission Restrictions: Permission Restrictions และ Group Policies ของ Windows สำหรับ %AppData% อาจก่อให้เกิด Error นี้ เนื่องจากเป็น Hidden Folder สำหรับ Run-time Data ของ Windows Applications และ System Files การจำกัดอาจรวมทุกอย่างตั้งแต่ Location Permission ถึง Read-and-Write Permission
- Out-storage: พื้นที่ว่างไม่พอใน C: Drive (Default Directory ของ Windows OS) อาจก่อให้เกิด Error นี้
จะซื่อสัตย์กันไหม? Out-storage ไม่ควรเป็นปัญหาที่คุณเผชิญ เพราะ Hard Disk ราคาถูกในปัจจุบัน แต่แสดงไว้ดีกว่าแม้โอกาสน้อย ทั้งสองปัญหาแก้ได้ง่ายหาก Spotify อนุญาตให้ติดตั้งในตำแหน่งที่ต้องการ แต่ไม่เป็นไปได้เนื่องจาก Policy ของพวกเขา ดังนั้น วิธีแก้ที่มี Feedback ดีจึงมีด้านล่าง
หมายเหตุ: ก่อนดำเนินการต่อ ตรวจสอบก่อนว่าไม่มี Spotify ติดตั้งอยู่แล้ว ทำตามนี้:
- คลิก Start พิมพ์ Control Panel บน Search Bar
- คลิก Control Panel จากผลลัพธ์
- ภายใต้ Programs คลิก Uninstall a program
- มุมขวาบนของ Control Panel พิมพ์ Spotify ใน Search Bar หากพบผลลัพธ์ จัดการโดยดับเบิลคลิก หากไม่พบ ก็ดีไปทำวิธีแก้ (ควรไม่พบผลลัพธ์ Spotify ตามรูป)
วิธีแก้ที่ 1: ย้าย Hidden Roaming Spotify Folder
นี่คือวิธีแรกที่แนะนำ เพราะช่วยผู้ใช้หลายคนกับ Error 53 ทำงานได้ Windows 7 ถึง Windows 10 Pro วิธีนี้จัดการปัญหาโดยให้ 'SpotifySetup.exe' มี Permission ทำการเปลี่ยนแปลงใน Directory %AppData% วิธีนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อ System Applications และ Files
- ดาวน์โหลด Web Installer จากเว็บ Spotify ทางการ
- รัน SpotifySetup.exe ปกติ การติดตั้งจะล้มเหลวกับ 'Error Code 53' เหมือนเดิม ไม่ต้องกังวล อย่าปิด Launcher yet
- คลิก Start หรือ Windows Button บนคีย์บอร์ด พิมพ์ 'show hidden files' ใน Search Bar
- คลิก show hidden files จากผลลัพธ์ จะเปิด Settings Window Scroll ลง คลิก Show Settings ตรงกับ Change settings to show hidden and system files
- จะเปิดหน้าต่างใหม่มีตัวเลือกเยอะ ใต้ Hidden files and folders เลือก Show hidden files, folders and drives กด Apply และ OK จากหน้าต่างเดียวกัน (จะปิดลง)
- เปิด Windows Explorer ด้วย Windows + E พิมพ์โค้ดต่อไปใน Search Bar:
C:\Users\<yourusername>\AppData\Roaming
ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ Spotify และ Cut มัน (Cut ไม่ใช่ Paste)
- พิมพ์โค้ดต่อไปใน Search Bar:
C:\Users\<yourusername>
และสุดท้าย Paste Spotify Folder ไว้ที่นี่ (ในกรณีของเรา Username คือ Office)
- กลับไปที่ Launcher ที่มี Error กด Retry ตอนนี้ควรทำงาน หากไม่ทำอะไร ให้กลับไปที่ Spotify Folder เปิดมัน คลิกขวา SpotifyLauncher.exe คลิก Run as Administrator กด Yes ต่อไป และควรทำงานได้แล้ว
ข้อควรระวัง: 1 ใน 10 ผู้ใช้ไม่พบวิธีนี้ช่วยได้ ในกรณีนั้น ให้ดาวน์โหลด Full Offline Spotify Installer รันจาก Download Location ตำแหน่งติดตั้งเหมือนเดิม ทำตามขั้นตอนข้างบนเหมือนเดิม
วิธีแก้ที่ 2: ย้าย AppData Directory ไป Program Files สำหรับ Spotify Installation
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ไม่ต้องกังวล เหตุผลน่าจะเป็น Group Policy ของ Windows ป้องกัน 'SpotifyLauncher.exe' ไม่ให้ทำการเปลี่ยนแปลง สามารถจัดการได้โดยเปลี่ยน Directory Control จาก %AppData% ไป Directory อื่นอย่าง %ProgramFiles% ตามนี้:
- สองขั้นแรกเหมือนเดิม ดาวน์โหลด Spotify Web Installer รัน เมื่อได้ Error Notification ทำตามด้านล่าง อีกครั้ง อย่าปิด Launcher
- กด Start (มุมซ้ายล่าง) ค้นหา cmd
- รัน cmd ด้วย Admin Privileges (คลิกขวา เลือก Run as Administrator)
- เมื่อ Command Prompt (หน้าจอดำ) เปิด พิมพ์:
cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles%" (สำหรับ Windows 32-bit) cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles(x86)%" (สำหรับ Windows 64-bit)
กด Enter หลังพิมพ์
- ตรวจสอบหน้าต่าง Command Prompt หา Errors หรือ Warnings หากดูดี ปิดหน้าต่าง Retry การติดตั้งจาก Launcher ควรทำงานได้แล้ว
วิธีแก้ที่ 3: ติดตั้งใน Windows Safe Mode
หากปัญหายังคงอยู่ วิธีง่ายที่สุดคือติดตั้งใน Windows Safe Mode Safe Mode สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ Troubleshoot Windows หาว่าอะไรทำให้มันทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีเรา เราจะใช้ข้อได้เปรียบของ Safe Mode เพื่อติดตั้ง Spotify ในสภาพแวดล้อม Debugged ที่ปลอดภัย
- รัน Windows ใน Safe Mode ตามบทความของเรา และรัน Spotify Web Installation เหมือนวิธีก่อนหน้า
- หลังติดตั้งเสร็จ Restart คอมพิวเตอร์ (ทำตามขั้นตอนเดียวกัน) และรันใน Normal Windows Mode ปัญหาควรแก้ไขได้แล้ว
วิธีแก้ที่ 4: รีเซ็ต Windows
หากปัญหาไม่สามารถแก้ได้ด้วยวิธีข้างต้น (ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้ เพราะทุกวิธีรายงานว่าทำงานได้) อาจหมายความว่ามีกิจกรรมทั่วไปบางอย่างในระบบของคุณป้องกันการติดตั้ง อาจ Virus ป้องกัน หรือโปรแกรมติดตั้งมาก่อนผสมกับ System Permissions ทำให้ปัญหา วิธีนี้จะแก้ปัญหาได้แน่นอน แต่คุณต้องติดตั้งแอปพลิเคชันทั้งหมดใหม่ อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการ Reset Windows ด้วยขั้นตอนง่ายๆ
