home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

[แก้ไข] ข้อผิดพลาด "ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้อง" ใน Skype

ปัญหานี้ส่วนใหญ่ถูกรายงานโดยผู้ใช้ Skype for Business มีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่ที่อยู่อีเมลไม่ได้รับการจดจำ และไคลเอ็นต์ Skype ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ สาเหตุหลักของปัญหานี้คือ ผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ DNS ขององค์กรของตนเอง

[แก้ไข] ข้อผิดพลาด ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้อง ใน Skype

มีรายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows อย่างไรก็ตาม สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้ยังคงเกี่ยวข้องกับที่อยู่ DNS คุณสามารถเริ่มต้นด้วยโซลูชันเบื้องต้นและดำเนินการต่อไปเรื่อยๆ

เพิ่มบันทึก DNS ที่เกี่ยวข้อง

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคือกับเซิร์ฟเวอร์ DNS อาจเป็นที่บันทึก DNS สำหรับองค์กรไม่ได้ถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชี Skype for Business ของผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์ DNS จะแมปชื่อโฮสต์ไปยังเว็บไซต์ต่างๆ บ่อยครั้งเป็นเว็บไซต์เดียวกันสำหรับโดเมนเดียวกัน ซึ่งทำให้บัญชีสำหรับโดเมนเดียวกันสามารถเชื่อมต่อกันได้

บันทึก DNS สามารถให้ได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น หากผู้ใช้ไม่ใช่แอดมิน แนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย อาจใช้เวลา 24 ถึง 72 ชั่วโมงสำหรับการเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้มีผล โซลูชันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้องค์กรที่ใช้อีเมลขององค์กร

ลบแคช Lync

ปัญหาอาจเกิดจากบั๊กเมื่อบันทึกข้อมูลหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน ส่งผลให้ข้อมูลเสียหายและก่อให้เกิดปัญหาในการทำงาน

การลบแคชของ Lync สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลแคชมักจะเสียหาย และแม้หลังจากลบแอปพลิเคชันแล้ว ข้อมูลก็ยังคงเหลืออยู่ ทำให้เกิดปัญหาแม้แต่เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ เวอร์ชัน 15.0 อาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ที่ติดตั้งอยู่ วิธีลบแคช Lync

  1. ก่อนอื่น กด Windows key + R
  2. จากนั้น ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในกล่อง Run
    %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_UserName@Domain.com
    [แก้ไข] ข้อผิดพลาด ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้อง ใน Skype
  3. ลบโฟลเดอร์ local user
  4. ตอนนี้ เปิดกล่อง Run อีกครั้ง และ ป้อน regedit.exe
  5. จากนั้น นำทางไปยังไดเรกทอรี่ต่อไปนี้
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\UserName@Domain.com
  6. ลบคีย์รีจิสทรีและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
  7. สุดท้าย ลบข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ Skype ด้วย บนหน้าลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business ให้คลิก Delete my sign-in info. [แก้ไข] ข้อผิดพลาด ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้อง ใน Skype
  8. ขั้นตอนนี้จะลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ โปรแกรมรับรอง และการตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับบัญชีผู้ใช้ จาก Lync
  9. ลองลงชื่อเข้าใช้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเดต Windows เป็นบิลด์ล่าสุด

หากขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องรอการแก้ไขจาก Microsoft ตรวจสอบดูว่ามีการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่หรือไม่ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหลังจากอัปเดต Windows KB3114502 หรือ KB 3114687 สำหรับ Lync อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งหากมี