[แก้ไข] ที่อยู่ที่คุณพิมพ์ไม่ถูกต้อง Skype Error

ปัญหานี้ได้รับการรายงานโดยผู้ที่ใช้ Skype for Business เป็นส่วนใหญ่ มีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาเนื่องจากไม่รู้จักที่อยู่อีเมลและไคลเอ็นต์ Skype ล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ สาเหตุหลักของปัญหานี้คือผู้ใช้ไม่ได้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ DNS ขององค์กรของตน

มีรายงานข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต Windows อย่างไรก็ตาม สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดนี้ยังคงเชื่อมโยงกับที่อยู่ DNS คุณสามารถเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นและดำเนินการตามแนวทางของคุณ

การเพิ่มระเบียน DNS ที่เกี่ยวข้อง 

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคือกับเซิร์ฟเวอร์ DNS ปรากฎว่าระเบียน DNS สำหรับองค์กรไม่ได้ถูกเพิ่มลงในบัญชี Skype for Business ของผู้ใช้ เซิร์ฟเวอร์ DNS จับคู่ชื่อโฮสต์กับเว็บไซต์ต่างๆ ซึ่งมักจะเป็นเว็บไซต์เดียวกันสำหรับโดเมนเดียวกัน ซึ่งจะทำให้บัญชีสำหรับโดเมนเดียวกันสามารถเชื่อมต่อได้

ระเบียน DNS สามารถให้ได้โดยผู้ดูแลระบบเท่านั้น หากผู้ใช้ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย การเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์ DNS อาจใช้เวลาตั้งแต่ 24 ถึง 72 ชั่วโมงจึงจะมีผล โซลูชันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ในองค์กรที่ใช้ที่อยู่อีเมลขององค์กรเท่านั้น

ลบแคชของ Lync

ปัญหาอาจเกิดจากจุดบกพร่องเมื่อบันทึกข้อมูลหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน ทำให้ข้อมูลเสียหายและทำให้เกิดปัญหาในการดำเนินการ

ปรากฎว่าการลบแคชของ Lync สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ ข้อมูลที่แคชไว้มักจะเสียหายและแม้หลังจากลบแอปพลิเคชันแล้ว ข้อมูลก็ยังคงอยู่เบื้องหลัง จึงทำให้เกิดปัญหาแม้ว่าจะติดตั้งแอพพลิเคชั่นใหม่แล้วก็ตาม เวอร์ชัน 15.0 อาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Office ที่ติดตั้ง ในการลบแคชของ Lync

1. ขั้นแรก ให้กดแป้น Windows + R
2. จากนั้น ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ลงในช่อง Run

   %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\[email protected]

   
3. ลบผู้ใช้ในพื้นที่ โฟลเดอร์
4. เปิดช่อง Run อีกครั้ง แล้วป้อน regedit exe.
5. จากนั้น ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\[email protected]

6. ลบรีจิสตรีคีย์และบันทึกการเปลี่ยนแปลง
7. สุดท้าย ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Skype ด้วย ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ของ Skype for Business ให้คลิกที่ ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน
8. ขั้นตอนนี้จะลบรหัสผ่านที่บันทึกไว้ ใบรับรอง และการตั้งค่าการเชื่อมต่อสำหรับบัญชีผู้ใช้ออกจาก Lync
9. ลองลงชื่อเข้าใช้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเดต Windows เป็นบิวด์ล่าสุด

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องรอการแก้ไขจาก Microsoft ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่หรือไม่ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่ Windows อัปเดต KB3114502 หรือ KB 3114687 สำหรับ Lync อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งหากมี