รหัสข้อผิดพลาด 0x80090318 เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Windows เมื่อพวกเขาพยายามเข้าถึงเว็บไซต์ iTunes Store จากภายในแอปพลิเคชัน iTunes ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าปัญหายังเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาพยายามซิงค์อุปกรณ์ Apple เมื่อพยายามทำการซื้อหรือเมื่อพยายามเข้าถึงคลังเพลงของ Apple
ผลปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดหลายคนที่อาจเป็นต้นเหตุของการปรากฏของ 0x80090318 รหัสข้อผิดพลาด:
- แคช DNS ไม่สอดคล้องกัน – ตามที่ปรากฎ รหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถอำนวยความสะดวกโดยความไม่สอดคล้องกันระหว่าง iTunes และเซิร์ฟเวอร์แอปภายนอก ในกรณีนี้ คุณควรใช้พรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเพื่อล้างแคช DNS และบังคับให้เราเตอร์กำหนดค่าใหม่
- ข้อผิดพลาดของอแด็ปเตอร์เครือข่าย – อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด 0x80090318 เกิดจากความผิดพลาดของอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่ากำลังดำเนินการรีเซ็ต windsock (การล้างไฟล์ชั่วคราวของอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ) บนเราเตอร์ของคุณ
- การติดตั้ง iTunes เสียหาย – ในบางสถานการณ์ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับโฟลเดอร์การติดตั้ง iTunes (หรือการขึ้นต่อกันบางอย่าง) ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งโปรแกรมเดสก์ท็อปหรือแอป UWP ใหม่
วิธีที่ 1:การล้างแคช DNS
ตามที่ปรากฎ 0x80090318 รหัสข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก DNS (ระบบชื่อโดเมน) ความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายซึ่งจริง ๆ แล้วส่งผลต่อการสื่อสารระหว่าง iTunes และเซิร์ฟเวอร์แอปภายนอก
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ลองใช้ Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นเพื่อสร้างแคช DNS ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ช่วยให้แก้ไขปัญหาและล้าง 0x80090318 รหัสข้อผิดพลาดจาก iTunes
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีการล้างแคช DNS บน Windows ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อล้างแคช DNS บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
ipconfig/flushdns
หมายเหตุ: สิ่งที่คำสั่งนี้ทำโดยพื้นฐานคือจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บอยู่ในแคช DNS ในปัจจุบัน ทำให้เราเตอร์ต้องกำหนดข้อมูลใหม่
- หลังจากดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ดำเนินการต่อและปิดพรอมต์คำสั่งที่มีการยกระดับ จากนั้นทำซ้ำการกระทำที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด iTunes และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่าย
หากการแก้ไขที่เป็นไปได้ครั้งแรกไม่ได้ผล คุณควรทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขความไม่สอดคล้องประเภทอื่น (อันที่เกิดจากอะแดปเตอร์เครือข่าย) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งเคยเผชิญกับปัญหา 0x80090318 รหัสข้อผิดพลาดยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วทั้งหมดหลังจากดำเนินการรีเซ็ต windsock (ล้างไฟล์ชั่วคราวของอะแดปเตอร์เครือข่าย)
ในกรณีที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ไม่สอดคล้องกันทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ คำแนะนำด้านล่างจะช่วยคุณรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่ายและแก้ไขปัญหา:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างควรใช้งานได้โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน Windows ของคุณ
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'cmd ' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดเทอร์มินัลพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ ที่ การควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่ เพื่อให้การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ .
- เมื่อคุณอยู่ใน Command prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อรีเฟรชอะแดปเตอร์เครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
netsh winsock reset
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่เหมือนกัน 0x80090318 ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
หากไม่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้สองวิธีข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ มีโอกาสสูงที่ปัญหาที่คุณจัดการอยู่จริงจะอำนวยความสะดวกโดยความเสียหายบางประเภทที่เกิดจากโฟลเดอร์การติดตั้ง iTunes (หรือการพึ่งพาอาศัยกันบางส่วน)
ในกรณีนี้ การติดตั้งโปรแกรม iTunes หรือแอป UWP ใหม่จะช่วยให้คุณสามารถล้าง 0x80090318 เกิดข้อผิดพลาดและเข้าถึง Store, คลังเพลง หรือการซิงค์อุปกรณ์
อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของแอปพลิเคชันที่คุณกำลังใช้อยู่ (โปรแกรมเดสก์ท็อปแบบคลาสสิกหรือแอป UWP ที่ใหม่กว่า) การแก้ไขปัญหาเฉพาะนี้จะแตกต่างกัน
ในกรณีที่คุณใช้แอปเดสก์ท็อป คุณจะต้องใช้ โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนูเพื่อติดตั้ง iTunes ใหม่โดยใช้ช่องทางการ ในกรณีที่คุณใช้เวอร์ชัน UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) ใน Windows 10 คุณควรแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตแอปผ่าน Windows Store
เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราได้สร้างคู่มือย่อยแยกกัน 2 รายการ ดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะใช้คู่มือที่เข้ากันได้กับประเภทแอปพลิเคชัน iTunes ที่คุณใช้:
ก. ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปอีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน จากนั้นคลิกขวาที่แอป iTunes แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท ที่ข้อความแจ้งถัดไป ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes หลักแล้ว คุณควรดำเนินการถอนการติดตั้งส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เผยแพร่โดย Apple เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ไฟล์ที่เหลือซึ่งอาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดหรืออะไรก็ตาม คลิกที่ผู้เผยแพร่ จากนั้นดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple .Inc .
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูล ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด iTunes และค้นหา iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Windows (ในหัวข้อ กำลังค้นหาเวอร์ชันอื่นๆ ).
- เมื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดใหม่แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป
ข. ติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน UWP ใหม่อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ''ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- ภายใน แอปและคุณลักษณะ เมนูของ Windows 10 ใช้ฟังก์ชันค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อค้นหารายการ iTunes (หรือเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้ง)
- ถัดไป จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับ iTunes
- ภายใน เมนูขั้นสูง ของ iTunes ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บ จากนั้นคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
- ที่ข้อความยืนยัน ให้คลิก รีเซ็ต เพื่อเริ่มการทำงาน จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนแอป iTunes UWP กลับเป็นสถานะเริ่มต้น (ส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกติดตั้งใหม่ด้วย) - เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด iTunes อีกครั้งและดูว่า 0x80090318 แก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว
