แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x8004E10E ใน Microsoft Store: คู่มือแก้ปัญหาแบบขั้นตอน

Microsoft Store (เดิมชื่อ Windows Store) เป็นร้านค้าดิจิทัลให้เข้าถึงเนื้อหาฟรีและเสียเงินหลากหลาย ทำงานคล้าย Google Play สำหรับ Android และ App Store สำหรับ iOS

Windows 10/11 ติดตั้ง Microsoft Store มาให้โดยค่าเริ่มต้น หาโปรแกรมได้ที่ Start Menu พิมพ์ "store" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ในกล่องค้นหา เมื่อเปิดแอป หน้าหลักจะแสดงโปรโมชั่น แอปใหม่ และไอเท็มเกี่ยวข้อง

คุณอาจคิดว่า Microsoft Store มีแค่แอป แต่มีอะไรมากกว่านั้นมาก ยังมีเกม อุปกรณ์ หนังสือ ภาพยนตร์ รายการทีวี และส่วนขยาย Microsoft Edge ทั้งหมด ค้นหาเนื้อหาที่ต้องการและดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์

ข้อกำหนดเดียวคือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเนื้อหาจาก Store มิฉะนั้นจะเพียง瀏覽ได้อย่างเดียว

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำงานช้า

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows หลายรายเจอปัญหากับ Microsoft Store เมื่อพยายามอัปเดตหรือติดตั้งแอป หากคุณก็เจอปัญหานี้ อ่านต่อเพื่อทราบสาเหตุและวิธีแก้ไข

รหัสข้อผิดพลาด 0x8004E10E คืออะไร?

Microsoft Store เป็นแพลตฟอร์มปลอดภัยน่าเชื่อถือสำหรับดาวน์โหลดโปรแกรม Microsoft ทำการตรวจสอบความปลอดภัยหลายขั้นตอนก่อนอนุญาตให้แอปเข้า Store ช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงแหล่งที่สามที่อาจนำมัลแวร์มา

การมี Microsoft Store ทำงานได้จริงจึงสำคัญ หากไม่อัปเดตโปรแกรม ผู้ใช้เสี่ยงต่อช่องโหว่และข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดความไม่สะดวก แต่ยังนำไปสู่ปัญหาอื่นๆ จึงต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x8004E10E เกิดขึ้นขณะติดตั้งหรืออัปเดตแอป ไม่ใช่ปัญหาใหม่ เพราะมีมานาน แม้ตั้งแต่ Windows 10/11 เปิดตัว ปัญหานี้ส่งผลต่อแอป Microsoft Store ส่วนบางรายอ้างว่าข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะซอฟต์แวร์บางตัว เช่น Roblox หรือ Minecraft

หากข้อผิดพลาดส่งผลต่อแอปเพียงหนึ่งหรือไม่กี่ตัว ฮาร์ดแวร์ของคุณน่าจะรันโปรแกรมนั้นไม่ได้ ก่อนดาวน์โหลด/ติดตั้งเกมหรือแอป ตรวจสอบข้อกำหนดระบบก่อน

อย่างไรก็ตาม ผู้ส่วนใหญ่ที่เจอปัญหาระบุว่าข้อผิดพลาดส่งผลต่อ Microsoft Store ทั้งหมด ทำให้ไม่มีแอปไหนดาวน์โหลดหรืออัปเดตได้ ปัญหานี้มักเกิดหลังติดตั้งอัปเกรด Windows 10/11 แม้บางรายอ้างว่าเกิดขึ้นเองโดยไม่มีสาเหตุ

ไม่มีการแจ้งเตือนแจ้งข้อผิดพลาดการอัปเดตที่ล้มเหลว สามารถตรวจสอบได้ผ่าน Event Viewer เท่านั้น ข้อความมักอ่านว่า:

…failed with error: Unknown HResult Error code: 0x8004e10e See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.

ตามรายงานผู้ใช้ ข้อผิดพลาดป้องกันไม่ให้อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่บน Microsoft Store แม้แอปที่ติดตั้งไว้แล้ว เช่น Calculator, Photos, Calendar และอื่นๆ ไม่ทำงานและปิดทันทีเมื่อเปิด

ข้อมูลเสียหายใน Microsoft Store หรือไฟล์ระบบอื่นๆ เป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหา 0x8004E10E หากเป็นเช่นนี้ การรีเซ็ตหรือติดตั้งโปรแกรมใหม่อาจแก้ปัญหา อีกทางคือรัน System File Checker scan แต่สามารถใช้แอปซ่อมแซม PC อัตโนมัติ เช่น Outbyte PC Repair วิธีนี้จะข้ามขั้นตอน troubleshooting ที่ใช้เวลานานซึ่งเราจะอภิปรายด้านล่าง

สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x8004E10E บน Windows 10/11

Microsoft Store ไม่ได้สมบูรณ์แบบ และหนึ่งในสาเหตุที่เห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x00000193 อาจมาจากบั๊กของ Microsoft ลองใช้คอมพิวเตอร์อื่นและตรวจสอบ Microsoft Store ว่าปัญหาอยู่ที่แอปเองหรือไม่

หาก Microsoft Store ทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10/11 อื่น ปัญหาน่าจะอยู่ที่เครื่องของคุณ ประสิทธิภาพของ Microsoft Store ได้รับผลกระทบจากหลายปัจจัย:

• ไฟล์แคช Microsoft Store เสียหาย
• ไฟล์ติดตั้ง Microsoft Store เสียหาย
• แอป Microsoft Store ล้าสมัย
• บริการเกี่ยวกับ Microsoft Store หายไป
• ไฟล์ระบบเสียหาย

วิธีแก้ข้อผิดพลาด 0x8004E10E บน Windows 10/11

ก่อนลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง ตรวจสอบพื้นฐานก่อนเพื่อแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดกับแอปนี้อย่างเดียว ตรวจสอบพื้นฐานดังนี้:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Microsoft Store ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียร หากใช้ Wi-Fi ลองเปลี่ยนเป็น LAN เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
• อัปเดตไดรเวอร์ ใช้ Driver Updater สแกนและอัปเดตไดรเวอร์เก่าโดยอัตโนมัติเป็นวิธีมีประสิทธิภาพที่สุด
• บูท PC ใน Safe Mode จะแยกปัญหาเพราะไม่มีกระบวนการบุคคลที่สามรัน หาก Microsoft Store ทำงานใน Safe Mode ควรตรวจสอบแอปว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ลองวิธี troubleshooting ด้านล่าง

วิธีแก้ 1: รีเซ็ตแคช Microsoft Store

เหมือนแอปอื่นบน Windows Microsoft Store ก็จัดเก็บข้อมูลและไฟล์การตั้งค่า เมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหาย อาจบล็อกการติดตั้งแอปใหม่หรือการเปิดใช้งาน Store

มีหลายวิธีจัดการ แต่วิธีง่ายที่สุดคือใช้ WSReset.exe ซึ่งเป็นไฟล์ Microsoft Store ในตัวที่กู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น ทำให้ล้างแคช จึงมีประโยชน์เมื่อกระบวนการเกี่ยวกับ Microsoft Store ไม่ตอบสนอง

วิธีล้างแคช Microsoft Store:

1. กด Win + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา
2. พิมพ์ "wsreset" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter เพื่อไฮไลท์ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุด
3. คลิก Run as Administrator สำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 หรือคลิกขวาแล้วเลือก Run as Administrator สำหรับ Windows อื่นๆ
4. เมื่อหน้าต่าง Command Prompt ปรากฏ อย่าคลิกหรือทำอะไรจนกว่าจะจางหาย
5. หลังจากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้นเอง
6. ปิดแอป Microsoft Store และรีสตาร์ทระบบ

วิธีนี้จะลบแคช Microsoft Store โดยไม่ถอนติดตั้งแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ อาจต้องล้างเนื้อหาโฟลเดอร์ Software Distribution เพื่อกำจัด Windows Update Cache ด้วย

วิธีแก้ 2: รัน Windows Apps Troubleshooter

เพื่อแก้ข้อผิดพลาด 0x80070520 สามารถใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหาเฉพาะ Microsoft Store ยูทิลิตี้จะค้นหาและแก้ปัญหาที่พบ

วิธีใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา:

1. กด Win + I พร้อมกันเพื่อเปิด Settings
2. คลิก Update & Security จากเมนู Settings
3. จากแถบด้านซ้าย คลิก Troubleshoot
4. คลิกลิงก์ "Additional troubleshooters"
5. เลื่อนลงหา Find and fix other problems เลือก Windows Store Apps
6. คลิกปุ่ม "Run the troubleshooter" ที่ปรากฏ

รอจนกระบวนการ troubleshooting เสร็จสิ้น แล้วตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ 3: ตั้งค่าเวลา วันที่ และภูมิภาคให้ถูกต้อง

ผู้ใช้มักมองข้ามความสำคัญของการตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานของ Microsoft Store จึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาถูกต้อง

นอกจากนี้ การตั้งค่าภูมิภาคก็ส่งผลต่อ Microsoft Store การระบุภูมิภาคที่ถูกต้องเป็นวิธีดีที่สุดเพื่อให้ Microsoft Store ทำงานบน PC ของคุณ

ควรจะแก้ข้อผิดพลาด Microsoft Store ที่เจอ และควรติดตั้งแอปได้โดยไม่มีปัญหา วิธีทำ:

1. เปิดแอป Settings โดยคลิกขวาที่เมนู Start
2. เลือก Time and Language > Date & Time จากแผงด้านซ้าย
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง "Set time automatically" และ "Select time zone automatically" ถูกติ๊ก
4. จากหน้าต่างเดียวกัน เลือก Region & Language
5. เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
6. ออกจาก Settings และตรวจสอบ Microsoft Store สำหรับอัปเดต

หากยังมีปัญหา ให้ไปขั้นตอนถัดไป

วิธีแก้ 4: ปิดใช้งานแอนติไวรัส

ไม่สามารถ Ausschluss ได้ว่าแอนติไวรัสบุคคลที่สามอาจป้องกัน Microsoft Store ไม่ให้เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล บางครั้งมาจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ แต่ส่วนใหญ่เป็นแอนติไวรัสที่ป้องกันเกินควรบล็อกโปรแกรมไม่ให้อัปเดตหรือดาวน์โหลด การปิด Real-time protection ควรช่วยได้

หากปิดแอนติไวรัสไม่แก้ปัญหา Microsoft Store อาจต้องถอนติดตั้ง แอนติไวรัสบางตัวให้ false positives ป้องกันแอป Store ทำงานไม่ได้

ใช้ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสรัน full system scan ก่อนถอนติดตั้ง ตรวจสอบฐานข้อมูลไวรัสว่าโปรแกรมไหนรบกวนแอปพลิเคชัน Microsoft Store ควรหามัลแวร์ที่อาจรบกวนการทำงานของระบบ Full system scan จะตรวจจับและลบมัลแวร์ที่แทรกเข้ามาในคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ 5: รัน SFC Scan

ไฟล์ระบบที่เกี่ยวกับ Microsoft Store อาจเสียหายได้ ส่วนใหญ่เกิดจากไวรัส จึงแนะนำสแกนระบบหาปัญหาที่เป็นไปได้ก่อนรัน System File Checker

แอปพลิเคชันที่สะดวกนี้ รันผ่าน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมความเสียหายภายในไฟล์ระบบ

ทำตามคำแนะนำเพื่อรันเครื่องมือนี้:

1. พิมพ์ "cmd" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ในกล่องค้นหา Windows
2. รัน Command Prompt เป็น administrator
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และรัน:

sfc /scannow

รอกระบวนการเสร็จสิ้น แล้วลองดาวน์โหลดโปรแกรมจาก Microsoft Store อีกครั้ง

วิธีแก้ 6: รีเซ็ต Microsoft Store

ปัญหา Microsoft Store ส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการรีเซ็ตแอป วิธีรีเซ็ต Microsoft Store:

1. คลิก Start ไปที่ Settings > Apps
2. คลิก Apps & Features > Microsoft Store app
3. หาลิงก์ Advanced Options คลิกเข้าไป
4. คลิกปุ่ม Reset

ข้อมูล Microsoft Store ทั้งหมดจะถูกลบ และแอปจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ต้องเข้าสู่ระบบบัญชีใหม่เพื่อเข้าถึงโปรแกรม

วิธีแก้ 7: ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่

การติดตั้ง Microsoft Store ใหม่คือทางเลือกสุดท้ายหากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล เนื่องจาก Microsoft Store มาพร้อม Windows 10/11 ไม่มีวิธีง่ายลบออก PowerShell command เป็นวิธีเดียวลบออกจากระบบ

ขั้นตอนลบแอป Microsoft Store:

1. เปิด Windows PowerShell โดยคลิก Start พิมพ์ชื่อในกล่องค้นหา
2. คลิกขวาเลือก Run as Administrator จากเมนูบริบท
3. ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์คำสั่ง:

Get-AppxPackage -name *WindowsStore*

4. คัดลอกข้อมูลข้างเคียงฟิลด์ InstallationLocation
5. บันทึกข้อมูลใน Notepad ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์ภายหลัง
6. เพื่อลบแอป Microsoft Store พิมพ์คำสั่ง: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
7. กด Enter รันคำสั่ง รอกระบวนการเสร็จสิ้น

ขั้นตอนติดตั้ง Microsoft Store ใหม่:

1. เปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์สูงด้วยขั้นตอนข้างต้น
2. คัดลอกข้อมูลจากไฟล์ Notepad ที่บันทึกไว้ก่อนหน้า
3. ในหน้าต่าง PowerShell พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แทนที่ YourStorePackageName ด้วยข้อมูลที่บันทึกใน Notepad:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\YourStorePackageName\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

4. กด Enter ติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนต่อไป?

Microsoft Store เป็นยูทิลิตี้ที่มีประโยชน์ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดโปรแกรม Windows อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เหมือน App Store อื่นๆ มีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดหลายอย่าง และ Error 0x8004E10E เป็นเพียงหนึ่งในนั้น หากเจอปัญหานี้ ลองวิธีแก้ที่ระบุด้านบนเพื่อให้ Microsoft Store กลับมาทำงานได้อีกครั้ง