วิธีแก้ปัญหารหัสข้อผิดพลาด 0x8004E10E

ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Windows Store Microsoft Store เป็นหน้าร้านดิจิทัลที่ให้การเข้าถึงเนื้อหาที่หลากหลายทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย ใช้งานได้เหมือนกับผู้ใช้ Google Play สำหรับผู้ใช้ Android และ App Store ของ Apple สำหรับผู้ใช้ iOS

ตามค่าเริ่มต้น Windows 10/11 จะติดตั้งมาพร้อมกับแอป Microsoft Store หากต้องการค้นหาโปรแกรม ให้ไปที่เมนูเริ่ม แล้วพิมพ์ "store" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องค้นหา เมื่อคุณเปิดแอปแล้ว หน้าแรกจะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงข้อเสนอพิเศษ แอปใหม่ และรายการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

คุณอาจคิดว่า Microsoft Store มีไว้สำหรับแอปเท่านั้น แต่ยังมีอะไรให้สำรวจอีกมากมาย คุณยังจะได้พบกับเกม อุปกรณ์ หนังสือ ภาพยนตร์ รายการทีวี และแม้แต่ส่วนขยายของ Microsoft Edge สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาเนื้อหาที่คุณต้องการและดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อกำหนดเพียงอย่างเดียวคือการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft เพื่อให้สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งเนื้อหาจากแอป Store ได้ มิฉะนั้น คุณสามารถเรียกดูได้เฉพาะเนื้อหาเท่านั้น

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows หลายคนประสบปัญหากับ Microsoft Store เมื่อพยายามอัปเดตหรือติดตั้งแอป หากคุณประสบปัญหานี้เช่นกัน ให้อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

รหัสข้อผิดพลาด 0x8004E10E คืออะไร

Microsoft Store เป็นแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับการดาวน์โหลดโปรแกรม ท้ายที่สุด Microsoft จะทำการตรวจสอบความปลอดภัยหลายครั้งก่อนที่จะอนุญาตให้แอพเข้ามาในสโตร์ ช่วยให้ผู้ใช้อยู่ห่างจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สามที่อาจมีความเสี่ยง ซึ่งอาจนำไปสู่การติดมัลแวร์

แท้จริงแล้วการมี Microsoft Store ที่ใช้งานได้เป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้มีความเสี่ยงที่จะถูกเปิดเผยต่อช่องโหว่ของซอฟต์แวร์รวมถึงข้อบกพร่องหากพวกเขาไม่อัปเดตโปรแกรม ข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่จะไม่สะดวกแต่ยังสามารถนำไปสู่ปัญหาอื่นๆ ดังนั้นพวกเขาจะต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

Microsoft Store Error 0x8004E10E เกิดขึ้นขณะติดตั้งหรืออัปเดตแอป ไม่ใช่ปัญหาใหม่เพราะมันมีมาช้านานแล้ว โดยมีคนรายงานถึงแม้จะเปิดตัว Windows 10/11 ก็ตาม ปัญหานี้มักส่งผลต่อแอป Microsoft Store ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้บางคนอ้างว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เฉพาะ เช่น Roblox หรือ Minecraft เท่านั้น

หากข้อผิดพลาดมีผลกับแอปเพียงหนึ่งหรือสองสามแอป แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมักจะไม่สามารถเรียกใช้โปรแกรมได้ ก่อนที่คุณจะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้งเกมหรือแอปในคอมพิวเตอร์ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบแล้ว

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่พบปัญหาส่วนใหญ่อ้างว่าข้อผิดพลาดส่งผลต่อ Microsoft Store ทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ จึงไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปใดๆ ได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเกรด Windows 10/11 แม้ว่าผู้ใช้รายอื่นจะอ้างว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นเลย

ไม่มีการแจ้งเตือนที่เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตที่ล้มเหลว ซึ่งสามารถตรวจสอบได้โดยใช้ Event Viewer เท่านั้น ข้อความมักจะอ่านว่า:

…ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด:Unknown HResult Error code:0x8004e10e ดูข้อมูลเพิ่มเติมในบันทึกการใช้งาน Microsoft-Windows-TWinUI/Operational

ตามรายงานของผู้ใช้ ข้อผิดพลาดป้องกันไม่ให้อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่ใน Microsoft Store แม้แต่แอปที่ติดตั้งไว้ เช่น เครื่องคิดเลข รูปภาพ ปฏิทิน และอื่นๆ ก็ใช้งานไม่ได้และจะปิดทันทีเมื่อเปิดใช้

ข้อมูลที่เสียหายใน Microsoft Store หรือไฟล์ระบบอื่นๆ เป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหา 0x8004E10E ในกรณีนี้ การรีเซ็ตหรือติดตั้งโปรแกรมใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ อีกทางเลือกหนึ่งคือการเรียกใช้การสแกน System File Checker อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แอปซ่อมแซมพีซีอัตโนมัติได้เสมอ เช่น Outbyte PC Repair วิธีนี้จะข้ามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ใช้เวลานานซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8004E10E ใน Windows 10/11

Microsoft Store ไม่ได้ไร้ที่ติ และสาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งที่คุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x00000193 นั้นเกิดจากข้อบกพร่องของ Microsoft ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและตรวจสอบแอป Microsoft Store เพื่อดูว่าปัญหาอยู่ที่ตัวโปรแกรมเองหรือไม่

หากแอป Microsoft Store ทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10/11 อื่นๆ ปัญหาน่าจะเกิดจากคอมพิวเตอร์ของคุณ ประสิทธิภาพของ Microsoft Store ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่:

• ไฟล์แคชของ Microsoft Store เสียหาย
• ไฟล์การติดตั้ง Microsoft Store เสียหาย
• แอป Microsoft Store ที่ล้าสมัย
• ไม่มีบริการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store
• ไฟล์ระบบเสียหาย

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x8004E10E ใน Windows 10/11

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง ให้ตรวจสอบบางสิ่งอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้แยกปัญหาออกจากแอปนี้ ต่อไปนี้เป็นการตรวจสอบพื้นฐานที่คุณควรทำ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ เพื่อให้ Microsoft Store ทำงานได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร ในกรณีที่คุณใช้ Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ LAN เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
• อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ การใช้ Driver Updater เพื่อสแกนและอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยของคุณโดยอัตโนมัติเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำเช่นนี้
• บูตพีซีในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะแยกปัญหาออกเนื่องจากไม่มีกระบวนการของบุคคลที่สามทำงานอยู่ หาก Microsoft Store ทำงานในเซฟโหมด คุณควรตรวจสอบแอปของคุณเพื่อดูว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองใช้ตัวเลือกการแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง

แนวทางที่ 1:รีเซ็ตแคชของ Microsoft Store

เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ บน Windows Microsoft Store ยังจัดเก็บข้อมูลและไฟล์การกำหนดค่า เมื่อไฟล์เหล่านี้เสียหาย บางครั้งอาจบล็อกการติดตั้งแอปใหม่หรือแม้แต่การเปิดใช้งาน Store ได้

มีหลายทางเลือกในการจัดการกับสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ WSReset.exe ซึ่งเป็นไฟล์ Microsoft Store ดั้งเดิมที่คืนค่าการตั้งค่าแอพเริ่มต้น เป็นผลให้ล้างแคช ดังนั้นจึงมีประโยชน์เมื่อกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store ไม่ตอบสนอง

ในการล้างแคชของ Microsoft Store:

1. กดทางลัด Win + S เพื่อเปิดเมนูค้นหา
2. พิมพ์ "wsreset" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) จากนั้นกด Enter เพื่อไฮไลต์ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
3. คลิก Run as Administrator สำหรับผู้ใช้ Windows 10/11 หรือคลิกขวา จากนั้นคลิก Run as an Administrator สำหรับ Windows เวอร์ชันอื่นๆ
4. เมื่อหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งปรากฏขึ้น อย่าคลิกหรือดำเนินการใดๆ จนกว่าจะจางหายไป
5. หลังจากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้นเอง
6. ปิดแอป Microsoft Store และรีสตาร์ทระบบของคุณ

วิธีการนี้จะลบแคชของ Microsoft Store โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันใดๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจต้องล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์ Software Distribution เพื่อกำจัด Windows Update Cache

แนวทางที่ 2:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows

ในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070520 คุณสามารถใช้ตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Microsoft Store ยูทิลิตีจะค้นหาและแก้ไขปัญหาที่พบ

หากต้องการใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในการเปิดการตั้งค่า ให้กดปุ่ม Win + I พร้อมกัน
2. คลิกอัปเดตและความปลอดภัยจากเมนูการตั้งค่า
3. จากบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกที่ Troubleshoot
4. คลิกลิงก์ “เครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม”
5. เลื่อนลงเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ จากนั้นเลือกแอป Windows Store
6. คลิกปุ่ม "เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา" ที่ปรากฏขึ้น

รอจนกว่ากระบวนการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

แนวทางที่ 3:กำหนดการตั้งค่าเวลา วันที่ และภูมิภาคอย่างถูกต้อง

ผู้ใช้มักมองข้ามความสำคัญของการตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง สิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงกับการทำงานที่เหมาะสมของ Microsoft Store ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าวันที่และเวลาถูกต้อง

นอกจากนี้ การตั้งค่าภูมิภาคอาจส่งผลต่อ Microsoft Store การระบุภูมิภาคที่ถูกต้องเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft Store จะทำงานบนพีซีของคุณ

การดำเนินการนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Store ที่คุณอาจได้รับ และคุณควรติดตั้งแอปได้โดยไม่ยาก ในการดำเนินการนี้:

1. เปิดแอปการตั้งค่าโดยคลิกขวาที่เมนูเริ่ม
2. เลือกเวลาและภาษา> วันที่ &เวลาจากแผงด้านซ้าย
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งตัวเลือก "ตั้งเวลาอัตโนมัติ" และ "เลือกเขตเวลาอัตโนมัติ" ถูกทำเครื่องหมายไว้
4. จากหน้าต่างเดียวกัน ให้เลือกภูมิภาคและภาษา
5. เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
6. ออกจากการตั้งค่าและตรวจสอบการอัปเดตใน Microsoft Store

ในทางกลับกัน หากยังประสบปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

โซลูชันที่ 4:ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

เราไม่สามารถแยกแยะความเป็นไปได้ที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นจะป้องกันไม่ให้ Microsoft Store เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล บางครั้ง อาจเกิดจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ แต่บ่อยครั้งกว่าไม่ใช่ มันคือแอนตี้ไวรัสที่มีการป้องกันมากเกินไปที่บล็อกโปรแกรมไม่ให้อัปเดตหรือดาวน์โหลด การปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริงน่าจะได้ผล

หากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่สามารถแก้ไขปัญหา Microsoft Store ได้ อาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้ง โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมสามารถสร้างผลบวกปลอม ทำให้แอป Store ทำงานไม่ถูกต้อง

ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อเรียกใช้การสแกนทั้งระบบก่อนถอนการติดตั้ง จากนั้นดูฐานข้อมูลไวรัสเพื่อดูว่ามีโปรแกรมใดบ้างที่รบกวนแอปพลิเคชัน Microsoft Store คุณควรมองหามัลแวร์ที่อาจรบกวนการทำงานของระบบของคุณ การสแกนระบบโดยสมบูรณ์จะตรวจจับและลบมัลแวร์ที่แทรกซึมเข้าไปในคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 5:ทำการสแกน SFC

ไฟล์ระบบที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Store อาจเสียหายได้ในบางครั้ง

สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากการติดไวรัส ดังนั้นเราแนะนำให้สแกนระบบของคุณก่อนเพื่อหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเรียกใช้ System File Checker

แอปพลิเคชั่นแสนสะดวกนี้ทำงานผ่าน Command Prompt ระดับสูง ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมความเสียหายภายในไฟล์ระบบ

ทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อเรียกใช้เครื่องมือนี้

1. พิมพ์ “cmd” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) ลงในช่อง Windows Search
2. เรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และดำเนินการ:

sfc /scannow

รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามดาวน์โหลดโปรแกรมจาก Microsoft Store อีกครั้ง

โซลูชันที่ 6:รีเซ็ต Microsoft Store

ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Store มักจะแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ตแอป หากต้องการรีเซ็ต Microsoft Store ให้ทำตามคำแนะนำนี้:

1. คลิกเริ่ม จากนั้นไปที่การตั้งค่า> แอป
2. คลิกที่แอปและคุณลักษณะ> แอป Microsoft Store
3. มองหาลิงก์ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นคลิกที่ลิงก์
4. คลิกปุ่มรีเซ็ต

ข้อมูล Microsoft Store ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ และแอปจะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ในการเข้าถึงโปรแกรม คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง

โซลูชันที่ 7:ติดตั้งแอป Microsoft Store อีกครั้ง

การติดตั้งแอป Microsoft Store ใหม่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล เนื่องจาก Microsoft Store ติดตั้งมาพร้อมกับ Windows 10/11 มาล่วงหน้า จึงไม่มีวิธีง่ายๆ ในการลบออก คำสั่ง PowerShell เป็นวิธีเดียวที่จะลบออกจากระบบของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแอป Microsoft Store:

1. เปิด Windows PowerShell โดยคลิก Start แล้วพิมพ์ชื่อในช่องค้นหา
2. คลิกขวาและเลือก Run as Administrator จากเมนูบริบท
3. ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:

Get-AppxPackage -name *WindowsStore*

4. คัดลอกรายการถัดจากฟิลด์ InstallationLocation
5. บันทึกข้อมูลใน Notepad ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์ในภายหลัง
6. หากต้องการลบแอป Microsoft Store ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
7. กด Enter เพื่อเรียกใช้คำสั่ง จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งแอป Microsoft Store ใหม่:

1. ใช้ขั้นตอนข้างต้น เปิดหน้าต่าง PowerShell ที่ยกระดับ
2. คัดลอกข้อมูลจากไฟล์ Notepad ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้
3. ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ โดยแทนที่ YourStorePackageName ด้วยข้อมูลที่คุณเก็บไว้ในไฟล์ Notepad:

Add-AppxPackage - ลงทะเบียน “C:\Program Files\WindowsApps\YourStorePackageName\AppxManifest.xml” -DisableDevelopmentMode

4. กด Enter เพื่อเรียกใช้การติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

จะเป็นอย่างไรต่อไป

Microsoft Store เป็นยูทิลิตี้ที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดโปรแกรม Windows ได้อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับร้านแอปอื่น ๆ มันมีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่ง และข้อผิดพลาด 0x8004E10E เป็นเพียงหนึ่งในนั้น หากคุณพบปัญหานี้ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่อธิบายข้างต้นเพื่อให้ Microsoft Store ของคุณกลับมาทำงานได้