คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ Bootstrapper ใน Synapse X เนื่องจากการปิดกั้นโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์หรือ ISP ของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก Synapse X ไม่ได้เปิดใช้งานด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบข้อผิดพลาดเมื่อเขาพยายามเปิด/ติดตั้งแอปพลิเคชัน Synapse ผู้ใช้บางคนพบข้อผิดพลาดหลังจากดาวน์โหลด ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นพบข้อผิดพลาดหลังจากใช้งานมาเป็นเวลานาน
ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เว็บไซต์ Synapse เปิดใช้งานอยู่ . นอกจากนี้ ทำการ รีสตาร์ท . อย่างง่าย ของระบบของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ (โซลูชันที่ผู้ใช้หลายคนรายงานให้ใช้งานได้)
โซลูชันที่ 1:เปิดใช้ Synapse X ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
ใน Windows เวอร์ชันล่าสุด Microsoft ได้เพิ่มคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของระบบปฏิบัติการ หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือการใช้ UAC เพื่อจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรระบบที่สำคัญ คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก Synapse X ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรระบบที่ได้รับการป้องกัน ในบริบทนี้ การเปิดใช้ Synapse X ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- คลิกขวา บน ไอคอนทางลัด ของ Synapse X แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
- ตรวจสอบดูว่า Synapse X ทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 2:ใช้ไคลเอนต์ VPN หรือลองใช้เครือข่ายอื่น
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตกำหนดเทคนิคและวิธีการประเภทต่างๆ เพื่อควบคุมการรับส่งข้อมูลและปกป้องผู้ใช้ของตน คุณอาจพบข้อผิดพลาดหาก ISP ของคุณบล็อกไฟล์/บริการ/ทรัพยากรที่จำเป็น ในบริบทนี้ การใช้ VPN อาจแก้ปัญหาได้ คุณสามารถเลือกใช้เครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตของมือถือของคุณได้
- ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ไคลเอนต์ VPN ที่คุณเลือก
- ตอนนี้ เปิดตัว และ เชื่อมต่อ ไปยังสถานที่ที่คุณต้องการ คุณเลือกใช้เครือข่ายหรือฮอตสปอตอื่นของมือถือได้ (แต่คอยดูขนาดการดาวน์โหลด)
- จากนั้น ตรวจสอบ หาก Synapse X ของคุณไม่มีข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 3:ปิดการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง (Xfinity เท่านั้น)
xFi Advanced Security โดย Xfinity เพิ่มชั้นการป้องกันพิเศษ (แบบเรียลไทม์) สำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยการบล็อกไซต์ที่เป็นอันตรายและภัยคุกคามทางไซเบอร์ คุณอาจพบข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนาหาก xFi Advanced Security กำลังบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ Synapse ในสถานการณ์สมมตินี้ การปิดใช้งาน xFi Advanced Security อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- เปิดตัว แอป/ไซต์ xFi และไปที่เพิ่มเติม .
- ตอนนี้ เลือก บริการของฉัน แล้ว ปิดการใช้งาน xFi ความปลอดภัยขั้นสูง
- จากนั้น เปิดตัว Synapse X เพื่อตรวจสอบว่าตอนนี้ทำงานได้ดีหรือไม่
โซลูชันที่ 4:อนุญาต Synapse X ผ่านโปรแกรมป้องกันไวรัส (Windows Defender) และแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์
แอปพลิเคชันป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของระบบและข้อมูลของคุณ คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณบล็อกไฟล์/บริการ/กระบวนการที่จำเป็นสำหรับ Synapse X ในบริบทนี้ การปิดใช้งานแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราวและการปิดไฟร์วอลล์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไฟล์/บริการ/กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Synapse X ในการตั้งค่า Antivirus/Firewall
คำเตือน :ดำเนินการตามความเสี่ยงของคุณเองในการปิดการใช้งาน (หรือเพิ่มข้อยกเว้นให้กับ) แอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณ อาจทำให้ระบบของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคาม เช่น ไวรัส โทรจัน ฯลฯ
- ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว
- ปิดไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว
- จับตาดู ตัวป้องกัน Windows หากใช้บทบาทของโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ ให้ปิดการใช้งานด้วยเช่นกัน (อย่างน้อยก็ปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ Windows Defender)
หากคุณต้องการเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Synapse X ในการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ ให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ทั้งหมดของ Synapse X สำหรับภาพประกอบ เราจะพูดถึงกระบวนการสำหรับ Windows Defender
- บน ทาสก์บาร์ ของระบบของคุณ ให้คลิกที่ Windows Search กล่องและพิมพ์ Virus &Threat Protection . จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Virus &Threat Protection.
- ตอนนี้ เลื่อนลงไปจนสุดแล้วคลิก จัดการการตั้งค่า (ใน การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ).
- จากนั้น เลื่อนลงมาจนสุดแล้วคลิก เพิ่มหรือลบการยกเว้น (ภายใต้ ข้อยกเว้น ).
- ตอนนี้คลิกที่ เพิ่มการยกเว้น จากนั้นในเมนูที่แสดง ให้คลิกที่ โฟลเดอร์ .
- ตอนนี้ นำทาง ไปที่โฟลเดอร์ Synapse X และคลิกที่ เลือกโฟลเดอร์ .
- จากนั้น เปิดตัว Synapse X เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
หากคุณยังคงมีปัญหา ดาวน์โหลดใหม่ และ ติดตั้งใหม่ (ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) Synapse X ในขณะที่ทำให้ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ (อย่าลืมเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ทั้งหมดของ Synapse X ในโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ โดยเฉพาะ Windows Defender)
จะเป็นความคิดที่ดีที่จะคลีนบูตระบบของคุณก่อนที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง หรือปิดกระบวนการที่ไม่จำเป็นทั้งหมดผ่านตัวจัดการงาน ถ้าเป็นไปได้ ให้ลอง ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส เช่น Web Root ซึ่ง เข้ากันได้กับ Synapse X . นอกจากนี้ เมื่อทำการแตกไฟล์ Synapse archive ให้ลองใช้ File Explorer (ไม่ใช่ WinRAR หรือ 7-Zip เป็นต้น)
