คุณอาจ ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ Bootstrapper ใน Synapse X ได้ เนื่องจากถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ หรือ ISP ของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หาก Synapse X ไม่ได้ถูกเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะพบข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเปิดหรือติดตั้งแอปพลิเคชัน Synapse บางผู้ใช้พบข้อผิดพลาดทันทีหลังดาวน์โหลด ในขณะที่บางผู้ใช้พบหลังจากใช้งานมาสักพัก
ก่อนดำเนินการแก้ไข โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า เว็บไซต์ Synapse ทำงานปกติ นอกจากนี้ ให้ทำ 重启 ระบบของคุณแบบง่ายๆ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ (โซลูชันที่ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าทำงานได้)
วิธีแก้ไข 1: เรียกใช้ Synapse X ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
ในเวอร์ชันล่าสุดของ Windows Microsoft ได้เพิ่มคุณสมบัติความปลอดภร์และความเป็นส่วนตัวของ OS ของพวกเขา หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือการใช้ UAC เพื่อจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรระบบที่สำคัญ คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หาก Synapse X ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรระบบที่ได้รับการป้องกัน ในบริบทนี้ การเรียกใช้ Synapse X ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบอาจแก้ไขปัญหาได้
- คลิกขวา ที่ ไอคอนลัดทาง ของ Synapse X แล้วคลิก Run as Administrator
- ตอนนี้ตรวจสอบว่า Synapse X ทำงานปกติหรือไม่
วิธีแก้ไข 2: ใช้ VPN Client หรือลองเครือข่ายอื่น
ISP นำเทคนิคและวิธีการต่างๆ มาใช้เพื่อควบคุมトラフィック และปกป้องผู้ใช้ของพวกเขา คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากไฟล์/บริการ/ทรัพยากรที่จำเป็นถูกบล็อกโดย ISP ของคุณ ในบริบทนี้ การใช้ VPN อาจแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถเลือกที่จะใช้เครือข่ายอื่น หรือฮอตสปอตของมือถือของคุณ
- ดาวน์โหลด และ ติดตั้ง ไคลเอ็นต์ VPN ที่คุณเลือก
- ตอนนี้ เปิด และ เชื่อมต่อ ไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ คุณสามารถเลือกใช้เครือข่ายอื่น หรือฮอตสปอตของมือถือ (แต่ให้ระวังขนาดของการดาวน์โหลด)
- จากนั้น ตรวจสอบ ว่า Synapse X ของคุณไม่มีข้อผิดพลาดอีกต่อไป
วิธีแก้ไข 3: ปิด Advanced Security (เฉพาะ Xfinity)
xFi Advanced Security โดย Xfinity เพิ่มชั้นการป้องกันเพิ่มเติม (ในเวลาจริง) สำหรับอุปกรณ์ของคุณ โดยการบล็อกเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและภัยคุกคามทางไซเบอร์ คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึง หาก xFi Advanced Security กำลังบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์ Synapse ในสถานการณ์นี้ การปิดใช้งาน xFi Advanced Security อาจแก้ไขปัญหาได้
- เปิด แอป/ไซต์ xFi และนำทางไป More
- ตอนนี้เลือก My Services แล้ว Disable xFi Advanced Security
- จากนั้น เปิด Synapse X เพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานปกติตอนนี้หรือไม่
วิธีแก้ไข 4: อนุญาตให้ Synapse X ผ่านแอนตี้ไวรัส (Windows Defender) และแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์
แอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์เล่นบทบาทสำคัญในความปลอดภร์ของระบบและข้อมูลของคุณ คุณอาจพบข้อผิดพลาดหากแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ของคุณกำลังบล็อกไฟล์/บริการ/กระบวนการที่จำเป็นสำหรับ Synapse X ในบริบทนี้ การปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราวและปิดไฟร์วอลล์อาจแก้ไขปัญหาได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไฟล์/บริการ/กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Synapse X ในการตั้งค่า Antivirus/Firewall
警告：自行承担风险，因为禁用（或向防病毒/防火墙应用程序添加例外）可能会使您的系统暴露于病毒、特洛伊木马等威胁。
- ปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสชั่วคราว
- ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว
- ระวัง Windows defender หากมันรับบทบาทเป็นแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ ให้ปิดมันด้วย (อย่างน้อยปิด real-time protection ของ Windows Defender)
หากคุณต้องการเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ Synapse X ในการตั้งค่าแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ ให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ทั้งหมดของ Synapse X เพื่อการอธิบาย เราจะอธิบายกระบวนการสำหรับ Windows Defender
- บน Taskbar ของระบบของคุณ ให้คลิกที่กล่อง Windows Search และพิมพ์ Virus & Threat Protection แล้วในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ Virus & Threat Protection.
- ตอนนี้ เลื่อนลงจนสุด และคลิก Manage Settings (ภายใต้ Virus & Threat Protection Settings)
- จากนั้น เลื่อนลงจนสุด และคลิก Add or Remove Exclusions (ภายใต้ Exclusions)
- ตอนนี้คลิก Add an Exclusion และในเมนูที่แสดง ให้คลิก Folder
- ตอนนี้ นำทาง ไปยังโฟลเดอร์ Synapse X และคลิก Select Folder
- จากนั้น เปิด Synapse X เพื่อตรวจสอบว่ามันไม่มีข้อผิดพลาดอีกต่อไป
หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ ดาวน์โหลดใหม่ และ ติดตั้งใหม่ (ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ) Synapse X ในขณะที่รักษา แอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ปิดอยู่ (อย่าลืมเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ทั้งหมดของ Synapse X ในแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัส/ไฟร์วอลล์ โดยเฉพาะ Windows Defender)
จะเป็นความคิดที่ดีที่จะ Clean boot ระบบของคุณก่อนดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ หรือปิดกระบวนการที่ไม่จำเป็นทั้งหมดผ่าน Task Manager หากเป็นไปได้ ให้ลอง ใช้แอนตี้ไวรัส อย่าง The Web Root ซึ่ง เข้ากันได้กับ Synapse X นอกจากนี้ เมื่อแตกไฟล์เก็บถาวร Synapse ให้ลองใช้ File Explorer (ไม่ใช่ WinRAR หรือ 7-Zip ฯลฯ)
