ปกติ Google Chrome ดาวน์โหลดไฟล์ไม่มีปัญหา แต่บางครั้งเจอ Error "download failed: network error" โชคดีมีวิธีแก้ง่ายๆ และบางวิธีไม่ง่ายเท่านั้น
ตรวจสอบ Internet Connection
ขั้นแรก Troubleshooting Error นี้: เช็ค Internet Connection ว่าทำงานปกติ ไป speedtest.net รัน Test ไม่ให้รันอะไรบนคอมพิวเตอร์นอกจาก Browser หากได้ Result ไม่มี Spike ลง สื่อว่า Internet ไม่มีปัญหา
หาก Result ไม่สม่ำเสมอ มี Spike ใหญ่ หรือ Result ต่ำมาก (น้อยกว่า 1-2 Mbps) มีปัญหา Connection ปิด VPN/Proxy ถ้ามี หากไม่ดี Reset Router
หายังไม่ดี แสดงว่าปัญหาไม่อยู่ในความควบคุม ติดต่อ ISP ถามสถานะ
เปลี่ยน Download Location
หาก Internet ไม่มีปัญหา อาจเป็นโฟลเดอร์ Download ที่มีปัญหา ทดสอบง่าย: เปลี่ยน Default Download Folder ขั้นตอนหลัก:
- Chrome: คลิก 3 จุดมุมขวาบน > Settings
- หน้าถัดไป เลือก Advanced จาก Toolbar ซ้าย แล้ว Downloads จากเมนู Drop-down
- เห็นเมนูกลางบนสุด: Entry Location และปุ่ม Change คลิกปุ่ม เลือก Location ใหม่ แนะนำสร้างโฟลเดอร์ใหม่ ชื่อ "new downloads" หรือแบบนั้น
ตั้ง Download Location ใหม่แล้ว ลองดาวน์โหลดอีกครั้ง หายังไม่ได้ ยังมีวิธีลอง
ใช้ Incognito Mode
ปัญหาอื่นก่อให้เกิด Error นี้: Extension ที่รันอยู่รบกวน Download วิธีง่ายหลีกเลี่ยง: ใช้ Incognito Mode (Private Browsing)
เปิด Incognito: คลิก 3 จุดมุมขวาบน > New incognito window หรือ Shortcut Ctrl + Shift + N ตอนอยู่ใน Chrome
หน้าต่างใหม่ ไปหน้าที่มี Download เริ่มดาวน์โหลดใหม่
ลอง Browser อื่น
Chrome ยังโหลดไม่ได้ ลอง Browser อื่น มีเยอะ 2 ตัวโปรด: Mozilla Firefox และ Vivaldi ดาวน์โหลด Installer ติดตั้ง แล้วลองโหลดไฟล์เดิม
หายังไม่ได้ ปัญหาไม่ใช่ Chrome แต่สิ่งอื่น ขั้นแรก เช็ค Antivirus
ตรวจสอบ Antivirus
Antivirus บางครั้ง Overzealous บล็อก Download ที่ปกติ แต่ Trigger Advanced Protocols แก้: ปิด Antivirus ชั่วคราว (มักผ่าน Icon System Tray) หรือปิด Advanced Functions แบบที่ 2 ปลอดภัยกว่า ลองก่อน แต่ Antivirus แต่ละตัวต่างกัน ต้อง.navigate เอง หน้า Settings แล้วเมนู Advanced หรือคล้ายกัน
ตัวอย่างใน ESET Antivirus
หา Setting ชื่อ HTTPS scanning หรือ encrypted connection scanning หาติ๊ก อยู่ ยกเลิกติ๊ก ลองดาวน์โหลดใหม่ ไม่ว่าจะได้หรือไม่ ให้ติ๊กคืนหลังเสร็จ เพื่อปลอดภัย
อัปเดต Network Drivers
ปัญหาอื่น: Network Driver (Network Adapter) ไม่ใช่ Latest ใน Windows 7, 8, 10 ไป Device Manager ค้นหาหรือ Control Panel > Hardware and Sound
หา Entry Network Adapters เปิด จะได้ List หาตัวที่เขียน "Desktop Adapter" หรือชื่อ Manufacturer คอมพิวเตอร์/Motherboard คลิกขวา Update driver Windows จัดการให้
Reset Google Chrome
ลองทุกวิธีข้างต้นหมดแล้ว เหลือแค่ Reset Google Chrome นี่คือ Nuclear Option จะลบ Settings, Extensions, Preferences ทั้งหมด แต่เป็นทางออกสุดท้าย
- Reset Chrome: คลิก 3 ปุ่มมุมขวาบน > Settings
- หน้า Settings: เลือกแท็บ Advanced ซ้าย แล้ว Reset settings ล่างสุดเมนูนั้น หรือ Scroll ลงสุดกลาง หา Reset settings Button
- จะขอยืนยัน ยืนยัน แล้วรอ Chrome ทำงาน
หลังเสร็จ จะได้ Chrome ใหม่ ควรแก้ Network Error ซ้ำได้ แต่ Reset Chrome เป็นการกระทำรุนแรง แนะนำลองวิธีอื่นหมดก่อน
