ผู้ใช้ Apple จำนวนมากรายงานว่าได้รับ ข้อผิดพลาด 0xE800002D เมื่อพวกเขาพยายามซิงค์อุปกรณ์ iOS กับ iTunes รหัสข้อผิดพลาดนี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าส่วนประกอบซอฟต์แวร์ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ Apple ของคุณกับซอฟต์แวร์ที่รองรับได้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพบข้อผิดพลาดทันทีที่เสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์และ iTunes เปิดขึ้นมา
ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่น แต่มักมีการรายงานใน Windows 10 และ Windows Vista
อะไรเป็นสาเหตุของ iTunes Error 0xE800002D
เราตรวจสอบปัญหาโดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากสิ่งที่เรารวบรวมและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้โดยการใช้งานที่ได้รับผลกระทบ เราได้สร้างรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจสร้าง Itunes Error 0xE800002D :
- เวอร์ชัน iTunes ล้าสมัย – โดยส่วนใหญ่ ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจาก iTunes เวอร์ชันที่ล้าสมัย ตัวอัปเดต iTunes มีประวัติอันยาวนานในการทำลายและคิดว่ามันเป็นปัจจุบัน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากันกับ iPhone, iPad และ iPod รุ่นใหม่กว่าได้
- ตัวอัปเดต iTunes เกิดข้อผิดพลาด – มีปัญหาที่ทราบกันดีใน iTunes เวอร์ชัน Windows ที่คอมโพเนนต์การอัพเดตเกิดข้อผิดพลาดและไม่ทราบว่ามีเวอร์ชันใหม่ให้ใช้งานอีกต่อไป ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือติดตั้งคอมโพเนนต์ของ iTunes ใหม่ทั้งหมด
- เครื่องกำลังใช้งาน Windows Vista หรือต่ำกว่า – โปรดทราบว่าใน Windows ตัวอัปเดต iTunes จะไม่อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เว้นแต่คุณจะใช้ Windows 7 หรือใหม่กว่า ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่กว่า
หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกัน บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกัน เช่น ตัวคุณเองเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามการแก้ไขตามลำดับที่ปรากฏและเก็บไว้จนกว่าคุณจะค้นพบวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เนื่องจากข้อผิดพลาด 0xE800002D ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจาก iTunes เวอร์ชันเก่า มาเริ่มกันโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
โดยปกติ ตัวอัปเดต iTunes ควรแจ้งให้คุณทราบว่ามีเวอร์ชันใหม่พร้อมให้ใช้งานทันทีที่คุณเปิดซอฟต์แวร์ หากคุณได้รับข้อความแจ้ง ให้คลิกที่ดาวน์โหลด iTunes จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่โปรแกรมอัปเดต iTunes ของคุณจะผิดพลาดและไม่สามารถดึงเวอร์ชันที่ใหม่กว่าได้อีกต่อไป แต่เราจะจัดการกับมันในวิธีถัดไป
ในกรณีที่คุณไม่ได้รับข้อความแจ้งให้อัปเดตเป็น iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามระบบปฏิบัติการของคุณเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
สำหรับผู้ใช้ Windows:
- เปิด iTunes แล้วไปที่ ความช่วยเหลือ> ตรวจสอบการอัปเดต โดยใช้ริบบิ้นด้านบน
- รอจนกว่าการสแกนจะเสร็จสิ้น จากนั้นคลิกที่ ดาวน์โหลด iTunes ปุ่มหากมีการระบุเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
- รอจนกว่าจะดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันใหม่กว่า อีกสักครู่คุณควรเห็น Apple Software Update . ใหม่ หน้าต่างโผล่ขึ้นมา จากหน้าต่างใหม่นั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกทุกการอัปเดตที่มี จากนั้นกด ติดตั้ง x รายการ ปุ่ม.
- ยอมรับข้อตกลงสิทธิ์ใช้งานเพื่อเริ่มการอัปเดต
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อขั้นตอนการอัปเดต iTunes เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
สำหรับผู้ใช้ Mac:
- คลิก ไอคอน Apple ที่มุมบนซ้ายและเลือก App Store/
- ถัดไป คลิกที่ เพิ่มเติม ปุ่มที่เกี่ยวข้องกับ การอัปเดตซอฟต์แวร์ และคลิกปุ่ม อัปเดต ปุ่มถัดจาก iTunes
- เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งให้ทำการรีสตาร์ทแบบซอฟต์ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น ข้อผิดพลาด 0xE800002D เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่างf
วิธีที่ 2:ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับ Apple ใหม่ทั้งหมด (ถ้ามี)
บน Windows มีจุดบกพร่องแปลก ๆ ที่ปรากฏขึ้นซ้ำกับ iTunes ทุกเวอร์ชันซึ่งทำให้ซอฟต์แวร์หลอกตัวเองว่ากำลังใช้เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาที่คล้ายกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อกำจัด ข้อผิดพลาด 0xE800002D หลังจากติดตั้งส่วนประกอบ apple ใหม่ทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบอีกครั้ง
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าวิธีนี้ถือว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ 1 แล้ว โดยพยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดไม่สำเร็จ
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าเวอร์ชัน iTunes ของคุณมีปัญหาเดียวกันหรือไม่ และทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา:
- เปิด iTunes แล้วไปที่แถบริบบิ้นด้านบนและเลือก ความช่วยเหลือ> เกี่ยวกับ iTunes . ตอนนี้ ให้ดูที่บรรทัดแรกที่ขึ้นมาและจดเวอร์ชัน iTunes ปัจจุบันของคุณ
- ถัดไป ไปที่หน้าดาวน์โหลดของ Apple (ที่นี่ ) และดูว่า iTunes เวอร์ชันล่าสุดที่สามารถดาวน์โหลดได้นั้นใหม่กว่าที่คุณมีในปัจจุบันหรือไม่ หากวิธีการล่าสุดที่มีให้นั้นใหม่กว่า ให้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งและเก็บไว้ในที่ที่สามารถเข้าถึงได้
- ต่อไป มาลบส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Apple ที่เกี่ยวข้องกัน ในการดำเนินการนี้ ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- ในโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง ให้คลิก ผู้เผยแพร่ ที่ด้านบนของคอลัมน์เพื่อสั่งผลการสมัครผ่าน Publisher ซึ่งจะทำให้เรากำหนดเป้าหมายซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่เป็นของ Apple ได้ง่ายขึ้น
- ต่อไป ให้ดำเนินการถอนการติดตั้งทุกส่วนประกอบซอฟต์แวร์ที่ลงนามโดย Apple . คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายโดยคลิกขวาที่แต่ละรายการที่มี Apple Inc. อยู่ในรายการผู้เผยแพร่ และคลิก ถอนการติดตั้ง . จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Apple จนกว่าคุณจะไม่เห็นส่วนประกอบเหลือเลย
- เมื่อถอนการติดตั้งส่วนประกอบซอฟต์แวร์ทั้งหมดของ Apple แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง iTunes ที่คุณดาวน์โหลดมาในขั้นตอนที่ 2 และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ
- เมื่อติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว ให้รีบูตระบบอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่กว่า (ถ้ามี)
หากคุณยังคงใช้ Windows Vista หรือ Windows XP นั่นเป็นสาเหตุที่คุณเห็น ข้อผิดพลาด 0xE800002D เมื่อพยายามเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ของคุณ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Apple ได้ตัดสินใจลดการสนับสนุนสำหรับ Windows เวอร์ชันเก่า ณ ตอนนี้ คุณต้องใช้ Windows 7 หรือใหม่กว่าจึงจะสามารถติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้
หากสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ คุณไม่มีทางเลือกนอกจากต้องอัปเกรดและติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่กว่า โปรดทราบว่า Windows 10 ไม่ได้ต้องการทรัพยากรมากอย่างที่คุณคิด หากคุณตัดสินใจลองใช้ คุณสามารถทำตามบทความทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows 10 .
