ผู้ใช้ Windows บางคนเจอ Error 401 Not Allowed เมื่อพยายามซื้อบัตรผ่านแพลตฟอร์ม TicketMaster ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้ค้นหาบัตรได้ปกติ แต่ข้อผิดพลาดขึ้นทันทีที่พยายามเลือกวันที่เพื่อดำเนินการซื้อ
ในกรณีส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้รายงาน Error 401 Not Allowed จะเกิดจากไฟล์แคชชั่วคราวหรือคุกกี้ที่ระบบ TicketMaster สร้างขึ้น เพื่อแก้ไข ต้องทำตามขั้นตอนล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
โปรดทราบว่า TicketMaster เข้มงวดกับผู้ใช้ Proxy servers หรือ VPN clients หากคุณใช้อยู่ อาจต้องปิดโซลูชันการ冲浪แบบไม่ระบุตัวตน ก่อนจะเข้าถึง TicketMaster ได้อีก
ในบางกรณี ผู้ใช้รายงานว่า inconsistency ของเครือข่ายเป็นสาเหตุของ Error 401 Not Allowed ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย
อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดที่คุณเห็น อาจมาจากการแบนชั่วคราวที่บังคับใช้กับบัญชีของคุณ หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องรอ 24 ชั่วโมงจนกว่าการแบนจะหมดอายุ หรือสร้างบัญชีใหม่ (หากไม่สามารถรอได้)
วิธีที่ 1: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากไฟล์แคชชั่วคราวหรือคุกกี้ที่บริการ TicketMaster สร้าง เนื่องจากมีรายงานผู้ใช้มากมาย จึงน่าจะเป็นลักษณะเฉพาะของ TicketMaster ที่สร้างคุกกี้เสียหาย บล็อกความสามารถในการจองและซื้อบัตรภายในแพลตฟอร์ม
โชคดีที่ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหานี้ยืนยันว่าแก้ไขได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์และล้างโฟลเดอร์คุกกี้และแคช อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์ที่ใช้
เพื่อรองรับทุกกรณี เราจัดทำคู่มือย่อยสำหรับ Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer และ Opera ปฏิบัติตามคู่มือที่ตรงกับเบราว์เซอร์ของคุณ
ล้างแคชและคุกกี้ของ Chrome
- เปิด Google Chrome ปิดทุกแท็บอื่น (ยกเว้นแท็บที่ใช้งานอยู่)
- คลิกปุ่ม action (ไอคอนสามจุด) มุมขวาบน
- เข้าเมนู Settings เลื่อนลงสุด คลิก Advanced เพื่อแสดงเมนูซ่อน
- เมื่อเมนูซ่อนแสดงแล้ว เลื่อนลงสุด คลิกแท็บ Privacy and Security
- เข้า Privacy and Security คลิก Clear browsing data
- เลือกแท็บ Basic ตรวจสอบให้ติ๊กถูก Cached images and files และ Cookies and other site data
- เลือก Time range เป็น All time คลิก Clear data
- รอจนเสร็จ ลองใช้ TicketMaster ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
ล้างแคชและคุกกี้ของ Firefox
- ตรวจสอบปิดทุกแท็บ Firefox เพิ่มเติม (ยกเว้นที่ใช้งานอยู่)
- คลิกปุ่ม action มุมขวาบน คลิก Options จากเมนู
- เข้า Settings คลิก Privacy & Security จากตารางซ้าย เลื่อนลง Cookies and Site Data คลิก Clear data
- ในเมนู Clear data ติ๊ก Cookies and Site Data และ Cached Web Content
- พร้อมล้างแล้ว คลิก Clear
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้และใช้ TicketMaster ได้ปกติหรือไม่
ล้างแคชของ Opera
- เปิด Opera คลิกไอคอนมุมซ้ายบน
- จากเมนู คลิก Settings
- เข้า Settings คลิก Advanced แล้วเลือกแท็บ Privacy & security จากเมนูแนวตั้งขวา
- เมื่อเลือก Privacy & security แล้ว ไปเมนูขวา เลื่อนลง Privacy คลิก Clear browsing data
- ในแท็บ Clear browsing data ตั้งโหมด Basic Time range เป็น All Time
- เมื่อหน้าต่าง Clear browsing data เปิด ติ๊ก Cookies and other site data และ Cached images and files
- คลิก Clear browsing data ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
- ล้างคุกกี้และแคชเสร็จ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ดูว่า Error 401 Not Allowed หายไปหรือไม่
ล้างแคชของ Internet Explorer
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างใช้ได้ทุกเวอร์ชันของ Internet Explorer
- เปิด Internet Explorer คลิกไอคอน Settings มุมขวาบน
- เมนู Settings ปรากฏ ขยาย Safety sub-menu คลิก Delete browsing history
หมายเหตุ: หรือไป Settings > Internet Options เลือกแท็บ General คลิก Delete ภายใต้ Browsing history - ในแท็บ Delete Browsing History ติ๊ก Temporary Internet files and website files และ Cookies and website data (ยกเลิกติ๊กอย่างอื่น)
- คลิก Delete รอเสร็จ
- เสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่า TicketMaster แก้ไขได้หรือไม่
ล้างแคชของ Edge
- เปิด Microsoft Edge คลิกไอคอน hub (มุมขวาบน)
- เลือกแท็บ History จากเมนูแนวตั้ง คลิก hyperlink Clear Icon
- ในแท็บ Clear Browsing data ติ๊ก Cookies and saved website data and Cached data and files ยกเลิกติ๊กอย่างอื่น
- พร้อมแล้ว คลิก Clear รอเสร็จ
- เสร็จแล้ว ลองใช้ TicketMaster ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
หากล้างแคชและคุกกี้แล้วยังเจอ Error 401 Not Allowed ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ปิด VPN client หรือ Proxy server (หากใช้)
หากล้างเบราว์เซอร์ไม่ช่วย โปรดทราบว่า TicketMaster Platform ไม่คุ้มค่ากับ Proxy servers หรือ VPN clients ระบบบล็อกบริการความเป็นส่วนตัวหลายตัว
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ไขได้โดยปิด proxy server หรือ VPN client ที่ใช้ แค่ปิดขณะใช้ Ticketing platform (เปิดใหม่ได้ภายหลัง)
เราสร้างคู่มือ 2 วิธีช่วยปิด VPN หรือ proxy server
ปิด Proxy server
- เปิด Run ด้วย Windows key + R พิมพ์ 'ms-settings:network-proxy' กด Enter เปิดแท็บ Proxy ของ Settings app
- ในแท็บ Proxy ของ Settings เลื่อนลง Manual Proxy Setup ไปขวา ยกเลิกติ๊ก Use a proxy server
- ปิด Proxy server แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขได้ที่การบูทครั้งถัดไป โดยลองเข้าถึง TicketMaster อีกครั้ง
ปิด / ถอนติดตั้ง VPN client
ขั้นตอนปิด VPN client ขึ้นอยู่กับการใช้งาน หากติดตั้ง desktop VPN client ต้องไปที่เมนูตั้งค่าเฉพาะและปิดการเชื่อมต่อ VPN
แต่หากตั้งค่า VPN ผ่านฟีเจอร์ built-in ของ Windows 10 คู่มือเร็ว:
- กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์ 'ms-settings:network-vpn' กด Enter เปิดแท็บ VPN ของ Settings app
- ในแท็บ VPN connection ไปขวา คลิก VPN ของคุณ คลิก Remove จากเมนู เพื่อป้องกันการรบกวน TicketMaster platform
วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Router/modem
ได้พบว่า Error 401 Not Allowed อาจแก้ไขได้โดยรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย (router หรือ modem) อาจมี network inconsistency ป้องกันไม่ให้ส่งแพ็กเก็ตข้อมูลบางส่วนไปเซิร์ฟเวอร์
หากเป็นกรณีนี้และ ISP ไม่มีปัญหา ควรแก้ไขได้โดยบังคับรีสตาร์ทเครือข่าย
ขั้นตอน: กดปุ่ม On/Off หนึ่งครั้ง รอ 30 วินาทีขึ้นไป กดอีกครั้ง หรือถอดสายไฟจากปลั๊ก รอครึ่งนาที แล้วเสียบใหม่
หากทำแล้วยังเจอ Error 401 Not Allowed ให้ไปวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 4: รอ 24 ชั่วโมง
ได้พบว่า TicketMaster platform อาจก่อให้เกิด Error 401 Not Allowed เมื่ออัลกอริธึมกรองคิดว่าคุณเป็นบอท กรณีส่วนใหญ่เกิดจากการ refresh หลายครั้ง หรือเข้าถึงหน้าเดียวกันหลายอุปกรณ์ ทำให้ ping TM ด้วยรหัสของคุณ
หากเป็นกรณีนี้และอัลกอริธึมกดล็อก ไม่มีทางอื่นนอกจากการรอการแบนชั่วคราวหมดอายุ ปัญหาจะแก้ไขอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง
โปรดทราบว่าการข้ามการแบนชั่วคราวเป็นเรื่องเสี่ยงและยาก เพราะการบล็อกบังคับบนบัญชี ไม่ใช่ IP วิธีดีที่สุดคือรอ หรือหากไม่สามารถรอได้ ให้สร้างบัญชีใหม่และซื้อบัตรด้วยบัญชีนั้น
