วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด DirecTV 721 (ไม่ได้ซื้อช่อง)

รหัสข้อผิดพลาด DirecTV 721 (ไม่ได้ซื้อช่อง) เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ DirecTV บางคนพยายามดูช่องบางช่องจากรายการช่องที่มีอยู่

หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกันซึ่งอาจทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 721 นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:

• ช่องไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครของคุณ – โดยปกติ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากช่องที่คุณพยายามรับชมจากอุปกรณ์ DirecTV ของคุณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูลของคุณ ในการตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ คุณต้องดูที่ Channel Lineup และเปรียบเทียบกับแผนของคุณเอง
• ผู้รับไม่ได้รับข้อมูลโปรแกรมสำหรับช่องนี้ – ตามที่ปรากฏ ยังเป็นไปได้ที่จะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในกรณีที่ผู้รับของคุณไม่สามารถดึงข้อมูลโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับช่องเฉพาะที่แสดงข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเฟรชบริการของคุณ
• ความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ – ในบางสถานการณ์ คุณควรคาดหวังว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เครื่องรับ DirecTV ของคุณไม่สามารถดึงข้อมูลเกี่ยวกับแผนช่องของคุณ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณควรรีสตาร์ทหรือเปิดเครื่องรับเพื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้ทุกประการที่อาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ช่องที่ไม่ได้ซื้อ' ของ DirecTV ต่อไปนี้คือรายการการแก้ไขที่เป็นไปได้ที่ ATT แนะนำ และผู้ใช้บางรายพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

1. ตรวจสอบว่าช่องเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามของคุณหรือไม่

ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ที่มีด้านล่าง คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ดูช่องที่แสดงรหัสข้อผิดพลาด 721 อยู่

บ่อยครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นข้อผิดพลาด Channel Not Purchased เนื่องจากไม่ได้รวมช่องที่เป็นปัญหาในแพ็คเกจ

หากต้องการตรวจสอบว่าสถานการณ์นี้เป็นจริงในกรณีของคุณหรือไม่ ให้เข้าไปที่หน้ารายการช่อง DirectTV . เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้คลิกที่ ตรวจสอบ ภายใต้ รับรายการ Chanel .

เมื่อคุณอยู่ในหน้ารายการช่อง DirecTV Channel Lineups ให้เลื่อนลงผ่านแพ็คเกจต่างๆ และค้นหาแพ็คเกจของคุณ ถัดไป ให้ตรวจสอบทุกช่องที่รวมอยู่ในแพ็คเกจของคุณและดูว่ารวมช่องที่แจ้งข้อผิดพลาดไว้หรือไม่

หากช่องที่เป็นปัญหาไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจของคุณ คุณเพิ่งยืนยันว่ารหัสข้อผิดพลาดเป็นของแท้ ในกรณีนี้ วิธีเดียวที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดขณะรับชมช่องนั้นคือการอัปเกรดแพ็คเกจปัจจุบันของคุณ

ในทางกลับกัน หากช่องสามารถรับชมได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ DirecTV ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขถัดไปด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาในพื้นที่

2. รีเฟรชบริการของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณตรวจสอบแล้วว่าข้อผิดพลาด 721 ไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากช่องสัญญาณไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนแพ็คเกจที่ใช้งานอยู่ซึ่งคุณกำลังใช้กับ DirecTV โอกาสที่คุณกำลังจัดการกับข้อผิดพลาดทั่วไปซึ่งผู้รับของคุณไม่ทราบจริงๆ ที่คุณมีสิทธิ์ดูช่องนั้นๆ

ซึ่งเป็นเรื่องปกติมากในกรณีที่คุณเพิ่งอัปเกรดแผนแพ็กเกจของคุณโดยไม่ต้องรีสตาร์ทหรือรีเฟรชเครื่องรับ DirecTV

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดวงจรเครื่องรับ DirecTV ของคุณ:

1. เริ่มต้นด้วยการทำให้มั่นใจว่าเครื่องรับ DirecTV ของคุณไม่ได้ทำการสตรีมใดๆ อยู่ในขณะนี้
2. ขั้นตอนถัดไป ให้ถอดสายไฟของเครื่องรับออกจากเต้ารับไฟฟ้าและจากด้านหลังของอุปกรณ์ จากนั้นรอ 15 วินาที

   หมายเหตุ: การรออย่างน้อย 15 วินาทีเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้ตัวเก็บประจุพลังงานมีเวลามากพอที่จะระบายออกเอง

3. เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไปแล้ว ให้เสียบสายไฟกลับเข้าไป จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดที่แผงด้านหน้าของเครื่องรับแล้วรอให้บูตเครื่อง
4. ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด 721  และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากคุณทำเช่นนี้และยังคงประสบปัญหาแบบเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

3. รีเซ็ตเครื่องรับ

หากขั้นตอนการรีสตาร์ทข้างต้นไม่ได้ผลในกรณีของคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเกจ DirecTV ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตด้วยการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการรีเซ็ตเครื่องรับ DirectTV อย่างมีประสิทธิภาพผ่านปุ่มรีเซ็ตเฉพาะ

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เริ่มต้นด้วยการระบุปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของอุปกรณ์ – ด้วยเครื่องรับ DirectTV ส่วนใหญ่ คุณจะพบปุ่มรีเซ็ตในรูปแบบของปุ่มสีแดงเล็กๆ ที่อยู่ภายในประตูคีย์การ์ด

   หมายเหตุ: สำหรับ DirecTV รุ่นเก่า ปุ่มจะอยู่ที่ด้านข้างของเครื่องรับ

2. กดปุ่มสีแดงสั้นๆ จากนั้นรอให้รีบูตและไฟทั้งหมดจะกะพริบพร้อมกัน
   หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในการรีเซ็ต Genie Mini คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ Genie หลักด้วย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการรีเซ็ต DirecTV Genie และ Genie Mini จะเป็นการคืนค่าช่องในพื้นที่ด้วย
3. ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 721 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง

4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ ATT

หากไม่มีการแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลในกรณีของคุณ แสดงว่าปัญหาอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง และคุณจะต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ AT&T เพื่อตรวจสอบปัญหาให้คุณ

หากต้องการความช่วยเหลือพิเศษ โปรดโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีต่อไปนี้:888.388.4249