วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Microsoft Teams และป้องกันการติดตั้งซ้ำอัตโนมัติ

Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและทำงานร่วมกันที่จะแทนที่ Skype for Business ซึ่ง Microsoft จะยุติการให้บริการ Skype for Business วันที่ 31 กรกฎาคม 2021 องค์กรที่ใช้ Skype for Business จึงเริ่มย้ายมาสู่ Teams ก่อนที่ Microsoft จะปิด Skype4B

แม้การอัปเกรดไป Teams จะง่ายและใช้งานง่าย แต่การถอนการติดตั้ง Teams กลับลำบาก คล้ายกับ Skype for Business ผู้ใช้รายงานว่าเมื่อถอนการติดตั้ง Teams ด้วยวิธีทั่วไป โปรแกรมจะติดตั้งตัวเองใหม่ทุกครั้งที่ผู้ใช้ล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์

• ตัวเลือก "ดาวน์โหลดแอป Teams ในพื้นหลังสำหรับผู้ใช้ Skype for Business" เปิดอยู่ใน Microsoft Teams Admin Center: ตราบใดที่ตัวเลือกนี้เปิดอยู่ คอมพิวเตอร์ในเครือข่ายที่ถอน Teams ออก จะดาวน์โหลดและติดตั้ง Teams ใหม่อัตโนมัติโดยไม่แจ้งเตือน เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ไคลเอ็นต์ Skype for Business
• ถอน Microsoft Teams แต่ไม่ถอน Teams Machine-Wide Installer: ไคลเอ็นต์ Microsoft Teams เพียงอย่างเดียวไม่ใช่ส่วนประกอบที่ต้องถอนทั้งหมด ต้องค้นหาและถอน Teams Machine-Wide Installer ด้วย มิฉะนั้นคอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Teams ใหม่ซ้ำเรื่อยๆ

วิธีถอนการติดตั้ง Microsoft Teams และป้องกันไม่ให้ติดตั้งซ้ำ

แม้จะมีหลายวิธีจัดการกับโปรแกรมบุคคลที่สามที่ไม่ยอมถอนการติดตั้ง แต่กรณี Teams ติดตั้งซ้ำเองทุกครั้งที่ถอน มีสาเหตุเฉพาะ คือการตั้งค่าหรือโปรแกรมที่บังคับติดตั้งใหม่ จึงแก้ไขได้โดยจัดการสาเหตุพื้นฐาน

1. ปิดตัวเลือก "ดาวน์โหลดแอป Teams ในพื้นหลังสำหรับผู้ใช้ Skype for Business" ใน Microsoft Teams Admin Center

ตราบใดตัวเลือกนี้เปิดอยู่ใน Admin Center ขององค์กร Teams จะติดตั้งซ้ำบนทุกเครื่องในองค์กร ไม่ว่าจะถอนกี่ครั้ง วิธีแก้คือปิดตัวเลือกนี้ใน Admin Center หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Admin Center ต้องขอผู้ดูแลระบบช่วยปิด

ขั้นตอนปิดตัวเลือก:

1. เปิดเบราว์เซอร์ที่รองรับ ไปที่ Microsoft Teams Admin Center
2. ล็อกอินด้วยข้อมูล Admin

3. ในบานหน้าตั้งนำทางด้านซ้าย คลิก การตั้งค่าระดับองค์กร > อัปเกรด Teams
4. ในหน้า อัปเกรด Teams ค้นหาตัวเลือก ดาวน์โหลดแอป Teams ในพื้นหลังสำหรับผู้ใช้ Skype for Business และ ปิด มัน
5. คลิก บันทึก เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หลังปิดตัวเลือกแล้ว ต้องรอให้การเปลี่ยนแปลงซิงค์ไปยังทุกเครื่องในองค์กร Teams จึงจะไม่ติดตั้งซ้ำเมื่อถอนการติดตั้ง

2. ถอนส่วนประกอบ Microsoft Teams ทั้งหมดจาก Apps & features (Windows 10)

ใน Windows 10 สามารถถอนส่วนประกอบ Teams ทั้งหมดผ่านแอป Settings ได้:

• เปิด เมนู Start

1. คลิก Settings

2. คลิก Apps
3. ในบานหน้าต่างซ้าย คลิก Apps & features
4. ในบานหน้าต่างขวา พิมพ์ "teams" ในแถบ ค้นหา ด้านบน
5. ในผลการค้นหา คลิก Teams Machine-Wide Installer เพื่อเลือก

6. คลิก ถอนการติดตั้ง ใต้รายการโปรแกรม
7. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ ถอนการติดตั้ง Teams Machine-Wide Installer
8. หลังถอนสำเร็จ กลับไปที่หน้า Apps & features คลิก Microsoft Teams ในรายการโปรแกรม
9. คลิก ถอนการติดตั้ง
10. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ ถอนการติดตั้งไคลเอ็นต์ Microsoft Teams

3. ถอนส่วนประกอบ Microsoft Teams ทั้งหมดจาก Add or Remove Programs

หากใช้ Windows เวอร์ชันอื่น หรือต้องการทำแบบดั้งเดิม สามารถถอน Teams ทั้งหมดผ่าน Add or Remove Programs ของ Windows:

1. กด ปุ่ม Windows Logo + R เพื่อเปิดกล่อง Run

2. พิมพ์ appwiz.cpl ในกล่อง Run แล้วกด Enter เพื่อเปิด Add or Remove Programs

3. พิมพ์ "teams" ในแถบ Search Programs and Features มุมขวาบน
4. ในผลการค้นหา คลิก Teams Machine-Wide Installer เพื่อเลือก
5. คลิก ถอนการติดตั้ง

6. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ ถอนการติดตั้ง Teams Machine-Wide Installer
7. หลังถอนสำเร็จ คลิก Microsoft Teams ในผลการค้นหา
8. คลิก ถอนการติดตั้ง

9. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อ ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams ไคลเอ็นต์

ไม่ว่าจะทำจาก Settings ของ Windows 10 หรือ Add or Remove Programs ตราบใดที่ถอน Teams Machine-Wide Installer ก่อน แล้วค่อยถอน Microsoft Teams ไคลเอ็นต์ Teams จะไม่ติดตั้งซ้ำทุกครั้งที่บูตเครื่อง เช่นเดียวกับ Skype for Business ถอน Microsoft Office ทั้งชุดจะทำให้ Teams ถูกถอนถาวรเช่นกัน แม้จะเป็นมาตรการสุดขีด แต่เป็นตัวเลือกหนึ่งหากวิธีอื่นล้มเหลว