Microsoft Intune หยุดการซิงค์เนื่องจากปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเช่นกันหากอุปกรณ์ลงทะเบียนกับหลายองค์กรหรือปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security
อะไรทำให้ Microsoft Intune ไม่ซิงค์
- ปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ 444 ของระบบ :Microsoft Intune ใช้ไฟร์วอลล์พอร์ต 444 เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของตน หากปิดพอร์ต 444 อาจทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์ได้
- อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับหลายองค์กร :หากอุปกรณ์ของคุณลงทะเบียนกับองค์กรมากกว่าหนึ่งแห่ง ก็สามารถบังคับ Microsoft Intune ไม่ให้ซิงค์กับบัญชีเดียวได้
- ปิดการใช้งาน Enterprise Mobility + ความปลอดภัย :หากปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security อาจทำให้ Microsoft Intune เป็นปัญหาในปัจจุบันได้
ก่อนลองใช้วิธีแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ ให้กับระบบ นอกจากนี้ คุณจะต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบใน พอร์ทัล office 365 .
1. เปิดพอร์ตไฟร์วอลล์ 444
Microsoft Intune ใช้พอร์ตไฟร์วอลล์เฉพาะ 444 ในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์และอินเทอร์เน็ต ควรเปิดพอร์ตนี้สำหรับแอปพลิเคชัน ในบางกรณี แอปพลิเคชันจะเปิดพอร์ตโดยอัตโนมัติและสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ทันที อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี จำเป็นต้องเปิดพอร์ตด้วยตนเอง มิฉะนั้น แอปพลิเคชันจะถูกบล็อกไม่ให้ใช้อินเทอร์เน็ตจนกว่าพอร์ตจะเปิด เราจะใช้ไฟร์วอลล์ Windows Defender เพื่อแสดงขั้นตอนการเปิดพอร์ต 444 คุณอาจใช้คำแนะนำสำหรับผู้ใช้เฉพาะสำหรับไฟร์วอลล์ของระบบ
- กดปุ่ม Windows และพิมพ์ 'Windows Defender Firewall' และในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ ไฟร์วอลล์ Windows Defender พร้อมความปลอดภัยขั้นสูง .
- ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง ให้คลิกขวา กฎขาเข้า จากนั้นเลือก กฎใหม่ .
- เลือก พอร์ต แล้วคลิก ถัดไป .
- เลือก TCP หรือ UDP ตัวเลือกโปรโตคอลสำหรับพอร์ตของคุณ
- จากนั้นป้อนหมายเลขพอร์ต 444 ใน พอร์ตเฉพาะในเครื่อง
- เลือก อนุญาตการเชื่อมต่อ
- คลิกปุ่ม ถัดไป ปุ่มเพื่อเปิดตัวเลือกโปรไฟล์
- คลิก ถัดไป อีกครั้ง แล้วป้อนชื่อกฎไฟร์วอลล์
- กดปุ่ม เสร็จสิ้น
2. ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากองค์กรอื่น
หากอุปกรณ์ของผู้ใช้ลงทะเบียนกับหลายองค์กร Intune จะแสดงข้อผิดพลาดของการซิงค์ที่ไม่สามารถเริ่มต้นได้ ในกรณีดังกล่าว การยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากทุกองค์กรยกเว้นองค์กรหนึ่งอาจแก้ปัญหาได้
- กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ “การตั้งค่า ” และในรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่ “การตั้งค่า ”
- เลือก บัญชี ในการตั้งค่า
- คลิก เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน ทางด้านซ้ายของหน้าต่างการตั้งค่า
- หากอุปกรณ์เชื่อมต่อกับองค์กรอื่น ให้เลือกบัญชีที่อยู่ในรายการ เพื่อมัน
- จากนั้นคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ ปุ่มสำหรับบัญชีที่เลือก จากนั้นผู้ใช้จะมีบัญชีองค์กรหนึ่งบัญชีสำหรับ Intune อยู่ในรายการที่นั่น
- เริ่มต้นใหม่ ระบบและตรวจสอบว่า Microsoft sync เริ่มทำงานหรือไม่
3. เปิดใช้งาน Enterprise Mobility + Security ในพอร์ทัล Office 365
หาก ความคล่องตัวขององค์กร + ความปลอดภัย ในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 ถูกปิดใช้งาน จากนั้น Microsoft Intune จะหยุดการซิงค์ แม้ว่าจะไม่ใช่ข้อกำหนดของคุณลักษณะนี้ แต่ดูเหมือนว่ามีจุดบกพร่องที่ทำให้กระบวนการซิงค์ไม่สามารถเริ่มต้นได้ การเปิดใช้งาน การเคลื่อนย้ายองค์กร + ความปลอดภัย อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ office 365
- เลือก บัญชีผู้ใช้ ที่กำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดในการซิงค์
- คลิกปุ่ม แก้ไข ปุ่มสำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์
- จากนั้นเปิด Enterprise Mobility + Security E หากไม่ได้เปิดใช้งาน
- เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบเพื่อซิงค์ใหม่ เปิดแอปการตั้งค่าใน Windows 10
- จากนั้นคลิก เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน และซิงค์อุปกรณ์อีกครั้งจากที่นั่น
