แก้ไขปัญหาไมโครโฟน Microsoft Teams: คู่มือแก้ไขขั้นตอน

Microsoft Teams เป็นแอปที่หลากหลาย มีเครื่องมือมากมายสำหรับธุรกิจ ถูกจดบันทึกว่าเป็นหนึ่งในแอปวิดีโอ콜ฟรีที่ดีที่สุดของปี

เพื่อใช้งาน คุณต้องการเพียงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร คุณสามารถเริ่มแชทกับเพื่อนร่วมงานได้ทันที หากต้องการจัดประชุมวิดีโอหรือเริ่มวิดีโอ콜 อาจใช้เว็บแคมและไมโครโฟนคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม เหมือนแอปการทำงานร่วมกันอื่นๆ ไม่ได้พ้นปัญหา ขณะสนทนาและโทร คุณอาจเจอปัญหาทางเทคนิค

หากคุณเจอปัญหา Microsoft Teams เช่น แอปไม่ตรวจจับไมโครโฟน คุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาไมโครโฟนไม่ทำงานบน Microsoft Teams

ทำไมไมโครโฟน Microsoft Teams จึงไม่ทำงาน?

แม้จะเกิดขึ้นนานๆ ครั้ง แต่บางครั้ง Microsoft Teams ไม่ตรวจจับไมโครโฟนภายนอกของคุณ อาจเป็นเพราะแอปเองไม่สามารถใช้ไมโครโฟนของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้มันสำหรับวิดีโอหรือวอยซ์콜ได้ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ข่าวดีคือคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการตั้งค่าของแอปหรือ Windows 10/11

ควรทำอย่างไรหากไมโครโฟนใน Microsoft Teams ไม่ทำงาน?

นี่คือวิธีแก้ไขบางอย่างที่คุณสามารถลองได้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนบน Microsoft Teams

วิธีแก้ #1: กำหนดค่าการตั้งค่าไมโครโฟนของ Microsoft Teams

หากไมโครโฟนไม่ทำงานบน Microsoft Teams อาจเป็นเพราะการตั้งค่า หมายความว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าปัจจุบันของแอปเพื่อแก้ปัญหา

ขั้นตอนกำหนดค่าไมโครโฟนบน Microsoft Teams:

1. เปิด Microsoft Teams
2. ไปที่ Profile คลิก Settings
3. ไปที่ Devices
4. เลื่อนลงที่ส่วน Audio Devices หาเมนูดรอปดาวน์ Microphone เลือกไมโครโฟนของคุณ
5. คลิกปุ่ม Make a test call เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนทำงานได้ปกติ

วิธีแก้ #2: เปิดใช้งานการเข้าถึงสื่อของแอป

หากปัญหาเกี่ยวข้องกับ add-on ที่ไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้ อาจเป็นเพราะยังไม่ได้รับอนุญาตเพียงพอ เหมือน Windows 10/11 เอง Microsoft Teams ป้องกัน add-ons ไม่ให้เข้าถึงข้อมูลสำคัญและอุปกรณ์สื่ออื่นๆ

วิธีเปิดใช้งานการเข้าถึงสื่อของแอป:

1. เปิด Microsoft Teams
2. ไปที่ Profile เลือก Settings
3. ไปที่ Permissions
4. สลับสวิตช์ถัดจาก Media (Camera, microphone, speakers)
5. ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานบน Microsoft Teams แล้วหรือไม่

วิธีแก้ #3: ถอดการเชื่อมต่ออุปกรณ์สื่อภายนอก

บางครั้ง หากแอปอื่นใช้ไมโครโฟนอยู่ คุณไม่สามารถใช้กับ Microsoft Teams ได้ ในกรณีนี้ ให้ปิดแอปอื่นที่อาจใช้ input device (เช่น Google Meet) คุณอาจรีสตาร์ท PC และดูว่าแก้ปัญหาหรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ไม่ตรวจจับไมโครโฟน ลองถอดและเสียบใหม่ เพื่อยืนยันว่าปัญหาไม่ได้มาจากการเชื่อมต่อทางกายภาพ คุณอาจใช้สายอื่น หรือเสียบไมโครโฟนที่พอร์ต USB อื่น

วิธีแก้ #4: ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Microsoft Teams

ส่วนใหญ่เมื่อแอปไม่สามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้ น่าจะเป็น Windows 10/11 ที่บล็อกอยู่ เพื่ออนุญาตให้ Microsoft Teams ใช้ไมโครโฟน:

1. ไปที่ Settings
2. เลือก Privacy คลิก Microphone
3. ไปที่ส่วน Allow access to the microphone on this device คลิก Change
4. เปิดสวิตช์ต่อไปนี้:
   • Microphone access for this device
   • Allow apps to access your microphone
   • Allow desktop apps to access the microphone
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ #5: ใช้ Recording Audio Troubleshooter

Windows 10/11 มี built-in recording audio troubleshooter สำหรับแก้ปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน วิธีใช้:

1. ไปที่ Settings เลือก Update & Security
2. คลิก Troubleshoot
3. เลือก Additional Troubleshooters
4. ไปที่ส่วน Find and fix other problems คลิก Recording Audio
5. กดปุ่ม Run the Troubleshooter
6. เลือกอุปกรณ์หรือไมโครโฟนที่มี integrated input audio adapter
7. กด Next
8. ทำตาม prompt บนหน้าจอ
9. คลิกปุ่ม Close

วิธีแก้ #6: อัปเดตแอป

Microsoft Teams แอปที่ล้าสมัยอาจป้องกันไม่ให้คุณใช้ไมโครโฟนได้ ดังนั้นติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่:

1. เปิด Microsoft Teams
2. ไปที่ Profile คลิก Check for Updates
3. รอ Microsoft Teams ตรวจสอบอัปเดต หากมี ให้ติดตั้ง
4. เมื่อ Microsoft Teams อัปเดตแล้ว ปิดแอป
5. เปิดใหม่ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ #7: ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

หากอัปเดตแอปไม่แก้ปัญหา ลองติดตั้งใหม่ วิธี uninstall Microsoft Teams:

1. ไปที่ Settings
2. ไปที่ Apps > Apps & Features
3. เลือก Microsoft Teams
4. คลิก Uninstall

หลัง uninstall แล้ว สามารถติดตั้งใหม่ได้:

1. เปิดเบราว์เซอร์ไปที่หน้า Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ
2. คลิกปุ่ม Download Teams
3. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิกไฟล์ installer
4. รอ Microsoft Teams ติดตั้งเสร็จ
5. รีสตาร์ท PC

วิธีแก้ #8: ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ไมโครโฟนล่าสุด

หากไมโครโฟนยังไม่ทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่ device driver แก้โดยติดตั้ง driver รุ่นล่าสุด:

1. ไปที่ Settings
2. ไปที่ Update & Security
3. เลือก Windows Update
4. คลิก Check for Updates
5. เลือก View Optional Updates
6. เลื่อนลงส่วน Drivers
7. หา driver สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
8. คลิก Download and Install

ทางเลือกอื่น ใช้ third-party device driver updater ติดตั้ง driver รุ่นที่เข้ากันได้สำหรับ Windows 10/11 ตัวเลือกที่ปลอดภัยและสะดวกกว่าสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มั่นใจทักษะทางเทคนิค

วิธีแก้ #9: ใช้ Web Version ของ Microsoft Teams

หากทุกวิธีล้มเหลว ลองใช้ web version ของ Microsoft Teams:

1. เปิดเบราว์เซอร์ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ
2. Sign in ด้วยข้อมูลบัญชี
3. หากมี ให้เลือก Use the web app instead
4. เลือก Chat
5. คลิกปุ่ม Audio Call
6. หากมี prompt กด Allow
7. ตอนนี้ควรใช้ไมโครโฟนบน Microsoft Teams ได้โดยไม่มีปัญหา

สรุป

เป็นจริงที่ Microsoft Teams อาจไม่จดจำไมโครโฟนของคุณบางครั้ง เพราะหลายเหตุผล แต่ข่าวดีคือคุณสามารถแก้ไขได้ในไม่กี่นาที ใช้วิธีแก้ที่เราระบุไว้ข้างต้น ปัญหาจะหายไปนานๆ

มีข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความนี้ไหม? ทิ้งไว้ด้านล่าง เราจะอ่านแน่นอนครับ!