แอป Xbox เริ่มต้นจะไม่รับเสียงจากไมโครโฟน ที่ต่อกับ PC สำหรับบางผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นหูฟังหรือไมโครโฟนแยกต่างหาก ไมโครโฟนไม่ทำงานสำหรับแชทกลุ่มหรือในเกม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่าไมโครโฟนทำงานได้ปกติกับแอปอื่น และยังได้ยินคนอื่นใน Xbox Party Chat ได้
หมายเหตุ: ปัญหานี้แตกต่างจากกรณีที่ผู้ใช้เห็น "Your network settings are blocking party chat" พร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x89231906
สาเหตุที่ไมโครโฟนหยุดทำงานในแอป Xbox
- ข้อผิดพลาดเสียงทั่วไป (Generic audio glitch) – บางกรณีปัญหานี้เกิดจากข้อผิดพลาดทั่วไปที่ Microsoft ครอบคลุมแล้ว การตั้งค่าอุปกรณ์บันทึกเสียงที่ผิดปกติสามารถแก้ไขได้โดยรัน Windows Recording Audio troubleshooter และนำกลยุทธ์ซ่อมแซมที่แนะนำมาใช้
- หูฟังต่อผ่าน USB – ปัญหานี้พบบ่อยกับอุปกรณ์ที่ต่อได้ทั้ง 3.5mm jack และ USB หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้โดยต่ออุปกรณ์ด้วย 3.5mm jack แทน USB
- ช่องเสียงเริ่มต้นที่ไม่สม่ำเสมอ – หากเจอปัญหากับหูฟัง USB โอกาสสูงว่ามีปัญหาเมื่อเชื่อมต่อกับช่องเสียงเฉพาะ (1 Channel, 24 bit, 192khz, Studio Quality) ในกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าเสียงของอุปกรณ์นั้นและเปลี่ยน Default format เป็น preset อื่น
- การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบлокไม่ให้แอป Xbox ใช้ไมโครโฟน – อัปเดตความปลอดภัยล่าสุดได้ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างเกี่ยวกับไมโครโฟนและกล้อง หากคุณใช้ Windows 10 build ล่าสุด โอกาสสูงว่าแอป Xbox ถูกป้องกันไม่ให้ใช้ไมโครโฟนจนกว่าจะอนุญาตอย่างชัดเจน สามารถแก้ไขได้โดยเข้าถึงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและอนุญาตให้แอป UWP ใช้ไมโครโฟน
วิธีทำให้ไมโครโฟนทำงานกับแอป Xbox บน Windows 10
เพื่อบังคับให้ไมโครโฟนทำงานกับแอป Xbox บน Windows 10 โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. รันโปรแกรมแก้ไขปัญหาการบันทึกเสียง (Recording Audio Troubleshooter)
ก่อนจะไปสู่วิธีซ่อมแซมขั้นสูง ลองดูว่า Windows 10 ของคุณสามารถแก้ปัญหาได้เองหรือไม่ หลายผู้ใช้ยืนยันว่าปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าการบันทึกที่ผิดปกติ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยการรัน Recording Audio troubleshooter
ยูทิลิตี้ built-in นี้ออกแบบมาเพื่อสแกนคอมพิวเตอร์หาปัญหาทั่วไปของอุปกรณ์บันทึกเสียง และนำกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ทดสอบแล้วมาใช้โดยอัตโนมัติ หากพบสถานการณ์ที่เหมาะสม หลายผู้ใช้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้ช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องใช้วิธีซ่อมแซมด้วยตนเองอื่นๆ
นี่คือคำแนะนำ מהรวดสำหรับการรัน Recording Audio troubleshooter เพื่อบังคับให้แอป Xbox รับเสียงจากไมโครโฟนที่ต่ออยู่:
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' แล้วกด Enter เปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
- ภายในแท็บ Troubleshooting เลื่อนลงเมนูขวา คลิกรายการ Recording Audio จากเมนูบริบทที่ปรากฏ คลิก Run the troubleshooter เพื่อเริ่มยูทิลิตี้อีกครั้ง
- รอจนยูทิลิตี้เริ่มต้น หากได้รับแจ้งจาก UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- หลังการวิเคราะห์เสร็จ ดูผลลัพธ์ว่ามีกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสมหรือไม่ หากยูทิลิตี้แนะนำการแก้ไข ให้คลิก Apply this fix รอจนกระบวนการเสร็จ
- หลังปรับใช้การแก้ไขสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าเสียงไมโครโฟนถูกรับโดยแอป Xbox หรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
2. เปลี่ยนสายต่อ (หากใช้ได้)
หากคุณเจอปัญหากับหูฟังหรือไมโครโฟนที่ต่อได้ทั้ง 3.5mm jack และ USB ควรลองใช้วิธีต่อ 3.5mm jack หากเป็นไปได้ แอป Xbox รู้จักดีว่าล้มเหลวในการรับเสียงจากไมโครโฟน/หูฟังเมื่อต่อผ่าน USB
ดังนั้น หากอุปกรณ์บันทึกเสียงของคุณต่อผ่าน USB อยู่ ให้ต่อใหม่ด้วย 3.5mm jack และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากการเริ่มระบบครั้งต่อไปเสร็จ ให้เปิดแอป Xbox อีกครั้ง และดูว่าเสียงไมโครโฟนถูกรับหรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
3. เปลี่ยนช่องเสียงเริ่มต้น (Default Audio Channel)
ได้พบว่าฟังก์ชันการบันทึกเสียงภายในแอป Xbox บน Windows 10 เกิดปัญหาเมื่อเลือกช่องเสียงเฉพาะ (1 Channel, 24 bit, 192khz, Studio Quality)
ไม่มีคำอธิบายทางการว่าทำไมปัญหานี้ถึงเกิดขึ้น แต่ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าปัญหาแก้ไขได้ถาวรหลังจากที่เข้าถึงเมนูการตั้งค่าเสียงและเปลี่ยนช่องเสียงเป็นรูปแบบเสียงอื่น – โดยปรับอัตราตัวอย่าง (sample rate) และความลึกของบิต (bit depth)
หมายเหตุ: ด้วยการทำงานเล็กน้อย คุณสามารถ กำหนดบิตเรตจริงของไฟล์เสียง ที่ต้องการเล่นได้
นี่คือคำแนะนำ מהรวดสำหรับการเปลี่ยนช่องเสียงเริ่มต้นบน Windows 10 เพื่อบังคับให้แอป Xbox รับเสียงจากไมโครโฟนของคุณ:
- เริ่มด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนเสียงในแถบงาน (มุมขวาล่างของหน้าจอ) จากเมนูบริบทที่เปิดขึ้น เลือก Open Sound Settings จากตัวเลือกที่มี
- ตอนนี้คุณอยู่ในหน้าจอการตั้งค่า Sound ให้เลื่อนลงส่วนขวาของหน้าจอ เลื่อนลงไปที่ส่วน Related settings และคลิก Sound Control Panel
- เมื่อเข้าสู่เมนู Classic Sound แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Playback แล้วคลิกขวาที่อุปกรณ์เสียงที่ใช้งานอยู่ซึ่งคุณมีปัญหา จากเมนูบริบทที่ปรากฏ เลือก Properties
- ตอนนี้คุณอยู่ในหน้าจอ Properties ให้เลือกแท็บ Advanced จากเมนูแนวนอนด้านบน ต่อไป ไปที่ส่วน Default format และปรับเป็น 2 channel, 16 bit, 48khz, DVD Quality
- คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าแอป Xbox รับเสียงไมโครโฟนที่การเริ่มระบบครั้งต่อไปหรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้น หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปยังวิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
4. อนุญาตให้แอป Xbox ใช้ไมโครโฟน
ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows 10 ที่สุดท้ายแล้วห้ามแอป Xbox ใช้ฟีเจอร์ไมโครโฟน นี่ไม่ใช่พฤติกรรมมาตรฐานตอน Windows 10 เปิดตัว แต่การอัปเดตความปลอดภัยล่าสุดกำลังป้องกันไม่ให้แอป UWP เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน จนกว่าจะกำหนดค่าให้อนุญาตอย่างชัดเจน
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับคุณและคุณสงสัยว่าแอป Xbox ถูกป้องกันไม่ให้ใช้ไมโครโฟน ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนั้น:
- กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ 'ms-settings:privacy-microphone' แล้วกด Enter เปิดหน้าต่าง Microphone Privacy ของแอป Windows Settings
- ภายในแท็บ Microphone privacy ให้ไปที่บานขวา และเปิดสวิตช์ที่เกี่ยวข้องกับ Allow apps to access your microphone
- หลังอนุญาตการเข้าถึงแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่รายการแอปที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน และตรวจสอบว่าสวิตช์ที่เกี่ยวข้องกับ Xbox Console Companion (Xbox App) เป็น Enabled
- เมื่อการตั้งค่าเป็น On แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้ที่การเริ่มระบบครั้งต่อไปหรือไม่
