0x87e10bc5 เป็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจาก Windows Store และส่งสัญญาณว่า Windows Store และไฟล์แอปเสียหาย คุณอาจประสบปัญหานี้หากอุปกรณ์ของคุณไม่พร้อมสำหรับแอป Windows Store มาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Unknown HResult Error code:0x87e10bc5, และจะไม่อนุญาตให้คุณเรียกใช้แอพที่ดาวน์โหลดจาก Store ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแอปใดโดยเฉพาะ แต่จะมีผลกับแอปทั้งหมดแทน
ข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้ Windows 10 ที่ได้ทำการอัพเดตครบรอบ ซึ่งออกมาในวันที่ 2 nd ในเดือนสิงหาคม 2559 การอัปเดตนำคุณลักษณะใหม่จำนวนหนึ่งมาสู่ระบบปฏิบัติการ Windows 10 แต่ยังทำให้ผู้ใช้บางส่วนสับสน เช่น การดาวน์โหลดและการใช้แอพใน Store คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคุณพยายามเริ่มแอปดังกล่าว และคุณจะไม่สามารถเรียกใช้ได้
มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีที่ 1:ตรวจสอบว่าระบบของคุณสามารถเรียกใช้แอป Windows Store ได้จริงหรือไม่
แม้ว่า Windows 10 อาจถูกติดตั้งบนระบบของคุณ แต่ก็ยังมีข้อกำหนดเบื้องต้นบางประการเพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดและเรียกใช้แอป Store ได้ อันแรกคือ ใช้งานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หากคุณไม่มี แสดงว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ บางคนยังต้องการการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้จึงจะทำงานได้ และอาจล้มเหลวหากคุณไม่มี อันที่สองคือ ความละเอียดหน้าจออย่างน้อย 1024 x 768 มีจอภาพและจอภาพรุ่นเก่าหลายจอที่ทำงานต่ำกว่าความละเอียดนี้ และ Windows Store จะไม่ทำงานกับจอภาพเหล่านี้ นอกจากนี้ หากคุณต้องการสแนปแอปภายใน Windows 10 ความละเอียดขั้นต่ำนั้นจะสูงถึง 1366 x 768 .
วิธีที่ 2:ตรวจสอบวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณ
การมีวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องบนอุปกรณ์ Windows อาจทำให้เกิดอาการปวดหัวได้หลายครั้ง และไม่ชัดเจนนักว่านั่นเป็นสาเหตุของปัญหา โชคดีที่การตรวจสอบนั้นค่อนข้างง่าย บนเดสก์ท็อป คุณจะพบ นาฬิกา ไอคอนที่ส่วนท้ายของแถบงาน หากคุณไม่ได้ย้ายไปยังขอบอื่นและแถบงานยังคงอยู่ที่ด้านล่าง คุณจะพบไอคอนนี้ ที่มุมล่างขวา คลิกขวา และเลือก เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา… ตัวเลือกในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น คุณจะถูกนำไปที่ วันที่และเวลา หน้าต่าง. ก่อนอื่น ให้ดูว่าวันที่และเวลาดังกล่าวถูกต้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิก เปลี่ยนวันที่และเวลา… และตั้งค่าด้วยตนเอง เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบเขตเวลา ด้านล่าง. หากไม่ถูกต้อง คุณสามารถคลิก เปลี่ยนเขตเวลา… และตั้งค่าให้ถูกต้องด้วยตนเอง คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าของคุณและปิดหน้าต่าง คุณอาจต้องรีบูตระบบเพื่อให้ใช้งานได้ แต่คุณจะสามารถเรียกใช้แอปได้ในภายหลังหากเป็นปัญหาจริง
วิธีที่ 3:ล้างแคชของ Store
การมีไฟล์ที่เสียหายภายในแคชอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ได้เช่นกัน การล้างข้อมูลทำได้ง่ายมาก หากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โดยกดปุ่ม Windows . พร้อมกัน และ ร ปุ่ม เปิด เรียกใช้ บทสนทนา ภายในนั้น ให้พิมพ์ WSReset.exe แล้วคลิก ตกลง การดำเนินการนี้จะเรียกใช้แอป Windows Store Reset ซึ่งจะดูแลแคชและควรแก้ปัญหา รีบูตอุปกรณ์ของคุณหากจำเป็น
วิธีที่ 4:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Store เพื่อดูว่าสามารถระบุปัญหาได้หรือไม่
ในกรณีที่วิธีการดังกล่าวไม่ได้ผล มีทางเลือกสุดท้าย นั่นคือตัวแก้ไขปัญหา Windows Store ในตัว ภายใน Windows 10 หากต้องการเข้าถึง ให้กด Windows คีย์แล้วพิมพ์ การแก้ปัญหา ในแถบค้นหา คลิกที่ผลลัพธ์ ที่ด้านซ้าย ให้คลิก ดูทั้งหมด แล้วเลือก แอป Windows Store ใกล้ด้านล่าง เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ทำตามคำแนะนำ และดูว่าเกิดอะไรขึ้น มีสามผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ อย่างแรกและอย่างที่คาดไว้คือเครื่องมือแก้ปัญหาจะค้นหาปัญหาและแก้ไขโดยที่คุณไม่ต้องเข้าไปยุ่ง ตัวต่อไปคือตัวแก้ไขปัญหาจะระบุปัญหา แต่จะไม่สามารถแก้ไขได้ และคุณจะต้องหาวิธีแก้ไข อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณจะมีข้อมูลมากขึ้น และจะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพื่อให้คุณจัดการได้ง่ายขึ้น ข้อสุดท้ายคือเครื่องมือแก้ปัญหาไม่พบอะไรเลย แต่สิ่งนี้ไม่ค่อยเกิดขึ้น ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลจริงๆ
วิธีที่ 5:ปัญหาหลังจากการอัปเกรดครบรอบ
หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้ง Anniversary Upgrade ให้ทำตามคำแนะนำ (ที่นี่ )
วิธีการดังกล่าวทั้งหมดค่อนข้างง่ายต่อการปฏิบัติตาม และเมื่อเสร็จแล้ว คุณจะสามารถเรียกใช้แอป Windows Store ได้โดยไม่ทำให้คุณต้องปวดหัว
วิธีที่ 6: ออกจากระบบ Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
เปิด ร้านค้า แอปบนอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ คลิกที่ ผู้ใช้ ไอคอนซึ่งมีรูปคนอยู่ในวงกลมสีเทา เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น คลิกชื่อบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ คลิกชื่อบัญชีอีกครั้งแล้วลิงก์ "ออกจากระบบ" สีฟ้าจะปรากฏขึ้น คลิกและคุณจะออกจากระบบ หากต้องการลงชื่อเข้าใช้ ให้คลิกไอคอนรูปคน คราวนี้ไม่อยู่ในวงกลมสีเทา เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น คลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้" เลือกบัญชีเพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือพิมพ์ข้อมูลผู้ใช้ของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ Windows Store เป็นครั้งแรก
วิธีที่ 7:เรียกใช้ Dism เพื่อล้างโฟลเดอร์ระบบ
DISM (Deployment Image Servicing and Management) เป็นเครื่องมือบริการที่ใช้เพื่อจัดการส่วนประกอบของ Windows เช่น ไดรเวอร์ การตั้งค่า คุณลักษณะ และแพ็คเกจ ขั้นแรก เปิดพรอมต์คำสั่ง โดยเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่มุมล่างซ้ายของเดสก์ท็อปแล้วคลิกขวาเพื่อเปิดเมนู เลือกตัวเลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) . จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ENTER และรอให้คำสั่งเสร็จสิ้น
dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
วิธีที่ผู้ใช้แนะนำ
สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันในวันนี้หลังจากอัปเดต Windows 10 ฉันลองหลายสิ่งหลายอย่างที่ไม่ได้ผล จากนั้นฉันคลิกที่ Sync และมันบอกว่าฉันจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของฉัน ฉันทำและนั่นแก้ไขทุกอย่าง ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดอีกต่อไป
