0x87e10bc5 เป็นข้อผิดพลาดของแอปที่ดาวน์โหลดจาก Windows Store สัญญาณไฟล์ Windows Store และแอปเสียหาย อาจเกิดหากอุปกรณ์ยังไม่พร้อมสำหรับ Windows Store Apps ขึ้นข้อความ Unknown HResult Error code: 0x87e10bc5 ไม่ให้รันแอปจาก Store ใดๆ ไม่ขึ้นอยู่กับแอปเฉพาะ
ข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏหลัง Windows 10 Anniversary Update (2 สิงหาคม 2016) อัปเดตนี้นำฟีเจอร์ใหม่มา แต่ก็ทำให้หลายคนเจอปัญหาดาวน์โหลด/ใช้งานแอป Store พยายามรันแอปแล้วเจอ Error ไม่ได้รัน
มีหลายวิธีลองแก้:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าระบบรองรับ Windows Store Apps หรือไม่
Windows 10 ติดตั้งอยู่แต่ยังมีเงื่อนไข 2 ข้อ: 1) Internet connection ทำงานปกติ (ไม่มี = ดาวน์โหลด/รันบางแอปไม่ได้) 2) Screen resolution อย่างน้อย 1024 x 768 จอเก่าบางตัวต่ำกว่านี้ Store ทำงานไม่ได้ หากต้องการ Snap Apps ใน Win10 ต้อง 1366 x 768 ขึ้นไป
วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Date และ Time
Date/Time ผิดก่อให้ปัญหาแปลกๆ และไม่น่าเชื่อว่าเป็นสาเหตุ ตรวจสอบง่าย: มุมขวาล่าง Taskbar คลิกขวา Clock > Change date and time settings ตรวจสอบ Date/Time ถ้าผิด คลิก Change date and time ตั้งเอง ตรวจ Time zone ถ้าผิด Change time zone ตั้งเอง OK บันทึก อาจต้อง Reboot
วิธีที่ 3: ล้าง Store Cache
ไฟล์ Cache เสียหายก็เป็นสาเหตุ ล้างง่าย: กด Win + R พิมพ์ WSReset.exe OK รัน Windows Store Reset App จัดการ Cache ให้ Reboot ถ้าจำเป็น
วิธีที่ 4: รัน Windows Store Troubleshooter
หาวิธีก่อนไม่ได้ ใช้ Troubleshooter ตัวในตัว: กด Win พิมพ์ Troubleshooting เลือกผลลัพธ์ ซ้ายคลิก View all เลือก Windows Store Apps ใกล้ด้านล่าง รัน Troubleshooter ตามคำแนะนำ มี 3 ผลลัพธ์: 1) หาปัญหาแก้ให้อัตโนมัติ 2) หาปัญหาแต่แก้ไม่ได้ ต้องแก้เอง (แต่มีข้อมูลเยอะขึ้น) 3) ไม่พบอะไร (นادر)
วิธีที่ 5: ปัญหาหลัง Anniversary Upgrade
หากปัญหาเริ่มหลัง Anniversary Upgrade ตามคำแนะนำ (ที่นี่)
วิธีข้างต้นทำได้ง่าย ทำเสร็จจะรัน Windows Store Apps ได้โดยไม่เจอปัญหา
วิธีที่ 6: Sign Out และ Sign In Store ใหม่
เปิด Store คลิกไอคอน User (รูปคนในวงกลมเทา) Dropdown > คลิกชื่อบัญชีที่ Sign in อยู่ > คลิกชื่ออีกครั้ง จะมีลิงก์ Sign out สีน้ำเงิน คลิก Sign out แล้ว Sign in ใหม่: คลิกไอคอนรูปคน (ไม่ได้อยู่ในวงกลม) > Sign in เลือกบัญชีหรือใส่ข้อมูล
วิธีที่ 7: รัน DISM ทำความสะอาด System Folders
DISM (Deployment Image Servicing and Management) จัดการคอมโพเนนต์ Windows เปิด Command Prompt (Admin) (คลิกขวา Start > Command Prompt Admin) พิมพ์คำสั่ง Enter รอเสร็จ:
dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
วิธีที่ผู้ใช้แนะนำ
วันนี้หลัง Windows 10 Update ลองหลายอย่างไม่ได้ คลิก Sync แล้วบอก Verify Identity ทำตาม แล้วแก้หมด ไม่เจอ Error Code อีก
