ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด 0x80090302 "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใช้งานได้และลองอีกครั้ง" รหัสทุกครั้งที่พยายามใช้แอปพลิเคชัน iTunes เพื่อดาวน์โหลดพอดคาสต์หรือสื่อเสียงประเภทอื่น ๆ เพื่อเล่นในเครื่อง สำหรับผู้ใช้บางคน ปัญหาเกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ (ทันทีหลังจากเปิด iTunes)
เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากข้อขัดแย้งระหว่าง iTunes และการอัปเดต Windows 10 ที่รอดำเนินการอยู่ ให้เริ่มคู่มือการแก้ไขปัญหานี้โดยอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ได้ผลหรือคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เรียกใช้ Windows App Troubleshooter หรือติดตั้ง iTunes ใหม่ทั้งหมด
วิธีที่ 1:การอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากข้อขัดแย้งระหว่าง iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปและการอัปเดต Windows 10 โชคดีที่ Apple ได้แก้ไขความไม่เข้ากันนี้ผ่านการอัปเดตที่ส่งไปยัง iTunes โดยอัตโนมัติ
หากปิดใช้งานฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการอัปเดตด้วยตนเอง
หากต้องการอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้คลิกที่ความช่วยเหลือ (จากแถบริบบิ้นด้านบน) จากนั้นคลิก ตรวจหาการอัปเดต .
หากมี iTunes เวอร์ชันใหม่ ยูทิลิตีจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ หลังจากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้รีสตาร์ท iTunes และกลับไปที่ ความช่วยเหลือ> ตรวจสอบ เพื่อดูว่าคุณยังมีเวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่
หากคุณมี iTunes เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอพ Windows
เนื่องจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้หลายรายที่พบปัญหาเดียวกัน ข้อผิดพลาด 0x80090302 มักจะปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์บางประเภทเสียหายภายในโฟลเดอร์ iTunes
โชคดีที่มีวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ โดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows เพื่อระบุปัญหา จากนั้นจึงใช้วิธีแก้ไขที่แนะนำ
หมายเหตุ: การแก้ไขนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด 0x80090302 ด้วย แพลตฟอร์ม Windows สากล (UWP) เวอร์ชันของ iTunes
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้อนุญาตให้แก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว พวกเขาก็สามารถลงชื่อเข้าใช้ iTunes ได้สำเร็จและดาวน์โหลดสื่อเสียงในเครื่องโดยไม่มีปัญหา
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ Windows Apps Troubleshooter เพื่อแก้ไขปัญหา:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”’ms-settings:troubleshoot” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า เมนู.
- จากแท็บการแก้ไขปัญหาของ Windows ให้ย้ายไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอและเลื่อนลงมาจนสุดที่ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ส่วน. จากนั้นคลิก แอพ Windows Store และคลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา เพื่อเปิดยูทิลิตี้
- เมื่อคุณอยู่ใน แอป Windows Store ยูทิลิตี้รออย่างอดทนจนกว่าการสแกนเริ่มต้นจะเสร็จสิ้น หากพบกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ (ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่) คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ เพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำการปรับด้วยตนเองหลายครั้ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ระบุ
- เมื่อแก้ไขสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ยังมีปัญหาเดิมอยู่ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด 0x80090302 เป็นไปได้สูงว่าเกิดจากไฟล์เสียหายบางประเภทที่เกิดจากโฟลเดอร์ iTunes คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งแอป iTunes ใหม่ การอัปเดตแอปอาจไม่ได้ผล
ปัญหาการทุจริตเช่นนี้มักปรากฏขึ้นหลังจากการติดมัลแวร์หรือหลังจากการสแกนไวรัสจบลงด้วยการกักกันไฟล์บางไฟล์จากโฟลเดอร์การติดตั้ง iTunes หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้ง iTunes และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
แต่อย่าลืมว่าขั้นตอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน iTunes ที่คุณใช้บนคอมพิวเตอร์ Windows – เวอร์ชันเดสก์ท็อปหรือ UWP (Universal Windows Platform) .
เพื่อรองรับผู้ใช้ทั้งสองประเภท เราได้สร้างคู่มือสองฉบับแยกกัน ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตั้งแอป iTunes ใหม่ได้ ทำตามคำแนะนำที่ใช้ได้กับแอปพลิเคชัน iTunes ที่คุณใช้อยู่
ตัวเลือกที่ 1:ติดตั้ง iTunes UWP ใหม่อีกครั้ง
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:appsfeatures' และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เมนู ใช้ฟังก์ชันการค้นหาโดยตรงภายใต้แอปและคุณลักษณะ เพื่อค้นหา "iTunes" จากนั้น คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- เมื่อคุณอยู่ในตัวเลือกขั้นสูง เมนูของ iTunes เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
- คลิก รีเซ็ต ที่ข้อความยืนยันขั้นสุดท้ายเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต จากนั้นรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น สถานะของแอป iTunes จะเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้นและส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกติดตั้งใหม่
หมายเหตุ: สื่อ iTunes ที่คุณจัดเก็บไว้ในเครื่องจะไม่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินการรีเซ็ตนี้ - หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิด iTunes อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ตัวเลือกที่ 2:ติดตั้ง iTunes ใหม่ (เวอร์ชันเดสก์ท็อป)
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวาที่แอป iTunes แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes หลักแล้ว ให้ทำซ้ำขั้นตอนการถอนการติดตั้งเดียวกันกับซอฟต์แวร์เสริมอื่นๆ ของ Apple คุณสามารถกรองรายการโปรแกรมผ่าน ผู้เผยแพร่ และถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple Inc .
- เมื่อถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- หลังจากการบู๊ตสำเร็จครั้งถัดไป ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและคลิก Windows (ภายใต้ กำลังค้นหาเวอร์ชันอื่น ).
- หลังจากดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการสำเร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์นั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะติดตั้งซอฟต์แวร์เสริมที่คุณได้ถอนการติดตั้งก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 3 ด้วย
- ทันทีที่การติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
