gần đâyมีผู้ร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับ Error 0x8e5e0247 บน Windows 10/11 ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ดำเนินการต่างๆ บ่อยครั้งปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ฟีเจอร์ Windows Update (WU) หรือโปรแกรมแก้ไขปัญหาในตัว
ข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 บน Windows 10/11 คืออะไร
ยังเรียกว่า Runtime Error 0x8e5e0247 บน Windows 10/11 ปัญหานี้บ่งชี้ถึงความล้มเหลวหรือการล้มเหลวของฟีเจอร์ WU เมื่อปัญหาเกิดขึ้น WU จะล้มเหลว ทำให้ฟังก์ชันการทำงานล้มเหลว มีอาการหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ เพื่อหาวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ เราต้องเข้าใจอาการเหล่านี้เพื่อเข้าใจลักษณะและสาเหตุของปัญหา เนื่องจากมีหลายสาเหตุ เราจึงนำเสนอวิธีแก้ไขมากกว่าหนึ่งวิธี
อาการของข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 บน Windows 10/11
ปกติข้อผิดพลาดจะปรากฏโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า เพราะมันสามารถโผล่บนหน้าจอได้ทุกครั้งที่ WU ทำงาน หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขทันที ข้อความข้อผิดพลาดจะยังคงโผล่ขึ้นเรื่อยๆ ตามการวิเคราะห์ของเรา นี่คือ 3 สาเหตุหลักของปัญหานี้:
- ไดรเวอร์ Intel RST ล้าสมัย – ไดรเวอร์ Rapid Storage ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุทั่วไปของ Error 0x8e5e0247 บน Windows 10/11 เมื่อล้าสมัย ไดรเวอร์จะจัดการกับปริมาณพื้นที่จัดเก็บในการตั้งค่าระบบไม่ได้ ปกติเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ยกระดับดิสก์จัดเก็บ ในกรณีเช่นนี้ การอัปเดตไดรเวอร์ Intel RST จะช่วยแก้ไขได้
- Intel Matrix Storage ขัดแย้งกัน – เมื่อผู้ใช้ติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปหรือเฉพาะเจาะจงที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน ยูทิลิตี้นี้สามารถก่อให้เกิด Error 0x8e5e0247 บน Windows 10/11 หากเป็นเช่นนั้น การยกเลิกการติดตั้งยูทิลิตี้ Intel Matrix Storage ควรจะแก้ไขปัญหาได้
- ไฟล์ระบบเสียหาย – หากไฟล์ระบบเสียหายหรือหายไปเนื่องจากการติดเชื้อหรือเหตุการณ์ที่ก่อให้ไฟล์เปลี่ยนแปลง Error 0x8e5e0247 จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน ในกรณีนี้ การรันสแกน SFC หรือ DISM จะช่วยซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย หากติดเชื้อ ต้องใช้เครื่องมือ Anti-malware ที่น่าเชื่อถือเพื่อกำจัดโปรแกรมอันตรายที่ก่อให้ไฟล์ระบบเปลี่ยนแปลง
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows 0x8e5e0247
หากคุณระบุสาเหตุหนึ่งในรายการข้างต้นในระบบของคุณ เราขอแนะนำให้ไปที่วิธีแก้ไขจริงด้านล่างทันที อย่างไรก็ตาม หากไม่แน่ใจถึงสาเหตุ ควรทำตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เหล่านี้ตามลำดับ การทำเช่นนี้จะช่วยให้บรรลุประสิทธิภาพ เนื่องจากเราจัดลำดับวิธีแก้ไขตามความรุนแรงของปัญหา
วิธีแก้ #1: อัปเดต Intel RST
หากปัญหา 0x8e5e0247 เริ่มเกิดขึ้นเมื่อคุณอัปเกรดเป็น SSD หรือ HDD ใหม่ น่าจะเป็นเพราะระบบยังใช้ไดรเวอร์ Intel RST เก่าที่ไม่เข้ากันได้กับปริมาณไดรเวอร์ปัจจุบัน
ในสถานการณ์เช่นนี้ การอัปเดตไดรเวอร์ Intel RST เป็นเวอร์ชันล่าสุดควรช่วยได้ วิธีทำ:
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Intel RST ล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ
- เมื่อพบไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว ให้ดาวน์โหลดไฟล์ executable
- ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ เพื่อเริ่มติดตั้ง
- ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดำเนินการที่เคยก่อให้เกิด Error 0x8e5e0247 อีกครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #2: ยกเลิกการติดตั้ง Intel Matrix Storage Drive
หากระบบของคุณใช้ Intel Matrix Storage พร้อมกับไดรเวอร์ Intel RST ติดตั้งอยู่ ข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 น่าจะเกิดขึ้นได้ มีความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์สองตัวที่ออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เดียวกัน
ในสถานการณ์เช่นนี้ 最好คือยกเลิกการติดตั้งยูทิลิตี้ Intel Matrix Storage เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาผ่านฟังก์ชัน Programs and Features วิธีทำ:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R พร้อมกัน ในช่องค้นหา พิมพ์ "appwiz.cpl" (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features
- เลื่อนดูรายการโปรแกรมเพื่อหา Intel Matrix Storage เมื่อเจอแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก Uninstall จากเมนูที่ปรากฏ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อยกเลิกการติดตั้งให้เสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบ
- เมื่อลำดับการรีบูทเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด Error 0x8e5e0247 เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #3: รันสแกน SFC หรือ DISM
ไฟล์ระบบที่เสียหายสามารถขัดขวางการทำงานของ WU หรือฟีเจอร์ Windows Troubleshooter ได้ มีหลายเหตุผลที่ไฟล์ระบบเสียหาย แต่สาเหตุทั่วไปคือการติดเชื้อไวรัสคอมพิวเตอร์ มัลแวร์มักจะข้ามพื้นที่ที่ต้องการสิทธิ์ Admin จึงสามารถก่อให้ไฟล์ระบบเปลี่ยนแปลงโดยไม่รู้ตัวของผู้ใช้ โปรแกรมในตัวเช่น WU และ Windows Troubleshooter ไม่สามารถดำเนินการเสร็จสิ้นได้เมื่อไฟล์ระบบเหล่านี้เสียหายหรือหายไป
ในสถานการณ์เช่นนี้ การรันสแกน SFC หรือ DISM ควรช่วยแก้ไขไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย ทั้งสองยูทิลิตี้มีเป้าหมายเดียวกันคือซ่อมแซมไฟล์ระบบที่หายไปหรือเสียหาย แต่ทำงานต่างกัน SFC จะดึงไฟล์โรงงานมาแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือหายไปจากแคชในเครื่อง ในขณะที่ DISM ใช้ WU เพื่อดาวน์โหลดสำเนาไฟล์ระบบที่สมบูรณ์
คุณสามารถรันสแกน SFC และ DISM ได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ "cmd" (ไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) ในช่องค้นหา ก่อนกด Ctrl + Shift + Enter พร้อมกันเพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง หากหน้าต่าง User Account Control (UAC) ปรากฏ ให้คลิก Yes เพื่อดำเนินต่อ
- บน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง ใส่คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter
sfc /scannow
หมายเหตุสำคัญ: หากการสแกนถูกขัดจังหวะระหว่างกระบวนการ อาจทำลายไฟล์ระบบเพิ่มเติม ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่เสถียรและมีปัญหารุนแรง ดังนั้น ต้องแน่ใจว่าไม่ปิดหน้าต่าง CMD หรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างไม่คาดคิด นอกจากนี้ กระบวนการอาจใช้เวลาถึงหลายชั่วโมงก่อนเสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับสเปคและปริมาณการจัดเก็บของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้ปิดหน้าต่างและรีบูทระบบ ตรวจสอบว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขโดยการดำเนินการเดียวกันที่เคยก่อให้เกิดมัน
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้รันสแกน DISM โดยทำตามขั้นตอนที่ 1 เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง
- ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง ใส่คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุสำคัญ: การสแกน DISM ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร และอาจล้มเหลวหากการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียร
- รอให้ขั้นตอนเสร็จสิ้นก่อนรีสตาร์ทระบบของคุณ
วิธีแก้ #4: ดำเนินการ Repair Installation
หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นใดเหมาะสม อาจเป็นที่ระบบของคุณประสบกับการเสียหายของไฟล์ระบบรุนแรงที่ส่งผลต่อไฟล์ OS ในสถานการณ์เช่นนี้ การ Repair Installation สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้
โปรดทราบว่า แม้กระบวนการนี้อาจมีประสิทธิภาพมาก แต่ต้องมีมาตรการป้องกันและสำรองข้อมูลสำคัญไว้ก่อน เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลในกรณีที่เกิดอะไรผิดปกติ นอกจากนี้ ให้ระมัดระวังและหลีกเลี่ยงการเลือก Clean Installation เพราะจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ Repair Installation จะรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมด โดยคงแอปที่ต้องการและข้อมูลส่วนตัวไว้
วิธีดำเนินการ Repair Installation:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บ 9+ GB ในไดรเวอร์จัดเก็บหรือ USB stick
- ดาวน์โหลด Media Creation Tool สำหรับ Windows 10/11 ที่นี่
- เปิดไฟล์ executable และปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อสร้าง Windows 10/11 Disc Image (ISO File)
- เมื่อสร้างไฟล์ ISO เสร็จแล้ว ให้เปิดโปรแกรมและเลือก repair installation หากคุณสร้างไฟล์ ISO บนคอมพิวเตอร์อื่น ให้เสียบ USB หรืออุปกรณ์จัดเก็บภายนอกเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ก่อนเริ่มกระบวนการ repair installation
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีบูทระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล และทำซ้ำการกระทำที่เคยก่อให้เกิด Error 0x8e5e0247
หากคุณแก้ไขปัญหาได้แต่สงสัยว่าสาเหตุมาจากการติดเชื้อมัลแวร์ เราขอแนะนำให้รันสแกนไวรัสอย่างละเอียดโดยใช้เครื่องมือ Anti-malware ที่น่าเชื่อถือและแข็งแกร่ง นี่จะช่วยกำจัดโปรแกรมอันตรายที่ก่อให้เกิดปัญหา ป้องกันไม่ให้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Error 0x8e5e0247 เกิดขึ้นซ้ำในอนาคต
