ผู้ใช้ Windows 10/11 บางส่วนได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้วยคำถาม เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถเล่นรูปแบบวิดีโอบางรูปแบบได้ เนื่องจากข้อผิดพลาด Windows 10/11 0xc00d36cb แม้บางคนจะรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นโดยเฉพาะขณะเล่นวิดีโอรูปแบบ .mkv แต่คนอื่นๆ ก็เจอปัญหาแบบสุ่มขณะพยายามแก้ไขรายละเอียดของไฟล์ mp3 หรือ mp4
ข้อผิดพลาด Windows 10/11 0xc00d36cb นี้เกี่ยวกับอะไร และอะไรคือสิ่งที่กระตุ้นให้มันแสดงขึ้น? ในบทความนี้ เราจะพยายามตอบคำถามทั้งหมดเหล่านี้ และให้คุณกับวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถกำจัดข้อผิดพลาดได้ครั้งเดียวจบ
ข้อผิดพลาด Windows 0xc00d36cb คืออะไร
เหมือนกับระบบปฏิบัติการอื่นๆ สภาพแวดล้อม Windows ไม่แปลกกับปัญหา มันอาจสุ่มโยนข้อความข้อผิดพลาดมาให้คุณ แม้ขณะเล่นวิดีโอ ข้อผิดพลาดหนึ่งคือ รหัสข้อผิดพลาด 0xc00d36cb
จากรายงานของผู้ใช้หลายคน ข้อผิดพลาด Windows นี้อาจส่งผลไม่ใช่แค่ต่อผู้ใช้ Windows 10/11 เท่านั้น อาจเกิดขึ้นบน Windows อื่นๆ รวมถึง Windows 7, 8, และ 8.1 ด้วย
ได้พบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่างที่สามารถกระตุ้นให้มันปรากฏ สาเหตุบางอย่างมีดังนี้:
- คอมโพเนนต์ Windows Store ที่เสียหาย – ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหา Windows Store เนื่องจากไฟล์ .mkv สามารถเล่นได้ด้วยความช่วยเหลือของ Windows Store เท่านั้น การเสียหายใดๆ ใน Windows Store เองสามารถส่งผลต่อความสามารถในการเล่นวิดีโอของ PC เพื่อแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องรีเซ็ต Windows Store
- คอมโพเนนต์ที่ผิดปกติ – สาเหตุยอดนิยมหนึ่งของรหัสข้อผิดพลาดนี้คือ คอมโพเนนต์ที่ผิดปกติซึ่งขัดจังหวะฟังก์ชันการเล่นของ PC ในกรณีนี้ ไม่มีอะไรต้องกังวล เพราะ Windows มียูทิลิตี้ในตัวที่สามารถใช้แก้ไขปัญหาได้ เรียกว่า Video Playback Troubleshooter
- โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย – ในบางกรณีที่หายาก ข้อผิดพลาดสามารถย้อนกลับสู่โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหายหรือแตกหัก หากคุณสังเกตเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้หลังจากสแกนความปลอดภัย มีโอกาสที่โปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณได้รับผลกระทบจากการเสียหายของไฟล์ เพื่อแก้ไขปัญหา คุณต้องสร้างหรือใช้โปรไฟล์ผู้ใช้อื่น
- ขาดสิทธิ์ไฟล์ – หากรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขณะพยายามจัดการ ย้าย หรือแก้ไขไฟล์ เหตุผลที่เป็นไปได้คือ คุณล็อกอินอยู่ในบัญชีที่ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น วิธีแก้คือ ต้องเปลี่ยนการเป็นเจ้าของไฟล์เป็น Everyone เพื่อให้ทุกคนสามารถแก้ไขและใช้งานได้
4 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc00d36cb บน Windows 10/11
ในส่วนนี้ คุณจะพบรายการวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งได้ผลกับผู้ใช้บางส่วนที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด 0xc00d36cb บน Windows 10/11 ทำตามรายการนี้ลงไปจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลสำหรับคุณ
นี่คือวิธีแก้ไข:
วิธีแก้ #1: รัน Video Playback Troubleshooter ในตัวของ Windows 10/11
ก่อนที่คุณจะดำเนินการไปยังวิธีแก้ไขที่ซับซ้อนกว่า ให้เริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุด มันไม่ได้ต้องการทักษะทางเทคนิคขั้นสูง แค่ปล่อยให้ Windows ดูแลปัญหา และคุณอาจกลับมาเล่นวิดีโอได้ในไม่ช้า วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ Video Playback Troubleshooter ในตัวของ Windows 10/11
วิธีรัน Video Playback Troubleshooter:
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในช่องข้อความ ให้พิมพ์ ms-settings:troubleshoot และกด Enter นี่จะพาคุณไปที่แท็บ Troubleshooting ของยูทิลิตี้ Settings
- เลื่อนไปที่ फलขวา และหาส่วน Find and fix other problems และจากนั้น คลิก Video Playback
- เมนูบริบทใหม่ควรปรากฏ ตอนนี้ คลิกปุ่ม Run the troubleshooter
- Windows จะเริ่มสแกนเบื้องต้น มันจะระบุปัญหาใดๆ และนำเสนอวิธีซ่อมแซมที่ใช้ได้กับสถานการณ์ หากตรวจพบปัญหา ให้คลิกปุ่ม Apply This Fix เพื่อนำวิธีซ่อมแซมที่แนะนำไปใช้
- รีสตาร์ท PC ของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
วิธีแก้ #2: รีเซ็ต Windows Store
ไฟล์ .mkv ส่วนใหญ่เล่นได้เพราะถูกส่งผ่านคอมโพเนนต์ Windows Store เฉพาะ เมื่อคอมโพเนนต์นี้เสียหาย วิธีที่ Windows 10/11 เล่นไฟล์วิดีโอจะได้รับผลกระทบแน่นอน หากคุณสงสัยว่าข้อผิดพลาดปรากฏเพราะปัญหากับ Windows Store การรีเซ็ตมันจะช่วยได้
ในการรีเซ็ต Windows Store คุณมี 2 ตัวเลือก คุณสามารถทำได้โดยใช้ Elevated Command Prompt หรือโดยใช้ User Interface ผ่านยูทิลิตี้ Settings ตัวเลือกแรกอาจเป็นที่ง่ายที่สุด แต่เพราะเกี่ยวข้องกับการป้อนคำสั่งลงในหน้าต่าง CMD ผู้ใช้หลายคนรู้สึกสะดุดและเลือกตัวเลือกที่สอง แทนที่จะเป็นอย่างใด เราจะสอนทั้งสองวิธีในการรีเซ็ต Windows Store
ใช้ Elevated Command Prompt
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกดปุ่ม Windows + R
- ในช่องข้อความ ให้พิมพ์ cmd และกด CTRL + SHIFT + Enter เพื่อเข้าถึง Command Prompt ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อ UAC ถาม ให้กด Yes
- ในบรรทัดคำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งนี้: exe กด Enter
- รีสตาร์ท PC ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ใช้ยูทิลิตี้ Settings
- กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในช่องข้อความ ให้พิมพ์คำสั่ง ms-settings:appsfeatures และกด Enter นี่จะพาคุณไปที่แท็บ Apps and Features ของแอป Settings
- ต่อไป ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปที่ติดตั้ง และค้นหา Microsoft Store
- คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced Options
- กดปุ่ม Reset และคลิกอีกครั้งเพื่อยืนยัน
- รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น หลังจากนั้น ให้รีบูท PC และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีแก้ #3: แก้ไขสิทธิ์ไฟล์
ตามผู้เชี่ยวชาญ Windows บางคน ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาสิทธิ์ไฟล์ นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขสิทธิ์ไฟล์และป้องกันปัญหาการเป็นเจ้าของ:
- คลิกขวาที่ไฟล์วิดีโอที่มีปัญหา และคลิก Properties
- ไปที่แท็บ Security และเลื่อนลงไปที่ส่วน Permissions for
- คลิก Advanced
- ไปที่ส่วน Owner และคลิก Change
- ภายใต้ส่วน Enter the object name to select ให้พิมพ์ Everyone
- กด Apply
- ปิดหน้าต่างที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ #4: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
หากวิธี 3 วิธีแรกไม่ช่วยให้คุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดได้ น่าจะเป็นที่คุณกำลังเผชิญกับโปรไฟล์ผู้ใช้ Windows ที่มีปัญหา
เพื่อแก้ไขปัญหา ให้สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
- พิมพ์ ms-settings:otherusers ลงในช่องข้อความ และกด Enter นี่จะพาคุณไปที่แท็บ Family and other people ของยูทิลิตี้ Settings
- ไปที่ด้านขวาของหน้าต่าง และไปที่ส่วน Other users
- คลิกปุ่ม Add someone else to this PC
- ระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณต้องการสร้างบัญชี local ใหม่ ให้แค่คลิก I don't have this person's sign-in information
- ต่อไป ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวบัญชี Microsoft ของคุณ หรือกดปุ่ม Add a user without a Microsoft account
- ระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชี คุณอาจถูกขอให้เลือกคำถามความปลอดภัย นี่เป็นประโยชน์ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน
- รีสตาร์ท PC ของคุณ และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีใหม่
สรุป
ครั้งหน้าที่คุณจัดการกับข้อผิดพลาด 0xc00d36cb บน Windows 10/11 ทุกสิ่งที่คุณต้องทำคืออ่านโพสต์นี้ เราได้ให้คุณ 4 วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้เพื่อกำจัดรหัสข้อผิดพลาด คุณอาจเลือกที่จะรัน Video Playback Troubleshooter ในตัวของ Windows 10/11 รีเซ็ต Windows Store เอง แก้ไขสิทธิ์ไฟล์ หรือสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่
คุณเคยเจอข้อผิดพลาดเกี่ยวกับวิดีโออื่นๆ มาก่อนไหม? บอกเราได้ด้านล่าง!
