TurboTax เป็นซอฟต์แวร์เตรียมภาษีของอเมริกา พัฒนามาตั้งแต่ทศวรรษ 1980 กลายเป็นเครื่องมือหมายเลขหนึ่งสำหรับวัตถุประสงค์นี้ ผู้ใช้โดยทั่วไปพอใจกับสิ่งที่ได้รับเมื่อติดตั้งโปรแกรมนี้ สำเร็จก็ต่อเมื่อกระบวนการติดตั้งผ่านโดยไม่มีปัญหา…
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าไม่สามารถติดตั้ง TurboTax บนคอมพิวเตอร์ Windows ได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความผิดพลาดปรากฏ หรือการติดตั้งหยุดที่จุดหนึ่งและไม่มีความคืบหน้าหลังจากนั้น เรารวบรวมวิธีแก้ที่ทำงานได้หลายวิธี ตรวจสอบด้านล่างครับ!
สาเหตุที่ TurboTax ติดตั้งล้มเหลวบน Windows
การติดตั้ง TurboTax ไม่ควรเป็นปัญหาใหญ่ แต่ Installer ล้มเหลวบ่อยเพราะไม่กี่สาเหตุ สถานการณ์ที่ดีที่สุดคือ Installer ขาดสิทธิ์ Administrator ทำให้ติดตั้งไม่สำเร็จจนกว่าจะให้สิทธิ์กับไฟล์ Setup.exe บางครั้งอาจต้อง รันใน Compatibility mode สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่า
มิฉะนั้น โปรแกรมแอนตี้ไวรัสอาจทำงานผิดปกติ และต้องติดตั้งใหม่เร็วๆ นี้! ตรวจสอบวิธีทีละขั้นตอนด้านล่าง!
วิธีที่ 1: รันไฟล์ Setup ใน Compatibility Mode และด้วยสิทธิ์ Administrator
การให้สิทธิ์ Administrator กับไฟล์ Setup.exe ที่ใช้ติดตั้ง TurboTax เป็นวิธีง่ายแต่อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหานี้ สิทธิ์ Admin สามารถแก้ปัญหา Ownership และ Permissions ที่อาจบлокการติดตั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้สิทธิ์ Administrator กับ Setup.exe!
- ไปที่ตำแหน่งที่ตั้งไฟล์ Setup.exe อาจอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads หรือไดรฟ์ DVD ที่ใช้ติดตั้ง
- หาไฟล์ Setup.exe เปลี่ยน Properties โดยคลิกขวาเลือก Properties ไปที่แท็บ Compatibility ติ๊กถูกที่ Run this program as an administrator
- ในส่วน Compatibility mode ติ๊กถูก Run this program in compatibility mode for หากยังไม่ติ๊ก เลือก Windows เวอร์ชันเก่า เลือกเวอร์ชันล่าสุดก่อนเวอร์ชันที่ใช้อยู่ ปิดหน้าต่างพร้อมยอมรับการเปลี่ยนแปลง
- ยืนยันดิอะล็อกที่อาจปรากฏขอสิทธิ์ Admin Launcher ควรเปิดด้วยสิทธิ์ Admin ตั้งแต่ตอนนี้ คลิกสองครั้งที่ไอคอน ลองดูว่าติดตั้งสำเร็จหรือไม่
วิธีที่ 2: ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสใหม่
การติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่ใช้อยู่ใหม่ ควรให้เวอร์ชันล่าสุดและเสถียรที่สุด ซึ่งไม่ควรก่อให้เกิดปัญหากับการติดตั้ง TurboTax การอัปเดตแอนตี้ไวรัสเพียงอย่างเดียวก็พอ แต่ติดตั้งใหม่ดีกว่า เพื่อแก้ปัญหาเล็กน้อยอื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งแอนตี้ไวรัสใหม่!
- คลิกปุ่ม Start menu เปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคลิกไอคอน cog เพื่อเปิด Settings หากใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as – Category มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ภายใต้ Programs
- ถ้าใช้ Settings app คลิก Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดทันที
- หา TurboTax ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall
- Uninstall Wizard จะเปิด ทำตามคำแนะนำเพื่อถอนการติดตั้ง
- คลิก Finish เมื่อถอนเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ดูว่ายังมีข้อผิดพลาดหรือไม่ ต้องไปที่เว็บผู้ผลิต ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง และติดตั้งใหม่ ดูว่า TurboTax ติดตั้งได้ปกติหรือไม่!
วิธีที่ 3: หยุด Task ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดใน Task Manager
อาจมีกระบวนการบางอย่างใน Task Manager ที่ต้องดู การติดตั้งที่รันก่อนหน้านี้อาจทิ้ง Task ค้างไว้ ทำให้ติดตั้ง TurboTax ไม่ได้ แม้กระบวนการของ TurboTax เองก็อาจก่อให้เกิดปัญหา วิธีที่ดีที่สุดคือหยุด Task ทั้งหมด แล้วรันการติดตั้งใหม่
- รันการติดตั้งเหมือนปกติ รอจนหยุดแสดงความคืบหน้าหรือจบด้วย Error code
- ใช้ Ctrl + Shift + Esc กดพร้อมกันเปิด Task Manager
- หรือใช้ Ctrl + Alt + Del เลือก Task Manager จากหน้าจอสีน้ำเงินที่ขึ้น หลายตัวเลือก หรือค้นหาใน Start menu
- คลิก More details มุมซ้ายล่าง เพื่อขยาย Task Manager ไปที่แท็บ Details ค้นหา msiexec.exe ทุกรายการ เลือก และคลิก End task มุมขวาล่าง ต่อไป ไปที่แท็บ Processes ทำซ้ำกับรายการ Intuit Update Service
- ยืนยันดิอะล็อกที่อาจปรากฏขณะหยุด Task ดูว่าตอนนี้ติดตั้ง TurboTax ได้ปกติบนคอมพิวเตอร์แล้วหรือไม่!
