นี่คือปัญหาแปลกๆ ที่เกิดบนคอมพิวเตอร์ ลูกเลื่อน (Scroll wheel) ของเมาส์ไม่ทำงานขณะใช้ Google Chrome แต่พอออกจากหรือย่อ Chrome ปัญหาก็หาย ผู้ใช้หลายคนสงสัยสาเหตุและวิธีแก้
โชคดีที่ผู้ใช้หลายคนโพสต์วิธีแก้ที่ใช้สำเร็จออนไลน์ เราจึงรวบรวมวิธีที่ช่วยได้มากที่สุดในบทความนี้!
สาเหตุที่ทำให้ Scroll Wheel หยุดทำงานใน Google Chrome
มีหลายสิ่งที่ทำให้ Scroll wheel หยุดทำงานใน Chrome เราจัดทำรายการสาเหตุสั้นๆ ให้ตรวจสอบ การระบุสาเหตุที่ถูกต้องช่วยหาวิธีแก้ที่เหมาะสมเร็วขึ้น ตรวจสอบรายการด้านล่าง
- Smooth Scrolling – Smooth scrolling อาจถูกจัดการโดยโปรแกรมจัดการเมาส์ของผู้ผลิตแล้ว จึงสำคัญที่จะปิด Smooth scrolling ใน Chrome ภายใต้ Experimental features
- Extensions (ส่วนขยาย) – Extensions ของ Chrome ที่จัดการการเคลื่อนไหวและเลื่อนของเมาส์ ก็อาจก่อให้เกิดปัญหา ต้องปิดใช้งานและดูว่าปัญหาคงอยู่หรือไม่
วิธีที่ 1: ปิด Smooth Scrolling ใน Google Chrome
Smooth scrolling เป็น Experimental feature ใน Chrome ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหา Scroll wheel รายงานว่าการปิดตัวเลือกนี้โดยสมบูรณ์แก้ปัญหาได้ ทำให้ลูกเลื่อนทำงานปกติอีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง!
- เปิด Google Chrome คลิกสองครั้งไอคอนบน Desktop หรือค้นหาใน Start menu พิมพ์ที่อยู่ด้านล่างใน Address bar เปิด Experiments:
chrome://flags
- หา Smooth Scrolling ในหน้าต่าง Experiments ภายใต้แท็บ Available ใช้ Search bar ด้านบนค้นหา Smooth Scrolling หาตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ตั้งเป็น Disabled
- รีสตาร์ท Google Chrome ตรวจสอบว่าการใช้ Scroll wheel ยังเป็นปัญหาหรือไม่!
วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง Extensions ของ Chrome ที่เกี่ยวกับเมาส์
การใช้ Extensions และ Plugins ที่เปลี่ยนพฤติกรรมเมาส์ใน Chrome ไม่แนะนำ ไม่ว่าจะใช้เมาส์ยี่ห้อไหน น่าจะติดตั้ง Driver และโปรแกรมจัดการที่จัดการ Scroll และการเคลื่อนไหวแล้ว การใช้ Extensions ของ Chrome เพิ่มเติมจะก่อให้เกิดปัญหาเท่านั้น
- เปิด Google Chrome พิมพ์ที่อยู่ด้านล่างใน Address bar เปิด Extensions:
chrome://extensions
- หา Extension ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาเมาส์ (เช่น SmoothScroll หรือ CRxmouse) หรือ Extension ที่เพิ่งเพิ่มไป คลิกปุ่ม Remove ถัดจากมัน เพื่อลบออกจาก Chrome ถาวร
- รีสตาร์ท Google Chrome ตรวจสอบว่ายังสังเกตเห็น Scroll wheel ไม่ทำงานใน Chrome หรือไม่!
วิธีที่ 3: ติดตั้ง Google Chrome ใหม่
การติดตั้ง Chrome ใหม่เป็นวิธีดีในการแก้ปัญหาหลายอย่างเกี่ยวกับหลายเรื่อง ยังทำให้แน่ใจว่ามีเวอร์ชันล่าสุดติดตั้งอยู่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเวอร์ชันใหม่แก้ปัญหานี้หมดแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง Chrome ใหม่
- คลิก Start menu เปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคลิกไอคอน cog มุมซ้ายล่าง Start menu เปิด Settings app หากใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ภายใต้ Programs
- ถ้าใช้ Settings app คลิก Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด รอโหลดสักครู่
- หา Google Chrome ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall/Repair ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏเพื่อถอนติดตั้งให้หมด
- ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ Google Chrome จาก ลิงก์นี้ รันไฟล์ Setup จากโฟลเดอร์ Downloads ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หลังติดตั้ง Chrome ใหม่หรือไม่!
วิธีที่ 4: ใช้ Microsoft Office Scrolling Emulation Only
ตัวเลือกที่มีประโยชน์นี้อยู่ใน Mouse settings ของ Control Panel ช่วยผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหาได้ แต่ตัวเลือกนี้ไม่มีบน Windows 10 และ 8 เฉพาะ Windows เวอร์ชันเก่าเท่านั้นที่ได้ประโยชน์ ลองดูครับ
- เปิด Control Panel ค้นหาใน Start menu หรือใช้ Windows Key + R พิมพ์ “control.exe” ใน Run box คลิก OK รัน Control Panel
- ใน Control Panel เลือก View as: Large icons มุมขวาบน คลิกปุ่ม Mouse เปิดส่วนนี้ ไปที่แท็บ Wheel ติ๊กถูกที่กล่อง “Use Microsoft Office Scrolling Emulation Only”
- ลองเลื่อนใน Google Chrome ตอนนี้ ดูว่าทำงานปกติหรือไม่!
วิธีที่ 5: เพิ่ม Exception สำหรับ Google Chrome ในการตั้งค่าเมาส์
วิธีนี้ก็สำหรับ Windows เวอร์ชันเก่าที่ปัญหานี้พบบ่อย การเพิ่ม Exception สำหรับ Chrome หมายถึงจะได้รับการจัดการต่างออกไป การตั้งค่าปัจจุบันจะไม่บังคับใช้ ทำให้แอปหรือ Extension ที่ควบคุม Chrome อยู่แล้วทำงานต่อได้ ควรแก้ปัญหาได้ถาวร ทำตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวัง!
- หา Shortcut ของ Google Chrome บน Desktop ไหนก็ได้ หรือค้นหาใน Start menu คลิกขวา Entry ของ Chrome เลือก Open file location จาก Context menu
- โฟลเดอร์ที่มี chrome.exe Executable ควรเปิด โดยค่าเริ่มต้นคือ C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
- ไม่ว่าจะเป็นโฟลเดอร์ไหน คลิกซ้ายที่ Address bar คลิกขวาเลือก Copy หรือใช้ Ctrl + C
- เปิด Control Panel ค้นหาใน Start menu หรือ Windows Key + R พิมพ์ “control.exe” กด OK
- ใน Control Panel เลือก View as: Large icons คลิก Mouse ไปที่แท็บ Wheel เลือก Exception ในส่วน Wheel
- ป๊อปอัปจะขึ้น เลือก Add ภายใต้ Application name พิมพ์ Google Chrome ภายใต้ Program Path คลิกขวาเลือก Paste หรือ Ctrl + V คลิก Apply >> OK ปิด Mouse settings
- ลองเลื่อนใน Google Chrome ตอนนี้ ดูว่าทำงานปกติหรือไม่!
