ตัวเลือก "Share system sound" ที่มีใน Skype บน Windows มีประโยชน์มาก เพราะคุณสามารถแชร์เสียงที่เล่นบนคอมพิวเตอร์ไปยังลำโพงของฝ่ายตรงข้าม ได้ ซึ่งมีประโยชน์มากขณะแชร์หน้าจอ! อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Skype รายงานว่าตัวเลือกนี้บางครั้งไม่ทำงานเลย และอะไรที่ทำก็ไม่แก้ปัญหาได้
เราเตรียมวิธีหลายอย่างที่อาจช่วยแก้ปัญหา หวังว่าคุณจะลองดูก่อนตัดสินใจยอมแพ้ ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวัง และโชคดีนะครับ
สาเหตุที่ Skype "Share System Sound" ไม่ทำงานใน Windows
ไม่มีสาเหตุมากมายที่ป้องกันไม่ให้ฟีเจอร์ "Share system sound" ทำงานผิดปกติใน Skype แต่สามารถหา 2 สถานการณ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งครอบคลุมอย่างน้อย 90% ของการเกิดปัญหา ตรวจสอบด้านล่างเพื่อเตรียมการ troubleshooting
- Windows กำลังรบกวน – Windows บางครั้งตัดสินใจปิดเสียงระบบเมื่อตรวจจับว่ามีการโทรเข้าหรือโทรออก นี่สมเหตุสมผลสำหรับการโทรทั่วไป แต่ "Share system sound" ต้องการตรงข้าม สามารถแก้ไขได้ใน Windows หรือใน Skype client
- ไดรเวอร์เสียงเก่าหรือผิดปกติ – ไดรเวอร์เสียงควบคุมทุกอย่างเกี่ยวกับเสียงบนคอมพิวเตอร์ และหากผิดปกติ ข้อผิดพลาดมากมายจะเกิดขึ้น รวมถึงนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดตทันทีที่เป็นไปได้
วิธีแก้ไขที่ 1: ไม่ทำอะไรเมื่อ Windows ตรวจจับกิจกรรมการสื่อสาร
ตัวเลือกนี้ภายใน Sound settings ใน Control Panel ใช้ทำให้คอมพิวเตอร์เงียบหากสังเกตเห็นกิจกรรมการสื่อสาร เช่น การโทรเข้า/ออก อย่างไรก็ตาม นี่ขัดแย้งกับตัวเลือก Skype "Share system sound" เพราะคุณแน่ใจว่าไม่ต้องการให้เสียงบนคอมพิวเตอร์เงียบ การทำขั้นตอนด้านล่างควรจะขจัดความสับสนนี้
- คลิกขวาที่ ไอคอนเสียง บน taskbar เลือก Sounds หากไอคอนไม่อยู่บน taskbar คุณสามารถหา Sound settings โดยเปิด Control Panel เปลี่ยนมุมมองเป็น Category เลือก Hardware and Sound >> Sound
- ตรวจสอบว่าไมโครโฟนเปิดใช้งานอยู่ภายใต้แท็บ Recording สลับไปแท็บนี้โดยคลิกด้านบนของหน้าต่าง และค้นหาอุปกรณ์ที่ใช้อยู่ ควรอยู่ด้านบนและถูกเลือกแล้ว
- คลิกที่มันครั้งเดียว คลิกปุ่ม Properties มุมขวาล่างของหน้าต่าง ในหน้าต่าง Properties ที่เปิด ตรวจสอบภายใต้ Device usage ตั้งตัวเลือกเป็น Use this device (enable) หากยังไม่ได้ และนำไปใช้การเปลี่ยนแปลง
- ไปที่แท็บ Communications ภายในหน้าต่าง Sound หลังเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงกับสปีกเกอร์
- ภายใต้เมนูตัวเลือก When Windows detects communications activity ตั้ง radio button ถัดจาก Do nothing คลิก OK เพื่อนำไปใช้การเปลี่ยนแปลง
- ตรวจสอบว่า Skype "Share system sound" ทำงานปกติแล้วหรือไม่เมื่อใช้ Skype บน Windows
วิธีแก้ไขที่ 2: หยุดปรับการตั้งค่าสปีกเกอร์อัตโนมัติ
วิธีนี้คล้ายกับวิธีที่ 1 มาก เพราะจัดการกับการปรับเสียงอัตโนมัติเมื่อมีการโทร แต่ครั้งนี้ ตัวเลือกเปลี่ยนการตั้งค่าเสียงอยู่ใน Skype client เอง Skype ยังสามารถจัดการระดับเสียงที่เปลี่ยนเมื่อมีการโทร คุณควรปิดใช้งานด้วยขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Skype โดยดับเบิลคลิกไอคอนจาก Desktop หรือค้นหาหลังเปิด Start menu คลิกซ้ายผลลัพธ์บนสุด
- หากใช้ classic Skype app (ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการ) ไปที่แถบเมนู คลิก Tools >> Options เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า Skype
- ไปที่แท็บ Audio Settings ยกเลิกติ๊กที่ Automatically adjust microphone settings และ Automatically adjust speaker settings ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคลิกปุ่ม Save ด้านล่างหน้าต่างก่อนออก
- หากใช้ Windows 10 app สำหรับ Skype แทน ให้เปิดมัน และคลิก สามจุดแนวนอน ถัดจากรูปโปรไฟล์จากหน้าจอหลัก เลือก Settings จากเมนูแบบดรอปดาวน์ที่จะปรากฏ
- ไปที่แท็บ Audio & Video ภายในหน้าต่าง Settings ที่จะปรากฏ เลื่อนสไลเดอร์ถัดจากตัวเลือก Automatically adjust microphone settings เป็น Off
- สำหรับทั้งสองขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกระดับไมโครโฟนและสปีกเกอร์เริ่มต้น เริ่มการโทรอีกครั้ง และตรวจสอบว่า Skype "Share system sound" เริ่มทำงานแล้วหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์เสียง
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าอัปเดตเป็นไดรเวอร์ล่าสุดช่วยแก้ปัญหาได้ทันที เนื่องจากไดรเวอร์มักไม่ได้อัปเดตอัตโนมัติ จึงสำคัญมากที่จะเก็บไว้ให้ทันสมัยเพื่อป้องกันปัญหาเช่นนี้ การปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียง
- คลิกปุ่ม Start menu มุมซ้ายล่าง พิมพ์ "Device Manager" และเลือกจากผลลัพธ์ที่มีโดยคลิกอันแรก
- สามารถใช้ Windows Key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ คลิก OK เพื่อรัน Device Manager
- เนื่องจากต้องการอัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เสียง ขยายส่วน Sound, video and game controllers โดยคลิกซ้ายลูกศรถัดจากชื่อ คลิกขวาที่แต่ละรายการในลิสต์ เลือก Update driver จากเมนูบริบท
- เลือก Search automatically for updated driver software จากหน้าต่างใหม่ และรอดูว่าอุปกรณ์หาไดรเวอร์ใหม่ได้ไหม ทำซ้ำกระบวนการเดียวกันสำหรับอุปกรณ์เสียงทั้งหมด
- ตรวจสอบว่า "Share system sound" ปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่!
วิธีแก้ไขที่ 4: ติดตั้ง Skype ใหม่
หากทุกวิธีข้างต้นล้มเหลว การติดตั้ง Skype ใหม่เป็นวิธีสุดท้ายที่ช่วยแก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ควรจะรวดเร็วและไม่ปวดหัว หากปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดอย่างถูกต้อง
- คลิก Start menu เปิด Control Panel โดยค้นหาเพียงพิมพ์ด้วยหน้าต่าง Start menu เปิดอยู่ หรือคลิก cog icon มุมซ้ายล่างของ Start menu เปิด Settings app หากใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category มุมขวาบนของหน้าต่าง Control Panel คลิก Uninstall a Program ภายใต้ Programs
- หากใช้ Settings app คลิก Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดทันที รอสักครู่เพื่อโหลด
- ค้นหา Skype ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall/Repair ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏหลังจากนั้นเพื่อถอนการติดตั้งให้สมบูรณ์
- ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์โดยเปิด Windows Explorer คลิก This PC:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming
- หากไม่เห็นโฟลเดอร์ AppData ต้องเปิดใช้งานตัวเลือกแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ คลิกแท็บ "View" บนเมนู File Explorer ติ๊กถูก "Hidden items" ในส่วน Show/hide File Explorer จะแสดงไฟล์ซ่อนและจำตัวเลือกนี้ไว้จนกว่าจะเปลี่ยน
- เปิดโฟลเดอร์ Skype ภายใน หาไฟล์ชื่อ xml คลิกขวาเลือก Delete จากเมนูบริบท หลังจากนั้น เปิดโฟลเดอร์ที่ชื่อเหมือน Skype name ของคุณ และลบไฟล์ config.xml ภายใน
- กลับไปที่โฟลเดอร์ Roaming คลิกขวา เลือก Rename ตั้งชื่อเป็น Skype_old หรือแบบนั้น
- หลังกระบวนการเสร็จ ดาวน์โหลด Skype ใหม่จากอินเทอร์เน็ตหรือ Windows Store และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่!
