วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070141 (อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าถึงได้)

ผู้ใช้ Windows หลายคนแจ้งปัญหาได้รับ Error 0x80070141: The Device is unreachable (อุปกรณ์ไม่สามารถเข้าถึงได้) เมื่อพยายามดำเนินการบางอย่าง ในส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเปิด คัดลอก หรือย้ายไฟล์ JPEG จากอุปกรณ์จัดเก็บของกล้องถ่ายรูปไปยังคอมพิวเตอร์ ปัญหานี้ไม่ได้เป็นของเวอร์ชัน Windows ใดเวอร์ชันหนึ่ง เพราะปรากฏบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x80070141 (Device is unreachable)

เราได้วิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาดนี้จากรายงานผู้ใช้หลายราย เอกสารอย่างเป็นทางการ และลองวิธีแก้ไขที่แนะนำสำหรับปัญหานี้ พบว่าข้อความข้อผิดพลาดนี้รู้จักกันดีในสถานการณ์หลายอย่าง นี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้:

• ข้อบกพร่องของ File Explorer — จากรายงานผู้ใช้จำนวนมาก ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏเมื่อ File Explorer เกิดข้อบกพร่องและไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บภายนอกที่เสถียรได้ ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยการรัน Hardware and Device Troubleshooter
• พอร์ต USB เสียหาย/ไม่เพียงพอ — อาจเป็นเพราะพอร์ตเชื่อมต่อทั้งสองไม่ได้เสียบต่อกันอย่างถูกต้อง หรือพอร์ต USB ที่ใช้ไม่เพียงพอ หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้โดยใช้พอร์ต USB อื่นในการเชื่อมต่ออุปกรณ์จัดเก็บภายนอกกับคอมพิวเตอร์
• เวอร์ชัน iTunes ล้าสมัย — อีกสาเหตุหนึ่งที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้พยายามคัดลอกไฟล์จากอุปกรณ์ iOS ไป Windows คือ iTunes เวอร์ชันเก่า ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ไขได้โดยอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• Hotfix ยังไม่ได้ติดตั้ง — เนื่องจากปัญหานี้อาจเกิดจากบั๊กของ Windows 10 Microsoft จึงได้ปล่อย hotfix สำหรับปัญหานี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากมัน ต้องติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมดและอัปเดต OS ให้เป็นบิลด์ล่าสุด
• ชื่อไฟล์/พาธยาวเกินไป — อีกความเป็นไปได้คือข้อผิดพลาดเกิดจากชื่อไฟล์หรือพาธที่ยาวผิดปกติ เนื่องจาก Windows ไม่สามารถประมวลผลไฟล์ที่ชื่อหรือพาธเกิน 256 ตัวอักษรได้ จึงต้องย่อพาธเพื่อแก้ไขปัญหา
• โปรโตคอลการถ่ายโอนไม่ใช่ MTP — หากคุณพยายามคัดลอกไฟล์จากอุปกรณ์ Android โอกาสที่คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เพราะโปรโตคอลการถ่ายโอนไม่ได้ตั้งค่าเป็น MTP ในกรณีนี้ ควรแก้ไขได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อ USB ของ Android ให้เชื่อมต่อเป็น Media device

หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน บทความนี้จะให้คำแนะนำการตรวจสอบหลายวิธี ด้านล่างคุณจะพบชุดวิธีแก้ไขที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ไข Error 0x80070141 สำเร็จ แต่ละวิธียืนยันแล้วว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งคน

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีด้านล่างในลำดับที่เราจัดไว้ เราจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย ในที่สุดคุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่แก้ปัญหาได้สำเร็จไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไรก็ตาม

วิธีที่ 1: รัน Hardware and Device Troubleshooter

ได้พบว่าปัญหานี้อาจเกิดจากข้อบกพร่องของ File Explorer ที่ทำให้ OS ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรกับอุปกรณ์จัดเก็บภายนอกได้ ก่อนจะสำรวจกลยุทธ์ซ่อมแซมอื่นๆ คุณควรเริ่มต้นการตรวจสอบโดยให้แน่ใจว่า Windows ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่รัน Hardware and Device Troubleshooter ยูทิลิตี้นี้จะตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณหาปัญหาที่ครอบคลุมด้วยกลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว และแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสมหากพบปัญหา

นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการรัน Hardware and Device Troubleshooter:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R พิมพ์ ms-settings:troubleshoot และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแท็บ Settings
2. เมื่ออยู่ในแท็บ Troubleshooting ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน Find and Fix other problems และคลิกที่ Hardware and Devices ต่อมา คลิก Run the troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. เมื่อ Troubleshooter เริ่มทำงาน ให้รอด้วยความอดทนจนขั้นตอนการสำรวจเสร็จสิ้น หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม ให้คลิก Apply this fix เพื่อบังคับใช้
4. หลังจากใช้วิธีแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 0x80070141 (Device is unreachable) เมื่อพยายามคัดลอกไฟล์สื่อจากอุปกรณ์จัดเก็บภายนอก ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เสียบใหม่ด้วยพอร์ต USB อื่น (หากเกี่ยวข้อง)

ตามรายงานของผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามคัดลอกไฟล์จากอุปกรณ์ภายนอกด้วยการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือพอร์ตเชื่อมต่อทั้งสองไม่ได้เสียบต่อกันอย่างถูกต้อง

อาจเป็นไปได้อีกอย่างว่าคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพอร์ต USB ที่ทำงานไม่เต็มที่ ซึ่งไม่มีพลังงานเพียงพอที่จะรองรับงานที่ทำอยู่

ผู้ใช้บางส่วนที่เจอข้อผิดพลาด 0x80070141 รายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอดอุปกรณ์ออกจากพอร์ต USB และเสียบเข้าพอร์ตอื่น

หมายเหตุ: หากคุณพยายามคัดลอกไฟล์จากอุปกรณ์เก่า (เช่น กล้องถ่ายรูปแบบดั้งเดิม) ลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB 2.0 แทน 3.0 เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากอุปกรณ์ไม่มีไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการทำงานบนการเชื่อมต่อ USB 3.0

หากคุณเสียบอุปกรณ์ภายนอกเข้าพอร์ตอื่นแล้ว และยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน

วิธีที่ 3: อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด (หากเกี่ยวข้อง)

หากคุณพยายามคัดลอกสิ่งใดจากอุปกรณ์ Apple (iPhone, iPad, iPod) ไปยังคอมพิวเตอร์ Windows โอกาสที่ปัญหาจะเกิดจาก iTunes เวอร์ชันเก่ามาก ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่

เพื่ออัปเดต iTunes ให้เปิดแอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ และคลิกปุ่ม Help จากแถบริบบอนด้านบน แล้วคลิก Check for updates
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตให้เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าสามารถคัดลอกไฟล์ที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้ได้หรือไม่

หากคุณยังเจอข้อผิดพลาด 0x80070141 แม้หลังอัปเดต iTunes หรือวิธีนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ติดตั้ง Windows Updates ที่รอดำเนินการทั้งหมด (หากเกี่ยวข้อง)

แม้เราจะไม่สามารถระบุอัปเดตที่แน่นอนได้ แต่ Microsoft ได้ปล่อย hotfix สำหรับปัญหานี้แล้ว ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80070141 ไม่เกิดขึ้นอีกเมื่อพวกเขาพยายามคัดลอกไฟล์รูปภาพจากอุปกรณ์ภายนอก ซึ่งเป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว

เพื่อใช้ประโยชน์จาก hotfix คุณต้องติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่างจน OS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการติดตั้ง Windows updates ที่รอดำเนินการทั้งหมด:

1. กด Windows key + R เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ms-settings:windowsupdate และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแอป Settings
2. เมื่ออยู่ในหน้าจอ Windows Update ให้คลิก Check for updates และรอจนการสแกนเสร็จสิ้น
3. เมื่อสแกนเริ่มต้นเสร็จสิ้น ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการทุกอย่างจน Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
   หมายเหตุ: หากคุณมีอัปเดตที่รอดำเนินการมาก โอกาสคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่อัปเดตทั้งหมดจะติดตั้งเสร็จ ในกรณีนี้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ แต่ต้องกลับมาที่หน้าจอนี้ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปและติดตั้งอัปเดตที่เหลือ
4. หลังจากติดตั้งอัปเดตทุกอย่างแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และดูว่าคุณสามารถคัดลอกไฟล์เดียวกันที่ก่อให้เกิด 0x80070141 error ก่อนหน้านี้ได้หรือไม่

หากคุณยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ย่อชื่อไฟล์ (หากเกี่ยวข้อง)

ตามที่ผู้ใช้บางคนค้นพบ ข้อผิดพลาด 0x80070141 อาจเกิดจากข้อจำกัดชื่อไฟล์ของ Windows เหตุผลที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นเพราะ Windows กำลังพยายามจัดการไฟล์ที่มีพาธหรือชื่อไฟล์ยาวผิดปกติ

หากเป็นกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการเปลี่ยนชื่อไฟล์ที่เกี่ยวข้องให้อยู่ภายใต้ขีดจำกัด 256 ตัวอักษร วิธีง่ายที่สุดคือใช้ File Explorer ไปที่ไฟล์ที่คัดลอกไม่ได้ คลิกขวาและเลือก Rename

หลังจากเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็นชื่อสั้นกว่า ให้ลองดำเนินการอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 0x80070141 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 6: เชื่อมต่อเป็น Media Device (MTP)

หากคุณเจอข้อผิดพลาด 0x80070141 ขณะพยายามคัดลอกไฟล์ไป Windows จากอุปกรณ์ Android โอกาสที่คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้เพราะโปรโตคอลการถ่ายโอนเป็น "Connected as Camera" (เชื่อมต่อเป็นกล้อง)

ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาเดียวกันรายงานว่าสามารถแก้ไขได้หลังจากเปลี่ยนโปรโตคอลการถ่ายโอนเป็น 'Connected as a Media Device' (เชื่อมต่อเป็นอุปกรณ์สื่อ) หลังจากทำเช่นนั้นและลองดำเนินการอีกครั้ง พวกเขาสามารถคัดลอกไฟล์ได้โดยไม่มีปัญหา

เพื่อเปลี่ยนโปรโตคอลการถ่ายโอนเป็น 'Connected as a Media Device (MTP)' ให้สไลด์ลงจากด้านบนของหน้าจอ และคุณควรจะเห็นรายละเอียดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB ปัจจุบัน เมื่อเห็นเมนูนั้น ให้เลือก Media Device (MTP) และคุณควรพร้อมใช้งานแล้ว

วิธีที่ 7: เปลี่ยนการตั้งค่าการถ่ายโอน

ในบางกรณี ต้องกำหนดค่าบางอย่างบน iPhone/iOS ใหม่ ซึ่งอาจช่วยกำจัดปัญหานี้ได้ ดังนั้น ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกำหนดค่าการตั้งค่าการถ่ายโอนใหม่

1. ปลดล็อกอุปกรณ์ iOS และไปที่ Settings
2. เข้า Photos และเลื่อนลงจนเห็นตัวเลือก Transfer to Mac or PC
3. คลิกที่ตัวเลือกนั้นและเลือก Keep Originals แทนที่จะเป็นตัวเลือกอัตโนมัติ
4. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่