Citrix Receiver เป็นส่วนประกอบไคลเอ็นต์สำหรับ XenDesktop และ XenApp การเข้าถึงเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบผ่าน XenDesktop อนุญาตเฉพาะอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Citrix Receiver แล้ว Citrix เป็นแอปพลิเคชันเสมือนเซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป และแอปพลิเคชัน แต่เมื่อเร็วๆ นี้มีรายงานมาว่าผู้ใช้เปิดแอปออนไลน์ผ่านเว็บพอร์ทัลไม่ได้
ข้อความข้อผิดพลาด: "The Feature that you are trying to use is on a Network Resource that is Unavailable. Enter a path to a folder containing the installation package for 'ICAWebwrapper.msi'" แสดงขึ้นขณะพยายามเข้าถึงแอปพลิเคชัน บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไข
สาเหตุของข้อผิดพลาด "ICAWebWrapper.msi Error" ขณะเปิดแอปจาก Web Portal
หลังสืบสวนจากรายงานผู้ใช้ พบสาเหตุและวิธีแก้ไข:
- ไฟล์หายไป (Missing File): ตามข้อความข้อผิดพลาด ปัญหาเกิดเมื่อแอปพลิเคชันไม่พบไฟล์ "ICAWebWrapper.msi" ในไดเรกทอรีติดตั้ง จึงขอให้ผู้ใช้ระบุตำแหน่ง แต่ในกรณีส่วนใหญ่ ไฟล์นี้หายไปจากคอมพิวเตอร์โดยสิ้นเชิง
วิธีแก้ไข: ติดตั้ง ICAWebWrapper.msi
หากไฟล์ ICAWebWrapper.msi หายไป ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งในไดเรกทอรีติดตั้งของแอปพลิเคชัน:
- ติดตั้ง WinRAR หรือโปรแกรมแตกไฟล์อื่นก่อน
- ดาวน์โหลด CitrixReceiver.exe จากลิงก์นี้
- คลิกขวาไฟล์ที่ดาวน์โหลด เลือก Extract to CitrixReceiver/
- จะได้โฟลเดอร์ CitrixReceiver ในไดเรกทอรีเดียวกัน
- เปิดโฟลเดอร์ หาไฟล์ ICAWebWrapper.msi คลิกขวาเลือก Copy
- ไปที่ ไดเรกทอรีติดตั้ง Citrix คลิกขวาเลือก Paste
- เปิดโปรแกรมจาก Citrix หากยังมีข้อผิดพลาด คลิก Browse เลือก ICAWebWrapper.msi ในไดเรกทอรี Citrix
- ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
