Xfinity เป็นชื่อ thương mạiของ Comcast Cable Communications หนึ่งใน ISP ใหญ่สุดในสหรัฐฯ มากกว่า 50 ปี เครือข่ายเคเบิลอันดับ 2 ของโลก แต่เมื่อเร็วๆ นี้มีรายงานว่าผู้ใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ได้ และ ไฟ US/DS บนเราเตอร์กระพริบ
ไฟคงที่ = เชื่อมต่อสำเร็จ มีอินเทอร์เน็ต ไฟกระพริบ = เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ยกเว้นระหว่างอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ไฟจะกระพริบตลอด บทความนี้ให้วิธีแก้ไขและสาเหตุ
สาเหตุของไฟ US/DS กระพริบบน Xfinity
หลังสืบสวนพบสาเหตุหลักๆ ดังนี้:
- ปัญหา Splitter: ส่วนใหญ่ใช้ splitter แบ่งสัญญาณเข้า 3 สาย (TV, โทรศัพท์, WiFi Modem) หาก splitter ชำรุดหรือเสียหาย จะบล็อกการเชื่อมต่อ
- Service Outage: บางครั้ง ISP มีการปิดบริการชั่วคราว ทำให้ไฟ US/DS กระพริบ ตรวจสอบได้จากเว็บไซต์บริษัท
- โมเด็มเสีย: โมเด็ม Xfinity อาจเสียจากสแตนไฟฟ้า ทำให้สูญเสียฟังก์ชันบางส่วน ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
- สายเคเบิลหลวม: ตรวจสอบว่าสายทุกเส้นต่อถูกที่และแน่นในพอร์ตที่เหมาะสม สายหลวมอาจทำให้เชื่อมต่อไม่ได้
วิธีแก้ไข 1: รีเซ็ตโมเด็มอินเทอร์เน็ต (Power Cycle)
ขั้นตอนพื้นฐานสุด คือ Power Cycle โมเด็ม:
- ถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์อินเทอร์เน็ต
- กดค้างปุ่ม Power บนเราเตอร์
- เสียบปลั๊กไฟ กลับ รอให้บริการอินเทอร์เน็ตเริ่มทำงาน
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไข 2: เสียบสายโดยตรง (Bypass Splitter)
หาก splitter ชำรุด ให้เสียบสายเคเบิลตรงเข้าพอร์ตโมเด็ม แล้วตรวจสอบ หากปัญหาหาย แสดงว่า splitter เสีย
วิธีแก้ไข 3: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หากลองวิธีข้างต้นแล้วยังไม่ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ ISP ให้ติดต่อ ISP ขอช่างมาตรวจสอบและแก้ไข
