แก้ไขปัญหา Audio Service Not Running ใน Windows 10 – คู่มือขั้นตอนละเอียด

แม้ Windows 10 จะเป็นระบบปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่พ้นปัญหาในการใช้งาน เช่น บริการเสียงไม่ทำงาน (Audio Service Not Running) ปัญหานี้ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเล่นเสียงได้ทั้งจากลำโพงภายในและหูฟังที่ต่อภายนอก สังเกตได้จาก ไอคอนลำโพงที่มีเครื่องหมาย X สีแดงเล็กๆ ที่มุมขวาล่างของแถบงาน (Taskbar) เมื่อชี้เมาส์จะเห็นข้อความผิดพลาด: บริการเสียงไม่ได้ทำงาน (The audio service is not running) ซึ่งอาจรบกวนการดูวิดีโอหรือฟังเพลง บทความนี้จะนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหา Windows Audio Services ไม่ตอบสนองหรือเสียงแตกสะท้อนใน Windows 10 ให้ครบถ้วน

วิธีแก้ไขปัญหา "The Audio Service Is Not Running" ใน Windows 10

รหัสผิดพลาดเสียง 0xc00d4e86 เป็นปัญหาที่พบบ่อยในผู้ใช้ Windows 10 จึงมีหลายวิธีแก้ไขแล้ว สามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมเสียงของ Windows ได้ที่เอกสารของ Microsoft สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหานี้มีดังนี้:

• ปัญหามาจาก บริการ Windows Audio ที่ไม่ได้ทำงาน (Inactive)
• บริการอาจหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด หรือ ไม่สามารถเริ่มต้นได้เมื่อบูทเครื่อง
• ในบางกรณี ไดรเวอร์เสียง หรือฮาร์ดแวร์อาจเป็นสาเหตุ

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ "Audio service is not running Windows 10" ทั้งหมด

การตรวจสอบเบื้องต้น

• ก่อนเริ่ม แนะนำให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ อาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราวหรือการรีสตาร์ทที่ไม่สมบูรณ์
• ลองบูท Windows 10 เข้า Safe Mode เพื่อยืนยันว่าปัญหาเสียงไม่ได้มาจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม หากเป็นเช่นนั้น ให้ลบแอปเหล่านั้นออก
• แม้ว่าวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือ ปรับระดับเสียงขึ้นหรือลง (ยังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดว่าทำไมวิธีนี้จึงแก้ปัญหาได้) แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ไขสำเร็จ วิธีปรับเสียง:

1. คลิกที่ ไอคอนลำโพง ในแถบงาน

2. ลาก แถบปรับระดับเสียง (Volume slider) ไปทางซ้ายหรือขวา

หมายเหตุ: ลากไปซ้าย = ลดเสียง, ลากไปขวา = เพิ่มเสียง

ถ้าผลดี เครื่องหมาย X สีแดงจะหายไปและเสียงกลับมา작동 หากไม่สำเร็จ ให้ลองวิธีต่อไปทีละขั้นตอน

วิธีที่ 1: ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเล่นเสียง (Playing Audio Troubleshooter)

เครื่องมือ Troubleshooter ที่มาพร้อม Windows ช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไป เช่น "The audio service is not running" ได้ โดยจะสแกนระบบ ตรวจสอบการตั้งค่า และรันการแก้ไขอัตโนมัติ ขั้นตอนการใช้งาน:

1. กดปุ่ม Windows พิมพ์ Control Panel แล้วคลิก Open

2. ตั้งค่า View by > Large icons แล้วคลิก Troubleshooting

3. คลิก View All ด้านซ้าย

4. เลือก Playing Audio (ค้นหาและแก้ไขปัญหาการเล่นเสียง)

5. คลิก Advanced ในหน้าต่าง Playing Audio troubleshooter

6. ติ๊ก Apply repairs automatically แล้วคลิก Next

7. รอเครื่องมือ ตรวจหาปัญหา (Detecting problems)

8. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ เพื่อแก้ไข

วิธีที่ 2: เริ่มบริการเสียงด้วยตนเอง (Manually Start Audio Services)

ขั้นตอนแรกคือทำตามข้อความผิดพลาด: เปิดบริการเสียงใหม่ ปัญหาอาจเกิดจากแอปบุคคลที่สาม ไวรัส การเปลี่ยนอุปกรณ์เอาต์พุตเสียง หรือบริการไม่เริ่มต้นตอนบูท วิธีแก้: เปลี่ยน Startup type และรีสตาร์ทบริการ

1. กด Windows + R เปิดกล่อง Run

2. พิมพ์ services.msc คลิก OK เปิด Services Manager

หมายเหตุ: หากต้องการวิธีเปิด Services แบบอื่น อ่านบทความ "8 Ways to Open Windows Services Manager in Windows 10"

3. คลิกหัวคอลัมน์ Name เรียงชื่อบริการตามตัวอักษร

4. คลิกบริการ Windows Audio แล้วคลิก Restart the service ด้านซ้าย

5. คลิกขวาที่ Windows Audio เลือก Properties

6. แท็บ General ตั้ง Startup type = Automatic

7A. ดู Service status: ถ้าเป็น Stopped คลิก Start ให้กลายเป็น Running

7B. ถ้าเป็น Running อยู่แล้ว ข้ามไปขั้นต่อไป

8. คลิก Apply แล้ว OK

9. ทำซ้ำขั้นตอน 4-7 สำหรับบริการเกี่ยวกับเสียงทั้งหมด:

• Windows Audio Endpoint Builder service
• Multimedia Class Scheduler service (ถ้ามี)

วิธีที่ 3: แก้ไขการตั้งค่า Log On ของบริการ

ถ้าคอมพิวเตอร์มีหลายบัญชี บัญชีบางอันอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบริการเสียง ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "Windows audio services not responding" วิธีแก้:

1. เปิดแอป Services ไปที่ Windows Audio Properties ตามขั้นตอน 1-5 ของวิธีที่ 2

2. ไปแท็บ Log On

3. เลือก Local System account คลิก Apply

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือยัง หากยัง ให้ทำต่อ:

4. ในแท็บ Log On เลือก This account: พิมพ์ Local Service

5. กรอก Password และ Confirm password

6. คลิก Apply > OK

วิธีที่ 4: แก้ไขการตั้งค่าบัญชี Local ผ่าน Command Prompt

การตั้งค่าบัญชี Local ที่ผิดปกติก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แก้ไขได้ผ่าน Command Prompt:

1. กด Windows พิมพ์ Command Prompt คลิก Run as administrator

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด กด Enter ทุกคำสั่ง:

net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice
SC config Audiosrv start= auto
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

วิธีที่ 5: แก้ไข Registry (สำหรับผู้เชี่ยวชาญ)

ค่า Registry ที่ผิดปกติของบริการ AudioEndPointBuilder ก็อาจเป็นสาเหตุ คำเตือน: แก้ไข Registry ต้องระมัดระวังมาก ผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้ระบบเสียหายร้ายแรง

1. กด Windows + R เปิด Run

2. พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor

3. ไปที่พาธ:

HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\AudioEndPointBuilder\Parameter

4A. คอลัมน์ Data ของ ServiceDll ควรเป็น:

%SystemRoot%\System32\AudioEndPointBuilder.dll

4B. ถ้าไม่ตรง ให้แก้ไขค่า Data ด้วยขั้นตอน 5-7

5. คลิกขวา ServiceDll เลือก Modify

6. พิมพ์ %SystemRoot%\System32\AudioEndPointBuilder.dll คลิก OK

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

วิธีที่ 6: อัปเดตไดรเวอร์เสียง (Update Audio Driver)

ไดรเวอร์เก่าหรือเสียหายมักเป็นสาเหตุหลัก หากปัญหามาจากไดรเวอร์ ให้อัปเดตดู:

1. คลิก Start พิมพ์ device manager กด Enter

2.ดับเบิลคลิก Sound, video, and game controllers เพื่อขยาย

3. คลิกขวาที่ ไดรเวอร์เสียง (เช่น Realtek High Definition Audio) เลือก Properties

4. ไปแท็บ Driver คลิก Update Driver

5. เลือก Search automatically for drivers Windows จะค้นหาและติดตั้งให้อัตโนมัติ

6. คลิก Close แล้ว Restart PC

หมายเหตุ: สามารถคลิก Search for updated drivers on Windows Update เพื่อค้นหาไดรเวอร์จาก Windows Update ได้

วิธีที่ 7: ย้อนกลับไดรเวอร์ (Roll Back Driver Updates)

หากปัญหาเกิดหลังอัปเดตระบบ ไดรเวอร์ใหม่อาจไม่เข้ากันได้ ให้ย้อนกลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า:

1. ไป Device Manager > Sound, video and game controllers > Audio Driver Properties ตามวิธีที่ 6

2. แท็บ Driver คลิก Roll Back Driver

หมายเหตุ: ถ้าปุ่มเป็นสีเทา/กดไม่ได้ แสดงว่าไม่มีไดรเวอร์เก่าให้ย้อนกลับ

3. ในหน้าต่าง Driver Package rollback เลือกเหตุผล คลิก Yes

4. Restart Windows 10 PC ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมอัตโนมัติหลังบูท

บทความแนะนำ:

• How to Fix Xbox One Keeps Signing Me Out
• Fix Low Microphone Volume in Windows 11
• What is NVIDIA Virtual Audio Device Wave Extensible?
• Fix One AirPod Louder Than The Other

หวังว่าวิธีแก้ไขข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหา Audio Service is not running Windows 10 ได้ หากยังมีปัญหา สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง