ผู้ใช้ Windows หลายคนติดต่อมาถามหลังจากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 8024001f เมื่อพยายามติดตั้ง Windows Update ที่รออยู่ ในขณะที่บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหานี้เกิดกับอัปเดตเพียงตัวเดียว ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ กล่าวว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดซ้ำกับทุก Windows Update ที่พวกเขาลองติดตั้ง ปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจง Windows 10 เท่านั้น แต่ยังรายงานว่าพบได้ใน Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7
สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด 0x8024001f บน Windows
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ มักใช้เพื่อแก้ปัญหานี้ พบว่ามีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจสร้างรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายการสาเหตุสั้นๆ ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อบกพร่อง WU ทั่วไป — ในกรณีส่วนใหญ่ รหัสข้อผิดพลาดนี้จะเกิดจากข้อบกพร่องที่วิศวกร Microsoft ทราบอยู่แล้ว สำหรับสถานการณ์ทั่วไปแบบนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรัน Windows Update Troubleshooter และนำแนวทางแก้ไขที่แนะนำไปใช้
- การเสียหายของไฟล์ระบบ — ยังเป็นไปได้ว่าคุณเผชิญปัญหานี้เพราะส่วนประกอบ WU หรือการอ้างอิงบางอย่างได้รับผลกระทบจากการเสียหาย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรันชุดยูทิลิตี้ที่สามารถแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบ (DISM และ SFC)
- แอนติไวรัสบุคคลที่สามรบกวน — หากคุณใช้แอนติไวรัสบุคคลที่สามเพื่อรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ คุณอาจเลือกชุดที่คุ้มครองมากเกินไปที่กำลังบล็อกการเชื่อมต่อระหว่างส่วนประกอบ WU ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ขณะติดตั้งอัปเดต หรือถอนการติดตั้งชุดบุคคลที่สามทั้งหมด
- ปัญหาการเสียหายพื้นฐาน — ในกรณีที่รุนแรงขึ้น คุณอาจจัดการกับปัญหาการเสียหายที่รุนแรงกว่าที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเป็นทางการ ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ คุณสามารถทำได้โดยการทำการซ่อมแซม (in-place repair) หรือการติดตั้งใหม่แบบสะอาด (clean install)
หากคุณกำลังต่อสู้กับการแก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้ บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอนที่ควรจะแก้ไขปัญหาได้ ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ ใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหา ทุกวิธีที่นำเสนอด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งคน
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราแนะนำให้ทำตามวิธีด้านล่างในลำดับเดียวกันที่เราจัดเรียงไว้ สุดท้าย คุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่จะแก้ไขปัญหาไม่ว่าสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหาจะเป็นอะไร
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: รันโปรแกรมแก้ไขปัญหา Windows Update
ก่อนที่เราจะก้าวไปสู่กลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณควรเริ่มต้นด้วยการทดสอบว่าการติดตั้ง Windows ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติหรือไม่ หากปัญหาที่คุณเผชิญเป็นเรื่องทั่วไป โอกาสคือคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่การรัน Windows Update troubleshooter
ยูทิลิตี้ที่สร้างมานี้มีชุดกลยุทธ์ซ่อมแซมที่จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติหากการสแกนเปิดเผยสถานการณ์ที่ได้รับการคุ้มครองโดยการแก้ไขที่รวมอยู่ด้วย
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ยังเผชิญปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวรหลังจากรัน Windows Update troubleshooter นี่คือคำแนะนำ מהירה ในการรัน Windows Update Troubleshooter เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Update 8024001f:
- เปิดกล่อง Run โดยการกด Windows key + R หลังจากนั้น พิมพ์ "ms-settings-troubleshoot" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
- เมื่อคุณอยู่ในแท็บ Troubleshooting ให้ไปที่ फलكด้านขวาของหน้าจอ Settings จากนั้นเลื่อนลงไปที่ส่วน Get up and running หลังจากถึงแล้ว คลิกที่ Windows Update จากนั้นคลิก Run the Troubleshooter จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- หลังจากเริ่มต้นยูทิลิตี้สำเร็จ ให้รออย่างมีความอดทนจนการสแกนเบื้องต้นเสร็จสิ้น การทดสอบนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์ซ่อมแซมใดๆ ใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณหรือไม่
- หากพบวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ คุณจะเห็นหน้าต่างใหม่ที่จะแจ้งให้คุณ Apply this fix หากมีกลยุทธ์ที่แนะนำ ถ้าคุณเห็นปุ่ม 'Apply this fix' ให้คลิกมันและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อบังคับใช้วิธีแก้ไข หากต้องการขั้นตอนอื่นๆ
- หลังจากนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้สำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่ารหัสข้อผิดพลาด Windows Update 8024001f แก้ไขแล้วหรือยังในครั้งถัดไปที่เริ่มระบบ
หากคุณยังคงเผชิญปัญหาเดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รันการสแกน DISM และ SFC
ตามรายงานผู้ใช้ต่างๆ ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ระบบในระดับหนึ่ง โปรดทราบว่า Windows Update (WU) ขึ้นอยู่กับการอ้างอิงมากมาย ดังนั้นจึงมีไฟล์ระบบมากมายที่อาจก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้หากโฟลเดอร์ระบบบางอย่างถูกปนเปื้อนโดยการเสียหาย
ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรันยูทิลิตี้สองตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะและการเสียหายของระบบ DISM (Deployment Image Servicing and Management) และ SFC (System File Checker)
ทั้งสองเครื่องมือสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดประเภทนี้ได้ แต่มันทำงานแตกต่างกัน — DISM ขึ้นอยู่กับ WU เพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์สำหรับไฟล์ที่ต้องการแทนที่ ในขณะที่ SFC ใช้สำเนาที่แคชไว้ในท้องถิ่นเพื่อดึงไฟล์ที่จำเป็น
โปรดทราบว่าแม้ DISM จะเป็นยูทิลิตี้ที่ใหม่กว่า SFC แต่ SFC ดีกว่าในการแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะ ดังนั้นคำแนะนำอย่างเป็นทางการคือรันการสแกนทั้งสอง นี่คือคำแนะนำ מהירה ในการรันการสแกน SFC และ DISM ทั้งสองจากหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Windows Update 8024001f:
- เปิดกล่อง Run โดยการกด Windows key + R เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่างที่เปิดใหม่แล้ว พิมพ์ "cmd" ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
หมายเหตุ: หากคุณเห็นพรอมพ์ UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายในหน้าต่าง CMD ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ให้บังคับใช้คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า DISM ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือเพื่อดาวน์โหลดสำเนาที่สมบูรณ์เพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายซึ่งก่อให้เกิดปัญหา คำสั่งแรก (scanhealth) จะเริ่มสแกนเพื่อค้นหาความไม่สอดคล้องของระบบ ในขณะที่คำสั่งที่สอง (restorehealth) จะแทนที่ความไม่สอดคล้องที่พบจากการสแกนครั้งแรก
- เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดำเนินการต่อกับขั้นตอนด้านล่าง
หมายเหตุ: แม้จะไม่มีข้อผิดพลาดที่ถูกแก้ไข คุณก็ควรดำเนินการสแกน SFC ต่อไป - ในลำดับการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ทำตามขั้นตอนแรกอีกครั้งเพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบอีกครั้ง ต่อไป พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC:
sfc /scannow
หมายเหตุ: อย่า中断กระบวนการ SFC หลังจากเริ่มการสแกนเบื้องต้น การทำเช่นนั้นอาจทำให้ระบบของคุณโดนข้อผิดพลาดทางตรรกะอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาคล้ายกันในอนาคต
- หลังจากการสแกน SFC เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงเผชิญรหัสข้อผิดพลาด Windows Update 8024001f เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows update ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ปิดใช้งาน / ถอนการติดตั้งแอนติไวรัสบุคคลที่สาม (หากเกี่ยวข้อง)
หากคุณใช้แอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์บุคคลที่สามเพื่อป้องกันคุณจากเชื้อโรคมัลแวร์ โอกาสคือคุณเผชิญรหัสข้อผิดพลาด 8024001f เพราะโซลูชันความปลอดภัยของคุณคุ้มครองมากเกินไป มีชุดบุคคลที่สามหลายชุด (McAfee, AVAST, Sophos และอีก一些) ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบชี้ให้เห็นว่าก่อให้เกิดปัญหานี้
หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยที่คุ้มครองมากเกินไปและกลับไปใช้ยูทิลิตี้ที่สร้างมา (Windows Security, ก่อนหน้านี้คือ Windows Defender)
ในกรณีที่คุณใช้ชุดบุคคลที่สามที่คุณสงสัยว่าอาจเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเกิดรหัสข้อผิดพลาด 8024001f คุณควรปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุดความปลอดภัยและพยายามอัปเดตอีกครั้ง
แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนการปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ของแอนติไวรัสจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรสามารถปิดใช้งานการป้องกันที่ใช้งานอยู่ได้โดยตรงจากเมนูแถบงาน
เมื่อปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว ให้ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่โดยการพยายามติดตั้งอัปเดตที่ล้มเหลวก่อนหน้านี้อีกครั้ง
หากข้อผิดพลาดเดียวกันยังคงเกิดขึ้น และคุณใช้ไคลเอนต์แอนติไวรัสที่มีไฟร์วอลล์รวมอยู่ด้วย โอกาสคือกฎความปลอดภัยยังคงอยู่แม้หลังจากคุณปิดใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์ ในกรณีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมทั้งหมดเพื่อยืนยันว่ามันไม่ได้ก่อให้เกิดการขัดจังหวะ WU
เพื่อถอนการติดตั้งสแกนเนอร์ความปลอดภัยที่ใช้งานอยู่และให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์เหลือทิ้งที่อาจยังคงก่อให้เกิดพฤติกรรมเดียวกัน ให้ทำตามบทความทีละขั้นตอนนี้ (ที่นี่)
หลังจากถอดแอนติไวรัสบุคคลที่สามออกแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังในการเริ่มระบบครั้งถัดไป
หากรหัสข้อผิดพลาด 8024001f เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ทำการซ่อมแซม (Repair Install)
หากไม่มีวิธีด้านล่างที่ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ โอกาสคือคุณจัดการกับปัญหาการเสียหายของระบบพื้นฐานที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเป็นทางการ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการรีเซ็ตทุกส่วนประกอบของการติดตั้ง Windows OS ของคุณ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวรไม่ว่าจะเป็นการทำการซ่อมแซมหรือการติดตั้งใหม่แบบสะอาด
หากคุณมองหาเส้นทางที่รวดเร็ว คุณควรเลือก clean install นี่เป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการรีเฟรชทุกส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ แต่ข้อเสียหลักคือมันจะทำให้คุณสูญเสียไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดรวมถึงแอป เกม สื่อส่วนตัว และการตั้งค่าผู้ใช้
การซ่อมแซม (in-place repair) ควรเป็นวิธีที่แนะนำ เพราะมันจะอนุญาตให้คุณเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ แน่นอน กระบวนการจะมีความยุ่งยากกว่านิดหน่อย แต่คุณจะได้เก็บการตั้งค่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ สื่อส่วนตัว แอปพลิเคชัน และเกมไว้
