แก้ไข: รหัสข้อผิดพลาดกล้อง 0xa00f4243

ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนรายงานว่าได้รหัสข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) เมื่อพยายามเข้าถึงแอป Camera ปกติรหัสข้อผิดพลาดจะแสดงพร้อมข้อความ:

"Close Other Apps. It looks like another app is using a camera already.0xA00F4243(0xC00D3704)"

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นต่อเนื่อง และข้อความชี้ไปที่แอปอื่นที่ใช้กล้องอยู่ ปัญหานี้รายงานใน Windows 10 และ Windows 8.1

ก่อนแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xA00F4288 ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Camera access ได้รับอนุญาตใน Privacy Setting ของ PC นอกจากนี้ กล้อง หลายตัวสามารถ เปิด/ปิด ได้โดยสลับ สวิตช์ หรือกด ชุดปุ่ม บนคีย์บอร์ด (สำหรับ Lenovo คือ FN + F7, สำหรับ Noblex คือ FN + F10) เพื่อตัดสิทธิ์ความเป็นไปได้ว่ากล้องอยู่ในสถานะ Disabled ตรวจสอบว่า กล้องสามารถเปิดได้ ผ่านสวิตช์, ปุ่ม, หรือชุดปุ่ม สุดท้าย ตรวจสอบว่า Camera ไม่ได้ Disabled ใน Device Manager

มี วิธีแก้ไขชั่วคราว จากผู้ใช้แล็ปท็อป สามารถลองดู (ถ้าใช้แล็ปท็อป) ว่าช่วยได้หรือไม่

1. เปิดแอป Camera (อย่าปิดจนจบ) และ ถอดตัวชาร์จ จากแล็ปท็อป
2. ปล่อยให้ระบบ ใช้แบตเตอรี่จนหมด และ ปิดเองอัตโนมัติ (ทางเทคนิคคือ ให้ PC hibernate)
3. ตอนนี้ เสียบตัวชาร์จ และ เปิดเครื่อง ตรวจสอบว่าแอป Camera ทำงานปกติหรือไม่

สาเหตุของข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704)

เราสืบสวนข้อผิดพลาดนี้จากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ใช้กัน พบสาเหตุที่เป็นไปได้หลายอย่าง:

• การเสียหายของไฟล์ทำให้เกิดข้อผิดพลาด - ปัญหานี้อาจเกิดจากการเสียหายของไฟล์ หรือไดรเวอร์ที่ไม่สมบูรณ์จำกัดฟังก์ชันกล้อง แก้ไขได้โดยรัน Hardware and Devices troubleshooter หรือ reinstall Camera driver ผ่าน Device Manager
• กล้องถูกปิดผ่าน Keystrokes - บางรุ่นแล็ปท็อป (โดยเฉพาะ Lenovo) มี shortcut ทางกายภาพที่ปิดกล้องในตัวโดยใช้ปุ่ม FN ในกรณีนี้ แก้ไขได้โดยใช้ shortcut อีกครั้งเพื่อเปิดกล้องในตัว
• Windows Update ที่ผิดปกติ - อาจมี Windows Update ที่แย่ทำให้ฟังก์ชันกล้องผิดปกติ แก้ไขได้โดยเพิ่ม Registry Value เพื่อให้ไดรเวอร์กล้องคืนสู่การตั้งค่าเดิม
• Camera service ถูกปิด - ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดหาก Service ที่กล้องใช้ถูกปิดใช้งาน แก้ไขได้โดยเข้าหน้าจอ Services และเริ่ม Service ใหม่
• AV ที่คุ้มครองมากเกินไปรบกวน Camera app - Node32, AVG และชุดความปลอดภัยภายนอกอื่นอาจบล็อก Camera app เพื่อเหตุผลความปลอดภัย หากแน่ใจว่าไม่มีภัยคุกคาม สามารถ uninstall antivirus ภายนอก

วิธีที่ 1: รัน Hardware and Devices troubleshooter

หากปัญหาเกิดจากการเสียหายไฟล์หรือไดรเวอร์ไม่สมบูรณ์ที่จำกัดฟังก์ชันกล้อง โอกาสสูงที่ Camera app จะแสดงข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) โชคดีที่ Windows 8 และ 10 มียูทิลิตี้ที่อาจแก้ไขได้อัตโนมัติ

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแก้ไขได้หลังรัน Hardware and Device troubleshooter ยูทิลิตี้แนะนำกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ (เมื่อบังคับใช้) แก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) ได้

คำแนะนำการรัน Hardware and Devices troubleshooter:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" กด Enter เปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
2. ในหน้าจอ Troubleshoot เลื่อนลง Find and fix other problems คลิก Hardware and Devices แล้วคลิก Run the troubleshooter จากเมนูที่ปรากฏ
3. รอการวินิจฉัยเบื้องต้นเสร็จ แล้วคลิก Apply this fix หากพบกลยุทธ์ซ่อมแซมที่เหมาะสม
4. บังคับใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้อัตโนมัติในการเริ่มต้นครั้งต่อไปหรือไม่

หากยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: เปิดใช้งานกล้อง (ถ้าเกี่ยวข้อง)

หากโชคดี การแก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) อาจง่ายแค่กดปุ่มคีย์บอร์ดสองสามปุ่ม พบว่าข้อผิดพลาดนี้แสดงได้หากกล้องถูกปิดบน PC ปัญหานี้พบบ่อยในแล็ปท็อป Lenovo

ลองกด FN + F8 และเปิด Camera อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ นี่คือ Shortcut เปิดกล้องในแล็ปท็อป Lenovo (แต่อาจทำงานกับผู้ผลิตอื่นได้)

หากวิธีนี้สำเร็จ หมายความว่าข้อผิดพลาดเกิดเพราะกล้องในตัวถูกปิด

หากวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: Reinstall Camera device driver

สาเหตุทั่วไปคือ Imaging device driver หากไดรเวอร์ที่ใช้เสียหายหรือติดตั้งไม่สมบูรณ์ อาจเจอข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) เพราะ OS ถูกหลอกว่ากล้องใช้งานอยู่ตลอด

บางผู้ใช้แก้ไขได้โดย reinstall Imaging device driver ผ่าน Device Manager คำแนะนำวิธีทำ:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter เปิด Device Manager เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Device Manager ขยายเมนูดรอปดาวน์ Imaging devices (or Cameras)
3. ในเมนูดรอปดาวน์ Imaging devices (or Cameras) คลิกขวาที่ Camera driver เลือก Uninstall Device
4. คลิก Uninstall ยืนยันการ uninstall และรอเสร็จสิ้น
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ OS reinstall Camera driver ในการเริ่มต้นครั้งต่อไป
6. เปิด Camera App และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

หากยังเจอข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 4: เริ่มบริการ Capability Access Manager (CamSvc)

แอปกล้องอาจแสดงข้อผิดพลาด 0xA00F4288 หากบริการ Capability Access Manager (CamSvc) ไม่ได้เริ่มต้น ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานของ Camera app การเริ่มบริการนี้อาจแก้ปัญหาได้

1. คลิก Windows พิมพ์: Services คลิกขวา Services
2. เลือก Run as Administrator ในหน้าต่าง Services คลิกขวา บนบริการ Capability Access Manager (CamSvc)
3. เลือก Start หรือ Restart ตรวจสอบว่า Camera app ทำงานปกติหรือไม่
4. หากไม่ (หรือปัญหากลับมา) เปิดหน้าต่าง Services และ ดับเบิลคลิก บนบริการ Capability Access Manager (CamSvc)
5. เปลี่ยน Startup type ของ CamSvc เป็น Automatic และ apply การเปลี่ยนแปลง
6. จากนั้น Restart บริการ Capability Access Manager (CamSvc) และตรวจสอบว่า Camera app ไม่มีข้อผิดพลาด 0xA00F4288

วิธีที่ 5: สร้างค่า EnableFrameServerMode ด้วย Registry Editor

สาอีกอย่างที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xA00F4243 คือการติดตั้งที่เสียหายจาก Windows Update ที่แย่ หรือไดรเวอร์อื่นที่ขัดแย้งกับ Camera driver ในกรณีนี้ บางผู้ใช้แก้ไขได้โดยเพิ่มค่า Registry เพื่อแก้ไขพฤติกรรมที่ผิด

คำแนะนำการใช้ Registry Editor เพื่อเพิ่มค่า EnableFrameServerMode:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "regedit" กด Enter เปิด Registry Editor เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Registry Editor ใช้เมนูด้านซ้ายไปที่ตำแหน่ง:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform

   หมายเหตุ: สามารถวางตำแหน่งโดยตรงในแถบนำทางและกด Enter

3. เมื่อถึงตำแหน่ง ไปด้านขวา คลิกขวา เลือก New > DWORD (32-bit) Value.
4. ตั้งชื่อ DWORD ใหม่เป็น EnableFrameServerMode กด Enter บันทึก
5. เปิดค่า EnableFrameServerMode ใหม่ ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value data เป็น 0 คลิก Ok บันทึก
6. ปิด Registry Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้ในการเริ่มต้นครั้งต่อไปโดยเปิด Camera app อีกครั้ง

หากยังเห็นข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) เมื่อพยายามเปิด Camera app ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: รัน System File Checker (SFC) scan

บางผู้ใช้รายงานว่าแก้ไขได้หลังใช้ System File Checker (SFC) สแกนและแก้ไขการเสียหายที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) SFC เป็นยูทิลิตี้ในตัวที่จะแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายด้วยสำเนาที่เก็บในเครื่อง

คำแนะนำการรัน System File Checker (SFC) scan:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "cmd" กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง เมื่อ UAC ถาม คลิก Yes ให้สิทธิ์ Admin
2. ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์สูง พิมพ์คำสั่งด้านล่างและกด Enter เริ่ม SFC scan:

   sfc /scannow

3. เมื่อเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) ไม่เกิดอีกเมื่อพยายามเริ่ม Camera app อีกครั้ง

หากปัญหาเดียวกันยังคงเกิด ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 7: เปิดใช้งาน Camera Service

บางผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) หายไปหลังไปที่หน้าจอ Services และพบว่า service Intel(R)RealSense(TM)Depth ถูกปิด แต่จำไว้ว่ากล้องของคุณอาจใช้ Camera service อื่น ชื่อ service ที่ถูกปิดอาจต่างกัน

หากเป็นกรณีนี้ แก้ไขได้โดยเข้าหน้าจอ Services และเปิด Camera service ใหม่:

1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ "services.msc" กด Enter เปิดหน้าจอ Services
2. ในยูทิลิตี้ Services ใช้หน้าต่างขวาหา Camera driver ปกติชื่อ Intel(R)RealSense(TM)Depth.
3. เมื่อพบ service ที่กล้องใช้ คลิกขวา เลือก Start
4. เปิด Camera App อีกครั้ง ดูว่ายังเจอปัญหาเดิมหรือไม่

หากยังเจอข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 8: Uninstall 3rd party antivirus

ปัญหานี้อาจเกิดจาก Antivirus suite ที่คุ้มครองมากเกินไป บางผู้ใช้รายงานว่าปัญหาหายไปหลัง uninstall 3rd party AV และปล่อยให้ Windows Defender ทำงานแทน

จากรายงานผู้ใช้ Node32, AVG และอื่นๆ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0xA00F4243 (0xC00D3704) ใน Windows 10 ในกรณีนี้ แก้ไขได้โดย uninstall 3rd party security suite

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เหลือไฟล์ซากที่อาจส่งผล กรุณาตามบทความนี้ (ที่นี่) สำหรับขั้นตอน uninstall โปรแกรมความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

วิธีที่ 9: รัน SFC, DISM, และ Check Disk Scans

ข้อผิดพลาด 0xA00F4288 อาจมาจากไฟล์ระบบสำคัญที่เสียหาย การรัน SFC และ DISM scans อาจแก้ไขการเสียหายของไฟล์ระบบและแก้ปัญหาได้

1. รัน SFC scan ของระบบ (ให้แน่ใจว่ารันเมื่อมีเวลาว่าง เพราะอาจใช้เวลานาน) ตรวจสอบว่า Camera app ทำงานปกติหรือไม่
2. หากไม่ ให้รันคำสั่ง DISM เพื่อซ่อมแซม Windows ของระบบ ต้องรันคำสั่งนี้:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   
3. เมื่อ DISM เสร็จ ตรวจสอบว่าระบบไม่มีข้อผิดพลาด 0xA00F4288

หากปัญหายังคงอยู่ ลองคำสั่ง CHKDSK เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด HDD ที่สุดท้ายอาจแก้ปัญหา Camera app หลัง check disk เสร็จ อุปกรณ์ Camera อาจแสดงเป็นสีเทาและเป็น Composite USB device หากเป็นเช่นนั้น uninstall อุปกรณ์ที่รบกวน ตอนนี้ reboot PC และ Camera app อาจทำงานปกติ (อาจต้องติดตั้ง Camera driver หาก Windows ไม่ติดตั้ง generic driver)

วิธีที่ 10: อัปเดต BIOS และ Device Drivers ของระบบเป็น Build ล่าสุด

ข้อผิดพลาด Camera app 0xA00F4288 อาจเกิดจาก BIOS ของระบบที่เก่า ในกรณีนี้ การอัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้

คำเตือน: ดำเนินการด้วยความระมัดระวонสูงสุดและรับผิดชอบเอง เพราะการอัปเดต BIOS เป็นงานที่ต้องมีความเชี่ยวชาญ หากทำไม่ถูกต้องอาจทำให้ PC ใช้ไม่ได้และทำลายข้อมูลถาวร

1. อัปเดต BIOS ของระบบ (ตามผู้ผลิต) ตามนี้:
   
   • Dell
   • HP
   • Lenovo
   • Gateway
   • MSI
     
2. หลังอัปเดต BIOS อัปเดต device drivers ของระบบ และตรวจสอบว่า Camera app ทำงานปกติหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ อาจทำ in-place upgrade ของ Windows ของระบบ (ดาวน์โหลด Windows 10 ISO และรัน setup เป็น Administrator) เพื่อแก้ข้อผิดพลาด 0xA00F4288 ของ Camera app