แก้ไข: Microsoft Office Professional Plus 2016 พบข้อผิดพลาดระหว่างติดตั้ง

Microsoft Office 2016 กลายเป็นที่รู้จักในทางลบกับข้อความ "Microsoft Office Professional Plus 2016 encountered an error during setup" ที่เกิดระหว่างติดตั้งโดยไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม

เนื่องจากเป็นโปรแกรมที่ต้องเสียเงิน ผู้คนโกรธ Microsoft ที่ไม่ตอบสนองการแก้ไข แต่ผู้ใช้อื่นที่เจอปัญหาเดียวกันแก้ไขได้ง่ายด้วยหลายวิธีและแชร์ให้ทุกคนเห็น เรารวบรวมวิธีเหล่านี้และนำเสนอทีละขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำตามวิธีแก้ด้านล่างเพื่อแก้ปัญหาได้สำเร็จ

สาเหตุของข้อความ "Microsoft Office Professional Plus 2016 Encountered an Error during Setup"

รายการสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดไม่ยาวนัก แต่ครอบคลุมทุกอย่างที่อาจผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ทำให้การติดตั้งล้มเหลวทุกครั้ง ตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อช่วยระบุวิธีที่เหมาะสมเร็วขึ้น:

• Task Scheduler error เกี่ยวกับ Microsoft Office เป็นสาเหตุหมายเลข 1 การลบข้อมูล Microsoft Office ทั้งหมดจาก Task Scheduler เป็นวิธีแก้ที่ดีที่สุด สามารถทำด้วยตนเองหรือลบ Registry entry
• โฟลเดอร์ที่เกี่ยวกับ Microsoft อาจมี ไฟล์เสียหาย เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เพื่อสร้างใหม่ได้ง่าย
• บริการหรือโปรแกรมอื่นอาจ รบกวน การติดตั้ง Microsoft Office ควร disable ทุกอย่างโดย boot เข้า Clean Boot

วิธีแก้ 1: Uninstall โปรแกรม Office ทั้งหมดและลบข้อมูลใน Task Scheduler

นี่คือวิธีแรกที่ควรลอง เพราะน่าจะเป็นวิธีที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่สำเร็จและควรทำงานกับคุณด้วย การ uninstall โปรแกรม Office ทั้งหมดเป็นวิธีเริ่มต้นที่ดีแม้ไม่มีส่วนที่สอง

ทำตามคำแนะนำในบทความนี้อย่างใกล้ชิด และตรวจสอบว่าข้อความ "Microsoft Office Professional Plus 2016 encountered an error during setup" ยังปรากฏหรือไม่

1. คลิกปุ่ม Start menu เปิด Control Panel โดย ค้นหา ได้เลย หรือคลิกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิด Settings app หาก OS เป็น Windows 10
2. ใน Control Panel เปลี่ยน View as เป็น Category มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ภายใต้ Programs ส่วนล่างของ Control Panel

3. หากใช้ Settings app ใน Windows 10 คลิก Apps ควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดทันที
4. ค้นหา ทุก Microsoft Office entries ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall หลังคลิกครั้งเดียว อาจสังเกตว่ามีหลายเวอร์ชัน ต้องจดไว้และทำซ้ำ uninstall สำหรับแต่ละตัว

5. อาจต้องยืนยันกล่องโต้ตอบและทำตามคำแนะนำที่ปรากฏพร้อม uninstallation wizard
6. คลิก Finish เมื่อ uninstaller เสร็จ และทำซ้ำ uninstall สำหรับทุก entry

ส่วนที่สองของวิธีแก้เกี่ยวกับ Task Scheduler

1. เปิด Control Panel โดยค้นหาใน Start menu หรือใช้ปุ่มค้นหาของ Start menu
2. หลังเปิด Control Panel เปลี่ยน "View by" ที่มุมขวาบนเป็น "Large Icons" เลื่อนลงจนเจอ Administrative Tools คลิก และค้นหา Task Scheduler. คลิกเปิด

3. โฟลเดอร์อยู่ที่ Task Scheduler Library >> Microsoft >> Office คลิกซ้ายโฟลเดอร์ Office และดูหน้าต่าง Actions ด้านขวา หา Delete Folder คลิก และเลือก yes เมื่อถามยืนยัน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ 2: ลบ Registry Entry

ลองวิธีนี้หลังลองวิธีที่ 1 แล้วไม่ได้ผล บางคนบ่นว่าวิธีข้างต้นไม่ช่วย และแก้ได้ فقطโดยลบ Registry entry ที่เกี่ยวกับ Task Scheduler และ Microsoft Office บางครั้งไม่มีโฟลเดอร์ Office ใน Task Scheduler แต่โฟลเดอร์มีใน Registry ลองดูด้านล่าง!

1. เนื่องจากจะลบ Registry key แนะนำอ่านบทความนี้ที่เราเผยแพร่สำหรับ backup registry อย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาอื่น แต่ไม่มีอะไรผิดหากทำตามขั้นตอนอย่างระมัดระวังและถูกต้อง
2. เปิดหน้าต่าง Registry Editor โดยพิมพ์ "regedit" ใน search bar, Start menu, หรือ Run dialog box ที่เข้าถึงด้วย Windows Key + R

3. นำทางไปที่ key นี้ใน registry โดยนำทางที่ left pane:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft

4. คลิกที่ key นี้ และพยายามหา key ชื่อ Office ภายใน Microsoft key คลิกขวา เลือก Delete จาก context menu ยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏ
5. ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดยังปรากฏหลังรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือไม่

วิธีแก้ 3: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Help

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Help ภายในโฟลเดอร์ ProgramData จะทำให้การติดตั้ง Microsoft Office สร้างใหม่และอาจลบไฟล์ที่เสียหายหรือ broken ออก วิธีนี้ง่ายและช่วยผู้ใช้ที่ลองวิธีอื่นแล้วไม่ได้ หากไม่ได้ผล ลองทำซ้ำวิธี 1 และ 2 หลังทำขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ตำแหน่งนี้โดยเปิด Windows Explorer คลิก This PC:

C:\ProgramData

2. หากไม่เห็นโฟลเดอร์ ProgramData อาจต้องเปิดตัวเลือกแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ซ่อน คลิกแท็บ "View" บนเมนู File Explorer คลิก checkbox "Hidden items" ในส่วน Show/hide

3. หาโฟลเดอร์ Microsoft Help ภายใน คลิกขวา เลือก Rename จาก context menu เปลี่ยนชื่อเป็น 'Microsoft Help.old' หรือคล้ายกัน ใช้การเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าปัญหาเดิมปรากฏอีกหลังรันการติดตั้ง Microsoft Office Professional Plus 2016 ใหม่!

วิธีแก้ 4: ติดตั้ง Microsoft Office ใน Clean Boot Mode

มีโปรแกรมและบริการต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อการติดตั้ง Microsoft Office suite ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุคือ Antivirus ที่ติดตั้ง สามารถลอง disable ขณะติดตั้ง แต่เพื่อให้แน่ใจว่ไม่มีอะไรรบกวน แนะนำ Clean Boot ที่จะ disable โปรแกรมและบริการ non-Microsoft ทั้งหมด หลังเสร็จ สามารถกลับไป Normal mode ได้

1. ใช้ Windows + R พิมพ์ MSCONFIG ใน Run dialog box คลิก OK
2. คลิกแท็บ Boot ยกเลิกถูก Safe Boot (ถ้ติ๊กไว้)

3. ในแท็บ General เลือก Selective startup และล้างถูก Load startup items ให้แน่ใจว่าไม่ติ๊ก
4. ในแท็บ Services ติ๊ก Hide all Microsoft services แล้วคลิก Disable all

5. ในแท็บ Startup คลิก Open Task Manager ใน Task Manager แท็บ Startup คลิกขวาแต่ละ startup item ที่ enable เลือก Disable

6. หลังจากนี้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเข้า Clean Boot mode และ ลองรันกระบวนการติดตั้งตอนนี้ หลังเสร็จ คืนค่าการเปลี่ยนแปลงในขั้นตอน 3-5 และรีสตาร์ทอีกครั้ง