แก้ไข:การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล 'เกิดข้อผิดพลาดภายใน'

ข้อผิดพลาดเดสก์ท็อประยะไกล เกิดข้อผิดพลาดภายใน ' มักเกิดจากการตั้งค่า RDP หรือการรักษาความปลอดภัยนโยบายกลุ่มในเครื่อง มีรายงานค่อนข้างน้อยที่ระบุว่าผู้ใช้ไม่สามารถใช้ไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่นได้ ตามรายงาน ปัญหานี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจและไม่ได้เกิดจากการดำเนินการใดๆ

เมื่อคลิกเชื่อมต่อ ไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจะหยุดทำงาน จากนั้นข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปสองสามวินาที เนื่องจากผู้ใช้หลายคนใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อธุรกิจหรือส่วนตัว ข้อผิดพลาดนี้อาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวล เพราะคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอ่านบทความนี้

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'ข้อผิดพลาดภายในเกิดขึ้น' ใน Windows 10

เนื่องจากข้อผิดพลาดปรากฏเป็นสีน้ำเงินจึงไม่ทราบสาเหตุเฉพาะ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยใดปัจจัยหนึ่งดังต่อไปนี้ —

การตั้งค่าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล: สำหรับผู้ใช้บางคน ข้อผิดพลาดเกิดจากการตั้งค่าไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
ความปลอดภัย RDP: ในบางกรณี ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความปลอดภัยของ Remote Desktop Protocol ซึ่งในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนชั้นความปลอดภัย
โดเมนคอมพิวเตอร์: สิ่งอื่นที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นได้คือโดเมนที่ระบบของคุณเชื่อมต่ออยู่ ในกรณีเช่นนี้ การนำโดเมนออกแล้วเข้าร่วมอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้

ในตอนนี้ ก่อนที่คุณจะใช้วิธีแก้ไขที่ให้ไว้ด้านล่าง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่ให้ไว้ในลำดับเดียวกันกับที่ให้ไว้ เพื่อให้คุณสามารถแยกแยะปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว

โซลูชันที่ 1:เปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

ในการเริ่มต้น เราจะพยายามแยกปัญหาออกโดยเปลี่ยนการตั้งค่า RDP เล็กน้อย ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อทำเครื่องหมายในช่อง "เชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด" คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนที่กำหนด:

ไปที่ เมนูเริ่ม , ค้นหา การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล แล้วเปิดออก
คลิกที่ แสดงตัวเลือก เพื่อเปิดเผยการตั้งค่าทั้งหมด
เปลี่ยนไปใช้ ประสบการณ์ แท็บแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่า 'เชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด ' กล่องถูกทำเครื่องหมาย
ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

แนวทางที่ 2:การเข้าร่วมโดเมนอีกครั้ง

บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกสร้างขึ้นเนื่องจากโดเมนที่คุณเชื่อมต่อระบบของคุณ ในกรณีดังกล่าว การนำโดเมนออกแล้วเข้าร่วมอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ วิธีทำ:

กด แป้น Windows + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า .
ไปที่บัญชี แล้วสลับไปที่เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน แท็บ
เลือกโดเมนที่คุณเชื่อมต่อระบบของคุณ จากนั้นคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ .
คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยัน
ยกเลิกการเชื่อมต่อระบบแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามที่ได้รับแจ้ง
เมื่อคุณรีสตาร์ทระบบแล้ว คุณสามารถเข้าร่วมโดเมนได้อีกครั้งหากต้องการ
ลองใช้ RDP อีกครั้ง

โซลูชันที่ 3:การเปลี่ยนค่า MTU

อีกวิธีในการแก้ไขปัญหาคือเปลี่ยนค่า MTU ของคุณ Maximum Transmission Unit คือขนาดแพ็กเก็ตที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถส่งในเครือข่ายได้ การลดค่า MTU สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาได้ วิธีทำ:

หากต้องการเปลี่ยนค่า MTU คุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องมือที่ชื่อว่า TCP Optimizer . คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นี่
เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เปิด TCP Optimizer ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
ที่ด้านล่าง เลือก กำหนดเอง ข้างหน้าเลือกการตั้งค่า .
เปลี่ยน MTU ค่าเป็น 1458 .
คลิก ใช้การเปลี่ยนแปลง แล้วออกจากโปรแกรม
ตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4:การเปลี่ยนความปลอดภัยของ RDP ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

ในบางกรณี ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากเลเยอร์ความปลอดภัย RDP ของคุณในนโยบายกลุ่มของ Windows ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องบังคับให้ใช้เลเยอร์ RDP Security วิธีทำ:

ไปที่เมนูเริ่ม , ค้นหา Local Group Policy และเปิด 'แก้ไขนโยบายกลุ่ม ’.
นำทางไปยังไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ส่วนประกอบของ Windows> บริการเดสก์ท็อประยะไกล> โฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล> ความปลอดภัย
ทางด้านขวามือ ให้ค้นหา 'ต้องใช้เลเยอร์ความปลอดภัยเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อระยะไกล (RDP) ’ และดับเบิลคลิกเพื่อแก้ไข
หากตั้งค่าเป็น 'ไม่ได้กำหนดค่า ’ เลือก เปิดใช้งาน แล้วอยู่หน้า Security Layer , เลือก RDP .
คลิก สมัคร แล้วกด ตกลง .
รีสตาร์ทระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

โซลูชันที่ 5:การปิดใช้งานการตรวจสอบระดับเครือข่าย

คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยปิดใช้งาน Network Level Authentication หรือ NLA ปัญหาอาจเกิดขึ้นในบางครั้ง หากคุณหรือระบบเป้าหมายได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตเฉพาะการเชื่อมต่อระยะไกลที่กำลังเรียกใช้เดสก์ท็อประยะไกลด้วย NLA การปิดใช้งานจะช่วยแก้ปัญหา โดยทำดังนี้:

ไปที่เดสก์ท็อป , คลิกขวาที่ พีซีเครื่องนี้ และเลือกคุณสมบัติ .
คลิกที่การตั้งค่าระยะไกล .
ภายใต้ เดสก์ท็อประยะไกล ให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ 'อนุญาตการเชื่อมต่อเฉพาะจากคอมพิวเตอร์ที่ใช้เดสก์ท็อประยะไกลที่มีการตรวจสอบสิทธิ์ระดับเครือข่าย ' กล่อง.
คลิก สมัคร แล้วกด ตกลง .
ดูว่าสามารถแยกแยะปัญหาได้หรือไม่

โซลูชัน 6:การเริ่มบริการเดสก์ท็อประยะไกลใหม่

ในบางกรณี การเริ่มบริการเดสก์ท็อประยะไกลใหม่จะได้ผล ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเริ่มบริการใหม่ด้วยตนเอง สำหรับสิ่งนั้น:

กด “Windows ” + “อาร์ ” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
พิมพ์ “บริการ .msc ” และกด “เข้าสู่ “.
ดับเบิลคลิกที่ “รีโมท เดสก์ท็อป บริการ ” และคลิกที่ “หยุด”
คลิกที่ “เริ่ม” หลังจากรออย่างน้อย 5 วินาที
ตรวจสอบ เพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 7:ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN

เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจได้รับการกำหนดค่าให้ใช้พร็อกซีหรือการเชื่อมต่อ VPN เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจถูกกำหนดเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่น และอาจทำให้ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีของ internet explorer และคุณต้องแน่ใจว่าได้ปิดการใช้งาน VPN ใดๆ ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

กด Windows + อาร์ บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน
กล่องโต้ตอบการเรียกใช้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ พิมพ์ “MSConfig” ในช่องว่างแล้วกดตกลง
เลือกตัวเลือกการบูตจากหน้าต่างการกำหนดค่าระบบ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ “Safe Boot” ตัวเลือก
คลิกใช้แล้วกดตกลง
รีสตาร์ทพีซีของคุณทันทีเพื่อบูตเข้าสู่เซฟโหมด
กดเหมือนเดิม “Windows” + “อาร์” พร้อมกันและพิมพ์ “inetcpl.cpl” ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด “Enter” เพื่อดำเนินการ
กล่องโต้ตอบคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ เลือก “การเชื่อมต่อ” จากที่นั่น
ยกเลิกการเลือก “ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ ” แล้วคลิกตกลง
เปิด MSConfig อีกครั้งในขณะนี้ และคราวนี้ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก Safe Boot บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบเพื่อดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 8:กำหนดค่านโยบายความปลอดภัยในพื้นที่ใหม่

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรใช้ยูทิลิตี้ Local Security Policy คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
พิมพ์ “Secpol.msc” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิด Local Security Policy Utility
ในยูทิลิตี้นโยบายความปลอดภัยในพื้นที่ ให้คลิกที่ “นโยบายท้องถิ่น” ตัวเลือกแล้วเลือก “ความปลอดภัย ตัวเลือก” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
ในบานหน้าต่างด้านขวา ให้เลื่อนและคลิกที่ “การเข้ารหัสระบบ” ตัวเลือกและ
ในบานหน้าต่างด้านขวาให้เลื่อนเพื่อค้นหา “การเข้ารหัสระบบ:ใช้อัลกอริธึมการเข้ารหัสที่สอดคล้องกับ FIPS 140 รวมถึงอัลกอริทึมการเข้ารหัส การแฮช และการเซ็นชื่อ ” ตัวเลือก
ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือกนี้แล้วทำเครื่องหมายที่ “เปิดใช้งานแล้ว” ปุ่มบนหน้าต่างถัดไป
คลิกที่ “สมัคร” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นใน “ตกลง” เพื่อปิดหน้าต่าง
ตรวจสอบเพื่อดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

โซลูชัน 10:การอนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล

เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลตามการกำหนดค่าระบบบางอย่าง เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นขณะพยายามใช้ RDP ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่าการตั้งค่านี้ใหม่จากแผงควบคุม จากนั้นเราจะตรวจสอบเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ของเราได้หรือไม่ เพื่อที่จะทำเช่นนั้น:

กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
พิมพ์ “แผงควบคุม” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบคลาสสิก
ในแผงควบคุม ให้คลิกที่ “ระบบและความปลอดภัย” ตัวเลือกแล้วเลือก “ระบบ” ปุ่ม.
ในการตั้งค่าระบบ คลิกที่ “การตั้งค่าระบบขั้นสูง” จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
ในการตั้งค่าระบบขั้นสูง ให้คลิกที่ “รีโมท” และตรวจสอบให้แน่ใจว่า “อนุญาตการเชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ” เลือกตัวเลือกนี้แล้ว
นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า “อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกลไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แท็บ ” ด้านล่างก็ถูกตรวจสอบเช่นกัน
คลิกที่ “สมัคร” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นใน “ตกลง” เพื่อออกจากหน้าต่าง
ตรวจสอบเพื่อดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 11:การเปลี่ยนการเริ่มต้นบริการ

เป็นไปได้ว่าบริการเดสก์ท็อประยะไกลได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่ไม่อนุญาตให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปลี่ยนการกำหนดค่านี้ และเราจะอนุญาตให้เริ่มบริการโดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
พิมพ์ “Services.msc” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิดหน้าต่างการจัดการบริการ
ในหน้าต่างการจัดการบริการ ให้ดับเบิลคลิกที่ “Remote Desktop Services” ตัวเลือกแล้วคลิกที่ “หยุด” ปุ่ม.
คลิกที่ “ประเภทการเริ่มต้น” และเลือก “อัตโนมัติ” ตัวเลือก.
ปิดหน้าต่างนี้และกลับไปที่เดสก์ท็อป
หลังจากดำเนินการดังกล่าวแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 12:เปิดใช้งานการแคชบิตแมปแบบถาวร

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้เกิดปัญหานี้คือคุณลักษณะ "Persistent Bitmap Caching" ที่ถูกปิดใช้งานจากการตั้งค่า RDP ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปิดแอป Remote Desktop Connections แล้วเปลี่ยนการตั้งค่านี้จากแผงประสบการณ์ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

กด “Windows” + “ส” บนแป้นพิมพ์และพิมพ์ “การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล” ในแถบค้นหา
คลิกที่ “แสดงตัวเลือก” จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ประสบการณ์” แท็บ
ในแท็บประสบการณ์ ให้เลือก “Persistent Bitmap Caching” ตัวเลือกและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ลองทำการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 13:การปิดใช้งาน Static IP บนคอมพิวเตอร์

เป็นไปได้ว่าปัญหานี้กำลังเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากคุณได้กำหนดค่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณให้ใช้ IP แบบคงที่ และไม่สอดคล้องกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลอย่างถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งาน IP แบบคงที่บนคอมพิวเตอร์ของเราผ่านการตั้งค่าการกำหนดค่าเครือข่าย จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ สำหรับสิ่งนั้น:

กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้
พิมพ์ “ncpa.cpl” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิดแผงการกำหนดค่าเครือข่าย
ในแผงการกำหนดค่าเครือข่าย ให้คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายและเลือก “คุณสมบัติ”
ดับเบิลคลิกที่ “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4)” ตัวเลือกแล้วคลิกที่ “ทั่วไป” แท็บ
ตรวจสอบ “รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ” ตัวเลือกและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
คลิกที่ “ตกลง ' เพื่อออกจากหน้าต่างและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 14:การกำหนดค่า SonicWall VPN ใหม่

หากคุณกำลังใช้ไคลเอนต์ SonicWall VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และใช้การกำหนดค่าเริ่มต้นกับแอปพลิเคชันนั้น ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นขณะพยายามใช้แอปพลิเคชันการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างจากภายใน VPN สำหรับสิ่งนั้น:

เปิด Sonicwall บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คลิกที่ “VPN” จากนั้นเลือก “การตั้งค่า” ตัวเลือก
มองหา “WAN” ภายใต้รายการนโยบาย VPN
คลิกที่ “กำหนดค่า” ทางด้านขวาแล้วเลือก “ไคลเอนต์” แท็บ
คลิกที่ “การตั้งค่าอแด็ปเตอร์เสมือน” แบบเลื่อนลงและเลือก “DHCP Lease” ตัวเลือก.
ตรวจสอบเพื่อดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข เราจะต้องลบการเช่า DHCP ปัจจุบันออกจาก VPN
นำทางไปยัง “VPN” ตัวเลือกแล้วเลือก “DHCP over VPN” ปุ่ม.
ลบการเช่า DHCP ที่มีอยู่แล้วและเริ่มการเชื่อมต่อใหม่
ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากทำเช่นนี้

โซลูชันที่ 15:การวินิจฉัยการเชื่อมต่อผ่านพรอมต์คำสั่ง

เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลอาจไม่พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อเนื่องจากปัญหานี้กำลังถูกทริกเกอร์ ดังนั้นเราจะต้องวินิจฉัยว่าคอมพิวเตอร์นั้นพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อหรือไม่

เพื่อจุดประสงค์นี้ เราจะใช้พรอมต์คำสั่งเพื่อระบุที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ก่อน จากนั้นเราจะใช้พรอมต์คำสั่งบนคอมพิวเตอร์ของเราเพื่อลองและ ping หาก ping สำเร็จ การเชื่อมต่อก็สามารถทำได้ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อมีข้อบกพร่อง ไม่ใช่การตั้งค่าของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้:

เข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อในเครื่องและกดปุ่ม “Windows” + “อาร์” ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดพรอมต์การเรียกใช้
พิมพ์ “Cmd” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
ในพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด “Enter” เพื่อแสดงข้อมูล IP สำหรับคอมพิวเตอร์
สังเกตที่อยู่ IP ที่แสดงภายใต้ “เกตเวย์เริ่มต้น” หัวข้อที่ควรอยู่ใน “192.xxx.x.xx” หรือรูปแบบที่คล้ายกัน
เมื่อคุณได้รับที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถกลับมาที่คอมพิวเตอร์ของคุณเองเพื่อทำการทดสอบต่อไปได้
บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้และพิมพ์ “Cmd” เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน command prompt แล้วกด “enter” เพื่อดำเนินการ
ping (ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่เราต้องการเชื่อมต่อ)
รอให้พรอมต์คำสั่งดำเนินการ ping ของที่อยู่ IP ให้เสร็จสิ้นและจดผลลัพธ์ไว้
หาก ping สำเร็จ แสดงว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ IP ได้
ตอนนี้เราจะทำการทดสอบ “telnet” ความสามารถของคอมพิวเตอร์โดยตรวจสอบว่าสามารถใช้ telnet ผ่านที่อยู่ IP ได้หรือไม่
ในการนั้น กด “Windows” + “อาร์” แล้วพิมพ์ “Cmd” เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าสามารถใช้ telnet บนพอร์ตที่ไคลเอ็นต์ RDP จำเป็นต้องเปิดได้หรือไม่
```
telnet  3389
```
คุณควรเห็นหน้าจอสีดำหาก telnet นี้ประสบความสำเร็จ หากไม่ได้หมายความว่าพอร์ตถูกบล็อกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากหน้าจอสีดำไม่กลับมา แสดงว่าพอร์ตอาจไม่เปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากปัญหานี้แสดงขึ้นขณะพยายาม telnet บนพอร์ต ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะกำหนดค่า Windows Firewall ใหม่เพื่อเปิดพอร์ตเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของเรา สำหรับสิ่งนั้น:

กด “Windows ” + “ฉัน ” เพื่อเปิดการตั้งค่าและคลิกที่ “อัปเดต &ความปลอดภัย”
เลือก “Windows ความปลอดภัย ” จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ “ไฟร์วอลล์ และเครือข่าย ความปลอดภัย " ตัวเลือก.
เลือก “ขั้นสูง การตั้งค่า ” จากรายการ
หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้น คลิกที่ “ขาเข้า กฎ ” และเลือก “ใหม่ กฎ “.
เลือก “พอร์ต ” และคลิกที่ “ถัดไป”
คลิกที่ “TCP ” และเลือก “ระบุท้องถิ่น พอร์ต " ตัวเลือก.
ป้อน “3389” ลงในหมายเลขพอร์ต
คลิกที่ “ถัดไป ” และเลือก “อนุญาต ที่ การเชื่อมต่อ “.
เลือก “ถัดไป ” และทำให้แน่ใจว่า สาม . ทั้งหมด มีการตรวจสอบตัวเลือก
อีกครั้ง คลิกที่ “ถัดไป ” และเขียน “ชื่อ ” สำหรับกฎใหม่
เลือก “ถัดไป ” หลังจากเขียนชื่อแล้วคลิก “เสร็จสิ้น “.
ในทำนองเดียวกัน กลับไปที่ขั้นตอนที่ 4 ที่เราระบุไว้และเลือก “กฎขาออก” คราวนี้และทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดเพื่อสร้างกฎขาออกสำหรับกระบวนการนี้เช่นกัน
หลังจากสร้างกฎทั้งขาเข้าและขาออกแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 16:ปิด UDP บนไคลเอนต์

เป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยเพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าภายในรีจิสทรีหรือจากนโยบายกลุ่ม หากคุณใช้เวอร์ชัน Windows Home คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้โดยใช้วิธีการรีจิสทรี หรือมิฉะนั้น คุณสามารถใช้วิธีนโยบายกลุ่มได้จากคำแนะนำด้านล่าง

วิธีการลงทะเบียน:

กด “Windows” + “อาร์” เพื่อเปิดพรอมต์การเรียกใช้
พิมพ์ “regedit” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิด Registry
ภายในรีจิสทรี ให้ไปที่ตัวเลือกต่อไปนี้
```
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client
```
ภายในโฟลเดอร์นี้ ให้ตั้งค่า fClientDisableUDP ตัวเลือก “1”.
บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากรีจิสทรี
ตรวจดูว่าการเพิ่มค่านี้ในรีจิสทรีช่วยแก้ปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

วิธีนโยบายกลุ่ม

กด “Windows” + “อาร์” ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเรียกใช้พรอมต์การเรียกใช้
พิมพ์ “Gpedit.msc” แล้วกด “Enter” เพื่อเปิด Group Policy Manager
ในตัวจัดการนโยบายกลุ่ม ให้ดับเบิลคลิกที่ “การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์” จากนั้นเปิด “เทมเพลตการดูแลระบบ” ตัวเลือก
ดับเบิลคลิกที่ “คอมโพเนนต์ของ Windows” แล้วดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก “บริการเดสก์ท็อประยะไกล”
ดับเบิลคลิกที่ “ไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล” แล้วดับเบิลคลิกที่ “ปิด UDP บนไคลเอนต์” ตัวเลือก
ตรวจสอบ “เปิดใช้งาน” ปุ่มและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
ออกจากตัวจัดการนโยบายกลุ่มแล้วตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

การใช้คำสั่ง PowerShell

หากคุณไม่สามารถเพิ่มค่ารีจิสทรีตามที่ระบุไว้ข้างต้นได้ด้วยเหตุผลบางประการ เรายังสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงนี้โดยใช้ยูทิลิตี้ Windows Powershell เพื่อจุดประสงค์นั้น:

กด “Windows” + “X” บนแป้นพิมพ์และเลือก “Powershell (ผู้ดูแลระบบ)” ตัวเลือก.
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง PowerShell แล้วกด “Enter” เพื่อดำเนินการ
```
New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
```
หลังจากดำเนินการคำสั่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

วิธีแก้ปัญหาสุดท้าย:

คนส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้สังเกตเห็นว่าเกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ล่าสุด ตามแหล่งที่มาของเรา ปัญหานี้เกิดขึ้นหากไคลเอ็นต์ระยะไกลหรือ Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชัน 1809 ดังนั้น เพื่อเป็นการแก้ปัญหาขั้นสุดท้าย ขอแนะนำให้กลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าหรือรอเวอร์ชันที่เสถียรกว่าของระบบปฏิบัติการออก