แก้ไข: An Authentication Error has occurred (Remote Desktop)

ผู้ใช้ Remote Desktop Connection อาจเผชิญสถานการณ์ที่ได้ข้อผิดพลาด 「An Authentication Error has occurred」 เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับ PC ระยะไกล Microsoft ยอมรับข้อผิดพลาดนี้อย่างเป็นทางการและเผยแพร่เอกสารระบุสาเหตุและรากเหงา

ข้อความข้อผิดพลาดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ และมีอยู่ใน Windows มานาน สาเหตุสามารถติดตามได้หลายโมดูล ตั้งแต่การอัปเดตไม่สมบูรณ์ จนถึงปัญหาใน Group Policy

สาเหตุของ『An Authentication Error has occurred』ขณะเชื่อมต่อ Remote Desktop

เหมือนที่กล่าวไว้ สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้สามารถติดตามได้หลายโมดูล สาเหตุรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• อัปเดตล่าสุด ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อ หรือคอมพิวเตอร์เป้าหมาย ความไม่ตรงกันทำให้ Remote Desktop ยกเลิกการเชื่อมต่อ
• มีปัญหาบางอย่างใน Group Policy Editor บาง Group Policy keys อาจต้องเปลี่ยนเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึง
• มี password mismatch จริงๆ ขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เป้าหมาย

ก่อนไปวิธีแก้ โปรดแน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานอยู่ และล็อกอินเป็น administrator

วิธีที่ 1: ติดตั้ง Windows Updates ล่าสุดบนทั้งสองคอมพิวเตอร์

ก่อนไปวิธีแก้ที่ซับซ้อนกว่า น่าจะดีกว่าที่จะติดตั้ง Windows updates ล่าสุดบนทั้งสองเครื่อง เมื่อพยายามเชื่อมต่อระยะไกล จำเป็นที่ทั้งสองเครื่องจะต้องมี security patches เดียวกันติดตั้งไว้ เพื่อหลีกเลี่ยงช่องโหว่ด้านความปลอดภัย Security patches เหล่านี้ติดตั้งผ่าน Windows Updates

1. กด Windows + S พิมพ์ 「update」 ในกล่องโต้ตอบ เปิดแอปพลิเคชัน
2. ใน Update settings คลิก Check for updates
3. Windows จะเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ และหลังดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็น จะติดตั้งอัปเดต

4. แน่ใจว่าทั้งสองคอมพิวเตอร์อัปเดตแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธีที่ 2: เปลี่ยนแปลงใน Group Policy Editor

Windows Group Policy Editor มีข้อมูลสำคัญที่บ่งบอกว่าคอมพิวเตอร์ควรโต้ตอบและดำเนินการต่างๆ อย่างไร เป็นประเภทของ guideline และอาจแตกต่างกันไปตามคอมพิวเตอร์และความชอบ มี keys บางอย่างที่เราต้องเปลี่ยน เพื่อให้การเชื่อมต่อกับอีกเครื่องเกิดขึ้นโดยไม่มีปัญหา

1. กด Windows + R พิมพ์ 「gpedit.msc」 ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Group Policy Editor ไปที่ key ต่อไปนี้:

Computer Configuration > Administrative Templates > System > Credentials Delegation > Encryption Oracle Remediation

3. เปิด key Encryption Oracle Remediation เปลี่ยนสถานะเป็น Enabled ตั้ง Protection level เป็น Vulnerable

4. กด Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง ออกโดยกด OK ตอนนี้ตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดหายหรือไม่

หากคุณไม่มี Group Policy Editor บนคอมพิวเตอร์ เราสามารถใช้ Registry Editor เพื่อเพิ่ม key ได้

1. กด Windows + S พิมพ์ 「command prompt」 ในกล่องโต้ตอบ คลิกขวาแอปพลิเคชัน เลือก Run as administrator
2. ใน elevated command prompt รันคำสั่งต่อไปนี้:

REG ADD HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters\ /v AllowEncryptionOracle /t REG_DWORD /d 2

3. หลังรันคำสั่ง ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากไม่ได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ลองอีกครั้ง

นอกจากวิธีแก้ข้างต้น คุณยังลองทำได้อีก:

• คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจาก domain controller (สำหรับองค์กร) จาก Active Directory เลือกผู้ใช้ เปิด properties ในแท็บ Account uncheck ตัวเลือก User must change password at next login
• หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคอมพิวเตอร์ระยะไกล คุณสามารถ ถอนติดตั้ง security update บนคอมพิวเตอร์ ทำให้ทั้งสองเครื่องมีเวอร์ชันเดียวกัน
• แน่ใจว่าคุณไม่ถูก restricted จากการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เป้าหมาย เหมือนกันสำหรับเป้าหมาย หากถูกจำกัดการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบ Firewall ของ network